# Mejor Software de marcación automática *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* El software de marcación automática marca automáticamente números de teléfono extraídos de una lista y conecta ya sea con un agente en vivo o un mensaje pregrabado. Los marcadores automáticos eliminan la tediosa tarea de marcar manualmente números de teléfono individuales, permitiendo a los representantes centrarse en el contenido y la entrega de sus mensajes. Los marcadores automáticos se utilizan en una amplia variedad de entornos e industrias, incluyendo ventas, atención médica, educación y hospitalidad. El mejor software de marcación automática a menudo requiere una computadora, un módem de voz y una línea telefónica activa, aunque también hay soluciones basadas en la nube disponibles. Algunas soluciones requieren que las empresas compren y alojen el hardware necesario por sí mismas, mientras que otras incluyen el alojamiento de hardware en su producto de forma gratuita u ofrecen una suscripción adicional. El hardware requerido no siempre es específico y, en su lugar, la aplicación puede ejecutarse en una computadora o teléfono celular. Muchos productos de marcación automática se integran directamente con el software CRM existente o están integrados en el software de infraestructura de centros de contacto o servicios de telecomunicaciones para centros de llamadas, pero también hay muchas opciones independientes. El software de marcación automática también tiene un amplio solapamiento con el software de seguimiento de llamadas salientes. Son distintos en que los marcadores automáticos llamarán automáticamente a números de teléfono de una lista, mientras que el software de seguimiento de llamadas salientes necesita ser solicitado para llamar y se centra en almacenar datos de la llamada en sí. Para calificar para la inclusión en la categoría de Marcador Automático, un producto debe: - Llamar automáticamente a números de teléfono de una lista prediseñada - Presentar un mensaje pregrabado o aviso una vez que se conteste la llamada o conectar con un agente en vivo ## How Many Software de marcación automática Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 168 ## How Does G2 Rank Software de marcación automática Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 45,700+ Reseñas auténticas - 168+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Which Software de marcación automática Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Nooks](https://www.g2.com/es/products/nooks/reviews) - **Mejor Desempeño:** [DialedIn](https://www.g2.com/es/products/dialedin/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [DialedIn](https://www.g2.com/es/products/dialedin/reviews) - **Tendencia Principal:** [Nooks](https://www.g2.com/es/products/nooks/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Nooks](https://www.g2.com/es/products/nooks/reviews) --- **Sponsored** ### 1stContact.ai AI Sales Acceleration CRM 1stContact.ai™ is your all-in-one, AI-powered CRM platform that replaces costly multi-tool stacks with one smart system, so you can capture leads, automate follow-ups, manage pipelines, book appointments, run email & social campaigns, take payments, and measure results in one place. 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[Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1386&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1386&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1386&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1850333&secure%5Bresource_id%5D=1386&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fauto-dialer&secure%5Btoken%5D=8a28053d27b907c590e951a2990549e728856d94cb7fdb08afe2be203c7dac89&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ftrial2.1stcontact.ai%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dsponsored_listing%26utm_campaign%3Dg2_sponsorship&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Software de marcación automática Products in 2026? ### 1. [Nooks](https://www.g2.com/es/products/nooks/reviews) Nooks es el espacio de trabajo para agentes de salida inteligente. Combinamos el juicio humano con la ejecución de IA para que los representantes pasen menos tiempo en tareas rutinarias y más tiempo construyendo relaciones reales que se conviertan en oportunidades. Nooks reúne señales, historial de cuentas y las mejores acciones siguientes en un sistema multicanal para secuencias de IA, de modo que las salidas se mantengan relevantes a medida que escalas. Más de 100 equipos han cambiado de herramientas de secuenciación heredadas a Nooks, más que duplicando el pipeline generado por correo electrónico, reduciendo el tiempo de investigación en un 90% y consolidando múltiples proveedores en una sola plataforma. Más de 1200 clientes, incluidas organizaciones de ventas sofisticadas en HubSpot, Deel, ZoomInfo y Rippling, utilizan Nooks para generar más pipeline con menos cambios de contexto. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,329 **How Do G2 Users Rate Nooks?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Nooks?** - **Vendedor:** [Nooks](https://www.g2.com/es/sellers/nooks) - **Sitio web de la empresa:** https://www.nooks.ai/ - **Ubicación de la sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @JoinNooks (384 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nooksapp (566 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** SDR, Representante de Desarrollo de Ventas - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 49% Mediana Empresa, 25% Pequeña Empresa #### What Are Nooks's Pros and Cons? **Pros:** - Ahorro de tiempo (399 reviews) - Facilidad de uso (384 reviews) - Eficiencia (355 reviews) - Características (248 reviews) - Generación de leads (219 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (212 reviews) - Problemas con el marcador (110 reviews) - Características faltantes (81 reviews) - Limitaciones del marcador (65 reviews) - Problemas de conexión (60 reviews) ### 2. [Orum](https://www.g2.com/es/products/orum/reviews) Orum es una plataforma de llamadas y entrenamiento de IA diseñada para ayudar a los equipos de ventas a conectarse con más prospectos y convertir conversaciones en un pipeline calificado. Orum atiende a más de 1,200 organizaciones de ventas, desde startups de rápido crecimiento hasta empresas globales, incluyendo IBM, Samsung, Epicor, SentinelOne, Ramp y Crunchbase. Como pionero de la tecnología de marcación por IA, Orum fue creado para equipos de salida de alto volumen que dependen de conversaciones en vivo para impulsar ingresos. Al combinar la automatización de marcación inteligente, la colaboración en tiempo real y el entrenamiento nativo de IA, Orum ayuda a los representantes a centrarse en lo que más importa, tener conversaciones más significativas con los prospectos adecuados. En el núcleo de la plataforma se encuentra el Marcador de IA de Orum, impulsado por conocimientos del conjunto de datos de llamadas más grande del mercado con más de mil millones de llamadas de ventas reales. Elimina la marcación manual, detecta instantáneamente a humanos reales y conecta automáticamente a los representantes con 5 veces más conversaciones en vivo. Orum también incluye una Suite Completa de Entrenamiento de IA con Tarjetas de Puntuación de Llamadas de IA, Portales de Entrenamiento Personalizados y Juego de Roles de IA, ayudando a los equipos a acelerar un 50% más rápido con conocimientos específicos y práctica simulada 24/7. Junto a esto, el Piso de Ventas Virtual reúne a los representantes para colaborar, escuchar llamadas en vivo y aprender en tiempo real, reconstruyendo la energía compartida y la responsabilidad de una verdadera cultura de piso de ventas. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 785 **How Do G2 Users Rate Orum?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Orum?** - **Vendedor:** [Orum](https://www.g2.com/es/sellers/orum) - **Sitio web de la empresa:** https://www.orum.com/ - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Austin, Texas - **Twitter:** @OrumHQ (211 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/orumhq/ (161 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** SDR, Representante de Desarrollo de Ventas - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 46% Mediana Empresa, 23% Pequeña Empresa #### What Are Orum's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (294 reviews) - Eficiencia (260 reviews) - Ahorro de tiempo (242 reviews) - Características (187 reviews) - Marcador paralelo (149 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (105 reviews) - Características faltantes (71 reviews) - Problemas de conexión (60 reviews) - Problemas de integración (43 reviews) - Limitaciones del marcador (32 reviews) ### 3. [Close](https://www.g2.com/es/products/close/reviews) La mayoría de los CRM almacenan datos. Close te ayuda a actuar sobre ellos. Con llamadas integradas, correo electrónico, SMS y automatización, tu equipo puede contactar a los clientes potenciales al instante, sin necesidad de unir herramientas. Confiado por más de 10,000 equipos • Más de 2 mil millones de interacciones de ventas • 4.7★, Close está diseñado para ayudar a los equipos de ventas a moverse más rápido y cerrar más tratos. Ahora conoce a Chloe. Chloe es tu compañera de ventas de IA, integrada en Close. Ella no solo automatiza tareas, sino que toma acción. Llega un nuevo cliente potencial → Chloe llama al instante Un cliente potencial se estanca → Chloe lo vuelve a involucrar Un trato se detiene → Chloe hace seguimiento y lo avanza Ella tiene conversaciones reales. Califica prospectos. Programa reuniones. Sin guiones. Sin demoras. Sin clientes potenciales perdidos. Cada cliente potencial recibe una respuesta. Cada conversación avanza. Integrado en Close. Listo en minutos. Gratis durante la Beta inicial. Acceso limitado. → Únete a la lista de espera: close.com/chloe → Comienza una prueba gratuita: close.com **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,013 **How Do G2 Users Rate Close?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Close?** - **Vendedor:** [Close](https://www.g2.com/es/sellers/close) - **Sitio web de la empresa:** https://close.com - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** 111 Congress Avenue, Suite 500 Austin, Texas 78701 United States - **Twitter:** @Close (6,586 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2597204/ (205 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Fundador - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Software de Computadora - **Company Size:** 76% Pequeña Empresa, 20% Mediana Empresa #### What Are Close's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (819 reviews) - Útil (482 reviews) - Simple (428 reviews) - Características (426 reviews) - Intuitivo (389 reviews) **Cons:** - Características faltantes (271 reviews) - Llamar a problemas (194 reviews) - Características limitadas (150 reviews) - Curva de aprendizaje (101 reviews) - Personalización limitada (100 reviews) ### 4. [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) Talkdesk® está liderando una nueva era en la experiencia del cliente con la Automatización de la Experiencia del Cliente (CXA), una nueva categoría y plataforma diseñada para automatizar toda la complejidad de los viajes modernos del cliente. CXA reemplaza los flujos de trabajo fragmentados y coordinados por humanos con una orquestación autónoma de IA multiagente que ofrece un servicio inteligente, escalable y enfocado en resultados a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Aprende más en: https://www.talkdesk.com/use-cases/ En el núcleo de CXA se encuentra Talkdesk Data Cloud, que convierte transcripciones, grabaciones de llamadas, notas de casos y registros de clientes de CRMs y sistemas de registro en conocimiento procesable en tiempo real. Esto permite a los agentes de IA operar con pleno contexto, colaborando sin problemas para resolver problemas complejos de los clientes con rapidez, precisión y adaptabilidad. Talkdesk CXA apoya tanto los flujos de trabajo interindustriales como los casos de uso especializados en sectores como la salud, los servicios financieros, el comercio minorista, los servicios públicos, los viajes y el gobierno. Con agentes de IA preconstruidos, un ciclo virtuoso de automatización (Descubrir, Construir, Orquestar, Medir) y un rápido tiempo de valor, Talkdesk ayuda a las empresas a modernizar la experiencia del cliente sin necesidad de una renovación completa. Confiado por marcas globales y reconocido por su innovación continua, Talkdesk empodera a las organizaciones para aumentar los ingresos, reducir costos y transformar la entrega de servicios a través de una automatización coordinada y dirigida por IA. Las empresas que aman a sus clientes usan Talkdesk. Talkdesk es una marca registrada de Talkdesk, Inc. Todos los nombres de productos y compañías son marcas comerciales™ o marcas registradas® de sus respectivos titulares. Su uso no implica ninguna afiliación o respaldo por parte de ellos. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,422 **How Do G2 Users Rate Talkdesk?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Talkdesk?** - **Vendedor:** [Talkdesk](https://www.g2.com/es/sellers/talkdesk) - **Sitio web de la empresa:** https://www.talkdesk.com - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @talkdesk (6,963 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,362 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Supervisor, Líder de equipo - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Software de Computadora - **Company Size:** 60% Mediana Empresa, 21% Empresa #### What Are Talkdesk's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (188 reviews) - Eficiencia (113 reviews) - Características (112 reviews) - Gestión de llamadas (102 reviews) - Útil (97 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (66 reviews) - Problemas técnicos (42 reviews) - Características faltantes (37 reviews) - Problemas de conexión (33 reviews) - Conectividad deficiente (31 reviews) ### 5. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida en todo el mundo como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y plataforma de experiencia del cliente (CX). No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos necesarios para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Encuentre a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales. Con un conjunto todo en uno de capacidades digitales en Genesys Cloud CX, los empleados del centro de llamadas y los clientes pueden participar en conversaciones fluidas a través de canales digitales como chat, correo electrónico, texto y redes sociales. Mejore la experiencia del cliente con bots e inteligencia artificial (IA) predictiva y dirija a un agente humano del centro de llamadas cuando los clientes tengan necesidades más complejas. Proporcione a sus empleados y agentes del centro de llamadas la información que necesitan en una herramienta diseñada para impulsar el compromiso, mejorar las interacciones con los clientes y aumentar el rendimiento de su equipo. Use Genesys Cloud CX como una aplicación de centro de llamadas en la nube todo en uno y extienda fácilmente el conjunto con cientos de integraciones empaquetadas. Aproveche al máximo la plataforma de experiencia del cliente componible con integraciones y aplicaciones de terceros para que pueda llegar a los clientes en cualquier momento, en cualquier canal. Genesys está redefiniendo la experiencia del cliente con software innovador para centros de llamadas. Nuestro galardonado Genesys Cloud CX se despliega en días, es intuitivo de usar e innova con actualizaciones cada semana. Con paneles de control en tiempo real, herramientas de gestión simples y análisis, Genesys Cloud CX proporciona los conocimientos que necesita para dirigir su negocio. Y llevará su centro de contacto y estrategia de CX hacia el futuro, sin importar dónde se encuentren sus agentes o qué canales manejen. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,451 **How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX?** - **Vendedor:** [Genesys](https://www.g2.com/es/sellers/genesys) - **Sitio web de la empresa:** https://www.genesys.com - **Año de fundación:** 1990 - **Ubicación de la sede:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @Genesys (32,248 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente, Defensor del caso - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros - **Company Size:** 45% Mediana Empresa, 40% Empresa #### What Are Genesys Cloud CX's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (144 reviews) - Características (103 reviews) - Fiabilidad (79 reviews) - Eficiencia (74 reviews) - Intuitivo (62 reviews) **Cons:** - Características limitadas (58 reviews) - Características faltantes (55 reviews) - Complejidad (44 reviews) - Informe Inadecuado (38 reviews) - Curva de aprendizaje (38 reviews) ### 6. [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) JustCall es la única plataforma de comunicación empresarial impulsada por IA que reúne llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y WhatsApp en un solo lugar. Ayuda a los equipos que están de cara al cliente a trabajar de manera más eficiente, responder más rápido y conectarse mejor con prospectos y clientes. Más de 6,000 empresas en todo el mundo utilizan JustCall para: - Gestionar todas las conversaciones con clientes desde una sola plataforma - Automatizar tareas y flujos de trabajo rutinarios - Obtener información en tiempo real de IA para mejorar las conversaciones - Asegurar cobertura 24/7 con Agentes de Voz IA entrantes (el soporte saliente llegará pronto) Características clave: - Llamadas: Números de teléfono globales, llamadas entrantes/salientes, enrutamiento inteligente, marcadores automáticos/predictivos/de potencia - Mensajería: SMS y MMS, flujos de trabajo, bots, bandeja de entrada compartida de WhatsApp, IVR multinivel, bandeja de entrada compartida de correo electrónico - Herramientas de IA: Asistencia en tiempo real para agentes, entrenamiento con IA, análisis de sentimientos, puntuación de llamadas, monitoreo en vivo, Copiloto de SMS, Agente de Voz IA entrante - Integraciones y colaboración: Más de 100 integraciones de CRM, espacio de trabajo colaborativo para equipos **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,352 **How Do G2 Users Rate JustCall?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind JustCall?** - **Vendedor:** [Saas Labs](https://www.g2.com/es/sellers/saas-labs) - **Sitio web de la empresa:** https://www.saaslabs.co/ - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Palo Alto, California - **Twitter:** @saas_labs (306 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (428 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Ejecutivo de Cuentas - **Top Industries:** Software de Computadora, Servicios Financieros - **Company Size:** 59% Pequeña Empresa, 31% Mediana Empresa #### What Are JustCall's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (853 reviews) - Características (528 reviews) - Útil (453 reviews) - Gestión de llamadas (415 reviews) - Funciones de llamada (389 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (466 reviews) - Funcionalidad de llamada (324 reviews) - Problemas de conexión (271 reviews) - Mala calidad de llamada (234 reviews) - Carga lenta (223 reviews) ### 7. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) Fundada en 2001 y con sede en San Ramón, California, Five9 se ha convertido en un líder global en CX con más de 2,500 clientes en todo el mundo. Como pionera en tecnología de centros de contacto en la nube, Five9 atiende a organizaciones de diversas industrias que buscan transformar las experiencias del cliente a través de interacciones inteligentes y personalizadas. Con más de 1,400 socios a nivel mundial y 2,700 empleados, Five9 combina una profunda experiencia en CX con tecnología innovadora para ayudar a las marcas a ofrecer mejores resultados comerciales. La Plataforma Inteligente de CX de Five9 proporciona un conjunto completo de soluciones, incluyendo compromiso omnicanal, asistencia a agentes, compromiso de la fuerza laboral y automatización impulsada por IA. Five9 Genius AI incorpora inteligencia artificial práctica en toda la plataforma, permitiendo viajes del cliente hiper-personalizados donde los Agentes de IA y los Agentes Humanos trabajan de la mano. Nuestra plataforma abierta y nativa de la nube se integra sin esfuerzo con los principales sistemas CRM y empresariales, asegurando que las empresas puedan personalizar experiencias mientras maximizan la agilidad operativa. Five9 transforma el CX de experiencias fragmentadas y frustrantes en viajes fluidos impulsados por IA que anticipan las necesidades del cliente. Al combinar la eficiencia de la IA con el toque humano, las empresas pueden ofrecer mejores experiencias a menores costos, convirtiendo sus centros de contacto de centros de costo en activos estratégicos. Con una fiabilidad líder en la industria (99.999% de tiempo de actividad), profunda experiencia en CX y un enfoque de asociación consultiva, Five9 ayuda a las empresas a desbloquear eficiencia, aumentar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a largo plazo. Con Five9, el Nuevo CX Comienza Aquí, donde la alegría del cliente se convierte en una fuerza impulsora para el crecimiento empresarial. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 590 **How Do G2 Users Rate Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform?** - **Vendedor:** [Five9](https://www.g2.com/es/sellers/five9) - **Sitio web de la empresa:** https://www.Five9.com - **Año de fundación:** 2001 - **Ubicación de la sede:** San Ramon, CA - **Twitter:** @Five9 (14,835 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16827/ (3,058 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Representante de Servicio al Cliente - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Servicios Financieros - **Company Size:** 55% Mediana Empresa, 23% Pequeña Empresa #### What Are Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (131 reviews) - Atención al Cliente (89 reviews) - Útil (88 reviews) - Características (78 reviews) - Eficiencia (64 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (46 reviews) - Características faltantes (41 reviews) - Complejidad (35 reviews) - Problemas técnicos (33 reviews) - Pobre atención al cliente (31 reviews) ### 8. [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/es/products/ringcentral-contact-center/reviews) RingCentral Contact Center es la plataforma de IA para orquestar flujos de trabajo, agentes y conocimiento con una precisión y escala inigualables. Guía cada interacción con el cliente—a través de canales, equipos y momentos—para que cada experiencia se sienta sin esfuerzo. Comienza a conectar flujos de trabajo de front-office y back-office y a cerrar brechas de conocimiento entre equipos. Combina y equilibra agentes humanos aumentados y agentes de IA para aumentar la productividad. Di adiós a las plataformas CCaaS tradicionales e inflexibles y a las soluciones puntuales. Obtén una plataforma integral para diseñar, construir y operar cada elemento a lo largo de cada viaje de servicio al cliente. RingCentral Contact Center proporciona la suite de aplicaciones más completa, un marco abierto y Enlighten AI entrenado en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria. Lo mejor de todo es que obtienes la única solución que reúne comunicaciones unificadas líderes en el mercado y centro de contacto, bajo una sola plataforma. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 195 **How Do G2 Users Rate RingCentral Contact Center?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind RingCentral Contact Center?** - **Vendedor:** [RingCentral](https://www.g2.com/es/sellers/ringcentral) - **Sitio web de la empresa:** https://www.ringcentral.com - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Belmont, CA - **Twitter:** @RingCentral (62,095 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,716 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Software de Computadora, Servicios al Consumidor - **Company Size:** 48% Pequeña Empresa, 36% Mediana Empresa #### What Are RingCentral Contact Center's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (28 reviews) - Útil (15 reviews) - Intuitivo (15 reviews) - Atención al Cliente (14 reviews) - Eficiencia (14 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (14 reviews) - Funcionalidad de llamada (12 reviews) - Problemas de calidad de llamada (10 reviews) - Problemas de conexión (7 reviews) - Pobre atención al cliente (7 reviews) ### 9. [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) CloudTalk es el software líder global de llamadas comerciales con IA para PYMEs en crecimiento, ofreciendo una calidad de llamada inigualable y cobertura de países. Más de 4,000 PYMEs modernas confían en la calidad de llamada cristalina de CloudTalk en más de 160 países, la integración perfecta con sistemas existentes y los análisis impulsados por IA para tener MÁS y MEJORES llamadas. Marcadores de clase mundial, CTIs, características de productividad e integraciones perfectas aumentan el volumen de llamadas hasta en un 120%. La calidad superior de las llamadas, la amplia cobertura de países, el entrenamiento impulsado por IA, las grabaciones de llamadas, las transcripciones y más aseguran que cada conversación sea efectiva y profesional. Ya sea que necesites un sistema telefónico potente para escalar ventas salientes, una opción telefónica confiable para apoyar tus canales de ayuda y servicio existentes, o un reemplazo moderno para líneas telefónicas tradicionales y marcación manual, CloudTalk está diseñado para satisfacer tus necesidades y impulsar tu crecimiento global. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,721 **How Do G2 Users Rate CloudTalk?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind CloudTalk?** - **Vendedor:** [CloudTalk](https://www.g2.com/es/sellers/cloudtalk) - **Sitio web de la empresa:** https://www.cloudtalk.io - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** New York - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17944841/ (203 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Ejecutivo de Cuentas - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 63% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa #### What Are CloudTalk's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (358 reviews) - Fiabilidad (170 reviews) - Intuitivo (162 reviews) - Útil (155 reviews) - Funciones de llamada (152 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (176 reviews) - Problemas de conexión (81 reviews) - Gestión de llamadas (69 reviews) - Características faltantes (68 reviews) - Conectividad deficiente (50 reviews) ### 10. [Convoso](https://www.g2.com/es/products/convoso/reviews) Convoso Ignite™ es la inteligencia detrás del rendimiento de salida de clase mundial. Convoso ofrece una plataforma de marcación totalmente integrada y potenciada por IA que ayuda a los equipos de ventas a conectarse más rápido, reducir el CPA y generar conversaciones más rentables. Con Ignite, la capa de inteligencia que impulsa una marcación más inteligente, Convoso convierte el rendimiento de los números de teléfono en una ventaja competitiva. Desde la marcación predictiva y la gestión de campañas hasta la puntuación dinámica de DID, la detección de buzones de voz y la automatización del cumplimiento, Convoso está diseñado para escalar operaciones de salida con la inteligencia en el núcleo. Miles de clientes en diversas industrias—seguros, servicios financieros, energía solar, servicios para el hogar, BPOs, generación de leads y legal—confían en Convoso para maximizar las tasas de contacto, reducir el desperdicio y acelerar el crecimiento de los ingresos. Lo que Distingue a Convoso Gestión Inteligente de Números Ignite: Adquisición automatizada, puntuación de salud dinámica y optimización de marcación impulsada por IA que prioriza tus números de mejor rendimiento, ayudándote a sacar el máximo provecho de cada lead. Marcador Predictivo y Gestión de Campañas: Cuatro modos de marcación y un ritmo adaptativo aseguran una velocidad de conexión ultrarrápida y una mayor productividad de los agentes. Automatización del Cumplimiento: Mini-TCPA, depuración RND, STIR/SHAKEN y StateTracker™ integrados para simplificar el cumplimiento y reducir el riesgo. Detección de Buzón de Voz de Estándar Dorado: Una precisión del 97% elimina las marcaciones desperdiciadas en buzones de voz y aumenta las conexiones productivas. Informes Accionables: Paneles transparentes y fáciles de usar que muestran las métricas que realmente impactan el ROI. Éxito del Cliente Dedicado: Incorporación de guante blanco y soporte continuo diseñado para ayudar a tu equipo a escalar de manera más inteligente. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 247 **How Do G2 Users Rate Convoso?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Convoso?** - **Vendedor:** [Convoso](https://www.g2.com/es/sellers/convoso) - **Sitio web de la empresa:** https://www.convoso.com/ - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Los Angeles, CA - **Twitter:** @convoso (3,153 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/606710/ (230 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Seguros, Marketing y publicidad - **Company Size:** 58% Mediana Empresa, 40% Pequeña Empresa #### What Are Convoso's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (38 reviews) - Eficiencia (20 reviews) - Atención al Cliente (17 reviews) - Útil (14 reviews) - Interfaz de usuario (10 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (9 reviews) - Curva de aprendizaje (6 reviews) - Caro (5 reviews) - Dificultad de configuración (5 reviews) - Problemas con el marcador (4 reviews) ### 11. [DialedIn](https://www.g2.com/es/products/dialedin/reviews) DialedIn es un software de centro de contacto potente y fácil de usar, diseñado para brindarte la flexibilidad de ejecutar campañas más inteligentes y efectivas. Calificado como el número 1 en Calidad de Soporte, Facilidad de Administración, Evaluación de Desempeño, Monitoreo de Llamadas y Coaching en Susurro. Con múltiples modos de marcación, puedes optimizar cada campaña para velocidad, alineación regulatoria o experiencia del agente. DialedIn facilita el cambio de estrategias entre equipos y el ajuste en tiempo real, sin cambiar de sistemas. Ese nivel de flexibilidad mantiene tu centro de contacto ágil y tus campañas funcionando a su máximo rendimiento. ✔️ Elimina las etiquetas de SCAM/SPAM Probable con nuestra tecnología patentada CleanCallerID™ ✔️ Integración perfecta con miles de herramientas de terceros ✔️ Soporte al cliente y técnico excepcional con sede en EE. UU. ✔️ Enrutamiento Inteligente de Llamadas: Dirige eficientemente las llamadas al agente más adecuado, maximizando la satisfacción del cliente y optimizando la carga de trabajo del agente. ✔️ Herramientas Personalizables: Se adapta a tus necesidades operativas específicas, asegurando que la tecnología trabaje para ti, y no al revés. ✔️ Procesos Automatizados: DialedIn simplifica el flujo de trabajo a través de la automatización, reduciendo tareas manuales y permitiendo que los equipos se concentren en actividades de alto valor. ✔️ Escalabilidad: Ya sea para pequeñas empresas o grandes corporaciones, la arquitectura flexible de DialedIn permite una escalabilidad sin problemas, acomodando las crecientes necesidades empresariales sin compromisos. ✔️ Seguridad de Datos: Cumpliendo con los más altos estándares de seguridad, DialedIn asegura que los datos de clientes y de la empresa estén protegidos en todo momento. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 287 **How Do G2 Users Rate DialedIn?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind DialedIn?** - **Vendedor:** [ChaseData](https://www.g2.com/es/sellers/chasedata) - **Sitio web de la empresa:** https://getdialedin.com/ - **Año de fundación:** 1996 - **Ubicación de la sede:** Plantation, Florida - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2831616/ (39 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ventas, Agente de seguros - **Top Industries:** Seguros, Telecomunicaciones - **Company Size:** 48% Pequeña Empresa, 40% Mediana Empresa #### What Are DialedIn's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (96 reviews) - Eficiencia (66 reviews) - Útil (49 reviews) - Funciones de marcación (39 reviews) - Ahorro de tiempo (38 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (45 reviews) - Problemas con el marcador (22 reviews) - Rendimiento lento (14 reviews) - Características faltantes (13 reviews) - Carga lenta (13 reviews) ### 12. [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/es/products/zoominfo-sales/reviews) ZoomInfo Sales es una solución integral de ejecución de ventas diseñada para empoderar a los equipos de ventas transformando datos en información procesable dentro de una plataforma unificada. Esta herramienta innovadora integra tres productos principales: ZoomInfo Sales, Copilot y GTM Workspace, cada uno adaptado para mejorar el proceso de ventas y aumentar la eficiencia. El componente ZoomInfo Sales se destaca como una plataforma líder de prospección de ventas B2B, ofreciendo acceso a una extensa base de datos que incluye más de 70 millones de números de teléfono de marcación directa, 174 millones de direcciones de correo electrónico verificadas y 500 millones de perfiles profesionales. Esta riqueza de información permite a los profesionales de ventas identificar y conectar con clientes potenciales de manera efectiva. Además, la plataforma rastrea la intención de compra, monitorea a los visitantes del sitio web y procesa más de mil millones de señales de compra cada mes, asegurando que los usuarios tengan acceso a datos oportunos y relevantes. Con una inversión anual significativa en la calidad de los datos, ZoomInfo garantiza que la inteligencia proporcionada sea tanto precisa como confiable, ya que se verifica meticulosamente en lugar de extraerse de fuentes no confiables. Copilot sirve como un asistente de ventas impulsado por IA que centraliza datos y señales críticas, permitiendo a los representantes de ventas priorizar cuentas y descubrir oportunidades de manera más eficiente. Al proporcionar resúmenes de cuentas personalizados, recomendaciones personalizadas y comunicaciones por correo electrónico adaptadas, Copilot agiliza el proceso de investigación, ahorrando a los vendedores un estimado de 10 horas cada semana. Su integración perfecta con los sistemas CRM existentes asegura que los usuarios reciban alertas en tiempo real sobre cambios en las cuentas, permitiendo un compromiso oportuno con clientes y prospectos. GTM Workspace mejora aún más el proceso de ventas al cambiar a los equipos de un enfoque reactivo a uno proactivo. Este espacio de trabajo impulsado por IA consolida información de varios sistemas en una sola vista, permitiendo a los profesionales de ventas gestionar sus flujos de trabajo de manera más efectiva. Los agentes de IA dentro de GTM Workspace realizan investigaciones de cuentas, generan tareas de seguimiento, monitorean señales, redactan comunicaciones de alcance y sugieren las mejores acciones siguientes. Este enfoque holístico asegura que los equipos de ventas puedan operar eficientemente, tomando decisiones informadas basadas en información completa. En general, ZoomInfo Sales proporciona una solución robusta para los equipos de ventas que buscan optimizar sus procesos y obtener mejores resultados. Al combinar datos precisos, información impulsada por IA y flujos de trabajo optimizados, permite a los usuarios centrarse en lo que más importa: construir relaciones y cerrar acuerdos. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 8,854 **How Do G2 Users Rate ZoomInfo Sales?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind ZoomInfo Sales?** - **Vendedor:** [ZoomInfo](https://www.g2.com/es/sellers/zoominfo-26a9872a-d61e-4832-ab53-5e972b230706) - **Sitio web de la empresa:** https://www.zoominfo.com/ - **Año de fundación:** 2000 - **Ubicación de la sede:** Vancouver, WA - **Twitter:** @ZoomInfo (23,492 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zoominfo/ (4,296 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ejecutivo de Cuentas, Representante de Desarrollo de Ventas - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 48% Mediana Empresa, 26% Empresa #### What Are ZoomInfo Sales's Pros and Cons? **Pros:** - Información de contacto (413 reviews) - Facilidad de uso (403 reviews) - Precisión de los datos (384 reviews) - Características (334 reviews) - Útil (324 reviews) **Cons:** - Datos inexactos (232 reviews) - Datos desactualizados (232 reviews) - Contactos desactualizados (215 reviews) - Inexactitud de datos (188 reviews) - Información desactualizada (172 reviews) ### 13. [PhoneBurner](https://www.g2.com/es/products/phoneburner/reviews) PhoneBurner es un marcador automático que impulsa millones de conversaciones para más de 3000 clientes y promedia tasas de respuesta superiores al 10%. A diferencia de los marcadores tradicionales que priorizan la velocidad, PhoneBurner equilibra velocidad y calidad, por lo que más llamadas se conectan y se cierran más tratos. Operador de nivel 1. Sin llamadas caídas. Sin pausas incómodas. Protección contra spam de vanguardia. Automatización de flujo de trabajo inigualable. Realiza más llamadas y genera más resultados positivos en menos tiempo. Ahora con ARMOR®, protección revolucionaria contra spam y optimización de tasas de respuesta. ¿Por qué PhoneBurner? - Marcación automática ilimitada - Hasta 4 veces más llamadas y conversaciones - Optimización de tasas de respuesta ARMOR® - Monitoreo y remediación de spam - Conexiones instantáneas, sin demoras - Combina llamadas, correos electrónicos y SMS - Deja mensajes de voz con un clic - Automatiza flujos de trabajo posteriores a la llamada - Entrena a los representantes en vivo - Distribuye automáticamente los prospectos - Accede a análisis de vanguardia - Asóciate con el líder en Comunicaciones Responsables 1-a-1™ Usa nuestro CRM incluido o intégralo con más de 100 aplicaciones como Salesforce, Zoho, Hubspot, Clay, SugarCRM, monday.com, Zapier, y más, o crea integraciones personalizadas a través de nuestra API. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 280 **How Do G2 Users Rate PhoneBurner?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind PhoneBurner?** - **Vendedor:** [PhoneBurner, Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/phoneburner-inc) - **Sitio web de la empresa:** https://www.phoneburner.com - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Ladera Ranch, CA - **Twitter:** @PhoneBurner (12,552 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1837898/ (59 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Presidente - **Top Industries:** Servicios Financieros, Seguros - **Company Size:** 79% Pequeña Empresa, 17% Mediana Empresa #### What Are PhoneBurner's Pros and Cons? **Pros:** - Ahorro de tiempo (33 reviews) - Facilidad de uso (30 reviews) - Atención al Cliente (18 reviews) - Eficiencia (18 reviews) - Útil (18 reviews) **Cons:** - Limitaciones del marcador (8 reviews) - Caro (8 reviews) - Características faltantes (7 reviews) - Llamar a problemas (6 reviews) - Problemas de integración (5 reviews) ### 14. [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) Kixie es una plataforma de comunicaciones de ingresos con inteligencia artificial de vanguardia diseñada para potenciar las capacidades de llamadas y mensajes de texto de tu equipo. Kixie aprovecha la IA y la automatización para agilizar el alcance, maximizar la eficiencia y generar un crecimiento real de los ingresos, todo mientras mantiene el elemento humano en cada conversación. Integración sin fisuras con CRM: Kixie se integra de manera nativa con todos los principales CRMs, incluyendo HubSpot, Pipedrive, Salesforce, HighLevel, Zoho y muchos más, con una configuración sin esfuerzo en segundos. Su diseño intuitivo y potentes características ayudan a los equipos de ingresos a aumentar la eficiencia, cerrar acuerdos más rápido y escalar la comunicación sin esfuerzo, todo desde una sola plataforma. Ventas salientes: Conéctate con más clientes potenciales, más rápido Kixie empodera a los equipos de Desarrollo de Negocios y Ventas Salientes con herramientas diseñadas para aumentar las tasas de conexión hasta en un 400%. Con características como: ✔️ Marcación de Presencia Local impulsada por IA para llegar a prospectos con un código de área familiar ✔️ PowerDialer de múltiples líneas con Detección de Voz Humana por IA para llamadas más inteligentes ✔️ Mitigación de Riesgo de Spam para mejorar las tasas de respuesta Tu equipo puede centrarse en lo que importa: cerrar más acuerdos. Equipos de Marketing: Convierte más clientes potenciales, automáticamente La velocidad para llegar al cliente potencial lo es todo. Con llamadas y mensajes de texto automatizados, Kixie asegura que tu equipo de marketing se involucre con los clientes potenciales instantáneamente y los cultive a gran escala. Personaliza el alcance sin perder eficiencia, para que tu equipo pueda centrarse en impulsar conversiones, no en seguimientos manuales. Ventas entrantes y Éxito del Cliente: Maneja más llamadas con menos esfuerzo ¿Gestionando altos volúmenes de llamadas entrantes? Kixie facilita mantenerse organizado, receptivo y eficiente con: 📞 Enrutamiento de llamadas basado en CRM para conectar a los clientes con el representante adecuado 📩 Bandejas de entrada de SMS grupales y respuestas automatizadas para una comunicación fluida 📊 Colas de llamadas para mantener a los clientes potenciales entrantes comprometidos Con Kixie, tus equipos de Ventas Entrantes y Éxito del Cliente pueden triplicar la productividad mientras mantienen un toque personal. RevOps y Liderazgo: Optimiza, entrena y escala Los líderes de ventas obtienen información en tiempo real para rastrear el rendimiento y optimizar la estrategia. Con inteligencia de conversación impulsada por IA, análisis de llamadas y herramientas de entrenamiento en vivo, Kixie ofrece a los gerentes todo lo que necesitan para construir equipos de alto rendimiento y generar crecimiento de ingresos. 🚀 ¿Listo para potenciar el alcance de tu equipo? Experimenta el poder de Kixie y prueba nuestro avanzado sistema de llamadas y mensajes de texto gratis hoy. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 850 **How Do G2 Users Rate Kixie PowerCall & SMS?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Kixie PowerCall & SMS?** - **Vendedor:** [Kixie](https://www.g2.com/es/sellers/kixie) - **Sitio web de la empresa:** https://www.kixie.com - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** Los Angeles, CA - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3556757/ (69 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Ejecutivo de Cuentas - **Top Industries:** Servicios Financieros, Marketing y publicidad - **Company Size:** 83% Pequeña Empresa, 16% Mediana Empresa #### What Are Kixie PowerCall & SMS's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (87 reviews) - Útil (74 reviews) - Atención al Cliente (70 reviews) - Ahorro de tiempo (52 reviews) - Automatización (43 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (29 reviews) - Problemas con el marcador (15 reviews) - Problemas de números (15 reviews) - Características faltantes (14 reviews) - Problemas de conexión (13 reviews) ### 15. [Voiso](https://www.g2.com/es/products/voiso/reviews) Voiso es una plataforma de centro de contacto impulsada por inteligencia artificial diseñada para mejorar la eficiencia y efectividad de los equipos de ventas y soporte. Al aprovechar la tecnología avanzada, Voiso permite a las organizaciones ofrecer interacciones superiores con los clientes a un ritmo más rápido. Esta plataforma atiende a una amplia gama de usuarios, desde startups de alto crecimiento hasta empresas globales establecidas, todas buscando mejorar la productividad de los agentes, reducir los costos operativos y expandir el compromiso del cliente a través de varios canales y regiones. El público objetivo de Voiso incluye empresas de todos los tamaños que requieren una solución robusta para gestionar las comunicaciones con los clientes. Ya sea que una empresa se enfoque en campañas de ventas salientes o en gestionar el soporte al cliente entrante, Voiso proporciona las herramientas necesarias para optimizar las operaciones. La plataforma es particularmente beneficiosa para los equipos que buscan mejorar su rendimiento a través de la automatización y los conocimientos basados en datos, permitiéndoles centrarse en construir relaciones con los clientes en lugar de quedar atrapados en tareas administrativas. Voiso ofrece un conjunto completo de características que lo distinguen en la categoría de software de centros de contacto. El Marcador Predictivo de IA es una característica destacada, que permite a los agentes realizar hasta cuatro veces más llamadas por hora mientras reduce significativamente las tasas de abandono de llamadas. Esta herramienta automatiza el proceso de llamadas salientes utilizando datos en tiempo real para conectar rápidamente a los agentes con prospectos en vivo, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad. Además, el Constructor de Flujos permite a los usuarios crear flujos de llamadas personalizados y respuestas de voz interactivas (IVR) sin necesidad de conocimientos de programación, mejorando aún más la eficiencia operativa. Otra característica clave es el Análisis de Voz de IA, que proporciona información instantánea sobre las conversaciones. Con la capacidad de transcribir llamadas con alta precisión y realizar análisis de sentimientos, esta herramienta empodera a los equipos para comprender mejor las interacciones con los clientes y garantizar el cumplimiento en múltiples idiomas. Las capacidades omnicanal de Voiso permiten a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas, incluyendo voz, SMS y redes sociales, todo gestionado desde una única interfaz. Esta integración fomenta un mejor compromiso con el cliente y tiempos de respuesta, facilitando que los equipos se conecten con su audiencia. Los paneles en tiempo real y una aplicación móvil mejoran aún más la experiencia del usuario al proporcionar a los equipos acceso inmediato a métricas de rendimiento y control operativo desde cualquier lugar. Con paneles personalizables, las organizaciones pueden monitorear indicadores clave de rendimiento y la actividad de los agentes en tiempo real, apoyando la toma de decisiones informadas. El compromiso de Voiso con la flexibilidad es evidente a través de sus API abiertas y seguridad de nivel empresarial, asegurando que las empresas puedan escalar sus operaciones de centro de contacto a nivel global sin complejidad adicional. Esta combinación de características hace de Voiso una solución integral para las necesidades modernas de los centros de contacto. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 92 **How Do G2 Users Rate Voiso?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Voiso?** - **Vendedor:** [Voiso](https://www.g2.com/es/sellers/voiso) - **Ubicación de la sede:** Singapore, Singapore - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/voiso (94 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Cuentas, Analista de Datos - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios de información - **Company Size:** 96% Mediana Empresa, 13% Pequeña Empresa #### What Are Voiso's Pros and Cons? **Pros:** - Fiabilidad (42 reviews) - Facilidad de uso (38 reviews) - Características (34 reviews) - Inteligencia Artificial (21 reviews) - Tecnología de IA (20 reviews) **Cons:** - Procesos complejos (7 reviews) - Informe Inadecuado (7 reviews) - Complejidad (6 reviews) - Falta de intuición (6 reviews) - Curva de aprendizaje (6 reviews) ### 16. [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados medibles comprobados. www.nice.com **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 1,604 **How Do G2 Users Rate NiCE CXone?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind NiCE CXone?** - **Vendedor:** [NiCE](https://www.g2.com/es/sellers/nice) - **Año de fundación:** 1986 - **Ubicación de la sede:** Hoboken, New Jersey - **Twitter:** @NICELtd (14,635 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nice-systems/ (13,947 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ: NICE **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Representante de Servicio al Cliente, Supervisor - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 52% Mediana Empresa, 34% Empresa #### What Are NiCE CXone's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (38 reviews) - Características (27 reviews) - Eficiencia (26 reviews) - Útil (21 reviews) - Interfaz de usuario (15 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (14 reviews) - Problemas técnicos (14 reviews) - Curva de aprendizaje (10 reviews) - Características faltantes (10 reviews) - Pobre atención al cliente (10 reviews) ### 17. [Squaretalk](https://www.g2.com/es/products/squaretalk/reviews) Squaretalk es una plataforma de soluciones para centros de contacto diseñada para ayudar a los usuarios a optimizar la comunicación con prospectos y clientes, al tiempo que mejora las oportunidades de ventas y el crecimiento operativo. Esta plataforma integra varios canales de comunicación, incluyendo llamadas de voz y mensajería de WhatsApp Business, permitiendo a los equipos interactuar eficazmente con su audiencia. La solución está adaptada para empresas de todos los tamaños, ofreciendo características que simplifican el alcance y mejoran las tasas de conversión sin introducir complejidad o costos innecesarios. Dirigido a equipos de ventas, departamentos de atención al cliente y empresas que buscan expandir sus capacidades de comunicación, Squaretalk proporciona un conjunto completo de herramientas que se adaptan a diversos casos de uso. Por ejemplo, los equipos de ventas pueden utilizar las capacidades omnicanal de la plataforma para contactar a clientes potenciales a través de sus métodos de comunicación preferidos, mientras que los equipos de atención al cliente pueden gestionar consultas de manera eficiente a través de múltiples canales. La flexibilidad de Squaretalk lo convierte en una opción ideal para organizaciones que buscan mejorar sus estrategias de compromiso con el cliente y mejorar la entrega de servicios en general. Las características clave de Squaretalk incluyen capacidades avanzadas de manejo de llamadas, transcripciones automatizadas y análisis de sentimientos, que en conjunto mejoran la experiencia del usuario. El sistema de gestión de contactos de la plataforma permite un seguimiento organizado de las interacciones, asegurando que ningún cliente potencial sea pasado por alto. Los flujos de trabajo personalizables permiten a los equipos adaptar sus procesos según las necesidades específicas del negocio, mientras que las herramientas avanzadas de informes proporcionan información sobre métricas de rendimiento, ayudando a las organizaciones a tomar decisiones basadas en datos. Además, la plataforma prioriza la seguridad con medidas de nivel empresarial, asegurando que la información sensible de los clientes esté protegida. Uno de los aspectos destacados de Squaretalk es su capacidad para proporcionar números locales en más de 150 destinos, lo que ayuda a las empresas a establecer una presencia local y generar confianza con sus clientes. Esta característica es particularmente beneficiosa para las empresas que buscan expandir sus operaciones a nivel global, ya que les permite conectarse con clientes internacionales de una manera familiar. Al aprovechar las capacidades de Squaretalk, las empresas no solo pueden acortar sus ciclos de ventas, sino también elevar sus esfuerzos de alcance, lo que en última instancia conduce a un aumento en la satisfacción y lealtad del cliente. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 122 **How Do G2 Users Rate Squaretalk?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Squaretalk?** - **Vendedor:** [Squaretalk](https://www.g2.com/es/sellers/squaretalk) - **Sitio web de la empresa:** https://squaretalk.com/ - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Jerusalem - **Twitter:** @SquareTalk (31 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/squaretalk/ (68 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Marketing y publicidad - **Company Size:** 55% Pequeña Empresa, 50% Mediana Empresa #### What Are Squaretalk's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (24 reviews) - Fiabilidad (18 reviews) - Eficiencia (17 reviews) - Automatización (16 reviews) - Características (16 reviews) **Cons:** - Características limitadas (5 reviews) - Configuración difícil (4 reviews) - Características faltantes (4 reviews) - Características complejas (3 reviews) - Complejidad (3 reviews) ### 18. [Ozonetel](https://www.g2.com/es/products/ozonetel/reviews) Ozonetel es un proveedor líder en la industria de una plataforma unificada de inteligencia de experiencia del cliente (oneCXi) que capacita a empresas de todos los tamaños para involucrar, convertir y retener clientes a gran escala. La plataforma todo en uno, nativa de la nube, reúne operaciones de centros de contacto entrantes y salientes, compromiso impulsado por IA y optimización de la fuerza laboral, combinando escalabilidad, seguridad e inteligencia para impulsar experiencias excepcionales del cliente. Permite a los equipos ofrecer interacciones más rápidas, inteligentes y personalizadas en cada punto de contacto. Con un historial comprobado de: • Acelerar las ventas en un 50%, • Aumentar el valor de vida del cliente en un 280% • Reducir los costos operativos hasta en un 50% • Mejorar la retención en un 60% Ozonetel proporciona a las empresas visibilidad de extremo a extremo, gestión avanzada de llamadas y control completo sobre el viaje del cliente. Ozonetel impulsa a más de 3,500 empresas a nivel mundial, incluidas marcas destacadas como HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa y Fitness First (Landmark Group) ayudándolas a ofrecer experiencias excepcionales. La plataforma maneja más de 7 mil millones de interacciones con clientes anualmente, permitiendo más de 300,000 inicios de sesión de agentes diarios en 150 países. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 620 **How Do G2 Users Rate Ozonetel?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Ozonetel?** - **Vendedor:** [Ozonetel](https://www.g2.com/es/sellers/ozonetel) - **Sitio web de la empresa:** https://www.ozonetel.com - **Año de fundación:** 2007 - **Ubicación de la sede:** San Jose, California - **Twitter:** @Ozonetel (779 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/668578/ (341 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Asociado, Subgerente - **Top Industries:** Servicios Financieros, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 62% Mediana Empresa, 28% Pequeña Empresa #### What Are Ozonetel's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (134 reviews) - Características (95 reviews) - Gestión de llamadas (87 reviews) - Calidad de la llamada (69 reviews) - Atención al Cliente (57 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (61 reviews) - Problemas de conexión (60 reviews) - Problemas de conectividad de llamadas (41 reviews) - Problemas de conectividad (41 reviews) - Problemas técnicos (38 reviews) ### 19. [Koncert](https://www.g2.com/es/products/koncert/reviews) Koncert es una plataforma de compromiso de ventas B2B diseñada para mejorar la eficiencia y efectividad de los equipos de ventas a través de tecnología avanzada de marcación. Con más de 15 años de experiencia en la industria, Koncert aprovecha la inteligencia artificial para facilitar conversaciones más significativas y construir robustas carteras de ventas. La plataforma automatiza el proceso tradicionalmente manual de marcar a los prospectos, permitiendo a los usuarios conectarse con prospectos en vivo de manera más eficiente y aumentar significativamente sus tasas de conversación. Dirigido principalmente a profesionales de ventas y organizaciones que buscan optimizar sus esfuerzos de alcance, Koncert ofrece una suite de opciones de marcadores adaptadas a varios flujos de trabajo de ventas. Estos incluyen el Marcador Paralelo de IA Multilínea, el Marcador de Flujo de IA de Línea Única, el Marcador Asistido por Agente y el Marcador de Clic para Llamar. Cada opción se integra perfectamente con los principales sistemas de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM), asegurando que los equipos de ventas puedan simplificar sus procesos sin interrumpir sus flujos de trabajo existentes. Esta adaptabilidad hace de Koncert una solución ideal para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar sus estrategias de compromiso de ventas. Las características clave de la tecnología de marcación de Koncert incluyen capacidades de automatización que permiten a los equipos de ventas conectarse con prospectos a una escala sin precedentes. Al automatizar el proceso de marcación, los representantes de ventas pueden centrarse en interactuar con los prospectos en lugar de dedicar tiempo a la marcación manual. Esto no solo aumenta el número de conversaciones, sino que también optimiza la productividad, permitiendo a los equipos asignar su tiempo y recursos de manera más efectiva. La plataforma también incluye AI PitchLab, que entrena a los representantes en tiempo real con retroalimentación impulsada por IA sobre tono, ritmo y proporciones de hablar-escuchar, convirtiendo cada llamada en una oportunidad de entrenamiento. Además, Koncert ofrece Enriquecimiento de Datos en Cascada, que automatiza la limpieza de listas de prospectos y aumenta las tasas de conexión con datos precisos y enriquecidos de múltiples fuentes. Esta característica mejora la calidad de los leads con los que los equipos de ventas interactúan, mejorando aún más la probabilidad de conversiones exitosas. La plataforma también proporciona valiosos insights para propósitos de entrenamiento y capacitación, permitiendo a los gerentes de ventas refinar sus estrategias y mejorar el rendimiento general del equipo. El marcador automático impulsado por IA y la plataforma de cadencia de Koncert se destacan en el mercado de herramientas de ventas B2B al ofrecer una solución integral que mejora tanto las tasas de conversación como el desarrollo de la cartera. La capacidad de personalizar estrategias de marcación basadas en flujos de trabajo de ventas específicos asegura que las organizaciones puedan implementar una solución que satisfaga sus necesidades únicas. Al empoderar a los equipos de ventas para interactuar de manera más efectiva con los prospectos, Koncert juega un papel crucial en impulsar el crecimiento empresarial y lograr los objetivos de ventas. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 387 **How Do G2 Users Rate Koncert?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Koncert?** - **Vendedor:** [Koncert](https://www.g2.com/es/sellers/koncert) - **Sitio web de la empresa:** https://www.koncert.com/ - **Año de fundación:** 2004 - **Ubicación de la sede:** Windham, NH - **Twitter:** @koncert (2 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2590826/ (51 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Representante de Desarrollo de Ventas, SDR - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 46% Mediana Empresa, 35% Pequeña Empresa #### What Are Koncert's Pros and Cons? **Pros:** - Ahorro de tiempo (56 reviews) - Eficiencia (46 reviews) - Generación de leads (39 reviews) - Facilidad de uso (32 reviews) - Automatización (31 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (35 reviews) - Problemas con el marcador (28 reviews) - Carga lenta (12 reviews) - Errores de software (12 reviews) - Retrasos (11 reviews) ### 20. [Apollo.io](https://www.g2.com/es/products/apollo-io/reviews) Apollo.io es una plataforma de mercado (GTM) impulsada por IA que ayuda a los equipos de ingresos a encontrar, involucrar y gestionar compradores B2B a lo largo de todo el ciclo de ventas. Apollo.io es la empresa detrás de la primera plataforma GTM completamente agéntica de la industria, transformando cómo los equipos de ingresos ejecutan sus estrategias. Más allá de la automatización, los agentes inteligentes de Apollo impulsan activamente resultados a lo largo de todo el embudo de ventas, desde la prospección hasta la gestión de acuerdos, todo en un solo lugar. Confiado por millones de usuarios y cientos de miles de empresas, incluidas Anthropic, Autodesk y Docusign, Apollo está haciendo que el mercado de clase mundial sea simple, inteligente y accesible para todos. Apollo atiende a representantes de desarrollo de ventas, ejecutivos de cuentas, líderes de ventas, operaciones de ingresos y equipos de marketing en organizaciones B2B de diversos tamaños. Los equipos utilizan Apollo para construir y mantener listas de cuentas objetivo, orquestar movimientos de salida y entrada, gestionar oportunidades y entender qué actividades conducen a un pipeline calificado y a ingresos cerrados. Las capacidades clave incluyen: Datos y segmentación: Acceso a una gran base de datos B2B con detalles de empresas y contactos, incluyendo datos firmográficos, tecnográficos y de señales de compradores, para que los usuarios puedan definir perfiles de clientes ideales y crear segmentos precisos para el alcance. Prospección y enriquecimiento: Herramientas para buscar, filtrar y guardar listas de prospectos, además de flujos de trabajo de enriquecimiento que mantienen actualizados los registros de contactos y cuentas en Apollo y sistemas conectados como CRM. Compromiso de ventas: Secuencias de múltiples pasos y canales para correos electrónicos, llamadas y tareas que estandarizan cómo los representantes hacen seguimiento a los prospectos, con controles para el tiempo, la limitación y la entregabilidad. Flujos de trabajo agénticos y asistidos por IA: Agentes inteligentes y características de IA que ayudan con la investigación de cuentas, la puntuación de leads, la generación de mensajes y las recomendaciones de próximos pasos para que los representantes puedan priorizar y personalizar a escala. Gestión de acuerdos y actividades: Funcionalidad básica estilo CRM para rastrear oportunidades, etapas, actividades y notas, brindando a los equipos una vista única de la salud del pipeline y el rendimiento de ventas. Al combinar datos, compromiso y ejecución de acuerdos en una sola plataforma, Apollo está diseñado para reducir el número de herramientas desconectadas en una pila GTM típica y proporcionar un flujo de trabajo consistente para construir pipeline y gestionar acuerdos. Esto ayuda a las organizaciones a mejorar la calidad de los datos, aumentar la productividad de los vendedores y ejecutar programas de mercado más estructurados y medibles. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 9,311 **How Do G2 Users Rate Apollo.io?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Apollo.io?** - **Vendedor:** [Apollo.io](https://www.g2.com/es/sellers/apollo-io) - **Sitio web de la empresa:** https://www.apollo.io/ - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Ejecutivo de Cuentas, Gerente de Desarrollo de Negocios - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa #### What Are Apollo.io's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (1680 reviews) - Generación de leads (1400 reviews) - Características (1393 reviews) - Útil (1390 reviews) - Ahorro de tiempo (1152 reviews) **Cons:** - Características faltantes (597 reviews) - Datos inexactos (503 reviews) - Curva de aprendizaje (474 reviews) - Inexactitud de datos (458 reviews) - Características limitadas (454 reviews) ### 21. [Readymode](https://www.g2.com/es/products/readymode/reviews) Readymode es una plataforma de compromiso con el cliente basada en la nube para equipos de ventas. Nuestra plataforma todo en uno permite a las empresas interactuar de manera más inteligente, conectar más y aumentar sus ingresos. Junto con un marcador predictivo líder en la industria, nuestras soluciones de llamadas salientes incluyen características avanzadas como CRM totalmente integrado, herramientas de cumplimiento incorporadas e informes y análisis en tiempo real. Con Readymode, obtienes voz nítida con operadores de nivel 1, minutos salientes ilimitados, $0 en tarifas de configuración y una implementación completa para que estés en funcionamiento rápidamente. Readymode está en el centro de la conversación: estamos diseñados para empresas que desean maximizar la productividad y escalar de manera asequible. Descubre por qué somos la opción líder para el alcance al cliente. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 157 **How Do G2 Users Rate Readymode?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Readymode?** - **Vendedor:** [Readymode](https://www.g2.com/es/sellers/readymode) - **Sitio web de la empresa:** https://readymode.com/ - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** Vancouver, B.C. - **Twitter:** @goreadymode (50 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/xencall (78 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo - **Top Industries:** Bienes Raíces, Marketing y publicidad - **Company Size:** 69% Pequeña Empresa, 30% Mediana Empresa #### What Are Readymode's Pros and Cons? **Pros:** - Eficiencia (36 reviews) - Facilidad de uso (29 reviews) - Útil (26 reviews) - Ahorro de tiempo (26 reviews) - Características (22 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (17 reviews) - Llamar a problemas (12 reviews) - Aprendizaje difícil (12 reviews) - Personalización limitada (9 reviews) - Carga lenta (9 reviews) ### 22. [Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)](https://www.g2.com/es/products/vonage-contact-center-formerly-newvoicemedia/reviews) Vonage Contact Center para Salesforce es el número 1 en reseñas de usuarios de Salesforce AppExchange, con una calificación de 4.9/5 en Salesforce AppExchange. La solución ofrece una integración inigualable de Salesforce en enrutamiento, informes y la experiencia del usuario para los usuarios de Service Cloud y Sales Cloud. Los canales de voz y digitales de Salesforce se combinan sin problemas para ofrecer una experiencia consistente al cliente en todos los canales mientras se reduce la complejidad administrativa. La excelencia en el servicio se entrega a través de todas las etapas de pre-venta, incorporación, adopción y realización de valor. Vonage Contact Center para ServiceNow permite a las empresas con centros de contacto que dependen de flujos de trabajo personalizados para agentes, empleados y clientes ofrecer excelentes experiencias al cliente y mejorar la productividad. Vonage Contact Center se integra con la solución de Gestión de Servicio al Cliente a nivel empresarial de ServiceNow para ofrecer una potente plataforma unificada todo en uno. Vonage Contact Center para ServiceNow proporciona a los agentes datos y flujos de trabajo contextuales y relevantes, permitiendo a los agentes colaborar mejor en sus organizaciones y ofrecer una experiencia al cliente sin igual. Impulse las ventas y proporcione un servicio al cliente de clase mundial con el poder combinado de Vonage Contact Center y Microsoft Dynamics 365. Aproveche sus inversiones en Microsoft Dynamics 365 para personalizar la experiencia del cliente y proporcionar una vista de 360 grados del viaje del cliente. La solución integrada de centro de contacto en la nube permite a las organizaciones impulsar la satisfacción del cliente externo e interno mientras proporciona a los agentes exactamente lo que necesitan para ser productivos, todo sin salir de la aplicación. Con Vonage Contact Center para Microsoft Dynamics 365, puede transformar las experiencias del cliente en verdadera lealtad del cliente. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 100 **How Do G2 Users Rate Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?** - **Vendedor:** [Vonage](https://www.g2.com/es/sellers/vonage) - **Año de fundación:** 2001 - **Ubicación de la sede:** Holmdel, NJ - **Twitter:** @Vonage (11,194 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5028/ (2,792 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 52% Mediana Empresa, 28% Pequeña Empresa #### What Are Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)'s Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (21 reviews) - Atención al Cliente (18 reviews) - Configuración fácil (18 reviews) - Integraciones fáciles (17 reviews) - Características (17 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (6 reviews) - Dificultad de personalización (5 reviews) - Caro (5 reviews) - Personalización limitada (5 reviews) - Problemas de comunicación (4 reviews) ### 23. [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) GoTo Connect es la solución definitiva de comunicaciones empresariales para organizaciones pequeñas, medianas y con múltiples ubicaciones, ofreciendo potentes servicios de voz, video y mensajería basados en la nube, además de funciones avanzadas, todo en una plataforma integrada. Nuestro sistema galardonado, todo en uno, es sencillo de implementar, gestionar y escalar, permitiendo a los equipos conectarse de inmediato. Con herramientas impulsadas por IA como el Recepcionista IA, una infraestructura robusta en la nube e integraciones profundas, GoTo Connect simplifica la comunicación, aumenta la productividad y fomenta la colaboración sin problemas. Conéctate en cualquier lugar, de cualquier manera: Únete a reuniones, llamadas y chats desde cualquier dispositivo con la plataforma unificada de GoTo Connect, manteniendo a tus equipos y clientes conectados, donde sea que el trabajo ocurra. Fácil de usar y gestionar: Nuestro sistema completamente alojado asegura una configuración rápida, un escalado sin esfuerzo y una gestión sencilla, sin necesidad de TI. Fiabilidad inigualable: Asegura un tiempo de actividad del 99.999%, voz cristalina y soporte de primera categoría para que tu negocio nunca pierda el ritmo. Automatización moderna e IA: El Recepcionista IA integrado de GoTo Connect da la bienvenida a los llamantes, dirige las conversaciones y automatiza tareas rutinarias, sin necesidad de aplicaciones de terceros. Diseñado para el crecimiento: Mejora tus telecomunicaciones con herramientas de centro de contacto y compromiso del cliente que escalan a medida que tú lo haces. Con soporte galardonado, tiempo de actividad líder en la industria y puntuaciones de satisfacción del cliente de primer nivel, GoTo Connect no es solo un sistema telefónico, es la columna vertebral de una comunicación empresarial significativa y confiable. Ya sea que estés simplificando llamadas internas, realizando reuniones virtuales o mejorando el compromiso del cliente, GoTo Connect asegura que cada interacción sea sin esfuerzo, efectiva y lista para ayudar a que tu negocio tenga éxito. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,386 **How Do G2 Users Rate GoTo Connect?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 7.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind GoTo Connect?** - **Vendedor:** [GoTo](https://www.g2.com/es/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Sitio web de la empresa:** https://www.goto.com - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,263 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,004 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propietario, Presidente - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 69% Pequeña Empresa, 24% Mediana Empresa #### What Are GoTo Connect's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (128 reviews) - Atención al Cliente (46 reviews) - Fiabilidad (44 reviews) - Configuración fácil (40 reviews) - Características (34 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (30 reviews) - Limitaciones (20 reviews) - Características limitadas (19 reviews) - Atención al Cliente (18 reviews) - Pobre atención al cliente (18 reviews) ### 24. [Salesfinity](https://www.g2.com/es/products/salesfinity/reviews) Salesfinity – El Marcador de IA Diseñado para Equipos Modernos de SDR y AE Salesfinity es el marcador potenciado por IA diseñado para equipos de salida de alto rendimiento que desean más conversaciones, más reuniones y menos esfuerzo. Los marcadores tradicionales son lentos, desconectados y desperdician el 80% del tiempo de los representantes en mensajes de voz, números de spam y seguimientos manuales. Salesfinity cambia eso. Nuestro Marcador Paralelo de IA conecta a los SDR con 5.2× más prospectos llamando a múltiples números validados a la vez, transfiriendo solo respuestas humanas en vivo a los representantes. Pero la velocidad es solo el comienzo. Salesfinity también enriquece tus listas de contactos en tiempo real utilizando más de 6 proveedores de datos para reemplazar números incorrectos y recuperar clientes potenciales perdidos. Una vez que un representante habla con un contacto "buen ajuste, pero no ahora", Nurture AI programa automáticamente el seguimiento perfecto, rastrea señales de compra y vuelve a involucrar cuando el momento es adecuado. ¿Equipo remoto? No hay problema. La función Salesfloor reúne a todos con tablas de clasificación en vivo, entrenamiento en susurros y competencias de llamadas que hacen que marcar sea emocionante nuevamente. Mientras tanto, la Puntuación de Llamadas de IA y los Perfiles de Representantes 360° muestran a los gerentes exactamente quién está mejorando y dónde entrenar, sin más conjeturas. Salesfinity se integra de forma nativa con HubSpot, Salesforce, Outreach, Salesloft, Amplemarket y Apollo, registrando automáticamente cada llamada y resultado para que tu CRM se mantenga limpio sin trabajo manual. Únete a empresas de rápido crecimiento como Coderabbit.ai, Insight Assurance, Qodo AI y Oligo Security, que duplicaron sus tasas de conexión y redujeron el tiempo de llamadas en un 75%. Si tus SDR todavía pasan horas haciendo clic en "siguiente llamada", es hora de actualizar. Reserva una demostración de 30 minutos y ve cómo Salesfinity ayuda a tu equipo a multiplicar por 3–5 sus conexiones en vivo, sin aumentar el personal. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 116 **How Do G2 Users Rate Salesfinity?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Salesfinity?** - **Vendedor:** [Salesfinity](https://www.g2.com/es/sellers/salesfinity) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, California - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/salesfinity-co (19 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** BDR, SDR - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 46% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa #### What Are Salesfinity's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidad de uso (43 reviews) - Ahorro de tiempo (43 reviews) - Configuración fácil (24 reviews) - Eficiencia (22 reviews) - Útil (22 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (19 reviews) - Características faltantes (7 reviews) - Problemas de audio (5 reviews) - Problemas de conexión (5 reviews) - Curva de aprendizaje (5 reviews) ### 25. [ConnectAndSell](https://www.g2.com/es/products/connectandsell/reviews) ConnectAndSell es una solución de aceleración de ventas de vanguardia diseñada para mejorar la eficiencia y efectividad de los equipos de ventas al facilitar conversaciones más significativas con los tomadores de decisiones en un tiempo más corto. Al integrar la experiencia humana con inteligencia artificial avanzada, ConnectAndSell agiliza el proceso de ventas salientes, haciendo más fácil para los equipos interactuar con clientes potenciales y aumentar el crecimiento de los ingresos. Dirigido principalmente a organizaciones de ventas que buscan optimizar sus estrategias de salida, ConnectAndSell atiende a una audiencia diversa, incluyendo startups, empresas establecidas y profesionales de ventas que desean refinar su enfoque en la generación de leads. La plataforma es particularmente beneficiosa para equipos que lanzan nuevas iniciativas de salida o aquellos que buscan mejorar procesos existentes. Al aprovechar la tecnología de ConnectAndSell, los usuarios pueden esperar ver un aumento significativo en el número de conversaciones de calidad, lo cual es esencial para cerrar tratos y expandir su base de clientes. Una de las características destacadas de ConnectAndSell es su combinación única de agentes en vivo y automatización. Este enfoque dual permite a los representantes de ventas eludir obstáculos comunes, como los porteros, y conectarse directamente con los tomadores de decisiones clave. Los conocimientos impulsados por IA de la plataforma mejoran aún más este proceso al proporcionar datos que ayudan a identificar a los compradores correctos a los que dirigirse, lo que finalmente lleva a más reuniones agendadas. El énfasis en el cumplimiento y la escalabilidad asegura que las organizaciones puedan hacer crecer sus esfuerzos de ventas sin comprometer los estándares regulatorios o la eficiencia operativa. Además de sus robustas capacidades tecnológicas, ConnectAndSell se posiciona como un socio en el desarrollo de equipos de ventas. Con más de una década de experiencia y millones de conversaciones de ventas exitosas a su haber, la empresa se enfoca en la habilitación y el coaching, asegurando que los representantes de ventas no solo marquen más rápido sino que también vendan de manera más inteligente. Este compromiso con el desarrollo de representantes distingue a ConnectAndSell de las soluciones de software tradicionales, ya que enfatiza la importancia de la mejora continua y el aumento de habilidades dentro de los equipos de ventas. En general, ConnectAndSell ofrece una solución integral para organizaciones que buscan acelerar sus procesos de ventas. Al combinar la interacción humana con una poderosa automatización y conocimientos de IA, empodera a los equipos de ventas para lograr sus objetivos de manera más eficiente mientras fomenta un entorno de crecimiento y desarrollo. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 229 **How Do G2 Users Rate ConnectAndSell?** - **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Omnicanal:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **API / Integraciones:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Marcación progresiva:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind ConnectAndSell?** - **Vendedor:** [ConnectAndSell](https://www.g2.com/es/sellers/connectandsell) - **Sitio web de la empresa:** https://www.connectandsell.com - **Año de fundación:** 2007 - **Ubicación de la sede:** Los Gatos, California - **Twitter:** @ConnectAndSell (1,628 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/105048/ (92 empleados en LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Representante de Desarrollo de Negocios, Ejecutivo de Cuentas - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 48% Mediana Empresa, 39% Pequeña Empresa #### What Are ConnectAndSell's Pros and Cons? **Pros:** - Atención al Cliente (7 reviews) - Ahorro de tiempo (6 reviews) - Facilidad de uso (5 reviews) - Eficiencia (5 reviews) - Generación de leads (5 reviews) **Cons:** - Llamar a problemas (4 reviews) - Retrasos (4 reviews) - Carga lenta (4 reviews) - Retrasos del sistema (3 reviews) - Problemas de conexión (2 reviews) ## What Is Software de marcación automática? [Herramientas de ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to Software de marcación automática? - [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) - [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking) --- ## How Do You Choose the Right Software de marcación automática? ### Lo que debes saber sobre el software de marcación automática ### ¿Qué es el Software de Marcador Automático? El software de marcador automático automatiza el marcado telefónico utilizando números extraídos de una lista y conecta ya sea con un agente en vivo o un mensaje pregrabado. Estas herramientas eliminan la tediosa tarea de marcar manualmente números de teléfono individuales, permitiendo a los representantes centrarse en el contenido y la entrega de su mensaje. El software de marcador automático a menudo requiere una computadora, un módem de voz y una línea telefónica activa; aunque las soluciones basadas en la nube se están volviendo más comunes. Algunas soluciones requieren que las empresas compren y alojen el hardware necesario por sí mismas, mientras que otras incluyen el alojamiento de hardware en su producto de forma gratuita u ofrecen una suscripción adicional. El hardware requerido no siempre es específico, y la aplicación puede ejecutarse en una computadora o teléfono celular. ### ¿Cuáles son las Características Comunes del Software de Marcador Automático? Las siguientes son algunas características principales dentro del software de marcador automático que pueden ayudar a los usuarios a aprovecharlo al máximo: **Marcado predictivo:** Este tipo de marcado permite llamar a múltiples números de teléfono a la vez. Los marcadores predictivos utilizan un algoritmo para marcar el siguiente número identificando cuándo un operador está hacia el final de su guion o llamada activa. El marcado predictivo aumenta la eficiencia de los agentes de centros de llamadas, ya que hay menos tiempo de inactividad entre llamadas.  **Marcado progresivo:** Los marcadores progresivos, también conocidos como marcadores de potencia, permiten una transición fluida entre llamadas al realizar la siguiente llamada inmediatamente después de que la llamada actual haya terminado. Los equipos pueden recopilar notas o estrategias antes de cada llamada ya que la tasa de marcado no está predeterminada, como ocurre con los marcadores predictivos.  **Marcado de vista previa:** Los marcadores de vista previa permiten al operador omitir o retrasar la siguiente llamada, dándoles tiempo para preparar información y personalizar la llamada. Este método de marcado automático se utiliza típicamente cuando las organizaciones se centran en la calidad, en lugar de la cantidad.  **Respuesta de voz interactiva (IVR):** IVR permite a los llamantes recuperar información a través de un sistema de respuesta de voz sin tener que hablar directamente con un agente. Permite a los llamantes usar selecciones de tono de marcación o reconocimiento de voz para resolver sus consultas o dirigir su llamada en consecuencia.  **Grabación de llamadas:** Estos productos proporcionan la capacidad de grabar llamadas para acceder o evaluar más tarde para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y cumplimiento. Algunas soluciones también proporcionan la capacidad de pausar grabaciones en vivo, típicamente para asegurar el cumplimiento con las regulaciones locales.  **Generación de ubicación:** El software de marcador automático puede generar un código de área local para ayudar al llamante a aumentar la probabilidad de que se conteste la llamada.  **Difusión de voz:** La difusión de voz permite a los usuarios presentar un mensaje de audio pregrabado cuando se responde una llamada. **API/Integraciones:** El software de marcador automático proporciona múltiples API o integraciones con otros software dentro del conjunto tecnológico de una organización para asegurar que los datos se transfieran a la fuente de verdad, típicamente un CRM, para gestionar todas las interacciones con prospectos o clientes.  **Depuración de llamadas:** Esta característica del software de marcador automático elimina números de una lista cargada de números en el Registro Nacional de No Llamar (DNC) u otras fuentes de la industria.  **Detección de actividad de voz:** La detección de actividad de voz permite a los marcadores reconocer si una persona respondió la llamada o una máquina contestadora. Si una persona responde la llamada, el marcador dirige la llamada a un agente disponible. Para una detección de máquina contestadora, la llamada generalmente se descarta. **Programación de devoluciones de llamada:** Esta característica permite a los usuarios reprogramar llamadas para seguimientos dentro de la solución de marcado, ya sea a través de un agente o mediante un aviso. **Entrenamiento en susurro:** Algunas soluciones permiten a los supervisores u operadores de centros de llamadas escuchar una llamada en tiempo real y entrenar a los representantes o agentes.  ### ¿Cuáles son los Beneficios del Software de Marcador Automático? El software de marcador automático puede tener su propio conjunto de beneficios, como se menciona a continuación.  **Mejora de la eficiencia:** Estos sistemas de marcado, independientemente del modo de marcado, aumentan la eficiencia de los agentes y representantes al eliminar el marcado manual y minimizar los tiempos de espera. Los marcadores automáticos permiten a las organizaciones agilizar el proceso de marcado, permitiendo a los representantes recopilar información sobre el destinatario de la llamada y personalizar las conversaciones, lo que lleva a conversaciones más productivas.  **Monitoreo del rendimiento:** Los marcadores automáticos proporcionan a los gerentes y operadores datos clave de rendimiento de los representantes o agentes. Con la grabación de llamadas, el entrenamiento en susurro y otras características vitales, los gerentes pueden obtener información sobre la productividad y el rendimiento de su equipo, así como asegurar que se adhieran a las mejores prácticas y cumplan con las normativas.  **Filtrado de números no valiosos:** El software de marcador automático proporciona integración con CRM para actualizar la información en el registro del cliente en el CRM para evitar futuras llamadas a números desconectados, números de 'No molestar' u otros números no valiosos. Esto mejora la calidad de los datos de una empresa y ahorra tiempo a la organización en el futuro.  **Integración con CRM:** Las soluciones de marcado automático que se integran con el CRM de una organización permiten a los agentes acceder fácilmente a los datos del cliente para adaptar las conversaciones en consecuencia. Esto permite a los representantes, o agentes de centros de contacto, tener una llamada más productiva, mejorando la experiencia del cliente. ### ¿Quién Usa el Software de Marcador Automático? Dado su enfoque en aumentar la productividad de los llamantes entrantes y salientes, una variedad de organizaciones aprovechan los marcadores automáticos. A continuación se enumeran algunos de los principales usuarios.  **Centros de contacto:** Los centros de contacto son usuarios clave de los marcadores automáticos ya que típicamente son equipos de soporte al cliente para gestionar llamadas entrantes y asegurar la garantía de calidad de las consultas de los clientes. Aunque los centros de contacto son generalmente omnicanal, como soporte por SMS y correo electrónico, aprovechan un marcador automatizado para eliminar el marcado manual y mejorar la productividad de los agentes. Dado el volumen de llamadas entrantes, los centros de contacto aprovechan las capacidades de enrutamiento y distribución de llamadas de algunas soluciones de marcador automático para asegurar que las llamadas sean atendidas por el siguiente agente disponible. Los centros de contacto en varias industrias usan marcadores automáticos, como agencias de telemarketing, [servicios de personal](https://www.g2.com/categories/staffing-services), organizaciones sin fines de lucro, y [proveedores de servicios de externalización de centros de contacto](https://www.g2.com/categories/contact-center-outsourcing-services), entre otros.  **Equipos de ventas:** Los equipos de ventas también pueden aprovechar las soluciones de marcado automático para mejorar los esfuerzos de ventas salientes y generación de leads. Los equipos de ventas salientes usan soluciones de marcado automático integrándose con software CRM para iniciar la relación con el cliente y agilizar el proceso de gestión de leads asegurando que todas las interacciones se registren en el software CRM. Los representantes, particularmente en centros de llamadas salientes, aprovechan los marcadores automáticos para agilizar su proceso y asegurar un seguimiento oportuno con clientes potenciales. Aunque muchos equipos de ventas aprovechan los marcadores automáticos para aumentar la eficiencia de los representantes, son particularmente efectivos para la generación de leads y [proveedores de ventas externalizadas](https://www.g2.com/categories/outsourced-sales-providers) que buscan obtener nuevos leads.  #### Software Relacionado con el Software de Marcador Automático [Software de centro de contacto](https://www.g2.com/categories/contact-center-6bd42d00-19c7-4b5f-932e-b59c7b734b66) **:** El software de centro de contacto proporciona a las organizaciones las capacidades para operar un centro de contacto al cliente alojado en la nube. Este software está estrechamente relacionado con el software de marcador automático, ya que proporciona características similares. Sin embargo, el software de centro de contacto se extiende más allá al proporcionar múltiples canales para que los representantes de centros de llamadas aprovechen además de los sistemas de marcado. [Software de infraestructura de centro de llamadas (CCI)](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci) **:** El software CCI, similar al software de marcador automático, ayuda a gestionar las comunicaciones entrantes y salientes. Sin embargo, el software CCI proporciona características adicionales para gestionar operaciones y tareas administrativas, en comparación con las soluciones de marcador automático que se centran principalmente en eliminar marcaciones manuales y aumentar la eficiencia de las operaciones. [Seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking) **:** El seguimiento de llamadas salientes y los marcadores automáticos tienen una amplia superposición en beneficios y casos de uso, pero el seguimiento de llamadas salientes necesita ser solicitado para llamar y se centra principalmente en almacenar datos de la llamada. Alternativamente, los sistemas de marcado automático se centran en agilizar los flujos de trabajo proporcionando marcaciones automáticas y aumentando la productividad de los agentes.  ### Desafíos con el Software de Marcador Automático Las soluciones de software de marcador automático pueden venir con su propio conjunto de desafíos. A continuación se enumeran algunos de ellos.  **Restricciones legales:** Existen varias leyes y regulaciones relacionadas con el uso de marcadores automáticos, más notablemente, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), que prohíbe el uso de estas herramientas para llamadas no invitadas. Además, la Regla de Ventas de Telemarketing (TSR) requiere que los telemarketers noten divulgaciones específicas de información y establezcan parámetros sobre una zona horaria aceptable para llamar a los consumidores. Estas regulaciones también prohíben realizar llamadas a consumidores que han expresado el deseo de ser eliminados de una lista de contactos, y por lo tanto se colocan en una lista de 'No Llamar' (DNC). Las regulaciones federales y estatales relacionadas con el uso de marcadores automáticos están en constante evolución, por lo que es imperativo entender las reglas para el área geográfica e industria del comprador al seleccionar un software.  **Bloqueo y colgaduras:** Dado el uso creciente de marcadores automáticos, muchas personas tienen tecnología en su lugar para bloquear llamadas de marcadores automáticos. Además, generalmente hay un retraso entre que un destinatario contesta y la llamada se conecta de nuevo al agente, permitiendo al destinatario darse cuenta de que es un marcador automático y potencialmente descontinuar la llamada.  **Incompatibilidad con el buzón de voz:** Los mensajes automatizados de los marcadores automáticos a veces no se mezclan perfectamente con los buzones de voz. El mensaje puede grabarse de manera incompleta, y cualquier interactividad en el mensaje no funciona correctamente en las grabaciones. Aunque la tecnología ha evolucionado y mitigado algunos de estos desafíos, todavía es importante tenerlo en cuenta al evaluar estos productos.  **Opiniones negativas:** Debido en parte al elemento artificial del marcado automático, muchas personas informan un desagrado por las llamadas marcadas automáticamente. El uso excesivo o indiscriminado de estas herramientas puede dañar la opinión del cliente, o potencialmente violar leyes y regulaciones.  ### Cómo Comprar Software de Marcador Automático #### Recolección de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Marcador Automático La recolección de requisitos para el software de marcador automático es crítica para asegurar que la empresa esté aprovechando un producto que satisfaga sus necesidades. Para hacerlo, las empresas deben evaluar el software en función de sus necesidades críticas, como se indica a continuación.  #### Comparar Productos de Marcador Automático **Crear una lista larga** Las listas largas se crean eliminando opciones de software que no proporcionan funcionalidad crítica. Para hacer una lista larga para un proveedor de marcador automático, un comprador debe observar las funcionalidades esenciales y determinar qué productos proporcionan las características necesarias. El software de marcador automático mejora la eficiencia y efectividad de las campañas de llamadas de alto volumen, puede ayudar a agilizar el soporte al cliente y asegura el cumplimiento de los estándares y regulaciones de la industria. Una lista larga típica no debe contener más de 10 productos a menos que haya muchas opciones similares. En este caso, los compradores deben considerar la capacidad de un producto para integrarse con el software existente, escalabilidad, personalización, y cualquier regulación relevante de la industria o geográfica para eliminar productos.  **Crear una lista corta** De la lista larga de proveedores de marcadores automáticos, es útil reducir la lista y desarrollar una lista más corta de contendientes, preferiblemente no más de tres a cinco. Con esto en mano, las empresas pueden producir una matriz comparando los diferentes niveles de ofertas, características, compatibilidad y precios.  **Realizar demostraciones** Para asegurar que la comparación sea exhaustiva, el usuario debe aprovechar una prueba gratuita o demostración para cada solución de software en la lista corta con los mismos casos de uso y criterios de evaluación. Esto permitirá a la empresa evaluar de manera similar y ver cómo cada producto se compara con la competencia.  #### Selección de Software de Marcador Automático **Elegir un equipo de selección** El software de marcador automático puede desempeñar un papel central en las operaciones de una organización, particularmente en centros de contacto o proveedores de ventas externalizadas, enfatizando la importancia de seleccionar una solución que mejor se adapte a sus requisitos. Es importante considerar cómo la implementación de un sistema de marcador automático impactará en la organización del comprador; por lo tanto, un administrador de TI debe ser un tomador de decisiones clave. Los gerentes, u operadores, también deben desempeñar un papel crucial en la selección ya que están familiarizados con cómo se aprovechará el marcador automático y entienden las funcionalidades clave a evaluar.  Otros miembros del equipo de selección pueden incluir un representante legal y financiero, para asegurar que se cumplan los costos y las regulaciones de cumplimiento, así como otros miembros de los departamentos que planean aprovechar esta tecnología. Este equipo de selección asegurará que todos los casos de uso y aplicaciones potenciales del software puedan ser evaluados y asegurar el cumplimiento de un posible software de marcador automático.  **Negociación** Al negociar un contrato de software, es crucial minimizar el riesgo en términos de rendimiento o seguridad y evaluar con precisión las necesidades comerciales relacionadas con este software. Algunas soluciones tienen un precio basado en el número de licencias (o el número de usuarios), con la posibilidad de cargos adicionales basados en características adicionales, las empresas deben estimar el número de usuarios que pueden requerir. Si la empresa tiene flujo de caja, les conviene pedir un descuento a cambio de un pago anual por adelantado en lugar de una tarifa mensual.  Los compradores también deben determinar si necesitan asistencia para implementar la solución de marcador automático o integrarla con otro sistema. Por último, las empresas también deben decidir cuánto tiempo necesitarán esta solución para negociar mejor con contratos a largo plazo.  **Decisión final** La decisión final debe tomarse en base a toda la información recopilada previamente. Las empresas deben buscar priorizar las necesidades y seleccionar la herramienta que cumpla con la mayoría, si no todas, de sus requisitos. Las empresas deben recordar que probablemente no haya un software perfecto, sino uno que mejor cumpla con las necesidades de su negocio.  ### Preguntas Frecuentes sobre el Software de Marcador Automático ### Preguntas Frecuentes Más Populares #### ¿Qué software de marcador automático tiene las mejores reseñas? Varias plataformas de marcador automático destacan por sus puntuaciones de satisfacción consistentemente altas en miles de calificaciones de usuarios verificadas. Basado en calificaciones generales de usuarios reales, las opciones mejor valoradas incluyen: - [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Un marcador paralelo impulsado por IA diseñado para equipos de ventas salientes, reconocido por su entrenamiento de llamadas en tiempo real, visibilidad a nivel de sesión y la capacidad de aumentar dramáticamente el volumen de llamadas diarias para equipos de SDR y AE. - [Orum](https://www.g2.com/products/orum/reviews): Una plataforma de marcado impulsada por IA diseñada para equipos de ingresos, elogiada por su capa de inteligencia de conversación, registro automatizado de actividad de pipeline y alto rendimiento de marcado de volumen. - [Salesfinity](https://www.g2.com/products/salesfinity/reviews): Una herramienta de marcado paralelo que recibe altas calificaciones por su interfaz limpia, enrutamiento de llamadas impulsado por IA y diseño amigable para la integración adecuado para equipos de ventas de rápido movimiento. - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/products/kixie-powercall-sms/reviews): Una plataforma combinada de llamadas y SMS altamente valorada por su configuración rápida, marcado de presencia local e integraciones estrechas con CRM que reducen la entrada manual de datos entre llamadas. #### ¿Cuál es el mejor software de marcador automático para equipos de ventas salientes? Los marcadores automáticos más fuertes para ventas salientes reducen el tiempo de inactividad entre llamadas, automáticamente muestran el contexto del contacto e integran directamente con un CRM, para que los representantes se mantengan en el flujo. Las mejores opciones de usuarios que ejecutan programas salientes activos incluyen: - [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM con un marcador de potencia incorporado diseñado específicamente para equipos de ventas con alta carga de trabajo saliente, valorado por consolidar llamadas, correos electrónicos y SMS en una plataforma sin requerir herramientas separadas. - [PhoneBurner](https://www.g2.com/products/phoneburner/reviews): Un marcador de potencia diseñado para llamadas en frío de alto volumen, reconocido por su flujo de trabajo eficiente de leads, función de caída de correo de voz y capacidad para conectar a los representantes con prospectos en vivo más rápido y con menos esfuerzo. - [Voiso](https://www.g2.com/products/voiso/reviews): Una plataforma de centro de llamadas salientes elogiada por su monitoreo de agentes en tiempo real, análisis de rendimiento a nivel de campaña y gestión de múltiples campañas en equipos distribuidos. - [Salesfinity](https://www.g2.com/products/salesfinity/reviews): Un marcador paralelo diseñado específicamente para ventas salientes, reconocido por los usuarios por sus altas tasas de conexión, caída de correo de voz automatizada y sincronización fluida con CRM que mantiene la actividad de los representantes registrada sin entrada manual. #### ¿Cuál es el mejor software de marcador automático con integración CRM? Los marcadores automáticos con una fuerte integración CRM eliminan el cambio de herramientas, registran automáticamente los resultados de las llamadas y muestran el historial de contactos en el momento en que un prospecto contesta. Las plataformas que consistentemente obtienen altas calificaciones por conectividad CRM incluyen: - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews): Una plataforma de comunicación en la nube con integraciones nativas en docenas de CRMs y mesas de ayuda, permitiendo el registro automático de llamadas, sincronización de actividades y acceso a datos en tiempo real durante llamadas en vivo. - [Aloware](https://www.g2.com/products/aloware/reviews): Una plataforma de centro de contacto con capacidades de sincronización CRM profunda, bien valorada por equipos de ventas de PYMES por automatizar flujos de trabajo de seguimiento desencadenados directamente por resultados y disposiciones de llamadas. - [Apollo.io](https://www.g2.com/products/apollo-io/reviews): Una plataforma de compromiso de ventas que combina un marcador incorporado con prospección y secuencias conectadas a CRM, permitiendo a los representantes pasar de la divulgación a las llamadas en vivo dentro de un solo flujo de trabajo. - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/products/kixie-powercall-sms/reviews): Una plataforma de llamadas y SMS reconocida por sus integraciones nativas con HubSpot, Salesforce y Pipedrive, registrando automáticamente los resultados de las llamadas y la actividad de SMS directamente en los registros de contacto sin entrada manual. #### ¿Cuáles son los principales servicios de marcador automático para centros de llamadas? Los centros de llamadas necesitan marcadores automáticos que manejen un alto volumen de llamadas, soporten el monitoreo de supervisores, mantengan el cumplimiento y operen de manera confiable a escala. Las siguientes plataformas ven una fuerte adopción en entornos de centros de llamadas: - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): Una solución de centro de contacto de nivel empresarial con modos de marcado predictivo, progresivo y de vista previa, junto con herramientas de enrutamiento, IVR y gestión de fuerza laboral diseñadas para operaciones de alto volumen. - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Una plataforma integral de centro de contacto en la nube utilizada por grandes operaciones salientes por sus capacidades omnicanal, enrutamiento impulsado por IA y características de gestión de campañas. - [Squaretalk](https://www.g2.com/products/squaretalk/reviews): Una plataforma de comunicación de centro de llamadas que recibe reconocimiento por sus paneles de monitoreo en tiempo real, soporte de múltiples campañas y visibilidad del rendimiento de los agentes en equipos distribuidos. - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/products/ringcentral-contact-center/reviews): Una solución de centro de contacto basada en la nube valorada por los operadores de centros de llamadas por su infraestructura de operador confiable, controles de cumplimiento integrados y herramientas de monitoreo de supervisores que apoyan a grandes equipos salientes. #### ¿Cuáles son los diferentes tipos de marcadores automáticos? El software de marcador automático viene en cuatro modos principales, cada uno adecuado para diferentes objetivos de llamadas y tamaños de equipo. Un marcador predictivo utiliza algoritmos para marcar múltiples números simultáneamente y conecta a los agentes solo cuando una persona en vivo responde, lo que lo hace más adecuado para centros de llamadas salientes de alto volumen.  Un marcador de potencia funciona en una base uno a uno, marcando automáticamente el siguiente contacto en el momento en que un agente completa una llamada, ofreciendo un equilibrio de velocidad y control sin el riesgo de llamadas perdidas. Un marcador progresivo es similar a un marcador de potencia pero introduce una breve pausa entre conexiones, dando a los agentes un momento para revisar los detalles del contacto antes de que la llamada se conecte.  Un marcador de vista previa da a los agentes control total al mostrar primero la información del lead y solo marcar cuando el agente elige proceder, lo que lo hace la elección correcta para conversaciones complejas o sensibles donde la preparación importa. ### Preguntas Frecuentes para Pequeñas Empresas #### ¿Cuál es el software de marcador automático más asequible para PYMES? Evaluar [software de marcador automático para PYMES](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/small-business) con un presupuesto significa encontrar plataformas que equilibren la funcionalidad básica de marcado con un bajo costo total de propiedad y un mínimo de sobrecarga técnica. Estas plataformas obtienen calificaciones consistentes de usuarios de PYMES que vigilan de cerca su gasto: - [DialedIn](https://www.g2.com/products/dialedin/reviews): Un marcador automático flexible que ofrece marcado de potencia y de vista previa a un precio accesible para equipos pequeños, con una interfaz limpia que reduce el tiempo de capacitación y la sobrecarga de configuración administrativa. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews): Una plataforma de llamadas basada en la nube popular entre equipos de ventas pequeños y medianos por su precio competitivo por asiento, extensa biblioteca de integraciones CRM y capacidades de llamadas internacionales. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews): Un sistema telefónico en la nube con características de marcado de potencia reconocido por las PYMES por su configuración sencilla, precios transparentes e integraciones preconstruidas con HubSpot, Salesforce y otras herramientas comunes. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews): Una plataforma de comunicación en la nube que los equipos pequeños eligen frecuentemente por su costo asequible por asiento, amplia biblioteca de integraciones CRM y capacidades de SMS integradas que eliminan la necesidad de una herramienta de mensajería separada. #### ¿Cuál es el mejor software de marcador automático para startups? Las startups necesitan un marcador automático que se despliegue rápidamente, se integre con su pila existente y no requiera un administrador dedicado para mantenerlo. Estas plataformas son adecuadas para equipos en etapa inicial, y puedes explorar la gama completa de opciones de software de marcador automático para pequeñas empresas en G2: - [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Diseñado específicamente para equipos de ventas en etapa inicial, Close combina un CRM y un marcador automático en una interfaz, permitiendo a los fundadores y pequeños representantes rastrear acuerdos y realizar llamadas sin tener que manejar herramientas separadas. - [PhoneBurner](https://www.g2.com/products/phoneburner/reviews): Un marcador de potencia favorecido por los representantes de ventas de startups por su rápida incorporación, flujo de trabajo de caída de correo de voz y capacidad para manejar altos volúmenes de llamadas sin complejidad administrativa. - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/products/kixie-powercall-sms/reviews): Los equipos de startups destacan la configuración en el mismo día de Kixie, el flujo de trabajo de extensión de Chrome y el equipo de soporte receptivo como razones clave para elegir Kixie como su primer marcador automático dedicado. - [DialedIn](https://www.g2.com/products/dialedin/reviews): Un marcador automático sencillo que los equipos de startups adoptan por su precio asequible, configuración simple de campañas y modo de marcado predictivo que ayuda a los pequeños equipos salientes a superar su número de personal. #### ¿Cuál es el software de marcador automático más fácil de usar para startups? Los equipos con poco personal y sin recursos de operaciones dedicados necesitan un marcador automático que las personas adopten desde el primer día sin una incorporación formal. Entre las plataformas revisadas por equipos de tamaño startup, estas obtienen las calificaciones más altas de usabilidad. Puedes explorar la gama completa de[software de marcador automático para pequeñas empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/small-business) en G2: - [Salesfinity](https://www.g2.com/products/salesfinity/reviews): Los usuarios de startups consistentemente citan lo rápido que los nuevos representantes se sienten cómodos con Salesfinity, con la mayoría informando una adopción completa dentro de horas de la configuración inicial y sin necesidad de capacitación formal. - [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Bien valorado por su vista de llamadas y pipeline limpia y libre de distracciones que no requiere un período de capacitación para navegar, incluso para representantes nuevos en herramientas de ventas dedicadas. - [Aloware](https://www.g2.com/products/aloware/reviews): Los usuarios destacan el proceso de configuración guiada de Aloware, la interfaz intuitiva de cola de llamadas y el equipo de soporte receptivo como razones por las que los equipos de startups se vuelven productivos rápidamente. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews): Consistentemente citado por equipos pequeños por su interfaz simple basada en pestañas y rápida incorporación, con usuarios que frecuentemente notan que estaban haciendo llamadas dentro de minutos de descargar la aplicación e ingresar sus credenciales. #### ¿Cuál es el mejor software de marcador automático para agentes inmobiliarios? Los profesionales inmobiliarios que dependen de marcadores automáticos generalmente necesitan herramientas que soporten un alto volumen de llamadas, gestionen grandes listas de contactos de manera eficiente y se conecten a sistemas de gestión de propiedades y leads. Puedes explorar la gama completa de opciones de software de marcador automático para pequeñas empresas en G2 para comparar por caso de uso: - [PhoneBurner](https://www.g2.com/products/phoneburner/reviews): Frecuentemente utilizado por agentes inmobiliarios por su marcado rápido de listas de leads, funcionalidad de caída de correo de voz y seguimiento de llamadas que mantiene la divulgación organizada sin agregar complejidad CRM. - [Apollo.io](https://www.g2.com/products/apollo-io/reviews): Una plataforma de compromiso de ventas utilizada por equipos de divulgación inmobiliaria para combinar un marcador incorporado con datos de contacto, permitiendo a los agentes construir y llamar a listas de prospectos dentro de un solo flujo de trabajo. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews): Un marcador en la nube con integraciones nativas en CRMs inmobiliarios, valorado por los agentes por el registro automático de llamadas, capacidades de divulgación por SMS y análisis de llamadas a nivel de equipo. - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/products/kixie-powercall-sms/reviews): Una plataforma de llamadas y SMS utilizada por equipos inmobiliarios por su característica de marcado de presencia local, que aumenta las tasas de respuesta al llamar a prospectos en mercados específicos al mostrar un código de área local. #### ¿Cuál es el mejor marcador automático para equipos de generación de leads de alto volumen? Los equipos de generación de leads de alto volumen necesitan un marcador que minimice el tiempo de inactividad de los agentes, filtre automáticamente las señales de ocupado y los buzones de voz, y escale con el tamaño de la campaña sin agregar carga administrativa. Puedes explorar la gama completa de[software de marcador automático para pequeñas empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/small-business) en G2 para opciones adicionales: - [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Diseñado para campañas salientes de alto rendimiento, Nooks permite a los equipos ejecutar marcaciones paralelas a través de múltiples contactos simultáneamente mientras mantiene a los agentes enfocados exclusivamente en conversaciones en vivo. - [DialedIn](https://www.g2.com/products/dialedin/reviews): Un marcador automático diseñado para equipos intensivos en salidas, elogiado por su modo de marcado predictivo, gestión de colas de leads y reportes a nivel de campaña que muestran qué está y qué no está convirtiendo. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews): Utilizado por equipos de generación de leads enfocados en salidas por su marcado de múltiples líneas, capacidades de gestión de campañas y análisis en tiempo real que ayudan a los gerentes a ajustar el ritmo y el guion a mitad de campaña. - [Orum](https://www.g2.com/products/orum/reviews): Un marcador paralelo de alto volumen reconocido por los equipos de generación de leads por su detección de buzón de voz impulsada por IA, registro automatizado de actividad y la capacidad de aumentar dramáticamente las proporciones de representante a conversación a escala. ### Preguntas Frecuentes para Empresas #### ¿Cuál es el software de marcador automático mejor valorado para empresas tecnológicas? Las empresas tecnológicas necesitan marcadores automáticos que soporten grandes despliegues de agentes, se integren con pilas de ventas complejas y ofrezcan inteligencia de conversación a través de campañas. Estas plataformas obtienen las calificaciones más fuertes de compradores de tecnología empresarial, y puedes explorar la gama completa de[software de marcador automático para empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/enterprise) en G2: - [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Un marcador paralelo impulsado por IA diseñado para equipos de SDR empresariales, reconocido por sus superposiciones de entrenamiento de llamadas en vivo, repeticiones de sesiones y la capacidad de ejecutar múltiples marcaciones simultáneas sin sacrificar la calidad de la llamada. - [Orum](https://www.g2.com/products/orum/reviews): Una plataforma de marcado impulsada por IA adoptada por equipos de ingresos empresariales por sus capacidades de inteligencia de conversación, registro automatizado de actividad en Salesforce y alto rendimiento de marcado de volumen a escala. - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): Una plataforma de centro de contacto empresarial madura valorada por grandes organizaciones tecnológicas por sus modos de marcado multimodo, reglas de enrutamiento personalizables e integraciones profundas con sistemas de gestión de CRM y fuerza laboral. - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Un centro de contacto en la nube de nivel empresarial reconocido por grandes compradores tecnológicos por su arquitectura omnicanal, herramientas de compromiso impulsadas por IA y configuración de campañas flexible que soporta operaciones salientes complejas a escala. #### ¿Cuál es la herramienta de software de marcador automático más confiable para empresas? Los compradores empresariales priorizan el tiempo de actividad consistente, el enrutamiento de llamadas preciso y el rendimiento confiable durante los períodos de campaña pico. Entre las plataformas desplegadas en empresas en este conjunto de revisiones, estas obtienen el reconocimiento más fuerte por su confiabilidad. Puedes explorar más en la página de[software de marcador automático para empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/enterprise) en G2: - [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Las organizaciones de ventas empresariales consistentemente citan la infraestructura de marcado paralelo estable de Nooks y la conectividad confiable de llamadas como impulsores centrales de la adopción a gran escala en equipos de SDR. - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Una plataforma de centro de contacto en la nube reconocida por operadores empresariales por su infraestructura madura, consistencia de tiempo de actividad y capacidades robustas de recuperación ante desastres y enrutamiento de llamadas a escala. - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/products/ringcentral-contact-center/reviews): Los revisores empresariales destacan la red de operadores establecida de RingCentral, la calidad de llamada predecible y la amplitud de características de cumplimiento y seguridad como impulsores a largo plazo de la confianza en la plataforma. - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): Una plataforma de centro de contacto empresarial de larga data confiada por grandes organizaciones por su infraestructura de nivel operador, historial consistente de tiempo de actividad y recursos dedicados de implementación y soporte. #### ¿Cuál es el software de marcador automático mejor valorado para la integración de aplicaciones empresariales? La profundidad de integración es un criterio de evaluación principal para los compradores empresariales que gestionan infraestructura de CRM, automatización de marketing y datos en capas. Las plataformas que destacan por sus capacidades de integración incluyen, y puedes explorar la categoría completa de[software de marcador automático para empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/enterprise) en G2 para una comparación completa: - [Orum](https://www.g2.com/products/orum/reviews): Los revisores empresariales destacan la integración directa de Orum con Salesforce, el registro automatizado de actividad y la conectividad API como diferenciadores clave para equipos que ejecutan operaciones de ventas complejas y de múltiples toques. - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): La plataforma abierta de Five9 y las integraciones preconstruidas con Salesforce, ServiceNow y las principales herramientas de gestión de fuerza laboral la convierten en una opción sólida para empresas con requisitos de integración en capas. - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Los operadores empresariales reconocen a Genesys por su marco de integración flexible, APIs abiertas y conectores preconstruidos que vinculan campañas de marcado saliente a sistemas de CRM, análisis e inteligencia empresarial. - [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Los equipos empresariales destacan la sincronización bidireccional de Salesforce de Nooks, la compatibilidad con Outreach y Salesloft, y la flexibilidad a nivel de API como razones por las que se adapta limpiamente a pilas de ingresos complejas y de múltiples herramientas sin requerir ingeniería personalizada. #### ¿Cuál es el mejor software de marcador automático para la gestión de cumplimiento empresarial? Las empresas en industrias reguladas deben asegurar que sus operaciones de marcado cumplan con TCPA, GDPR y marcos relacionados, haciendo que las herramientas de cumplimiento sean un factor de evaluación crítico en la selección de la plataforma. Puedes explorar todas las opciones listas para el cumplimiento en la categoría de software de marcador automático para empresas en G2: - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Los equipos de cumplimiento empresarial valoran a Genesys por su gestión de consentimiento incorporada, restricciones de zona horaria, integración de lista de No Llamar y capacidades completas de grabación de llamadas y seguimiento de auditoría. - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): Una plataforma reconocida en entornos empresariales regulados por sus controles de cumplimiento TCPA, aplicación de ritmo de llamadas y herramientas de informes de cumplimiento a nivel de campaña. - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/products/ringcentral-contact-center/reviews): Los revisores empresariales en servicios financieros y atención médica destacan la infraestructura de cumplimiento de RingCentral, los controles de acceso granulares y las características de grabación de llamadas como factores clave en la selección de la plataforma. - [Voiso](https://www.g2.com/products/voiso/reviews): Una plataforma de centro de contacto empresarial reconocida por sus herramientas de cumplimiento integradas, incluidas las restricciones de llamadas por zona horaria, la gestión de listas DNC y las capacidades de grabación de llamadas diseñadas para entornos salientes regulados. #### ¿Qué software de marcador automático empresarial ofrece las mejores características de marcado impulsadas por IA? Las capacidades de IA en los marcadores automáticos empresariales han avanzado desde la simple detección de buzón de voz para incluir entrenamiento en tiempo real, puntuación predictiva de llamadas e inteligencia de conversación a través de campañas. Las siguientes plataformas lideran en madurez de IA dentro del segmento empresarial, y puedes explorar las últimas comparaciones de características de IA en la categoría de[software de marcador automático para empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/enterprise) en G2: - [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Los equipos empresariales destacan el marcado paralelo impulsado por IA de Nooks, las superposiciones de entrenamiento de llamadas en tiempo real y la toma de notas automatizada como características que reducen el tiempo de rampa de los representantes y mejoran la calidad de las conversaciones en equipos grandes. - [Orum](https://www.g2.com/products/orum/reviews): Reconocido por compradores empresariales por su análisis de manejo de objeciones impulsado por IA, transcripción automatizada de llamadas y señales de intención que ayudan a los equipos de ingresos a priorizar qué prospectos contactar primero. - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Los operadores empresariales utilizan las capacidades de IA de Genesys para el enrutamiento inteligente de llamadas, la puntuación predictiva de compromiso y las características de asistencia en tiempo real para agentes que mejoran las tasas de resolución en la primera llamada a través de campañas salientes. - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): Una plataforma en la que los equipos empresariales confían para el marcado predictivo impulsado por IA, agentes virtuales inteligentes y análisis de supervisores en tiempo real que destacan oportunidades de entrenamiento a través de campañas de llamadas activas. **Última actualización el 23 de abril de 2026**