# Viavoo Reviews **Vendor:** viavoo **Category:** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 3.3/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Viavoo VIAVOO es la forma más rápida y sencilla de obtener información procesable de los comentarios y conversaciones de los clientes. Nuestra plataforma de Análisis de Retroalimentación 360 impulsada por IA ofrece más de 40 integraciones y revela en tiempo real las emociones, temas y datos que importan a los equipos de CX, marketing y soporte al cliente. ## Viavoo Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran las **ideas impulsadas por IA** de Viavoo, haciendo que la gestión de comentarios y la identificación de tendencias sean sencillas. (1 reviews) - Los usuarios valoran los **análisis intuitivos** de Viavoo, lo que permite una identificación fluida de las tendencias de los clientes y una gestión eficiente de los comentarios. (1 reviews) - Los usuarios valoran las **opciones de personalización** en Viavoo, mejorando su experiencia con paneles de control y widgets personalizados. (1 reviews) - A los usuarios les encanta la **personalización del panel de control** en Viavoo, lo que permite centrarse en aspectos clave a través de varios widgets. (1 reviews) - A los usuarios les encanta el **panel de control personalizado** de Viavoo, que destaca eficazmente los aspectos clave a través de widgets personalizables. (1 reviews) - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** en Viavoo, lo que permite obtener rápidamente información y gestionar comentarios sin esfuerzo. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **gestión intuitiva de comentarios** de Viavoo, que facilita la comprensión de los sentimientos de los clientes de manera fácil y eficiente. (1 reviews) - Los usuarios encuentran Viavoo **extremadamente útil** , sin quejas sobre su rendimiento o funcionalidad. (1 reviews) - Perspectivas (1 reviews) - Análisis de Perspectivas (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que la **personalización limitada** de Viavoo restringe su capacidad para adaptar el producto a sus necesidades. (2 reviews) - Los usuarios informan de **problemas de precisión** en Viavoo, especialmente con el lenguaje matizado y las interpretaciones específicas del contexto. (1 reviews) - Los usuarios encuentran algunas características un poco **complejas para los usuarios primerizos** , lo que afecta su experiencia general y su incorporación. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que Viavoo es **caro** dadas sus opciones y características, deseando más opciones personalizadas. (1 reviews) - Los usuarios sienten que las **opciones limitadas** para la personalización en Viavoo lo hacen menos atractivo para necesidades variadas. (1 reviews) - Los usuarios encuentran el **proceso de incorporación confuso** , y algunas funciones parecen demasiado complejas para los usuarios primerizos. (1 reviews) - Los usuarios encuentran **la pronunciada curva de aprendizaje** de Viavoo desafiante, especialmente con sus características complejas y el proceso de incorporación. (1 reviews) ## Viavoo Reviews ### 1. Gran personalización, pero caro y necesita más personalización **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura C. | Intake Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Viavoo?** El panel de control personalizado con diferentes páginas, los diferentes widgets para señalar los aspectos más importantes **¿Qué es lo que no le gusta de Viavoo?** No tan barato para las opciones y características y podría tener más opciones personalizadas. **¿Qué problemas resuelve Viavoo y cómo le beneficia eso?** Me permitió priorizar la hoja de ruta al detectar comentarios negativos de los clientes y ayudó a mejorar la retroalimentación. ### 2. ¡Simplemente increíble! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jacques Jude G. | Community Operations Analyst onsite Meta, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Viavoo?** Todo es realmente bueno, nada de qué quejarse. **¿Qué es lo que no le gusta de Viavoo?** Aunque Viavoo utiliza algoritmos avanzados para el análisis de sentimientos, ninguna herramienta es perfecta. Podría haber inexactitudes al interpretar el lenguaje matizado, el sarcasmo o las expresiones específicas del contexto. **¿Qué problemas resuelve Viavoo y cómo le beneficia eso?** 1. Viavoo te ayuda a descifrar las emociones y opiniones expresadas en los comentarios de los clientes. Al comprender cómo se sienten los clientes acerca de tus productos o servicios, puedes tomar decisiones informadas para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente. 2. Revisar manualmente grandes volúmenes de comentarios de clientes puede ser abrumador. Viavoo automatiza este proceso, ahorrándote tiempo y recursos mientras proporciona una visión completa de las opiniones de los clientes. ### 3. Herramienta eficiente con margen de mejora **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Viavoo?** Viavoo ofrece ideas intuitivas y permite una gestión rápida de comentarios. Los análisis impulsados por IA hacen que la identificación de tendencias y sentimientos de los clientes sea sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de Viavoo?** Algunas funciones pueden parecer un poco complejas para los usuarios primerizos, y el proceso de incorporación podría ser más fluido. Además, el panel de análisis podría carecer de opciones de personalización más profundas. **¿Qué problemas resuelve Viavoo y cómo le beneficia eso?** Viavoo ayuda a analizar la retroalimentación y el sentimiento del cliente de manera eficiente a través del análisis de texto y de productos. Permite la identificación de patrones en el comportamiento del cliente, destaca áreas de mejora y proporciona ideas accionables para mejorar las ofertas de productos y la experiencia del cliente. Al agilizar el análisis de retroalimentación, ahorra tiempo y mejora los procesos de toma de decisiones. - [View Viavoo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/viavoo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+07%3A06%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=acb1b59f-8f77-4562-ac49-753ae98036f7&secure%5Btoken%5D=087477dfece4427a079af3018f66377ecb169685a5e1be4d11f929bc8b6b5fd1&format=llm_user) ## Viavoo Features **Análisis de productos** - Análisis a nivel de cuenta - Análisis a nivel de usuario - Segmentación - Embudos - Alertas - Análisis multiproducto - Puntuación de usuarios - Integraciones **Gestión de comentarios** - Etiquetado - Segmentación - Informes y paneles personalizados **Arreglo** - Integración - Mantenimiento - Sin código **Análisis de comentarios** - Análisis temático - Análisis de sentimiento - Puntuación NPS/CSAT **Datos** - Seguridad - Visualización de datos **Analítica de Productos de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Fuentes de comentarios** - Reseñas en línea - Encuestas - Redes sociales - Canales de atención al cliente **Análisis** - Automatización - Reconocimiento de entidad designada - Extracción de frases clave - Análisis de temas - Análisis de sentimiento - Identificación del idioma - Sintaxis/parte del análisis de voz **Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto** - Análisis de Múltiples Productos - Analítica de nivel de usuario - Analítica a nivel de cuenta - Segmentación - Embudos **Personalización** - Parametrización predefinida - Extensión personalizada - Composicionalidad **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto** - Integraciones entre sistemas - Alertas - Integraciones **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos** - Puntuación de usuario - Aprendizaje adaptativo - Información automatizada - Ejecución autónoma de tareas ## Top Viavoo Alternatives - [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,199 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,006 reviews)