Vocalcom Reseñas 2025: Detalles, Precios y Características

SM

Steve M.

Charge des partenariats avec les entreprises

Telecomunicaciones

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3/5/2025

"Una herramienta adecuada para los centros de contacto multimodal"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Vocalcom?

El hecho de que podamos afectar las competencias fácilmente es una ventaja enorme. Luego, el seguimiento en tiempo real de los agentes en línea es muy primordial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vocalcom?

Las desconexiones debido a una bandeja llena, es un bloqueo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CB

Carlos B.

Telephony Manager

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4/25/2023

"Plataforma de centro de contacto con IVR, marcador saliente, herramienta de creación de guiones e informes, todo en uno."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Vocalcom?

La versión local nos permitió traer nuestro propio operador, manteniendo bajos los costos de telefonía en un entorno multinacional. Entrante, Saliente, IVR están completamente integrados y proporcionan una experiencia unificada al cliente al compartir datos de clientes a través de los canales de contacto. El nuevo recorrido del cliente integra canales digitales para una solución completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vocalcom?

La investigación y desarrollo de nuevas funciones es lenta. La integración de CRM está limitada a solo un par de opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Vocalcom ¿Y cómo te beneficia eso?

Ofrece una solución completamente integrada. IVR, Inbound, Outbound, Encuesta y SMS funcionan en una interfaz unificada para agentes. La arquitectura basada en la web nos permitió trasladar a todos los agentes de la oficina a trabajar desde casa con un esfuerzo mínimo mientras manteníamos el espacio de trabajo seguro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AK

Aman K.

Sales Lead

Tecnología de la información y servicios

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

6/22/2023

"Mejor solución de centro de llamadas en la nube"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Vocalcom?

La mejor parte de una solución de centro de contacto es manejar los contactos entrantes y salientes de manera inteligente y comprometer al cliente. Además, es muy fácil integrar el sistema en el que ya tienes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vocalcom?

En mi opinión, nada es desagradable en Vocalcom. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AD

Arpit D.

Production Executive

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

11/30/2021

"Mejor aplicación para usuarios de contactos"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Vocalcom?

El mejor software hasta ahora para todo en el chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vocalcom?

Debería ser compatible con todos los navegadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SM

Said M.

Responsable informatique

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

12/14/2017

"el mejor software para centro de contacto"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Vocalcom?

el diseño del guion se está volviendo fácil la posibilidad de gestionar el chat emergente de Facebook y del sitio web Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vocalcom?

la aplicación es compatible solo con Internet Explorer 11, no con Google Chrome Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

US

Usuario verificado en Servicios Financieros

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

10/13/2014

"¡Demostración impresionante!"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Vocalcom?

¡Se tomaron el tiempo para encontrar mis necesidades! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vocalcom?

¡Demasiado poco tiempo para meterse en todo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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