# UXCam Reviews **Vendor:** UXCam **Category:** [Software de Análisis de Productos](https://www.g2.com/es/categories/product-analytics) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 211 ## About UXCam UXCam es una plataforma de análisis de productos con un analista de IA integrado, para aplicaciones móviles y sitios web. La empresa atiende a compañías en más de 50 países y procesa más de 100 mil millones de puntos de datos cada mes. Con UXCam, puedes crear embudos, gráficos de retención y paneles para ver qué porcentaje de personas se retiran en cada etapa. Una vez que veas una caída, puedes acercarte y mirar las grabaciones y mapas de calor para entender por qué sucedió. Reserva una demostración gratuita y rápida en el sitio web de UXCam para saber más. ## UXCam Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran la **función de reproducción de sesiones** invaluable para mejorar el diseño y identificar rápidamente problemas de usuario. (8 reviews) - Los usuarios elogian el **increíble soporte al cliente** de UXCam, a menudo encontrándolo útil y receptivo a las consultas. (6 reviews) - Los usuarios encuentran la función de **Seguimiento de Errores** de UXCam invaluable para identificar y resolver problemas de la aplicación de manera efectiva. (6 reviews) - Los usuarios encuentran el **seguimiento del comportamiento del usuario** de UXCam invaluable para monitorear sesiones e identificar problemas de la aplicación de manera eficiente. (6 reviews) - Los usuarios valoran los **mapas de calor perspicaces** de UXCam, mejorando la comprensión de las interacciones de los usuarios y mejorando el diseño de la aplicación de manera eficiente. (5 reviews) - Los usuarios valoran las **valiosas ideas** proporcionadas por UXCam, mejorando la comprensión del producto y mejorando la experiencia del usuario de manera efectiva. (5 reviews) - Personalización (4 reviews) - Los usuarios valoran las **grabaciones de sesiones** en UXCam, proporcionando información esencial sobre las interacciones de los usuarios y mejorando el diseño de la aplicación. (4 reviews) - Grabaciones de sesión (4 reviews) - Perspectivas del usuario (4 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran el **panel de control abrumador** y no muy fácil de usar, requiriendo tiempo adicional para mejorar la usabilidad. (3 reviews) - Los usuarios encuentran las **dificultades de búsqueda** frustrantes debido a los filtros limitados y a una experiencia de panel de control menos intuitiva. (3 reviews) - Los usuarios encuentran la **interfaz desordenada** abrumadora, sugiriendo una necesidad de simplificación para reducir la sobrecarga de información. (2 reviews) - Los usuarios encuentran que el panel tiene **sobrecarga de datos** , lo que lo hace abrumador y difícil de navegar inicialmente. (2 reviews) - Los usuarios encuentran **problemas de filtrado** y un panel menos amigable que dificultan el análisis efectivo con UXCam. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **sobrecarga de información** en UXCam abrumadora, lo que la hace confusa y menos accesible para los diseñadores. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** debido a una interfaz intimidante y un panel de control abrumador con datos extensos. (2 reviews) - Los usuarios experimentan un **impacto en el rendimiento** debido a las grabaciones de sesiones, lo que lleva a tiempos de carga más lentos y a la ocasional indisponibilidad de las grabaciones. (2 reviews) - Los usuarios encuentran una **curva de aprendizaje pronunciada** en UXCam, requiriendo un esfuerzo significativo para entender las características y lograr los resultados deseados. (2 reviews) - Usabilidad del Panel de Control (1 reviews) ## UXCam Reviews ### 1. Gran herramienta para entender el comportamiento del usuario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay S. | Customer Success Manager, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** uxcam hace que sea realmente fácil ver cómo los usuarios interactúan con nuestro producto. Las grabaciones de sesiones y los mapas de calor ofrecen claros insights sobre dónde se atascan los usuarios, en qué hacen clic y cómo se mueven a través de la aplicación. Nos ayuda a mejorar nuestro diseño y a solucionar problemas más rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** El panel de control puede parecer un poco abrumador al principio porque hay tantos datos. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** uxcam nos ayuda a entender los puntos de dolor de los usuarios sin adivinar. Podemos ver los recorridos reales de los usuarios, encontrar errores rápidamente y mejorar la experiencia general de nuestra aplicación. Ahorra tiempo a nuestro equipo y hace que nuestras decisiones de producto estén más basadas en datos. ### 2. Flexibilidad en mi plan **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos T. | UX/UI Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Me gustan las perspectivas que proporciona, así como los fallos. Lo más importante para mí son los datos cualitativos que recopila de las sesiones de usuario. Me encantan las recomendaciones para generar paneles rápidos, así como la información que recomienda. La integración es muy simple y fácil, como una integración básica. Además, la facilidad de implementación fue útil para mi equipo de desarrollo. El soporte al cliente es INCREÍBLE, he estado usando el chat todo el tiempo y proporciona información excelente. Lo uso en mi día a día para recopilar información para mi aplicación en diferentes países. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Actualmente, mi COO y yo somos los que estamos usando y tenemos acceso completo, ya que él es el propietario, es el único que puede detener las grabaciones en general para que no excedamos y tengamos cargos adicionales. Me gustaría tener ese acceso también, ya que es difícil para mí estar contactando a mi COO cada vez. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Capaz de hacer un seguimiento de la rotación y las bajas de los usuarios. ### 3. Gran herramienta para startups para comprender el comportamiento de los usuarios y el crecimiento. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akshay A. | Founder / Product Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Como una startup en etapa pre-revenue, encontrar la herramienta de análisis adecuada que equilibre funcionalidad y asequibilidad fue clave para nosotros, y UXCam ha sido un ajuste perfecto. UXCam proporciona sólidos conocimientos sobre el comportamiento del usuario y métricas clave de conversión. Sus repeticiones de sesiones y análisis de embudo han sido invaluables para proporcionar visibilidad sobre el comportamiento temprano de los usuarios, identificar puntos de dolor y optimizar nuestra experiencia de aplicación para llevarnos hacia el ajuste del producto al mercado. Lo que los distingue: 1. El precio es amigable para startups, lo que lo convierte en una excelente opción para equipos en nuestra etapa. 2. La incorporación y configuración fue fácil: la integración tomó casi nada de tiempo y vimos eventos activándose de inmediato sin ningún contratiempo. Clave para un equipo pequeño con recursos limitados. 4. Su equipo de soporte ha sido muy útil y receptivo. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Hay algunas áreas que podrían ser mejores. Por un lado, la profundidad de los análisis en comparación con herramientas como Mixpanel o Amplitude no es tan extensa, particularmente cuando se trata de seguimiento avanzado de eventos y segmentación. Además, aunque la interfaz es fácil de usar, a veces puede parecer un poco limitada para personalizaciones más detalladas o un análisis de embudo más profundo. Otro inconveniente es que los mapas de calor y las repeticiones de sesiones pueden tardar más en cargarse de lo esperado y pueden ser un poco entrecortados. Sin embargo, para una startup que busca entender el comportamiento del usuario y crecer, cumplen con todos los requisitos. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** El problema que UXCam realmente está ayudando a resolver es entender a nuestros usuarios e identificar brechas en el producto. Antes de usarlo, estábamos a ciegas, tomando decisiones basadas en suposiciones en lugar de en conocimientos reales. Ahora, podemos: 1) Entender el comportamiento del usuario en detalle, lo que nos ayuda a priorizar qué construir (y qué no construir) basado en el uso real. 2) Aumentar nuestra investigación cualitativa de usuarios con conocimientos basados en datos, dándonos una visión más holística de las necesidades de nuestros usuarios. 3) Identificar claramente los puntos de abandono en el recorrido del usuario, lo que nos permite abordar áreas de fricción y mejorar la retención general. 4) Aprovechar las repeticiones de sesiones para tener una ventana en tiempo real que nos permita ver exactamente cómo los usuarios interactúan con nuestra aplicación. Con UXCam, hemos pasado de conjeturas a decisiones informadas, y ha sido un gran factor de cambio para ayudarnos a refinar nuestro producto y ofrecer una mejor experiencia. ### 4. La grabación es un punto fuerte de UXCAM en mi opinión, la función de grabación es bastante madura en comparación con otras. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** บวรรัตน์ . | Product Owner, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Función de grabación, soporte rápido y amigable en el canal de Slack, **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Sería genial si tuviéramos un módulo para visualizar datos como barras, gráficos, etc. Así podríamos tener un conjunto completo de herramientas de datos. Actualmente, uso MoEngage para visualizar datos como gráficos o gráficos de barras. Pero en detalle, usaría UXCAM para ver grabaciones y entender por qué. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Utilizo el análisis de embudo para identificar problemas o puntos de alta deserción. Uso el mapa de calor para verificar áreas que los usuarios podrían malinterpretar y hacer clic en áreas que no se pueden clicar. El mapa de calor es una herramienta para mejorar la UXUI. La grabación de sesiones es una gran herramienta para analizar el comportamiento del usuario, para ver por qué o en qué paso de la página los usuarios se retiran. Todo se utilizará para optimizar el recorrido. ### 5. Pideky Trade Marketing con UXCam **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carolina U. | Digital Trade Marketing Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Es una plataforma muy útil para Pideky. Nos proporciona información sobre el comportamiento de los usuarios dentro de la aplicación y esto nos permite hacer mejoras en diferentes aspectos y aumentar la probabilidad de compra y retención de usuarios. Es muy fácil de usar, siempre contamos con el apoyo del equipo de Uxcam en la construcción de paneles o embudos. Lo usamos con mucha frecuencia para medir cómo está funcionando la estrategia. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Todos hablamos español, tenemos un buen nivel de inglés pero sería bueno si tuviéramos algunas características en otros idiomas. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Sepa cómo los clientes están usando la aplicación y permítanos mejorar las pantallas y el marketing comercial. ### 6. Gran herramienta para entender el comportamiento del usuario, necesita más automatización de IA. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Me gusta porque, en comparación con otras aplicaciones que he usado en el pasado, es mucho más fácil para ayudarme a interactuar con cosas con las que no tenía experiencia antes. Los datos no son fáciles de rastrear para mí, pero UX Cam me dio una manera de entenderlos más fácilmente, como la visualización, los embudos, el mapa de calor, etc. Especialmente, realmente aprecio su atención al cliente siempre que lo necesito o hago una pregunta a través del centro de soporte. ¡Gran respeto para el equipo de atención al cliente! **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** He estado pensando - sería realmente genial si UX Cam pudiera mejorar su juego de IA. A veces estoy abrumado con el trabajo y no puedo revisar todas las grabaciones de sesiones. Tener una IA inteligente que pudiera seleccionar lo importante sería un gran ahorro de tiempo para mí. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Mi trabajo como diseñador UX/UI, así que antes de tomar una decisión de diseño, no tengo puntos de referencia en los que apoyarme cuando hablo con las partes interesadas, por ejemplo. Usar UX Cam como parte de mi jornada laboral me ayuda a rastrear incluso los datos sobre las pantallas, cuántos pasos dieron los usuarios, por qué los patrones de diseño confunden a los usuarios. Como un producto hoy en día ha cambiado tan rápidamente, mi objetivo es hacer actualizaciones de diseño que ayuden a los usuarios a gastar menos en su tarea, ser más productivos y UX Cam es una gran parte de ello. ### 7. bueno para verificar el comportamiento de los usuarios finales en la aplicación cuando no tienes acceso físico al usuario final **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adithya S. | Android developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** - Comprobación de cómo un usuario final utiliza una determinada función - Mapas de calor para verificar el uso de cada pantalla - Depuración de los bloqueos del usuario final, es fácil reproducir un bloqueo cuando se identifica en UXCAM **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Los filtros no son tan buenos y el tablero no es muy fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** - Fácil ver si la adopción de la función es como se esperaba, cómo interactúa un usuario con los elementos de la interfaz, si la experiencia de usuario para la función es como se planeó. - Fácil depurar fallos utilizando repeticiones de sesiones. - Tiempo de conversión, dónde están los bloqueos en un flujo. ### 8. Las estadísticas de uso de la aplicación y las grabaciones sin problemas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nagaraj M. | Quality Analyst Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** A menudo vemos algunos problemas aleatorios extraños que son difíciles de reproducir, pero rastrearlos a partir de las acciones que llevaron al problema o al fallo a través de UXCam es un cambio radical para nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Supongo que la licencia para más grabaciones/estadísticas es ligeramente cara y agotamos el límite muy pronto cada ciclo mensual. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** La analítica es el mayor beneficio. El seguimiento de los embudos ofrece una gran visión para derivar los KPIs. Es un recurso para los Product Managers y los técnicos por igual. ### 9. Una herramienta de investigación muy poderosa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sofia F. | UX Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Los paneles de control/embudos que puedes construir, filtros y diferentes audiencias, dependiendo de lo que quieras profundizar. También la atención al cliente en cualquier momento para despejar cualquier duda. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** At first, it was a bit difficult for me to understand the interface and how some things work. But later, with practice, you get used to it. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** The tool helps you delve into preliminary hypotheses you may have about the use of your product, and to find solutions to address them. ### 10. Increíble plataforma para ayudar con datos, conocimientos y mejoras de UX. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juliana L. | Sr Product Designer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** La organización y los datos que logramos con el panel, el embudo, el flujo de usuarios de manera rápida y efectiva, además de las grabaciones que ayudan a complementar todos los insumos para cada recorrido dentro de la aplicación. Además, el apoyo proporcionado por el equipo, ya sea por nuestro consultor o soporte, es rápido y ayuda mucho. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Pocas cosas, me gustaría poder ver un mapa de calor un poco más detallado, además de una integración a través de IA, así que poder "resumir" las ideas de las sesiones también sería muy útil. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Estamos obteniendo datos cualitativos sobre nuestro viaje, esto ayuda a realizar mejoras más conscientes en el negocio que beneficiarán a los usuarios. ### 11. Revolucionario **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eldhose M. | Lead software QA, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Para ver la grabación de los usuarios de pp y recopilar los detalles de su dispositivo. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Algún tiempo, la grabación no estará disponible. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Ayuda a replicar el problema que reportó el cliente. ### 12. Excelente experiencia Pideky **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Veronica A. | Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Toda la información que puedo encontrar sobre mis clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** En términos generales, es fácil de usar, pero necesito mucho tiempo para mejorar mis paneles. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Uxcam nos ayuda a mejorar nuestras decisiones y generar acciones en el embudo de compra de los clientes. ### 13. Me ayudó genuinamente a entender mejor a mis usuarios. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lailla E. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Las grabaciones de sesiones son la mejor característica de UXCam, poder ver cómo los usuarios utilizan la aplicación y cambiar fácilmente entre los eventos es increíble. ¡Los datos por sí solos nunca pueden darte esta información! Además, su atención al cliente es brillante. Cuando he tenido problemas, responden de inmediato y dedican mucho tiempo a trabajar conmigo, a menudo compartiendo capturas de pantalla, videos y hablando con los equipos de producto. También aceptan bien los comentarios, y una de las cosas que solicité se implementó en unas pocas semanas. ¡Fabuloso! **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** El precio podría ser mejor. Aunque el producto es increíble y las sesiones son imprescindibles, el precio mensual es un poco caro en comparación con las herramientas de análisis. Ojalá introduzcan una estructura de precios más compleja que te permita elegir qué características deseas pagar. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a identificar la rotación, las bajas y por qué los usuarios hacen las cosas de la manera en que lo hacen. ### 14. Herramienta de aplicación sólida para comprender aún mejor a mis usuarios. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karol S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Como diseñador de UX, las grabaciones detalladas de sesiones de usuario proporcionan importantes conocimientos sobre el comportamiento del cliente, identificando áreas de mejora en nuestra plataforma de comercio electrónico. Además, los mapas de calor ofrecen una forma rápida e intuitiva de entender los patrones de interacción del usuario, permitiéndonos priorizar mejoras de manera efectiva. La capacidad de segmentar y analizar datos de usuario nos ayuda a adaptar nuestras estrategias a segmentos específicos de clientes también; **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Creo que los recién llegados pueden encontrar la interfaz de UXCam un poco intimidante a veces, requiriendo un período de ajuste para comprender completamente sus características y funcionalidades. Y desafortunadamente no hay una versión disponible para sitios web, lo que limita nuestro trabajo de diseño de experiencia de usuario al obtener información solo de la aplicación y no de nuestro sitio web también. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** UXCam ha sido una herramienta importante para nuestro nuevo caso de marca blanca, identificando el perfil de nuestros usuarios, sus puntos de dolor, limitaciones y puntos de mejora. ### 15. Sobre el uso de la plataforma UXCam por Webmotors **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Dashboards proporcionados a través de la herramienta. Creo que tanto la creación de los dashboards como la facilidad para encontrar los datos son primordiales para nuestro día a día, además del excelente apoyo proporcionado por nuestro Gerente de Cuentas Stefano. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** 1. En primer momento, es decir, el primer contacto con la herramienta parece tener MUCHOS DATOS, pero no es tan fácil obtenerlos. Es realmente necesaria la ayuda de un gestor para que nos auxilie. 2. El cambio de los datos a 5 años debería ser una configuración estándar para todos los clientes. 3. El Retention debería ser un panel estándar disponible para todos los usuarios. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Actualmente tenemos 12 plataformas de datos en la empresa, sin embargo, todas necesitan configuración de "etiquetado" para que funcionen correctamente. En el caso de UXCam, con pocas configuraciones fue posible obtener una infinidad de datos. ### 16. UXCam es excelente para monitorear la experiencia de los clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edu R. | Head de Experiência, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** La facilidad de integración inicial es sorprendente, generando insights de forma muy rápida con poco esfuerzo. Las vistas de análisis también son muy versátiles, permitiendo la visualización rápida de insights con potencial para transformar el recorrido de los clientes en los productos. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** El hecho de que existan tantas opciones termina generando un poco de dificultad durante los primeros usos de la herramienta. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** UX ha ayudado a mi equipo a monitorear de hecho el recorrido de nuestros clientes. Podemos analizar embudos, monitorear las sesiones y reducir bastante el número de incidentes y conflictos en el recorrido. ### 17. Reseña de UX Cam **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Me gusta seguir las sesiones y cómo no tienes que pasar por montones de datos. Puedes saltar a cuando hacen movimientos. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Está lleno de mucha información. Creo que se puede simplificar para que no sea una sobrecarga de información cuando lo abres por primera vez. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Ayúdanos a solucionar problemas cuando los clientes tengan inconvenientes con la aplicación. ### 18. El mejor en la industria **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de lujo y joyería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** La mejor herramienta para revisar sesiones/grabaciones de clientes y eventos. Realmente útil para investigar y resolver cualquier problema a diario. La integración no es tan compleja junto con su increíble equipo de soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Lleva algo de tiempo acostumbrarse, pero de nuevo, no tanto. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Se vuelve muy fácil replicar cualquier problema reportado con la ayuda de sesiones. ### 19. Una bendición para un investigador de UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Logística y cadena de suministro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** UXCam te ayuda a rastrear el embudo completo de la aplicación de manera muy fluida, y también a través de él llegamos a conocer algunos de los errores de nuestra aplicación que no se habían reportado antes. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Hasta ahora, realmente no me he encontrado con ningún inconveniente al usar UXCam. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Aprender las razones detrás del embudo negativo de conversión de usuarios es cómo UXCam está ayudando a mi equipo. ### 20. Herramienta sólida para grabaciones de sesiones de aplicaciones. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aman P. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** 1. Implementación bastante sencilla para etiquetar pantallas y características para el análisis 2. No hay caída en el rendimiento de la aplicación después de la integración de UXCam 3. La interfaz facilita el seguimiento de la interacción del usuario a lo largo de múltiples sesiones 4. Los toques de ira son bastante precisos **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** 1. A veces, las grabaciones tardan un tiempo (hasta 2-3 días) en cargarse y reflejarse en el panel. 2. En ocasiones, las grabaciones están en negro y no se puede extraer información de ellas (un porcentaje bajo de grabaciones), pero supongo que eso es parte y parcela de cualquier herramienta de grabación de sesiones. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Las grabaciones de sesiones nos ayudan a analizar - 1. Comportamiento del usuario - Dónde los usuarios dudan en continuar, dónde necesitan apoyo, etc. 2. Soporte del producto - A veces, recibimos tickets de soporte que no son muy claros sobre dónde el usuario enfrenta problemas. Las grabaciones de sesiones nos ayudan a evitar múltiples comunicaciones con el usuario. ### 21. La manera más fácil de entender a mi usuario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allan B. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** UXCAM me permite observar fácilmente el comportamiento del usuario desde diferentes perspectivas, con características que se complementan entre sí y generan informes funcionales para una mejor toma de decisiones. Además, quiero destacar el apoyo y la orientación proporcionados por la empresa, demostrando su interés en los resultados obtenidos en cada intervalo. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** El conteo de sesiones ocurre cuando la aplicación está en pantalla, y si se mueve al fondo en el dispositivo del usuario, la sesión se considera terminada, lo que dificulta la agrupación de información en algunos casos específicos. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Siempre hemos tenido dificultades para realizar entrevistas, pruebas de usabilidad y algunas actividades con nuestros usuarios, debido al tiempo extremadamente limitado de nuestros clientes. Así, UXCAM nos ha permitido analizar el comportamiento de los usuarios de una manera mucho más simplificada. Hoy, tenemos iniciativas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes basadas en datos reales. ### 22. Una transición fluida con UXCam para elevar la experiencia de usuario en Gigin. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raj K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** El diseño intuitivo y la interfaz fácil de usar lo han hecho fácilmente adoptable para nuestro equipo, permitiéndonos aprovechar rápidamente sus potentes repeticiones de sesiones y mapas de calor. Estas características nos han proporcionado información invaluable sobre el comportamiento del usuario, mejorando significativamente la experiencia de búsqueda de empleo y aplicación en Gigin. Proporciona la base para nuestras reuniones semanales de revisión de productos. Estaba personalmente bastante involucrado en el reciente rediseño del embudo y tuve una excelente sesión de retroalimentación de usuarios con Nadia antes del lanzamiento de la función. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** No hay mucho que no guste de UXCam. Hay tanto potencial por desbloquear que todavía estamos explorando lo que UXCam puede hacer. Inicialmente, estábamos preocupados por la curva de aprendizaje, pero el diseño intuitivo y el soporte al cliente accesible han hecho que incluso las funciones avanzadas sean más accesibles de lo esperado. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Comprender el comportamiento del usuario, especialmente considerando que diseñamos para los próximos mil millones de usuarios. Antes de UXCam, teníamos una visión limitada de cómo los usuarios interactuaban con nuestra aplicación de búsqueda de empleo. Las repeticiones de sesiones y los mapas de calor de UXCam nos han proporcionado una comprensión detallada del comportamiento del usuario, revelando no solo dónde hacen clic los usuarios, sino también sus patrones de navegación, preferencias y puntos de dolor. Este profundo conocimiento nos permite realizar mejoras centradas en el usuario, mejorando la experiencia general del usuario. ### 23. Complete tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Que están sumando la parte web, de forma que todo está más integrado **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** For the moment, I don't see anything that is unpleasant. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Know if a feature is used and how the client adopts it ### 24. Un buen soporte es más importante que el producto en sí mismo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arya A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Elegimos UXCam entre otras opciones (como Mixpanel, Crazy Egg, Appsee, LogRocket, Smartlook). El producto funciona bien y sin problemas, estamos contentos con UXCam y la elección que hicimos. Pero lo más importante es su soporte cuando enfrentamos problemas o tenemos preguntas. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** no tanto hasta ahora. probablemente algunos informes necesiten más descripción **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Nuestros usuarios finales no están tan educados, y su experiencia con las tecnologías no es tanta. Así que, aprender sobre sus necesidades y comportamiento es muy importante para nosotros y UXCam está desempeñando un papel importante en lograr esto. ### 25. Increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Xavier P. | User Interface Designer (UI Designer), Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** En mi trabajo como diseñador de productos, me ha ayudado a comprender las áreas de mejora en el producto en el que estoy trabajando, entender las métricas relacionadas con los usuarios que solicitan el producto e identificar áreas de mejora. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Hay tantas herramientas que puede ser un poco confuso, y están más enfocadas en los desarrolladores que en los diseñadores. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Me ayudó a entender dónde estaban ocurriendo los errores, mejorar esta parte y así lograr una mejor conversión. ### 26. Very useful tool for the App **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paula T. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** It allows us to track the experience our users have in detail. On several occasions, we have been able to detect errors that were occurring thanks to UX Cam monitoring. The CSM helps us make the most of it and is always attentive to any need. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Es necesario integrar el SDK y eso conlleva tiempo del equipo de desarrollo y dependencia de lanzamientos. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Es la única herramienta en la que podemos ver el uso real de nuestra App, esto nos ayuda a identificar puntos de mejora y a entender mejor a nuestros usuarios. ### 27. Muy sencillo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de lujo y joyería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Fácil de navegar, encontrar sesiones, detalles del dispositivo y capacidades para identificar problemas en nuestra aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** no tienen una aplicación, lo que hace difícil gestionarlo sin un portátil **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** facilitar la identificación de sesiones de clientes donde los usuarios enfrentaron problemas ### 28. Todavía aprendiendo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aline S. | UX Researcher Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** El hecho de que nos permite analizar nuestra aplicación y tener un gerente de cuenta muy cerca de nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** La principal dificultad es popularizar y escalar su uso. Esto se debe principalmente a que todavía tenemos fallas en el etiquetado de nuestros productos. De esa manera, tenemos muchos problemas para encontrar las pantallas y eventos que necesitamos. En este escenario, no podemos obtener ayuda de nuestra parte, ni de UX Cam, porque no podemos especificar a nuestro gerente de cuenta las pantallas y eventos que tenemos problemas para localizar. Además de esto, la interfaz de la solución no es tan clara para los no expertos. Siento que los usuarios se sienten abrumados por no poder entender y encontrar lo que necesitan de primera mano y renuncian a usar la solución. En segundo lugar, creo que a UX Cam le falta una solución para categorizar y almacenar destacados e ideas. Creo que Hotjar tiene mejores soluciones en esta área. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Cuando identificamos algo de fricción en el recorrido a través de los paneles internos, pudimos ir a UX Cam y buscar más información cualitativa. ### 29. Herramienta perfecta para el seguimiento de aplicaciones móviles. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Léa D. | Product & UX Designer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** La herramienta es muy personalizable, la capacidad de crear múltiples paneles con múltiples informes con filtros y segmentos es excelente y ahorra tiempo diariamente. También me gusta la capacidad de establecer propiedades personalizadas de usuario o evento, y la integración es sin complicaciones para los desarrolladores. El gerente de éxito del cliente que gestiona nuestras cuentas siempre está disponible para cualquier pregunta o comentario que tenga. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** El problema principal que tengo es con la función de "saltar inactividad" en las grabaciones, pero me han asegurado que el equipo está trabajando en ello. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Poder ver cómo los usuarios utilizan nuestra aplicación móvil y encontrar nuevas oportunidades de producto. UXCam es una herramienta imprescindible para nuestra hoja de ruta del producto. ### 30. Herramienta brillante que me ha ayudado a comprender a mis usuarios y mejorar la experiencia de usuario de nuestra aplicación. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen H. | Product Owner, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Herramienta muy versátil con una gama de características que ayudan con la fiabilidad, UX, pruebas, etc. El SDK es ligero y no ha afectado el rendimiento. El soporte al cliente también es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** No es posible capturar el 100% de las sesiones en este momento, por lo que para algunos propósitos de análisis de datos se requieren otros medios. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Monitoreo de fiabilidad. Pruebas de nuevas características y lanzamientos. Mejora de la experiencia del usuario. ### 31. UX cam es una herramienta útil para el análisis de productos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristy T. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Me gusta cómo UXCAM tiene tantas funciones para comprender mejor a tus usuarios en tu aplicación. Eventos, pantallas, sesión, toque de rabia. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** No me gusta lo complejo que es entender todo y la brecha entre desarrollador y diseñador para lograr los mismos objetivos. Por ejemplo: quiero medir un desencadenante específico, y necesito entender cómo funciona todo para hacer la solicitud correcta a mi desarrollador. Sería útil una academia de UXCAM o una versión PRO o Lite. Es un poco abrumador todo. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Comprender cómo el usuario interactúa con nuestra aplicación y hacer mejoras. Tener datos realistas de la interacción del usuario. ### 32. Tan bueno como lo personalices. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lenia R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Que puedes personalizar todo, obtienes información EN VIVO de tus usuarios, puedes mapear cualquier cosa y mantenerte alerta sobre muchos aspectos de tu producto. Podría ser tan simple o tan complejo como necesites que sea, porque tiene una fácil integración. Tu imaginación es el límite. El soporte personalizado es un equipo encantador con el que siempre puedes mantener contacto. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Malo es que podrías estar perdido si no tienes una estructura muy detallada de pantallas o desencadenantes, necesitas hacer un gran trabajo en tu propio producto y desarrolladores, solo para usar UXcam de la mejor manera y aprovecharlo. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Cuando necesito ver si ocurre un problema específico, puedo verlo inmediatamente en UXcam, así puedo identificar cualquier cosa y trabajar para solucionarlo con el equipo. ### 33. Fácil de comenzar y una gran herramienta para controles de calidad del producto también. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex N. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Inicialmente consideramos UXCam para la investigación de UX, pero la herramienta tiene mucho potencial para ayudar al equipo de QA también. Fácil de aprender y personalizar, hay algunos tutoriales disponibles en línea además de su documentación y organizan una buena sesión de incorporación para nuevos usuarios, cada mes. Apenas comenzando con UXCam, pero la experiencia ha sido solo positiva hasta ahora. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Le gustaría ver más flexibilidad y personalizaciones posibles en los planes (de precios); afortunadamente, el equipo de éxito del cliente es realmente rápido y proporciona algunas buenas soluciones para ayudar a sus clientes incluso en tales casos. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Investigación de experiencia del usuario, validaciones de aseguramiento de la calidad del producto ### 34. UX CAM helped justify the continuous improvement and redesign of our app **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucia R. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Principalmente, el gran equipo que hemos formado entre Enviaflores y UX CAM, a pesar de la diferencia de zona horaria, siempre ha estado disponible para ayudarnos. Al mismo tiempo, nosotros también hemos estado comprometidos con el seguimiento de las mejoras en su plataforma. Como Product Designer, encargada de la mejora y rediseño de la aplicación, UX CAM me ha ayudado enormemente, junto con otras plataformas de análisis, en la toma de decisiones y en la identificación de problemas que se convierten en proyectos de corta y gran escala. La plataforma me resulta intuitiva y, al mismo tiempo, plantea desafíos al equipo de aplicaciones para aprovechar al máximo sus características y así mejorar la experiencia de nuestros clientes. Hasta la fecha, hemos lanzado más de 10 proyectos de mejora continua en la aplicación, los cuales han tenido un impacto significativo tanto en la experiencia del usuario como en los tiempos, así como en los ingresos de la empresa. En resumen, recomiendo mucho la plataforma. Un consejo para los clientes o nuevos clientes: independientemente de si ya eres cliente, no esperes que te den todo en bandeja de plata. Si tienes inquietudes o algo que pueda aportar a la plataforma para sacarle el mayor provecho, háblalo con el equipo. Creo que esa ha sido la clave de nuestro excelente trabajo con UX CAM; más que clientes, somos un equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** No poder tenerlos cerca y conocer al equipo en persona jajaja, no, en realidad, es una plataforma que, en el tiempo que la hemos estado utilizando, ha aprendido la necesidad de mejorar constantemente. No existe una plataforma perfecta, y lo último que les pedí, como mi carta a Santa, fue que me proporcionaran una herramienta para obtener comentarios directos de los clientes. Por ejemplo, como en Instagram, cuando estás en una pantalla y agitas tu celular, te pregunta si está pasando algo y te permite explicar lo que sucede. A pesar de contar nosotros con un equipo de call center que está en estrecho contacto con el cliente, este tipo de herramienta nos ayudaría más a entender lo que el usuario necesita en pantallas específicas y a abordar rápidamente las incidencias. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Identificar flujos que presentan problemas al ver Crashlytics nos ha ayudado bastante a apagar fuegos de errores o fallos de desarrollo, así como al impulso y mejora de la aplicación. ### 35. Comentarios sobre la experiencia de UXCam **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención de la salud mental | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Grabación de Sesiones de Usuario: UXCam graba las sesiones de los usuarios, permitiéndote ver exactamente cómo interactúan con tu aplicación. Esto ayuda a identificar puntos problemáticos y áreas de mejora. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Impacto en el rendimiento: Grabar sesiones de usuario y recopilar análisis detallados puede a veces afectar el rendimiento de la aplicación, llevando a tiempos de carga más lentos o un mayor consumo de recursos. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Comprender el comportamiento del usuario: UXCam resuelve el problema de entender cómo los usuarios interactúan con una aplicación. Al grabar las sesiones de los usuarios, ofrece información detallada sobre las acciones de los usuarios. Beneficio: Informes de datos precisos ### 36. Herramienta impresionante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** La capacidad de la herramienta para capturar la actividad del dispositivo realmente nos ayuda a identificar la raíz del problema y nos guía hacia el mejor enfoque para resolver no solo los problemas de nuestros clientes, sino también los problemas técnicos de nuestra aplicación. La aplicación es muy fácil de operar e integrar. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Faltaban fechas y no había una barra de búsqueda para localizar fácilmente la sesión. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** UXcam nos ayuda a validar e identificar los problemas del cliente mientras navega por la aplicación y nos guía hacia el enfoque correcto para arreglar nuestra aplicación. ### 37. Uxcam proporciona datos excepcionales en profundidad y facilita el proceso de analizar mi problema. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** La interfaz de usuario es fácil de usar, el servicio al cliente es excepcional. Facilita el proceso de análisis demasiado. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Nada hasta ahora. La experiencia ha sido bastante increíble. El servicio es bastante caro para donde vivimos. Considerando que vivimos en un país del tercer mundo. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Analizando por qué mi tasa de retención cae. Esto es muy bueno y asombroso. ### 38. Maravilloso software que ofrece valiosas perspectivas sobre las interacciones de los usuarios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krissenda C. | EScalation Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Número uno es que UXCam es muy fácil de usar. Mejora nuestra comprensión de las interacciones de los Profesionales de la Salud con la aplicación. Con sus excelentes características como grabaciones, mapas de calor y análisis de embudo de conversión, esta herramienta empodera a nuestros equipos para tomar decisiones informadas dirigidas a optimizar la experiencia del usuario. Con esta herramienta, podemos proporcionar una mejor, si no excelente, experiencia de soporte al cliente a nuestros clientes y usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** No puedo pensar en ninguno en este momento. Todas sus características son geniales en mi opinión. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** La repetición de sesiones nos permite ver exactamente cómo nuestros usuarios interactúan con nuestro sitio web o la aplicación en tiempo real. Me encanta ver sus movimientos del ratón, clics, desplazamientos y otras acciones. Esto nos ayuda a determinar si una disputa es válida causada por un error o qué. ### 39. Grabación expresiva!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cherie Mae C. | Operations Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Lo que me gusta de UXCam es la grabación precisa de las interacciones con nuestros clientes. También valoro UXCam como una aplicación móvil excepcional que proporciona acceso conveniente a las grabaciones de nuestra plataforma. La aplicación UXCam también es fácil de usar. La recomiendo altamente a otras empresas para un registro de datos efectivo. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** No he encontrado ningún problema o inconveniente al usar la aplicación. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Creo que UXCam está resolviendo las brechas de nuestros clientes porque UXCam aborda consistentemente los desafíos de nuestra empresa, particularmente en la comprensión y mejora de la experiencia del usuario. La plataforma también sirve como un valioso repositorio de información sobre cómo nuestros usuarios interactúan con nuestra plataforma. En mi opinión, esta aplicación mejora nuestra experiencia general del cliente, proporcionando beneficios significativos no solo para mí, sino para todos los usuarios dentro de nuestra empresa. ### 40. ¡Cosas geniales! Seguimiento facilitado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennie D. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Hace mi trabajo más fácil cuando necesito investigar lo que realmente sucedió en la aplicación. Puedo ver cuándo el usuario tiene dificultades para usarla o el botón exacto en el que están haciendo clic. Su soporte también es increíble. El proceso de implementación en UXCam es notablemente sencillo, asegurando una fácil integración y configuración amigable para el usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** He estado usando UXcam durante más de un año y tiene muchas funciones, pero a veces hay retrasos en el sistema, especialmente cuando los datos que buscabas acaban de ocurrir. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Ayuda en nuestra investigación de si el trabajador está utilizando nuestra aplicación correctamente y nos permite validar sus afirmaciones al reportar cualquier problema experimentado con la aplicación. ### 41. Herramienta increíble **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joel F. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** UXCam ha sido indispensable para nosotros: tenemos una aplicación de comercio electrónico móvil, y poder ver las sesiones de los usuarios ha sido increíble para producto, ventas/marketing, soporte al cliente, ingeniería y diseño. Agregar toda la información en paneles nos ha proporcionado ideas asombrosas que nos ayudan a tomar decisiones comerciales. Tuvimos mucha dificultad para encontrar una plataforma de análisis como esta que soportara React Native: UXCam fue una de las únicas disponibles, y a un precio asequible. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Solo hay 2 cosas que desearía que UXCam hiciera mejor: 1) Los seguimientos de pila para fallos y problemas de la aplicación en React Native se devuelven en el código nativo del dispositivo (por ejemplo, Java para Android) y se contextualizan a través de esa lente, lo cual no es útil para nuestra depuración. Sería mucho mejor si fuera útil para que nuestros ingenieros de React Native (solo Javascript) lo revisaran. 2) Los paneles podrían ser más potentes. Tienen una gran funcionalidad de agrupación/filtrado de datos, pero me gustaría tener la capacidad de añadir dimensiones adicionales para construir los tipos de informes que me gustaría. Tal como está, en lugar de tener un solo informe para proporcionar una visión, tengo que crear 2-3 informes separados que son similares y verlos uno al lado del otro en el contexto de uno con otro para obtener la perspectiva que busco. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una herramienta de análisis móvil para React Native, que también tuviera una función de reproducción de sesiones, a un precio asequible ya que somos una startup en etapa inicial. UXCam ha cumplido con todos los requisitos para nosotros y ha sido indispensable para producto, ventas/marketing, atención al cliente, ingeniería y diseño. **Official Response from Ikram Benaddi:** > ¡Hola Joel! Muchas gracias por tu amable reseña, estamos muy contentos de que nuestro panel te esté proporcionando ideas increíbles, especialmente para una startup. Nuestro equipo de ingeniería realmente trabaja duro para ofrecer lo mejor para cada marco disponible y estará trayendo mejoras a React Native, pero me aseguraré de enviar tus comentarios. Actualmente estamos en el proceso de mejorar nuestros paneles. Nos encantaría escuchar más tus opiniones sobre lo que sería valioso para ti. ¡Gracias! :) ### 42. UXCam ha ayudado al equipo de UX a incorporar datos en la toma de decisiones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** UXCam es bastante sencillo de usar para personas no técnicas. A mi equipo le encanta usar embudos para encontrar pasos con abandonos y luego ver sesiones para aprender qué los causó. Los paneles personalizados también son un éxito, los usamos para entender problemas y errores a lo largo del tiempo, visitas a pantallas específicas, etc. Lo usamos a diario. Una de las mejores cosas de UXCam ha sido el equipo de soporte al cliente. Siempre están disponibles para responder cualquier pregunta y han sido muy comprensivos, pacientes y complacientes con las necesidades específicas de nuestro proceso de adquisición. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Hay muy pocas cosas que no me gustan, desearía que hubiera una manera de seguir grabando visitas a la pantalla sin grabar sesiones. La integración fue bastante fácil, pero a nuestros desarrolladores les llevó más tiempo del esperado. Si estás iterando constantemente en tu producto, necesitarás considerar la capacidad del equipo para etiquetar pantallas y eventos cada vez, pero esto es de esperar. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** UXCam nos está ayudando a entender los problemas con la conversión y también nos está ayudando a entender cómo nuestros usuarios están utilizando nuestra aplicación. ### 43. Esencial **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Es una característica esencial para rastrear el recorrido de un usuario a través de una aplicación móvil. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Algunas sesiones pueden tardar mucho en mostrarse en el panel de control. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Estamos tratando de encontrar por qué algunos usuarios no están llegando a algunas pantallas. Ahora podemos rastrear exactamente lo que están haciendo y mejorar la experiencia de usuario. ### 44. Fue realmente revelador usar uxcam para nuestro producto y equipo de experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Lo más útil son los eventos y las sesiones de usuarios, creo que eso resuelve muchas necesidades para encontrar información y demasiadas ventajas, darle poder a la toma de decisiones a partir de datos e incluso medir el rendimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** A veces creo que me gustaría tener más capacidad para hacer cambios manualmente en cosas importantes como los eventos inteligentes y poder organizar los paneles de control, ya que en nuestro caso tenemos muchos productos y equipos y requerimos una organización más detallada. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Esta pregunta no me resulta tan clara. ### 45. Una integración sólida para cualquier producto móvil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenn R. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** UXCam es la primera herramienta que encontré que funcionaba con aplicaciones móviles de React Native para capturar información de sesiones de usuario. Ahora la he utilizado en dos empresas diferentes. Me ha impresionado el servicio al cliente, la facilidad de integración e implementación, y los datos que recibimos. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** El único inconveniente que realmente puedo pensar es lo engorroso que puede ser ofuscar solo algunos campos, en lugar de todos o todos de un cierto tipo. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** UXCam nos ayuda a resolver problemas de tickets, así como a obtener análisis de toques de ira, adopción de versiones y más. ### 46. Programa muy completo para rastrear la experiencia del usuario en la aplicación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie V. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Muy útil para validar la experiencia del usuario, detectar anomalías, bloqueos y fallos, para que podamos actuar rápidamente en el soporte al cliente. Uso este programa todos los días para entender los comportamientos de los usuarios y diseñar soluciones y nuevas experiencias. Puedes ver las sesiones de tus usuarios y validar información. La implementación es realmente fácil para los desarrolladores Front End. Una vez que empieces a usar UXCam, definitivamente lo integrarás como un paso en tu proceso de diseño UX. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Es tan completo que es mucho para procesar, pero una vez que empiezas a usarlo, se vuelve realmente fácil. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Identificar errores rápidamente, comparar congelamientos y bloqueos en diferentes versiones de la aplicación, entender la interacción de los usuarios con la aplicación, validar diseños de UX, toques de frustración y dificultades con las tareas, cantidad de usuarios y vistas. ### 47. Gran herramienta para obtener información de los usuarios de la aplicación. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Özgür G. | Senior Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Puedo comprender rápidamente el comportamiento del usuario y obtener información importante sobre el uso de la aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Puede ser lento a veces debido a la gran cantidad de datos. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Comprender el uso de la aplicación, como el número de vistas de pantalla, clics, repeticiones de sesiones, mapas de calor y conversiones. ### 48. Una herramienta que vale la pena considerar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Grabaciones detalladas de sesiones: Obtén una visión de primera mano de cómo los usuarios navegan por tu aplicación con grabaciones de sesiones completas. Facilidad de uso: Fácil de usar e implementar para obtener análisis detallados dentro de la aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Los precios pueden no ser los más adecuados para startups o pequeñas organizaciones. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Comprender el comportamiento del usuario y los puntos de dolor: decisiones informadas para optimizar los flujos de usuario y la experiencia general. Priorización del desarrollo y decisiones informadas: centrarse en problemas críticos basados en interacciones reales de los usuarios y comentarios. Decisiones estratégicas respaldadas por valiosos conocimientos de los usuarios. Impulsar el compromiso del usuario: adaptar la aplicación a las preferencias del usuario para aumentar el compromiso. ### 49. UXCam me ayuda a comprender el comportamiento del usuario y mejorar el rendimiento móvil. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erick A. | Sub Gerente de Canales Alternativos, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Grabación de sesión, análisis, congelamiento y fallos de la interfaz de usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Puedes mejorar tu panel de control y filtros. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Puedo ver la experiencia de usuario paso a paso y puedo entender dónde necesito mejorar. ### 50. Fuente de verdad **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mae Anne C. | SME, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de UXCam?** Podemos verificar los problemas de la aplicación reportados por los clientes. Al revisar las sesiones grabadas, nos permite mejorar nuestros procesos y procedimientos operativos estándar al identificar posibles errores y problemas de usuario encontrados. **¿Qué es lo que no le gusta de UXCam?** Hasta ahora, no se me ha ocurrido nada. Uxcam ha sido de gran ayuda para nosotros. **¿Qué problemas resuelve UXCam y cómo le beneficia eso?** Verificando las reclamaciones de los clientes sobre los problemas de la aplicación que han encontrado. Además, nos ayudó a resolver los problemas de los usuarios de la aplicación más rápidamente y a proporcionar ayuda y resolución inmediata. ## UXCam Discussions - [¿Para qué se utiliza UXCam?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-uxcam-used-for) - 1 comment - [View UXCam pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/uxcam/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+14%3A35%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2c4bf667-eb36-4365-9971-ee8a309a3c5f&secure%5Btoken%5D=227e28974f77d46ac2076920425a723257502b0d0feced7b965403b5005f8301&format=llm_user) ## UXCam Features **Identificación del usuario** - Demografía - Segmentación de usuarios - Geolocalización **Comportamiento del usuario** - Haga clic en Seguimiento - Movimiento del ratón - Seguimiento de frustraciones **Análisis de productos** - Análisis a nivel de cuenta - Análisis a nivel de usuario - Segmentación - Embudos - Alertas - Análisis multiproducto - Puntuación de usuarios - Integraciones **Monitoreo de fallas** - Monitoreo constante - Alertas oportunas - Informes y comentarios de los usuarios **Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Toma de decisiones **Análisis** - Oportunidades de conversión - Análisis lado a lado - Análisis de dispositivos móviles - Cuantificación de datos - Análisis de elementos de página web **Seguimiento e informes** - Seguimiento de eventos personalizado - Información en tiempo real - Atribución - Tablero de instrumentos - Seguimiento de rutas de acceso de usuario - Historial de actividad del usuario **Pruebas A/B** - Seguimiento de errores y errores - Prueba de URL dividida - Análisis de datos - Notas **Datos de bloqueo** - Generación de informes - Soluciones de choque - Analytics **Analítica de Productos de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Métricas** - Compromiso - Seguimiento de salidas - Retención - Devolución - Conversiones **Informes** - Mapas de calor - Repeticiones de sesión - Monitoreo - Segmentación de datos **Información para visitantes** - Identificación del usuario - Cuadro de búsqueda **Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto** - Análisis de Múltiples Productos - Analítica de nivel de usuario - Analítica a nivel de cuenta - Segmentación - Embudos **Repetición de sesión de IA Agente** - Integración entre sistemas **Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto** - Integraciones entre sistemas - Alertas - Integraciones **Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos** - Puntuación de usuario - Aprendizaje adaptativo - Información automatizada - Ejecución autónoma de tareas **Pruebas de variación** - Pruebas A/B - Pruebas multivariantes **Informes** - Segmentación - Informes y paneles **Personalización** - Segmentación estándar - Segmentación personalizada - Segmentación de datos **Administración** - API / Integraciones - Pruebas de control de calidad - Rendimiento y fiabilidad - Administración de usuarios, roles y accesos ## Top UXCam Alternatives - [Smartlook](https://www.g2.com/es/products/smartlook/reviews) - 4.6/5.0 (837 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,029 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews)