Características de WalkMe

Configura y mide con precisión una medida adecuada de participación, como la duración promedio de la sesión.

Determina con precisión dónde cierran los usuarios la aplicación durante sus sesiones.

Mide con precisión la tasa de rebote.

Realiza un seguimiento de las tasas de retorno de los usuarios y las métricas relacionadas.

Realiza un seguimiento de la proporción de usuarios que convierten a través de una determinada acción.

Pruebe los cambios en una pantalla administrando el cambio a una parte de los visitantes y midiendo la conversión.

Cree rápidamente páginas web variantes con un editor WYSIWYG fácil de usar.

Capaz de establecer cualquier acción del usuario como el objetivo de conversión de la prueba.

Capaz de ajustar tanto el porcentaje de tráfico total que se está probando como la proporción del tráfico probado que ve A y que ve B.

Capaz de ver o ajustar el nivel de confianza necesario de su prueba.

Pruebe varios cambios a la vez dirigiendo el tráfico a una combinación aleatoria de todos los cambios que se están analizando.

Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados.

Acceda a informes y paneles prediseñados y personalizados.

Implemente diferentes versiones de pantallas de aplicaciones basadas en la demografía del usuario, la actividad del usuario, etc. con una configuración lista para usar.

Muestre diferentes versiones basadas en cualquier variable configurada para ser rastreada en el back-end de la aplicación.

Segmente los datos por varios datos demográficos de usuarios para encontrar tendencias más profundas dentro de grupos de usuarios específicos.

Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Capaz de probar ese evento y la configuración de variables están informando datos con precisión.

El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda.

Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Identifica los datos demográficos del usuario como el sexo o la edad.

Permite la visualización de datos analíticos basados en el segmento de usuarios.

Identifica las ubicaciones de los usuarios.

Permite definir eventos personalizados para su análisis.

Proporciona informes en tiempo real.

Mide el análisis de adquisición de usuarios.

Proporciona un resumen holístico de los datos.

Muestra el progreso de los usuarios a lo largo de rutas específicas de una aplicación.

Muestra un historial de actividad de los usuarios.

Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo.

Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web.

Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes.

Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles

Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias

Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc.

Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación

Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes

Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente

Permite implementar encuestas NPS para los usuarios.

Analiza las respuestas de las encuestas de los usuarios y la información en la aplicación.

Organiza a los usuarios en grupos predefinidos y proporciona diferentes respuestas basadas en el grupo.

Soporta múltiples idiomas.

Proporciona respuestas basadas en el comportamiento y los comentarios del usuario.

Admite tutoriales basados en audio y vídeo.

Admite tutoriales de burbujas de texto.

¿Cuán satisfecho estás con esta aplicación/integración en el ecosistema de ServiceNow?

¿Qué valor tiene poder usar este producto con ServiceNow?

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite la integración con software basado en la web, sitios web u otras aplicaciones de software.

Proporciona indicaciones, mensajes, consejos, notificaciones y tutoriales de marca.

Gestiona las interacciones de los usuarios y analiza los datos de comportamiento de los usuarios dentro del software o aplicación.

Admite funciones de autoservicio como solución de problemas, cumplimentación de formularios o acceso a la base de conocimientos.

Proporciona orientación en la aplicación sobre herramientas y flujos de trabajo específicos de la empresa para la incorporación.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia