¿Qué es lo que no te gusta de ViewStub?
¿Dónde empiezo? Este no es mi primer rodeo con plataformas de software para eventos virtuales. He utilizado con éxito Whova, Cvent y un par de otros para conferencias. Cuando nos reunimos con el director de ventas de Viewstub antes de nuestra compra, nos hicieron creer que Viewstub era la solución perfecta para la transmisión de entretenimiento, específicamente para nuestro festival anual del Orgullo LGBTQIA. Me dijeron que era fácil, que todo lo que teníamos que hacer era entregar todos los detalles del evento a nuestro gerente de cuenta de Viewstub, y ellos lo configurarían todo para nosotros. No teníamos que preocuparnos por ser expertos. Ellos estarían allí para monitorear todos los pasos y asegurar el éxito.
Nos engañaron por completo. Primero, sí... obtienes un gerente de cuenta. Pero simplemente te guían a través de todos los pasos complicados para configurar tu evento. No hay una capacitación estructurada, un pdf de pasos, o algo a lo que referirse una vez que estás por tu cuenta tratando de gestionar la configuración del evento en la plataforma. Luego, si necesitas la ayuda de tu gerente de cuenta, tienes que programar reuniones con ellos en su horario, por lo que definitivamente no es tan orientado al cliente como te hacen creer. Tu gerente de cuenta no es proactivo de NINGUNA manera. Estás por tu cuenta. Nunca hubiéramos elegido esta plataforma si hubiéramos sabido esto.
No es nada amigable para el usuario. Nos dijeron que no nos preocupáramos, que tu empresa de AV sabría qué hacer. No. Así que, me senté casi 40 minutos en nuestro Festival un viernes por la noche tratando de configurar nuestros medios. No puedes configurar tus medios o clave de transmisión con tu teléfono. Así que, si estás en tu festival y no tienes una laptop, olvídalo. Nuestro gerente de cuenta configuró la clave de transmisión, pero luego supongo que nunca se molestó en verificar que los medios estuvieran funcionando. No puedes ver la transmisión de video desde tu teléfono, así que no podía verificarlo yo mismo. Tuvimos innumerables quejas. Si tu técnico de AV no hace clic en iniciar transmisión Y finalizar transmisión tanto en Streamyard como en Viewstub, tus medios no se cargarán. Así que, no tenemos medios activos de nuestras actuaciones de viernes o sábado por la noche de nuestro evento. Tan frustrante después de pagar más de $2k en tarifas de boletos para este evento.
Desaconsejaría fuertemente el uso de esta plataforma. Hay demasiados pasos y usar un tercero adicional para la carga de la transmisión hace que haya muchas cosas que pueden salir mal y comprometer todo tu evento. Básicamente pagué más de $800 por el software anual y luego $2k en tarifas por un software de boletos mediocre. ¡Qué desperdicio!
Además, realmente odio que no sea amigable para el usuario con tu teléfono. Obviamente, los asistentes al festival usan su teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
