[ Reseñas de WalkMe ](https://www.g2.com/es/products/walkme/reviews) [ Reseñas de WalkMe ](https://www.g2.com/es/products/walkme/reviews) # Características de WalkMe ##### ## Métricas (5) Compromiso Configura y mide con precisión una medida adecuada de participación, como la duración promedio de la sesión. Seguimiento de salidas Determina con precisión dónde cierran los usuarios la aplicación durante sus sesiones. Retención Mide con precisión la tasa de rebote. Devolución Realiza un seguimiento de las tasas de retorno de los usuarios y las métricas relacionadas. Conversiones Realiza un seguimiento de la proporción de usuarios que convierten a través de una determinada acción. Show More ##### ## Pruebas de variación (6) Pruebas A/B Pruebe los cambios en una pantalla administrando el cambio a una parte de los visitantes y midiendo la conversión. WYSIWYG Editor Cree rápidamente páginas web variantes con un editor WYSIWYG fácil de usar. Objetivo de conversión Capaz de establecer cualquier acción del usuario como el objetivo de conversión de la prueba. Porcentaje de tráfico Capaz de ajustar tanto el porcentaje de tráfico total que se está probando como la proporción del tráfico probado que ve A y que ve B. Nivel de confianza Capaz de ver o ajustar el nivel de confianza necesario de su prueba. Pruebas multivariantes Pruebe varios cambios a la vez dirigiendo el tráfico a una combinación aleatoria de todos los cambios que se están analizando. Show More ##### ## Informes (2) Segmentación Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados. Informes y paneles Acceda a informes y paneles prediseñados y personalizados. Show More ##### ## Personalización (3) Segmentación estándar Implemente diferentes versiones de pantallas de aplicaciones basadas en la demografía del usuario, la actividad del usuario, etc. con una configuración lista para usar. Segmentación personalizada Muestre diferentes versiones basadas en cualquier variable configurada para ser rastreada en el back-end de la aplicación. Segmentación de datos Segmente los datos por varios datos demográficos de usuarios para encontrar tendencias más profundas dentro de grupos de usuarios específicos. Show More ##### ## Administración (4) API / Integraciones Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Pruebas de control de calidad Capaz de probar ese evento y la configuración de variables están informando datos con precisión. Rendimiento y fiabilidad El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda. Administración de usuarios, roles y accesos Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Show More ##### ## Identificación del usuario (3) Demografía Identifica los datos demográficos del usuario como el sexo o la edad. Segmentación de usuarios Permite la visualización de datos analíticos basados en el segmento de usuarios. Geolocalización Identifica las ubicaciones de los usuarios. Show More ##### ## Seguimiento e informes (6) Seguimiento de eventos personalizado Permite definir eventos personalizados para su análisis. Información en tiempo real Proporciona informes en tiempo real. Atribución Mide el análisis de adquisición de usuarios. Tablero de instrumentos Proporciona un resumen holístico de los datos. Seguimiento de rutas de acceso de usuario Muestra el progreso de los usuarios a lo largo de rutas específicas de una aplicación. Historial de actividad del usuario Muestra un historial de actividad de los usuarios. Show More ##### ## Experiencia de autoservicio (5) Knowledge base Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. Artículos con capacidad de búsqueda Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web. Foros de la comunidad Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes. Optimización móvil Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles Personalización Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias Show More ##### ## Plataforma de autoservicio (4) Marca Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Automatización Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Inteligencia Artificial Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes Integraciones Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Show More ##### ## Análisis de usuario (2) Implementación de la encuesta Permite implementar encuestas NPS para los usuarios. Análisis de datos Analiza las respuestas de las encuestas de los usuarios y la información en la aplicación. Show More ##### ## Soporte al usuario (3) Segmentación de usuarios Organiza a los usuarios en grupos predefinidos y proporciona diferentes respuestas basadas en el grupo. Soporte multilingüe Soporta múltiples idiomas. Mensajes sensibles al comportamiento Proporciona respuestas basadas en el comportamiento y los comentarios del usuario. Show More ##### ## Tipo de tutorial (2) Tutoriales audiovisuales Admite tutoriales basados en audio y vídeo. Tutoriales de burbujas de texto Admite tutoriales de burbujas de texto. Show More ##### ## Aplicaciones ServiceNow (2) Integración con ServiceNow ¿Cuán satisfecho estás con esta aplicación/integración en el ecosistema de ServiceNow? Valor ¿Qué valor tiene poder usar este producto con ServiceNow? Show More ##### ## IA generativa (1) Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Show More ##### ## Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital (2) Integración Permite la integración con software basado en la web, sitios web u otras aplicaciones de software. Comunicaciones Proporciona indicaciones, mensajes, consejos, notificaciones y tutoriales de marca. Show More ##### ## Analítica - Plataforma de Adopción Digital (1) Analítica Gestiona las interacciones de los usuarios y analiza los datos de comportamiento de los usuarios dentro del software o aplicación. Show More ##### ## Funciones - Plataforma de Adopción Digital (2) Autoservicio del cliente Admite funciones de autoservicio como solución de problemas, cumplimentación de formularios o acceso a la base de conocimientos. Guía en la aplicación Proporciona orientación en la aplicación sobre herramientas y flujos de trabajo específicos de la empresa para la incorporación. Show More ##### ## Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow (4) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Show More ##### ## AI Agente - Autoservicio al Cliente (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en varios pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Aprendizaje Adaptativo Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia. Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Plataforma de Adopción Digital - AI Agente (1) Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Show More ## Alternativas mejor valoradas [ ![Fin](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/df38f4e5568236bd9d4fb58e523fd491/fin.svg "Fin") Fin 4.5/5 (3,696) ](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) [ ![Pendo](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/329b3a8933711abf9a020e59b8c6f792/pendo-io-pendo.svg "Pendo") Pendo 4.4/5 (1,773) ](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) [ ![Whatfix](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/518ca873424949e1f6e1bbb6d22fa697/whatfix.svg "Whatfix") Whatfix 4.6/5 (519) ](https://www.g2.com/es/products/whatfix/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/walkme/competitors/alternatives) ## Funciones del Glosario de Tecnología Ver definición completa de características Ver definiciones de las funciones y descubrir nuevos términos tecnológicos. [Ver Glosario](/es/glossary) [QA Testing](/es/glossary/qa-testing-definition) QA testing is a critical step within the software development process. During this phase, products are tested for bugs, design flaws, or any potential performance issues. [User Segmentation](/es/glossary/user-segmentation-definition) User segmentation is the action of separating different users into specific groups, or segments, based on common characteristics. WalkMe Comparaciones ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_78872b2f21ff48d098c82e9915e38709/whatfix.png "Imagen del Avatar del Producto") Whatfix 4.6/5 (540) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/walkme-vs-whatfix) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_11e714bd87d1a0b6c0a7dcbd46a01c61/pendo-io-pendo.png "Imagen del Avatar del Producto") Pendo 4.4/5 (1,794) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/pendo-io-pendo-vs-walkme) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_95493a3f7025fb2f6c9c9ed2fd8cb264/appcues.png "Imagen del Avatar del Producto") Appcues 4.6/5 (344) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/appcues-vs-walkme) ##### Categorías en G2 [ Autoservicio al Cliente ](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)[ Analítica de Aplicaciones Móviles ](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-analytics)[ Plataforma de Adopción Digital ](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform) [ Aplicaciones de la tienda de ServiceNow ](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps)[ Optimización de aplicaciones móviles ](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-optimization) Show More ##### Explorar Más [ El mejor software de incorporación para reducir las tasas de abandono ](https://www.g2.com/es/discussions/which-client-onboarding-platforms-actually-help-cut-churn)[ Mejores plataformas para rastrear gastos en múltiples nubes ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-best-platforms-for-tracking-multi-cloud-expenses)[ La herramienta de automatización de demostraciones más recomendada para empresas SaaS ](https://www.g2.com/es/discussions/most-recommended-demo-automation-tool-for-saas-companies) [ El mejor software de gestión de calidad para empresas tecnológicas ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-quality-management-software-for-tech-companies)[ ¿Cuál es el sistema de gestión de prácticas más asequible para pequeñas prácticas? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-most-affordable-practice-management-system-for-small-practices)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/walkme/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ El mejor software de incorporación para reducir las tasas de abandono ](https://www.g2.com/es/discussions/which-client-onboarding-platforms-actually-help-cut-churn)[ Mejores plataformas para rastrear gastos en múltiples nubes ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-best-platforms-for-tracking-multi-cloud-expenses)[ La herramienta de automatización de demostraciones más recomendada para empresas SaaS ](https://www.g2.com/es/discussions/most-recommended-demo-automation-tool-for-saas-companies) [ El mejor software de gestión de calidad para empresas tecnológicas ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-quality-management-software-for-tech-companies)[ ¿Cuál es el sistema de gestión de prácticas más asequible para pequeñas prácticas? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-most-affordable-practice-management-system-for-small-practices)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/walkme/reviews?qs=pros-and-cons)