¿Qué es lo que no te gusta de VanEd?
He estado en el sector inmobiliario durante tres décadas y, por lo tanto, muy familiarizado con los requisitos educativos necesarios para mantener mi licencia inmobiliaria.
He participado en varios tipos de cursos educativos a lo largo de los años; sin embargo, nunca había tenido una experiencia tan miserable, frustrante y poco profesional como la que tuve recientemente con VanEd y su socio relacionado 360 Training Support.
Me inscribí en un curso en línea que se anunciaba como un curso de 1 hora. Procedí a tomar el curso, revisando cuidadosamente la información en el curso; completé los cuestionarios del curso y aprobé todos los cuestionarios con éxito. Este curso tomó mucho más de la hora anunciada, y después de 2 horas de trabajo del curso, comencé el examen final.
Las preguntas del examen final no estaban en absoluto relacionadas con el curso, y las respuestas presentadas tampoco tenían absolutamente nada que ver con las preguntas presentadas. Por lo tanto, el examen final era imposible de completar con éxito.
Inmediatamente tomé capturas de pantalla y envié un correo electrónico a VanEd para notificarles del problema y pedir ayuda para corregir el examen o proporcionar otra orientación para que pudiera obtener crédito por completar el curso. Recibí un correo electrónico genérico o automatizado de 360 training, el supuesto proveedor de soporte y servicio al cliente para VanEd, diciendo que estaban investigando las cosas. Les envié un correo electrónico nuevamente una semana después pidiendo más actualizaciones; recibí un correo electrónico genérico o automatizado de 360 training diciendo que estaban investigándolo. Les envié un correo electrónico nuevamente 2 ½ semanas después del curso, pidiendo una resolución para recibir nuevamente un correo electrónico genérico o automatizado de 360 training.
Después de casi un mes sin acción o respuesta que condujera a alguna resolución, llamé a 360 training, pidiendo crédito del curso o un reembolso. El representante de soporte de 360 training fue sumamente frustrante; me interrumpía continuamente, no proporcionó ninguna resolución e indicó que no se podía emitir un reembolso debido a los lapsos de tiempo. Le recordé que había enviado un correo electrónico sobre el problema el mismo día que ocurrió y que el lapso de tiempo se debía a su falta de respuesta.
Finalmente recibí noticias de 360 training 48 horas después de mi última discusión con ellos (la única razón por la que esta respuesta fue oportuna fue porque exigí que lo abordaran de inmediato), y su única respuesta fue que habían arreglado el curso y que podía volver a tomarlo. No tengo ningún interés en perder más tiempo con este curso o empresa desordenada. Aprobé todos los cuestionarios previos al examen final, y el hecho de que en un pequeño curso de 1 hora este problema no pudiera resolverse de una manera más rápida y efectiva, aparte de no ofrecer un reembolso y tener que tomarlo nuevamente más de un mes después de haberlo tomado por primera vez, es completamente ridículo e inaceptable. NUNCA volveré a usar VanEd después de esta horrible experiencia.
Usuarios, tengan cuidado si tienen algún problema, estarán tratando con una empresa de servicio al cliente subcontratada, desordenada, grosera y poco oportuna ubicada en Filipinas que no está dispuesta a ser razonable en absoluto. Por favor, no pierdan su tiempo o dinero con VanEd y su socio 360 Training; tienen cursos y soporte poco confiables. ¡NUNCA MÁS VanEd, NUNCA MÁS! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
