# Wayfound Reviews
**Vendor:** Wayfound  
**Category:** [Software de Observabilidad de IA para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-ai-observability)
## About Wayfound
Wayfound es la Plataforma de Éxito Agente. Vamos más allá de los paneles básicos, ofreciendo supervisión integral de agentes de IA y herramientas de supervisión intuitivas, cubriendo todos y cada uno de los agentes de IA en su organización. Obtenga acceso inmediato a tarjetas de puntuación de comportamiento de agentes, transcripciones detalladas e información en tiempo real sobre lo que están haciendo sus agentes y por qué, para que pueda optimizar su rendimiento y alcanzar sus objetivos.






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## Wayfound Features
**Pruebas - Observabilidad de la IA del Centro de Contacto**
- Análisis de Interacción en Vivo
- Validación del Comportamiento de la IA
- Simulación de conversación de IA

**Analítica - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto**
- Seguimiento de intenciones
- Análisis Automatizado de Causas Raíz
- Análisis del Rendimiento de la IA

**Infraestructura - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto**
- Monitoreo de Fidelidad de Canal

## Top Wayfound Alternatives
  - [Observe.AI](https://www.g2.com/es/products/observe-ai/reviews) - 4.6/5.0 (217 reviews)
  - [Cyara Platform](https://www.g2.com/es/products/cyara-platform/reviews) - 4.7/5.0 (39 reviews)
  - [Gridspace Contact Center AI](https://www.g2.com/es/products/gridspace-contact-center-ai/reviews) - 5.0/5.0 (1 reviews)