VinSolutions Connect CRM Reseñas y Detalles del Producto

Cuando descargas la aplicación en tu teléfono, puedes tomar una foto de la licencia del cliente por delante y por detrás para insertarla en el sistema CRM. Los competidores tienen un sistema mucho mejor que se centra más en contactar a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que las plantillas de correo electrónico que están en este sistema deberían actualizarse adecuadamente. No me gusta la bandeja de entrada desorganizada, siento que el sistema debería buscar correos electrónicos similares. Se deberían hacer muchas mejoras donde debería haber más contacto en los cumpleaños de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen una nueva herramienta de informes que es muy intuitiva y puedes crear informes fácilmente con mucha capacidad de filtrado para obtener exactamente lo que deseas la primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que he tenido con VinSolutions es cuando sale un nuevo modelo de vehículo. Puede tardar un tiempo antes de que ese modelo aparezca en su lista desplegable de selección de modelos. Un ejemplo de esto es el Ford Maverick 2022, que es nuevo para Ford. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar con mucha información disponible para ayudar a tomar buenas decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede tener algunos pasos adicionales para llegar a la información que desea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo ver todas las llamadas que seleccioné de fuentes específicas en el CRM y si no hay coincidencia, me permitirá agregar y emparejar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo ningún disgusto. Muy fácil de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aspecto del software que más me gusta es el Panel de Control del Distribuidor, que muestra el embudo de ventas por internet de los últimos 30 días, los tiempos de respuesta por internet de las últimas 2 semanas y los indicadores clave de rendimiento (KPIs). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de Connect by VinSolutions es el creador y gestor de plantillas de campaña. Parece algo anticuado para lo que quiero comunicar a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vin Solutions tiene un diseño simple que es fácil de navegar. Me gusta que puedo exportar clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que a veces Vin Solutions puede ser un poco problemático/lento. Por lo general, puedo solucionar los problemas, lo cual es bueno. Solo siento que el software no parece ser el más actualizado o moderno. Creo que el diseño del sitio podría ser un poco más moderno y menos anticuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Navegar por el CRM es muy sencillo y directo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta del programa son las aplicaciones de crédito. De vez en cuando, se pierde información, lo que me obliga a pedir a los clientes su información por segunda vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta poder enviar mensajes directamente desde mi teléfono como si fuera mi número de celular personal. Muestra prueba en el CRM de que estoy hablando con mis clientes. Estos también se utilizan como notas para volver y ver de qué hablamos. El gerente incluso puede entrar al sistema y ver que me he comunicado con el cliente. Si hay un problema sobre quién dijo qué, siempre podemos volver a los mensajes de texto y leer lo que sucedió. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la función de suscripción y cancelación porque algunos clientes no aceptan la solicitud de mensajes de texto. A veces, el cliente no escribirá solo "sí" para suscribirse y no tenemos otra opción que llamarlos para decirles que solo escriban la palabra "sí". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este sistema es fácil de usar. La gestión de datos dentro de la herramienta es sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesita algunas actualizaciones. La aplicación permitirá transacciones que están restringidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El flujo general del proceso de CRM para esto funciona bastante bien. La impresión de formularios es bastante sencilla y el tiempo de actividad del software ha sido bastante bueno. Una clave importante para determinar qué tan bien funcionará este software para ti es cuánto tiempo dedicas a realizar correctamente las configuraciones iniciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que VIN Solutions maneja el correo electrónico es bastante molesta. Si deseas que tu personal de ventas tenga un correo electrónico funcional para uso "normal", tendrás que superar algunos obstáculos para lograrlo. El cliente de correo electrónico (una interpretación muy débil de una solución de correo electrónico) integrado en este software es un problema para adjuntar documentos o ver archivos adjuntos. Querrás mantener lo que estás usando actualmente como solución de correo electrónico además de lo que está en este software. En nuestro caso, tengo el correo electrónico del dominio principal de nuestro personal de ventas configurado para reenviar a un subdominio en otro de nuestros dominios, que es el subdominio que cada una de mis tiendas en VINS está configurada para usar como sus dominios de correo electrónico de VINS. (la configuración inicial es complicada) La complicación adicional de hacer esto es que el correo electrónico de VINS está configurado principalmente para recibir clientes potenciales. Así que todos los correos electrónicos que llegan a la cuenta de un vendedor van a una "bandeja de entrada no coincidente" que todos en la tienda pueden ver. Si el correo electrónico es de un cliente de ese vendedor, también irá al vendedor. Sí, leíste bien, cualquiera que tenga su correo electrónico dirigido a VINS tendrá su correo visible para todos los demás en esa tienda en VINS. Es una forma terrible de manejar el correo electrónico y mis sugerencias para corregirlo han caído en oídos sordos con el soporte. El correo electrónico de R&R Contact Management realmente funciona como se esperaría, al menos en términos de que el correo de john@dealer.com va al correo de John dentro de Contact Management y nadie más puede verlo excepto los administradores. Este problema de correo electrónico no es realmente suficiente para NO usar VINS, pero es algo a considerar en el panorama general. Otro problema que tendrás si tienes a Reynolds como tu proveedor de DMS es la integración en R&R. VINS actualmente tiene un problema al enviar clientes al DMS correctamente. Vemos un flujo de clientes duplicados entrando regularmente en nuestro archivo de nombres de DMS y, incluso con los servicios de archivo de nombres tratando de limpiarlos, sigue siendo un desastre. Somos un grupo de 9 tiendas con contabilidad centralizada y, aunque VINS está tratando de convertirse en un jugador de grupo grande, realmente no están allí todavía. Contact Management hace un trabajo MUCHO mejor con Reynolds ya que es su producto. Además, la gestión de usuarios es muy sencilla con Contact Management en comparación con VIN Solutions. Permitimos que nuestro personal de ventas venda en cualquiera de nuestras otras tiendas y esto crea dolores de cabeza en VINS cuando/si el personal se va. Tienes que entrar y salir de cada tienda para redistribuir sus clientes. (a diferencia de Contact Management donde puedes hacerlo todo en la misma pantalla) Una vez que lo haces más de 30 veces, te das cuenta de lo molesto que es en VINS. En nuestro caso, nuestros gerentes de ventas en todo el grupo prefieren VINS para las cosas que lo usan, así que nos hemos quedado con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.