
1. Representación visual del recorrido del usuario
2. Destaca los puntos de contacto y puntos de dolor de los usuarios mientras interactúan con el producto o servicio
3. También ayuda a construir una aplicación coherente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. Requiere una investigación exhaustiva del usuario. Si la investigación no se lleva a cabo adecuadamente, puede llevar a sesgos e interpretaciones incorrectas.
2. Consumo de tiempo
3. Para crear un mapa de UX, a veces es necesario recopilar datos de usuarios, lo cual puede ser poco ético. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

