WeBee Guest Experience Platform Reseñas y Detalles del Producto

WeBee es un tipo de software para la experiencia del huésped y las operaciones hoteleras que ayuda a los hoteles y resorts a digitalizar el recorrido del huésped, aumentar los ingresos adicionales y coordinar la entrega de servicios internos en una sola plataforma. Está diseñado para hoteles individuales, cadenas hoteleras y resorts que desean ofrecer una experiencia digital de marca a los huéspedes mientras simplifican las operaciones diarias para el personal. La plataforma conecta a los huéspedes y los equipos del hotel antes, durante y después de la estancia a través de aplicaciones móviles, interfaces QR/web e integraciones con sistemas hoteleros. Los casos de uso típicos incluyen check-in/check-out sin contacto, compendio digital, pedidos de alimentos y bebidas y servicios, venta adicional de extras como traslados o check-out tardío, y seguimiento de solicitudes de huéspedes a través de departamentos. Las capacidades clave incluyen: - Interfaces de huésped de marca, de etiqueta blanca en aplicaciones móviles y experiencias basadas en navegador - Comunicación en tiempo real entre huéspedes y personal (chat, notificaciones, microencuestas) - Manejo centralizado de solicitudes de huéspedes y tareas operativas como tickets - Informes inteligentes sobre uso, ingresos, satisfacción del huésped y rendimiento del personal WeBee consta de cinco soluciones complementarias que pueden usarse juntas o por separado: 1) WeBee App – Una aplicación de huésped de marca para iOS y Android donde los huéspedes pueden registrarse/salir, hacer reservas, pedir alimentos y bebidas y servicios, enviar solicitudes de limpieza y mantenimiento, usar llave móvil (donde esté integrada) y comunicarse con el hotel. Los hoteles pueden enviar notificaciones push segmentadas y recopilar comentarios rápidos para identificar huéspedes insatisfechos durante su estancia. 2) WeBee QR – Una experiencia digital sin aplicación a la que se accede a través de códigos QR en habitaciones y puntos de venta. Los huéspedes abren una interfaz basada en navegador para leer información, explorar menús y servicios, y realizar pedidos o solicitudes, permitiendo a los hoteles actualizar contenido de manera centralizada sin reimprimir. 3) WeBee Upsell – Una aplicación web progresiva (PWA) utilizada para la venta adicional antes de la llegada y durante la estancia. Los hoteles envían enlaces personalizados ofreciendo traslados, mejoras de habitación, check-in temprano/check-out tardío, spa, tours y otros extras. 4) EaSee – Una solución de gestión de tareas y tickets para operaciones hoteleras. Cada solicitud de huésped o trabajo interno se convierte en un ticket asignado al departamento correcto con prioridades, recordatorios e informes, ayudando a los equipos a asegurar que nada se pase por alto. 5) WeBee Insta – Un asistente social y de mensajería que estructura consultas provenientes de canales como WhatsApp o Instagram en ofertas accionables, permitiendo a los hoteles responder de manera consistente y convertir más conversaciones en reservas directas.