[ Reseñas de Verint ... ](https://www.g2.com/es/products/verint-community-formerly-telligent/reviews) [ Reseñas de Verint ... ](https://www.g2.com/es/products/verint-community-formerly-telligent/reviews) # Características de Verint Community (formerly Telligent) ##### ## Construcción de comunidad (8) Perfiles de Miembros Gestiona los perfiles de usuario y los registros de contacto permitiendo a los miembros crear y personalizar perfiles con información personal y actividad, mientras se carga y mantiene automáticamente estos datos dentro de la base de datos de contactos de la empresa. Correo electrónico y notificaciones Admite el envío de correos electrónicos y notificaciones en la plataforma para anuncios, actualizaciones y participación de los miembros. Descubrimiento de Miembros Ayuda a los miembros a encontrar y conectarse con miembros relevantes de la comunidad. Referencias de Miembros Permite a los miembros invitar y referir a nuevos miembros para unirse a la comunidad. Espacios Comunitarios Permite la creación de espacios o grupos dedicados para organizar el contenido y las discusiones de la comunidad. Membresías pagadas Permite la monetización a través de acceso de pago o niveles de comunidad basados en suscripción con control de acceso incorporado. Compartición de multimedia Permite compartir imágenes, videos, archivos y otros medios dentro de la comunidad. Cursos Admite alojar y entregar contenido de aprendizaje estructurado directamente dentro de la comunidad. Show More ##### ## Mejora de la comunidad (3) Gamificación Ayuda a involucrar a los miembros a través de características de gamificación como puntos, recompensas y métricas de participación. Encuestas y Preguntas Proporciona herramientas nativas para crear encuestas y hacer preguntas dentro de la comunidad. Reglas de Automatización Permite a los administradores automatizar los flujos de trabajo y acciones de la comunidad. Show More ##### ## Análisis de clientes (4) Perspectivas de la comunidad Identifica las tendencias de comportamiento de los miembros, los temas populares y el sentimiento en toda la comunidad. Análisis de Participación Comunitaria Proporciona herramientas para medir y analizar el compromiso, la participación y la actividad de los miembros dentro de la comunidad. Informes descargables Proporciona funcionalidad para descargar datos y reportes de la comunidad en múltiples formatos. Seguimiento del ROI Realiza un seguimiento del retorno de la inversión de los esfuerzos comunitarios, incluyendo la retención, el compromiso y el impacto en los ingresos. Show More ##### ## Gestión de la comunidad (5) Feeds y discusiones de la comunidad Permite a los miembros participar en hilos de discusión o feeds de actividad dentro de la plataforma comunitaria. Transmisión en vivo Permite a los anfitriones transmitir sesiones de video en vivo directamente a la comunidad sin necesidad de herramientas de terceros. Chat y Mensajería Permite la mensajería en tiempo real o asincrónica entre los miembros dentro de la plataforma. Gestión de Eventos Admite la creación, alojamiento y gestión de eventos comunitarios virtuales o presenciales dentro de la plataforma. Roles y permisos de administrador Permite a los administradores asignar roles y controlar el acceso a funciones, contenido y herramientas de moderación. Show More ##### ## Experiencia de autoservicio (5) Knowledge base Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. Artículos con capacidad de búsqueda Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web. Foros de la comunidad Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes. Optimización móvil Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles Personalización Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias Show More ##### ## Plataforma de autoservicio (4) Marca Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Automatización Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Inteligencia Artificial Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes Integraciones Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Show More ##### ## IA generativa (1) Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Show More ##### ## Gestión de Comunidades en Línea - AI Agente (6) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en varios pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## AI Agente - Autoservicio al Cliente (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en varios pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Aprendizaje Adaptativo Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia. Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More [ ![BNTouch Mortgage CRM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/f11e1800ccc4504f90599621bd5725bd/bntouch-mortgage-crm.svg "BNTouch Mortgage CRM") Patrocinado BNTouch Mortgage CRM 4.5/5 (67) Visitar sitio web ](javascript:void(0)) ## Alternativas mejor valoradas [ ![Higher Logic Thrive](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7500a7cf4deb28d06024d47133263301/higher-logic-thrive.svg "Higher Logic Thrive") Higher Logic Thrive 4.4/5 (427) ](https://www.g2.com/es/products/higher-logic-thrive/reviews) [ ![Influitive](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d7f219a5dd1d2865c5e213dda903f704/jigsaw-interactive-influitive.svg "Influitive") Influitive 4.4/5 (388) ](https://www.g2.com/es/products/jigsaw-interactive-influitive/reviews) [ ![Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e2170cb2fb1e97e4b23447ad004fa376/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud.svg "Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)") Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) 4.4/5 (6,952) ](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/verint-community-formerly-telligent/competitors/alternatives) ##### Categorías en G2 [ Autoservicio al Cliente ](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)[ Gestión de Comunidades en Línea ](https://www.g2.com/es/categories/online-community-management) ##### Explorar Más [ ¿Cuál es la mejor plataforma de agentes de IA para automatizar los flujos de trabajo empresariales? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-is-the-best-ai-agent-platform-for-automating-business-workflows)[ ¿Cuál es el mejor generador de videos de IA para campañas de marketing? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-is-the-best-ai-video-generator-for-marketing-campaigns)[ ¿Qué plataforma de respuesta a incidentes ofrece las capacidades de contención más rápidas? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-incident-response-platform-offers-the-fastest-containment-capabilities) [ Principales aplicaciones de chat en vivo para mejorar el soporte al cliente ](https://www.g2.com/es/discussions/which-leading-live-chat-apps-are-actually-improving-customer-support)[ El mejor software de cumplimiento de seguridad para pequeñas empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-security-compliance-software-for-small-business)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/verint-community-formerly-telligent/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ ¿Cuál es la mejor plataforma de agentes de IA para automatizar los flujos de trabajo empresariales? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-is-the-best-ai-agent-platform-for-automating-business-workflows)[ ¿Cuál es el mejor generador de videos de IA para campañas de marketing? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-is-the-best-ai-video-generator-for-marketing-campaigns)[ ¿Qué plataforma de respuesta a incidentes ofrece las capacidades de contención más rápidas? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-incident-response-platform-offers-the-fastest-containment-capabilities) [ Principales aplicaciones de chat en vivo para mejorar el soporte al cliente ](https://www.g2.com/es/discussions/which-leading-live-chat-apps-are-actually-improving-customer-support)[ El mejor software de cumplimiento de seguridad para pequeñas empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-security-compliance-software-for-small-business)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/verint-community-formerly-telligent/reviews?qs=pros-and-cons)