# Vockam Reviews
**Vendor:** Vockam - Voice of Customer for Key Account Management  
**Category:** [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Vockam
Para los gerentes de cuentas clave obsesionados con el cliente: detecte puntos de dolor en relaciones comerciales valiosas antes de que se conviertan en un obstáculo irreversible. La aplicación web SaaS le ayudará a mantener a su cliente informado de las acciones que está tomando para mejorar continuamente la relación comercial. Obtendrá una visión general de todos los elementos que deben tenerse en cuenta al observar la cuenta clave. Tener una visión general de responsabilidades, necesidades individuales y organizacionales, niveles de satisfacción, documentos importantes, noticias, notas de reuniones, sugerencias, planes de acción, gráfico de rendimiento prioritario, etc., todo al alcance de su mano, y si lo desea, al alcance de su cliente estratégico. Al mismo tiempo, puede mantener al cliente informado sobre sus acciones en cómo su organización está trabajando para mejorar aún más la satisfacción del cliente. Porque, ¿qué es peor que ser ignorado como cliente de cuenta clave? Si está serio acerca de construir relaciones estratégicas de manera orientada al cliente, pruebe Vockam.




## Vockam Reviews
  ### 1. Un verdadero deleite para nosotros, pero especialmente para nuestros clientes clave.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kurt R. | Account manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** October 04, 2021

**¿Qué es lo que más le gusta de Vockam?**

Nuestros clientes clave están mucho más satisfechos porque al usar este software, pudimos mostrar nuestro compromiso con ellos de una manera muy profesional. La herramienta es muy fácil de usar y fomenta nuestra colaboración tanto interna como externamente. También descubrimos cómo podíamos medir activamente los impulsores de nuestras relaciones con los clientes. Todos los elementos desorganizados de nuestras relaciones con los clientes clave ahora están bien organizados, estructurados y claros para nosotros, pero lo más importante, también para nuestros clientes clave.

**¿Qué es lo que no le gusta de Vockam?**

No me disgusta nada en este momento. Creo que el equipo es muy reactivo, es lo que esperaría.

**¿Qué problemas resuelve Vockam y cómo le beneficia eso?**

En el pasado, la gestión de clientes clave no era nada transparente: ni para nuestra organización, ni para el cliente. Hemos perdido algunas cuentas estratégicas en el pasado porque el KAM no traspasó bien la relación. Al mismo tiempo, a menudo no teníamos idea de lo que estaba sucediendo en términos de la relación con el cliente. Ahora, realmente podemos trabajar en desarrollar asociaciones con nuestras cuentas clave.


## Vockam Discussions
  - [What is Vockam used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-vockam-used-for)

- [View Vockam pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/vockam/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+12%3A20%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d2a64a08-3a57-4735-937a-40469a738544&secure%5Btoken%5D=b6da0f65c82d1ecd84e138ca2ac634350c5b79b172e232e01296883c703a83c5&format=llm_user)

## Vockam Features
**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Gestión de encuestas**
- Consistencia del diseño de marca
- Implementación de encuestas
- Recopilación de comentarios
- Capacidad de respuesta del dispositivo

**Gestión de procesos**
- Agregación de comentarios
- Activar alertas
- Análisis en tiempo real
- Acción en tiempo real

**Administración del sistema**
- Seguridad
- Monitoreo del sistema

## Top Vockam Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews)
  - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews)