Veruna Reseñas y Detalles del Producto

Casi todo puede caber en un informe. Muy organizado una vez que sabes cómo manejar y clasificar la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema que tenemos con Veruna es que el soporte es solo a través de correo electrónico, y se quedan cortos en lo que respecta al departamento de línea comercial. Lo compramos porque en ese momento, en la demostración, era funcional y los formularios de Acord eran totalmente editables, y ahora estamos descubriendo que esa función fue eliminada, haciéndolo menos amigable para los usuarios. Hemos tenido este problema durante el último año sin una respuesta concluyente aún. Hemos intentado explicar esto al equipo de soporte y a nuestro propio equipo de implementación para que al menos sea como nos lo ofrecieron en ese momento, y nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido una gran experiencia con Veruna. Desde la definición inicial del alcance, la construcción, la capacitación y el despliegue, el equipo ha sido excelente para trabajar. El servicio al cliente y el soporte técnico son increíblemente receptivos y oportunos en comparación con otras plataformas SaaS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía es una plataforma AMS relativamente nueva en comparación, por lo que se siguen construyendo y desplegando características adicionales. Aunque funciona desde el primer momento, requiere algo de trabajo de personalización para aprovechar completamente el poder de la plataforma Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy poco que gustar: en algunas áreas la opción de búsqueda funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sistema muy oneroso. Incapacidad para tener plena funcionalidad en Word, Excel y Adobe, incapacidad para arrastrar documentos o archivos fuera de Veruna, todo debe ser descargado, incluso líneas de negocio estándar aún no "soportadas" como el paraguas comercial. Este producto todavía no está ni cerca de estar listo. Nuestro personal de oficina está en un alboroto y está obstaculizando seriamente nuestra capacidad para atender a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Veruna tenía algunas ideas innovadoras pero aún tenía un largo camino por recorrer para ponerse al día con otros sistemas de gestión de agencias. Los servicios al cliente no estaban a la altura. Había muchos fallos que aún necesitaban ser solucionados. Intentamos durante un año y tuvimos que rendirnos ya que estaba obstaculizando nuestro proceso diario con nuestros clientes. El concepto es una buena idea, sin embargo, si no eres un experto en la plataforma Salesforce, este sistema puede ser muy confuso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si no estabas familiarizado con Salesforce, puedes perderte en todo el código necesario para configurar tu agencia. No pudimos exportar documentos del sistema ya que todos los archivos se corrompían. También perdimos archivos. El soporte no estaba a la altura y a menudo no respondía o no podía resolver nuestros problemas. Pasé horas dentro de los tutoriales en la plataforma de capacitación de Salesforce para darme cuenta de que no se aplicaban (o no sabía cómo aplicarlos) dentro del sistema Veruna. También pasé horas tratando de obtener ayuda para configurar el sistema para que funcionara para nuestra correduría y quedé muy decepcionado con el resultado. Creo que este producto salió al mercado demasiado pronto antes de que se pudieran resolver todos los problemas. Pude poner en marcha otro sistema AMS en meses, mientras que Veruna aún no era compatible con nuestra agencia después de un año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.