Vouched Reseñas y Detalles del Producto

Vouched ha sido increíble al proporcionar a nuestros usuarios una forma fácil y rápida de completar verificaciones de identidad para ayudar a construir confianza en nuestra plataforma entre nuestros anfitriones e invitados. También ha sido increíblemente útil en la detección de usuarios fraudulentos y en ayudarnos a prevenir el robo o daño de bienes debido a usuarios fraudulentos.

Es un proceso de integración extremadamente fácil y solo tomó un corto período de tiempo para comenzar. Proporcionan un portal para verificar todos los trabajos con detalles granulares que se pueden llamar a través de la API para brindar más granularidad a sus clientes y darles conocimiento en tiempo real sobre lo que salió mal y cómo resolverlo.

El soporte al cliente también es un punto destacado para Vouched, ya que siempre responden muy rápido y revisan problemas con trabajos o problemas específicos. Tenemos cientos y miles de usuarios pasando por Vouched cada día, y su fiabilidad es en lo que contamos para que nuestro mercado funcione sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen algunas capacidades limitadas en Canadá y ha habido ocasiones en que el software ha sido más defectuoso o ha permitido problemas evitables cuando no debería haberlo hecho, pero siempre responden rápidamente, se sumergen en el problema y lo resuelven lo más rápido posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración fue fluida y flexible. Ya sea a través de API, SDK o navegador, el proceso de configuración fue sencillo, y su equipo de soporte fue increíblemente receptivo durante todo el proceso de incorporación. Una de las mayores fortalezas de Vouched es su personalización: se adapta bien a nuestros requisitos de cumplimiento específicos de la industria, y el equipo estuvo abierto a trabajar con nosotros en flujos personalizados.

También apreciamos lo segura e imparcial que es la plataforma. Dado que el sistema está 100% impulsado por IA, elimina el sesgo humano, lo cual es crucial para mantener la equidad en una amplia base de usuarios. También admite una amplia gama de tipos de identificación global, lo cual es una gran ventaja para empresas como la nuestra que operan en múltiples regiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal de administración podría beneficiarse de un diseño más intuitivo y una navegación simplificada. Para los equipos que gestionan grandes volúmenes de verificaciones, tener filtros de acceso rápido o acciones en masa haría las cosas más eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es 100% infalible, pero es una gran herramienta cuando se utiliza en cualquier tipo de industria en línea que monitorea el fraude. Es muy fácil de usar para los clientes y es fácil de navegar desde el lado del proveedor. Proporciona una gran cantidad de información que permite al proveedor cuestionar cosas que quizás no haya cuestionado inicialmente, lo que los mantiene más diligentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más común que veo es que las personas con Android tienden a tener más dificultades para completar un informe de Vouched. Ya sea que el programa tenga problemas para cargarse en el navegador o solo funcione cuando se envía por correo electrónico en lugar de por mensaje de texto. El sistema se cae en promedio 2-3 veces por trimestre, pero su equipo es muy rápido para resolver el problema y volver a poner el sistema en funcionamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta mucho cómo el equipo se comunica con nosotros, generalmente la mayoría de los proveedores no ayudan tanto, pero he tenido una gran experiencia con Vouched. También configuré la cuenta en mi último trabajo, sobre la cual originalmente di comentarios acerca de cómo la comunicación era más lenta (hace aproximadamente 1-2 años). Vouched ha hecho un trabajo increíble mejorando la comunicación con sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal puede ser un poco confuso al principio. Creo que el portal es mucho mejor que cuando lo usé en mi trabajo anterior. Es solo mucha información y a veces puede ser difícil de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso. Usar Vouched nos ha permitido eliminar el trabajo manual para la verificación y ha proporcionado una vía más precisa para la validación, lo que elimina el error humano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con qué frecuencia ocurren los errores. A menudo habrá una imagen de una licencia de conducir física proporcionada, pero Vouched la marcará como una pantalla electrónica. También nos encontramos con muchos errores de omisión de prueba de vida y no estamos seguros de cómo reducir la frecuencia con la que ocurren estos errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vouched es rápido, consistente y confiable. Maneja la verificación de identidad sin problemas y con mínima fricción para los usuarios, y es adecuado para aplicaciones de mayor volumen. Hemos encontrado que no tiene fallos y es efectivo en una amplia gama de tipos de identificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación de configuración podría ser más detallada y estructurada. Aunque nuestro equipo de ingeniería pudo trabajar con ella sin problemas mayores, una guía más clara habría agilizado el proceso de integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vouched está al tanto de las tendencias. Introducen nuevas funciones antes de que siquiera pensemos en ciertos mercados como la identificación de IA y las identificaciones digitales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es una plataforma de fraude, pero sí identifica indicadores que podrían llevar a la prevención del fraude. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vouched pudo cerrar la brecha cuando nuestro proceso de apertura de cuentas en línea no incluía una manera fácil de capturar la identificación. El equipo de Vouched también es muy receptivo y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No podemos pensar en nada que no nos haya gustado. La única razón por la que ya no usamos el servicio es porque cambiamos nuestro sistema de apertura de cuentas en línea y la nueva plataforma incluye un método de verificación de identidad integrado en el flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vouched hace que el proceso de verificación de identidad sea rápido y sin complicaciones. Es fácil de usar tanto para los solicitantes como para nuestro equipo, reduciendo el trabajo manual y acelerando las solicitudes de visualización y las revisiones de aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, Vouched permite a los solicitantes subir fotos parciales o borrosas de su identificación, lo que puede retrasar el proceso. Sería mejor si el sistema automáticamente marcara o rechazara las imágenes de mala calidad antes de permitir que el usuario avance al siguiente paso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realizar la verificación de identidad de nuestros usuarios es imprescindible en nuestra empresa. Vouched nos ha ayudado a agilizar nuestro proceso de registro, ahorrando tiempo y dinero. Sin mencionar que la verificación de identidad ayuda a reducir el riesgo de realizarla nosotros mismos.

No puedo hablar sobre la facilidad de integración, pero nuestro desarrollador principal que trata con el equipo de Vouched ha mencionado que son receptivos. Estoy de acuerdo con esto: las respuestas a los tickets de soporte son útiles, profesionales y oportunas. También se comunican con nosotros de vez en cuando para ver cómo estamos: reuniones de seguimiento, sesiones para proporcionar una visión general de su panel de control, etc. Parecen preocuparse genuinamente por ofrecer la mejor solución y servicio. Realizan mejoras continuas en su aplicación y API.

No tengo experiencia con otras soluciones de verificación de identidad, pero para las necesidades de nuestra empresa, Vouched cumple con los requisitos. Tenemos clientes que son organizaciones grandes y pequeñas, por lo que nuestro volumen de necesidad de verificación de identidad fluctúa, pero la experiencia ha sido fluida con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de Vouched es un poco confuso, pero hemos oído que pronto lanzarán una versión nueva y mejorada. Esperamos con interés esto. Aparte de este punto, no tengo mucho que decir sobre lo que no me gusta de Vouched. Si tuviéramos necesidades diferentes (por ejemplo, un especialista para realizar sesiones de verificación de identidad en vivo con nuestro usuario), podríamos considerar otras soluciones. Pero como mencioné, Vouched se ajusta a nuestras necesidades por el momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.