--- title: USU Reviews meta_title: 'USU Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 51 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona USU para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 51 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Gestión de TI url: https://www.g2.com/es/categories/it-management --- # USU Reviews **Vendor:** USU **Category:** [Herramientas de Gestión de Activos de Software (SAM)](https://www.g2.com/es/categories/software-asset-management-tools) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 51 ## About USU USU es un proveedor de software de gestión de TI con sede en Boston, MA, especializado en soluciones diseñadas para mejorar la eficiencia operativa y la gestión financiera para organizaciones de mercado medio y empresas en toda América del Norte y Europa. Las ofertas de la compañía están adaptadas para satisfacer las necesidades específicas de varios grupos de interés dentro de TI, Finanzas, Compras, Servicio al Cliente y Operaciones en la Nube. Al proporcionar visibilidad a nivel de sistema y reducir costos, USU empodera a las organizaciones para navegar efectivamente las complejidades de los entornos híbridos y multicloud. Nuestra Suite de Productos: - Gestión de Activos de TI - Gestión de SaaS - Monitoreo Multicloud - FinOps - Gestión del Conocimiento del Servicio al Cliente Gestión de Activos de TI La suite de productos incluye soluciones independientes que abordan desafíos operativos y financieros críticos enfrentados por los departamentos de TI modernos. Por ejemplo, USU IT Asset Management (ITAM) ofrece visibilidad y control completos sobre licencias de software y derechos en la nube. Con características como inteligencia de optimización de proveedores profunda e integración perfecta con ServiceNow, las organizaciones pueden reducir típicamente el gasto excesivo en software hasta en un 30%, mitigar riesgos de auditoría y mejorar los resultados de negociación. Esta solución es particularmente beneficiosa para los departamentos de TI que buscan optimizar sus procesos de gestión de activos. Gestión de SaaS USU SaaS Management es una solución diseñada específicamente que brinda a las organizaciones visibilidad y control completos sobre su ecosistema SaaS. Ayuda a los equipos de TI, Finanzas y Compras a reducir costos, mejorar la gobernanza y optimizar las renovaciones al identificar aplicaciones infrautilizadas, redundantes o no autorizadas. Capacidades Clave: \>\> Descubrimiento automático de todas las aplicaciones SaaS, incluyendo TI en la sombra \>\> Monitoreo de uso para eliminar licencias infrautilizadas \>\> Centralización de renovaciones y datos de contratos \>\> Control de acceso y aplicación de políticas Resultados Comprobados: \>\> Ahorro del 15–25% en gastos de SaaS \>\> Reducción de la proliferación de herramientas y TI en la sombra \>\> Mejora de la gobernanza de SaaS y resultados de renovación Monitoreo Multicloud | Observabilidad USU Multicloud Monitoring mejora aún más las capacidades operativas al ofrecer visibilidad en tiempo real de aplicaciones, servicios e infraestructura. Con correlación de eventos impulsada por AIOps y análisis automatizado de causas raíz, los equipos de Operaciones de TI e Ingeniería de Confiabilidad del Sitio (SRE) pueden resolver incidentes más rápidamente y prevenir interrupciones, minimizando así el impacto en los usuarios. FinOps USU FinOps aporta visibilidad financiera y responsabilidad a su entorno en la nube. Ayuda a los equipos a optimizar el uso, controlar presupuestos y fomentar la toma de decisiones conscientes de los costos en AWS, Azure, GCP y nubes híbridas. Capacidades Clave: \>\> Seguimiento de costos en la nube en tiempo real \>\> Presupuestación, pronósticos y alertas \>\> Identificación y eliminación de recursos inactivos \>\> Habilitación de showback y chargeback Resultados Comprobados: \>\> Reducción del desperdicio en la nube en un 20–50% \>\> Mejora de la precisión presupuestaria \>\> Alineación de los equipos de finanzas e ingeniería Gestión del Conocimiento del Servicio al Cliente USU también proporciona Gestión del Conocimiento del Servicio al Cliente (CSKM), que mejora la eficiencia del soporte a través de una plataforma de conocimiento asistida por IA. Esta herramienta asegura que el contenido se mantenga consistente y fácilmente mantenible, resultando en tiempos de manejo reducidos y una mejor satisfacción del cliente (CSAT) en centros de contacto y mesas de servicio. En general, las soluciones de USU se centran en ofrecer un ROI práctico y ganancias de eficiencia medibles. Al combinar capacidades avanzadas de software con soporte consultivo experto, USU permite a las organizaciones reducir costos, mejorar el rendimiento y operar con confianza en entornos de TI complejos. Confiado por empresas Fortune 500 y reconocido en múltiples Guías de Mercado de Gartner, USU está comprometido a fomentar asociaciones que aseguren que los clientes logren y mantengan resultados significativos en todo su panorama de TI. ## USU Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de USU, disfrutando de su interfaz intuitiva y su rápida curva de aprendizaje. (5 reviews) - Los usuarios elogian la **calidad excepcional del producto** de USU, destacando su rendimiento confiable y sus capacidades sobresalientes de análisis de datos. (5 reviews) - Los usuarios valoran la **excepcional visibilidad de cumplimiento** de la gestión de datos de USU para la reconciliación de licencias de software y métricas de uso. (4 reviews) - Los usuarios aprecian las **integraciones fluidas** de USU, permitiendo una automatización y optimización efectivas a través de múltiples plataformas y servicios. (3 reviews) - Los usuarios destacan las **capacidades excepcionales de monitoreo** de USU, apreciando su fiabilidad y rendimiento fluido entre plataformas. (3 reviews) - Automatización (2 reviews) - Intuitivo (2 reviews) - Los usuarios aprecian la **aplicación automatizada de métricas de uso** , mejorando la gestión de inventario y optimizando la asignación de licencias de software. (1 reviews) - Mejora continua (1 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de USU, destacando su simplicidad y efectividad en la facilitación de informes. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **configuración compleja** de USU desafiante, requiriendo recursos significativos y conocimientos especializados para una implementación efectiva. (2 reviews) - Los usuarios encuentran el módulo de **informes inadecuados** engorroso, lo que hace que crear informes personalizados sea una tarea que consume mucho tiempo y resulta frustrante. (1 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de integración** con USU, experimentando duplicación de datos y necesitando conocimientos especializados para una implementación efectiva. (1 reviews) - Los usuarios sienten que la **automatización limitada** de USU obstaculiza la eficiencia, especialmente en la gestión de tareas de limpieza de datos obsoletos. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **personalización limitada** del módulo de informes de USU engorrosa y que consume mucho tiempo para generar informes. (1 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de navegación** debido a una interfaz no intuitiva y características de clasificación y filtrado poco fiables. (1 reviews) - Los usuarios encuentran frustrante el **diseño deficiente de la interfaz** de USU, señalando una falta de intuición y una estética desactualizada. (1 reviews) - Dificultad de configuración (1 reviews) - Mejora de UX (1 reviews) ## USU Reviews ### 1. Una herramienta SAM eficiente para todos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Relaciones gubernamentales | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Su herramienta SAM nos está ayudando a gestionar nuestros activos de hardware y software a lo largo de sus ciclos de vida, desde la implementación hasta el retiro. Las funciones de informes y análisis son especialmente útiles, permitiéndonos ser proactivos en la gestión de nuestros activos de capital. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Si y cuando necesites soporte técnico de USU, USU necesita hacer algunas mejoras en sus procesos de soporte técnico, para que sea más eficiente, más rápido y capaz de resolver problemas técnicos en el primer intento. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** USU resuelve muchos de los problemas del SAM (Gestión de Activos de Software) moderno, incluyendo el cumplimiento, el uso/consumo de licencias, la titularidad de licencias, la posición efectiva de licencias (ELP). El mayor beneficio es que tienes toda la información necesaria en un solo lugar, por lo que no tienes que buscar la información en diferentes sitios. La herramienta te ofrece una vista completa, precisa y actualizada de tus licencias de software y del uso del software. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Hola, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre nuestra herramienta SAM. Apreciamos mucho sus ideas, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestras soluciones para servir mejor a nuestros usuarios. Nos alegra saber que encuentra nuestra herramienta SAM eficiente y fácil de usar. Hacer que una herramienta compleja sea fácil de aprender y usar siempre ha sido una prioridad para nosotros, y estamos encantados de que haya encontrado nuestra interfaz de usuario intuitiva. Entendemos su preocupación con respecto a los tiempos de respuesta y el soporte al cliente. Sus comentarios son valiosos y estamos trabajando activamente para mejorar nuestros servicios de soporte para garantizar una experiencia más receptiva para nuestros usuarios. Es fantástico escuchar que nuestra herramienta le está ayudando a abordar los desafíos del SAM moderno. Simplificar el cumplimiento, el uso de licencias y proporcionar una vista centralizada y actualizada de sus licencias de software y su uso es exactamente lo que pretendemos lograr. Tener toda la información necesaria en un solo lugar debería, de hecho, ahorrarle tiempo y recursos valiosos. Apreciamos su colaboración y esperamos seguir apoyando sus necesidades de SAM. Si tiene más comentarios o sugerencias, no dude en comunicarse con nosotros directamente. Gracias por elegir USU. Atentamente, Jillian Bamforth Gerente de Marketing de Campo, Norteamérica USU ### 2. Instalación de la Base de Conocimiento USU **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaffir U. | Enterprise Architect, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Basándome en lo que mencioné antes, también me ha impresionado lo intuitiva que es la interfaz de USU para las actualizaciones de contenido: la estructura de plantillas facilita que el equipo mantenga la consistencia sin necesidad de soporte técnico para cada cambio. También aprecio la flexibilidad que nos brinda para escalar nuestra base de conocimientos a medida que nuestras necesidades evolucionan, sin un costo adicional significativo. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Más control práctico durante la fase inicial de construcción nos ayudaría a avanzar más rápido y reducir la dependencia del soporte externo. Además, expandir los recursos de capacitación **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Actualmente tenemos un contrato con MindTouch (NICE CXone Expert) que termina pronto. Desde la adquisición de MindTouch por parte de NICE, nos ha sido imposible realizar cambios en nuestro contrato. Actualmente estamos cerca de instalar USU para usar simplemente añadiendo el paquete "Unymira Knowledge Center (Managed)" a nuestra aplicación. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña sobre su experiencia con USU. Nos alegra saber que encuentra nuestra solución rentable y aprecia las capacidades de autogestión a través de plantillas similares a la interfaz de Zendesk. Nuestro objetivo es proporcionarle una plataforma que no solo sea poderosa, sino también fácil de navegar y adaptar a sus necesidades. Con respecto a sus comentarios sobre los servicios requeridos para la implementación, entendemos que comenzar con una nueva plataforma puede presentar desafíos. Nuestro objetivo al construir el sitio para usted y proporcionar capacitación es asegurar una transición fluida y empoderar a su equipo para usar la plataforma con confianza. Estamos aquí para apoyarlo en cada paso del camino y estamos comprometidos a hacer que este proceso sea lo más sencillo posible. Nos alegra saber que USU está ofreciendo una alternativa valiosa para sus necesidades de base de conocimiento, especialmente considerando su próxima transición desde MindTouch (NICE CXone Expert). Es importante tener un socio flexible y receptivo en la gestión de su contrato y plataforma, y estamos aquí para cumplir ese rol para usted. Su satisfacción y éxito con nuestra plataforma son de suma importancia para nosotros. Gracias nuevamente por elegir USU. ¡Esperamos seguir apoyando su negocio! ### 3. Experiencia Personalizada, Integración Fluida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine G. | Customer Service Representative, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Me encanta que USU esté personalizado para nuestra empresa, permitiéndonos tener nuestro logo y elegir los colores y el diseño que queríamos. Esto hace que nuestra empresa se sienta como nuestra y da a nuestros empleados la sensación de tener algo creado para sus necesidades. Nos ayuda a responder a las preguntas diarias de nuestros clientes de manera oportuna. La transición a USU fue fluida, lo cual fue un alivio. Dado estos aspectos, le daría una fuerte recomendación. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** La elaboración de informes podría ser un área de mejora cuando extraemos datos sobre artículos abiertos, los datos no coinciden con lo que estamos probando. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** USU me ayuda a responder preguntas de los clientes rápidamente. **Official Response from Jillian Bamforth:** > ¡Gracias por compartir su experiencia positiva con USU CSKM! Nos alegra saber que las opciones de personalización han hecho que su empresa se sienta más personalizada y que la transición haya sido fluida. Agradecemos sus comentarios sobre la discrepancia en los informes y revisaremos este problema para garantizar una recuperación de datos precisa. Nos alegra que USU le esté ayudando a responder a las preguntas de los clientes de manera rápida. Si necesita más ayuda o tiene más comentarios, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudar! ### 4. Amigable para el usuario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Teshassana p. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Puedo añadir PDFs y videos incrustados. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Añade vídeos incrustados que sean Mp4 para que no se tenga que usar Youtube. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Proporcionar información a otros empleados **Official Response from Jillian Bamforth:** > Hola Teshassana, Gracias por tus comentarios sobre nuestro software. Agradecemos tu comentario positivo sobre la facilidad de uso de la plataforma para crear documentos sencillos. Entendemos la importancia de tener fácil acceso a los artículos archivados y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Estamos trabajando continuamente para mejorar la funcionalidad y la interfaz de usuario de nuestra plataforma, incluyendo el acceso mejorado al contenido archivado. Nuestro objetivo es facilitar el intercambio efectivo de información entre los empleados, y nos alegra saber que nuestra plataforma ha sido beneficiosa en este sentido. Agradecemos tu apoyo. Atentamente, Jillian Bamforth Gerente de Marketing de Campo - Norteamérica USU ### 5. Análisis excepcional y personalización, supera las expectativas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sergio H. | Principal Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** La profundidad y fiabilidad de su análisis realmente destacan, haciendo de este un producto de calidad excepcional. Es capaz de procesar y analizar datos a fondo, y las herramientas proporcionadas para la ingestión de datos son sobresalientes. También valoro su capacidad de respuesta y flexibilidad, ya que permite la creación de vistas personalizadas adaptadas a requisitos específicos. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Hasta ahora, no he encontrado nada que no me guste. Todo ha funcionado como se esperaba, y no he encontrado ningún problema. Honestamente, no tengo quejas sobre el producto. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Esta herramienta me ha proporcionado información clara sobre implementaciones y se ha convertido en un recurso esencial para la gestión. La encuentro extremadamente útil al manejar datos de clientes, ya que me ahorra una cantidad significativa de tiempo. Además, ha automatizado varias tareas de análisis, haciendo mi flujo de trabajo mucho más eficiente. **Official Response from Jillian Bamforth:** > ¡Gracias por tu reseña entusiasta! Estamos encantados de saber que USU ha superado tus expectativas con sus excepcionales capacidades de análisis y opciones de personalización. Nos alegra que las herramientas para la ingesta de datos hayan sido sobresalientes y que encuentres el producto receptivo y flexible. Nos alegra saber que no has encontrado ningún problema con USU y que se ha convertido en un recurso esencial para tus tareas de gestión. Es fantástico saber que te está ahorrando tiempo y optimizando tu flujo de trabajo con tareas de análisis automatizadas. Si alguna vez tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con algo relacionado con USU, no dudes en ponerte en contacto. Estamos aquí para ayudarte y apoyarte en cada paso del camino. ¡Gracias por elegir USU! ### 6. Fiabilidad excepcional y análisis profundo con integración perfecta de RMM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darryl S. | Associate Software Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Esta plataforma de monitoreo ofrece una experiencia consistente tanto en Mac como en PC. La profundidad de su análisis, junto con su fiabilidad general, es realmente excepcional. También aprecio que pueda integrarse con mi RMM y extraer los datos que necesito. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Con esta plataforma, puedo identificar y recuperar licencias de software no utilizadas. Las características son exactamente lo que estábamos buscando, y se adapta perfectamente a nuestras necesidades. Honestamente, no tengo nada negativo que decir: todo ha funcionado sin problemas y sin ningún inconveniente. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Lo usamos para monitorear el estado de las computadoras, como el malware y los discos duros. También lo usamos para monitorear las copias de seguridad. Es capaz de procesar y analizar datos a fondo y proporciona informes claros sobre todos los incidentes relacionados con cualquier problema de antemano. **Official Response from Jillian Bamforth:** > ¡Gracias por tu reseña entusiasta! Estamos encantados de saber que estás disfrutando de la experiencia fluida y las capacidades de análisis profundo de nuestra plataforma. Es fantástico saber que USU está satisfaciendo tus necesidades perfectamente y ayudándote a monitorear el estado de tus computadoras de manera efectiva. Siempre estamos aquí para apoyarte, así que no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos seguir brindándote un servicio excepcional. ¡Gracias por elegir USU! ### 7. Automatización y Gobernanza Sin Fisuras para Servicios en la Nube **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew H. | technical Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Aprecio cómo reúne la automatización y la gobernanza. Su integración para monitorear y optimizar el uso de servicios SaaS y en la nube, como AWS y Azure, también es impresionante. He notado mejoras significativas y rápidas en estas áreas. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Las características han cumplido perfectamente con nuestros requisitos, funcionando sin problemas. Ha sido fundamental para ayudarnos a estandarizar y automatizar el aprovisionamiento en la nube tanto en entornos híbridos como multicloud. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** En general, esta solución agiliza nuestras operaciones, mejora el cumplimiento normativo e infunde mayor confianza tanto en el departamento de TI como en la empresa al gestionar los recursos en la nube. Nos ayuda a dimensionar adecuadamente nuestros recursos, lo que a su vez contribuye a reducir costos. **Official Response from Jillian Bamforth:** > ¡Gracias por compartir su experiencia positiva con USU! Estamos encantados de saber que nuestra solución ha ayudado a agilizar sus operaciones, mejorar el cumplimiento normativo y aumentar la confianza en la gestión de recursos en la nube. Es fantástico saber que nuestras funciones de automatización y gobernanza han sido fundamentales para estandarizar y optimizar su uso de servicios SaaS y en la nube. Si alguna vez tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto. Estamos aquí para apoyarle en cada paso del camino. ### 8. Gestión Robusta de Licencias y Optimización en la Nube sin Interrupciones **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zara Z. | Corporate Services Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Estoy muy impresionado por la solidez de esta solución cuando se trata de gestionar licencias complejas. Además, su integración para monitorear y optimizar el uso de servicios SaaS y en la nube, como AWS y Azure, ha demostrado una mejora significativa y rápida. Este progreso es esencial para mantener eficientemente bajo control los costos crecientes en estos entornos. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** El problema principal que encuentro es que la experiencia del usuario (UX) no siempre es intuitiva, ya que algunas partes de la interfaz podrían beneficiarse de una renovación visual. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Una de las principales ventajas es la reducción de costos al evitar la compra innecesaria de licencias, lo que también ayuda a disminuir el riesgo de auditorías. Además, la solución ofrece una visión unificada y completa de todos los activos, que van desde servidores hasta dispositivos móviles. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Nos alegra saber que estás impresionado con nuestras sólidas capacidades de gestión de licencias y optimización en la nube. Agradecemos tus comentarios sobre la experiencia del usuario y los tomaremos en cuenta para futuras mejoras. ### 9. Gestión de Licencias Inigualable y Ahorro de Costos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carte L. | IT Asset Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Realmente aprecié cómo puede aplicar automáticamente métricas de uso de los principales fabricantes a nuestros datos de inventario. Esta característica es inigualable. También disfruto gestionar licencias de software de escritorio remoto y de centro de contacto con él. USU hace más que solo contar licencias de software e instalaciones: también identifica licencias infrautilizadas, lo que nos permite recopilarlas y reasignarlas, lo que lleva a ahorros en el presupuesto. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** La configuración inicial fue bastante complicada y requirió una inversión considerable de nuestros recursos internos. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** USU se considera el estándar de la industria. Proporciona el nivel de detalle y rigor algorítmico que requeríamos. Aunque el proceso de implementación fue complejo, la plataforma ha demostrado ser muy útil y ofrece las características que necesitábamos para nuestras herramientas de Gestión de Activos. En general, nuestra experiencia ha sido muy positiva. **Official Response from Jillian Bamforth:** > ¡Gracias por compartir su experiencia positiva con USU! Estamos encantados de saber que nuestras funciones de gestión de licencias han sido beneficiosas para sus datos de inventario y ahorro de costos. Entendemos que la configuración inicial pudo haber sido un desafío, y agradecemos sus comentarios. Continuamente nos esforzamos por mejorar nuestro proceso de incorporación para hacerlo más fácil de usar. Si tiene más preguntas o necesita asistencia con USU, no dude en ponerse en contacto. Estamos aquí para apoyarlo en cada paso del camino. ¡Gracias por elegir USU como su solución de gestión de activos estándar de la industria! ### 10. Es una herramienta muy detallada para mostrar el cumplimiento de licencias. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed S. | Senior consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Me gusta que puedo observar el entorno y realizar diversas actividades de sandbox. También tiene la capacidad de manejar grandes volúmenes de datos y generar informes con buen contenido de producto. También me gusta que tiene muchas de las características que necesitamos para comenzar a funcionar de inmediato, como cubrir tipos de licencias y métricas. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Después de haber visto otras herramientas con el mismo propósito, todavía pienso que USU es una de las mejores y no tengo nada negativo que decir sobre esta plataforma, me encanta trabajar con ella y todo lo que he podido lograr gracias a ella. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** La herramienta utiliza múltiples fuentes de datos, una de las principales razones por las que elegimos USU es la capacidad de gestionar todas nuestras diferentes fuentes de datos. Además, demostró tener capacidades únicas de SAM y características avanzadas que satisfacen perfectamente las necesidades de la estructura de la organización. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por tus comentarios detallados sobre USU (anteriormente Aspera). Nos alegra saber que estás disfrutando de la capacidad de observabilidad de la plataforma, las actividades de sandbox y las sólidas capacidades de generación de informes. Es genial saber que USU está satisfaciendo tus necesidades al proporcionar características esenciales para el cumplimiento de licencias y manejar grandes volúmenes de datos de manera efectiva. Agradecemos tus comentarios positivos y estamos encantados de que USU haya sido fundamental para ayudarte a alcanzar tus objetivos. Si alguna vez tienes preguntas o necesitas más ayuda con la plataforma, no dudes en ponerte en contacto. Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino. ¡Gracias por elegir USU! ### 11. Proveedor líder de software y servicios para la gestión de TI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Forrest D. | Tax Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Me gusta principalmente porque está lleno de funciones, realmente se esfuerzan en tener en cuenta los comentarios y mejorar su producto. También me gusta que, aunque requiere un poco de esfuerzo, se puede personalizar para satisfacer las necesidades de la mayoría de las organizaciones y sus requisitos de gestión de activos. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** La operación de USU, desde que comenzamos a usar esta plataforma, ha sido excelente. Para algunas personas sin experiencia en TI, fue un poco abrumador al principio, pero en poco tiempo todos se adaptaron perfectamente. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Una de las principales razones por las que elegimos USU es porque nos da la capacidad de gestionar todas nuestras diferentes fuentes de datos en un solo lugar, sin tener que comprar otra herramienta de detección. Ha permitido que nuestro departamento interno gestione la plataforma y adapte sus servicios a nuestras necesidades específicas. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con USU (anteriormente Aspera). Nos alegra saber que aprecia nuestro software con muchas funciones y nuestro compromiso de incorporar las opiniones de los usuarios. Entendemos que la curva de aprendizaje inicial pudo haber sido abrumadora para algunos usuarios, pero nos alegra saber que todos se adaptaron rápidamente. Es genial saber que USU ha podido ayudarle a gestionar todas sus fuentes de datos en un solo lugar y personalizar la plataforma para satisfacer las necesidades específicas de su organización. Si alguna vez necesita más ayuda o tiene algún comentario para compartir, no dude en ponerse en contacto. Estamos aquí para apoyarle en cada paso del camino. ### 12. Excelente demostración del estado de vinculación al usar el dispositivo y la aplicación. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vinay T. | Corporate Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Realmente me gusta la función de Integración Fácil de Aplicaciones. Y me encanta que las tareas engorrosas se hayan automatizado, reduciendo en gran medida el tiempo y el esfuerzo necesarios para las verificaciones manuales. Es un gran lugar para tener un buen sistema de soporte y poder responder de inmediato. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Me gustaría que las funciones de clasificación y filtrado fueran más fáciles de usar. También me gustaría ver un mejor control de calidad porque a veces los filtros no reflejan o se comportan de manera diferente. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Con el anteriormente Aspera, ahora es más fácil ver qué elementos están instalados en qué habitación. Encuentro esto muy útil, especialmente la capacidad de eliminar cuentas, etc. Desde la pantalla de Antiguamente Aspera. Esta herramienta nos permite identificar y eliminar cuentas innecesarias, evitar errores al eliminar cuentas de ex empleados y, en última instancia, reducir costos. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con nuestra función de Integración Fácil de Aplicaciones y la automatización de tareas. Agradecemos sus comentarios sobre las funciones de clasificación y filtrado, y trabajaremos para hacerlas más fáciles de usar. El control de calidad es esencial para nosotros, y investigaremos los problemas que mencionó con los filtros. Nos alegra saber que nuestra herramienta ha sido beneficiosa para ayudarle a gestionar elementos instalados y cuentas de manera efectiva. Si tiene más sugerencias o encuentra algún problema, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para apoyarle y asegurar una experiencia sin inconvenientes. ### 13. Rápida y transparente actualización para el usuario final **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hudson R. | Systems Administrator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Anteriormente, Aspera es una herramienta increíble que ayuda a descubrir todos los atributos como servidores, direcciones IP y todos los detalles relacionados con los servidores. También me gusta que se utilice en proyectos durante las fases de ventas para descubrir el entorno del cliente para el diseño de soluciones. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Creo que sería bueno tener más almacenamiento en disco. Además, el precio puede ser un poco alto para algunas pequeñas empresas. Aparte de estos dos comentarios, no tengo nada más que añadir, la herramienta hace su trabajo. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Es muy fácil de instalar, configurar y mantener, por lo que no es un problema adaptarse al uso de este software. Es un programa increíble que te permite conocer, prácticamente en tiempo real, el estado de los activos de TI de tu empresa. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir sus comentarios positivos sobre USU (anteriormente Aspera). Nos alegra saber que lo encuentra útil para descubrir detalles del servidor y entornos de clientes. Agradecemos sus sugerencias para más almacenamiento en disco y consideraciones de precios para pequeñas empresas. Su opinión es valiosa para nosotros mientras nos esforzamos por mejorar nuestros servicios. Si tiene más comentarios o necesita asistencia, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudar y asegurar que su experiencia con nuestra herramienta siga siendo positiva. ### 14. Anteriormente, Aspera es una herramienta muy simple que nos proporciona todos nuestros activos en un solo lugar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amelle H. | Systems Administrator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Me gusta que esta herramienta facilite el uso y seguimiento del ciclo de vida de nuestros activos. Y me encanta que el equipo siempre esté al tanto de las nuevas funciones y anuncios. Anteriormente, Aspera ha sido una herramienta útil para asegurar que todo se mantenga organizado y contabilizado. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** A veces encuentro que el despliegue tarda un poco más en llegar a producción. Y encuentro que la documentación podría ser más precisa y actualizada para las integraciones y el desarrollo de flujos de trabajo complejos. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Esta herramienta es excelente ya que es una combinación de activos de hardware y software. La flexibilidad y la simplicidad son características clave de esta herramienta. Diseñada de manera que ahorra tiempo y esfuerzo, no requiere mucho trabajo manual. Hemos podido reconocer nuestros almacenes y activos con facilidad. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir sus comentarios sobre USU (anteriormente Aspera). Nos alegra saber que encuentra nuestra herramienta fácil de usar y que le ayuda a rastrear el ciclo de vida de sus activos de manera efectiva. Agradecemos sus sugerencias sobre la velocidad de implementación y la precisión de la documentación, y definitivamente consideraremos mejorar estas áreas para mejorar aún más su experiencia. Es fantástico escuchar que USU (anteriormente Aspera) ha sido beneficioso para organizar y contabilizar sus activos, proporcionando flexibilidad y simplicidad. Si tiene alguna preocupación específica o necesita asistencia con integraciones o flujos de trabajo, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que obtenga el máximo provecho de nuestra herramienta. ¡Gracias por elegir USU! ### 15. Tiene un precio muy atractivo en el mercado. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hoang T. | Responsable IT, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Me encanta que su capacidad de escaneo sin agente sea bastante fuerte para capturar toda la información necesaria. También me gusta cómo puedes profundizar desde el perfil del usuario hasta el soporte y ver a qué red están conectados. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Creo que la interfaz podría actualizarse un poco y los controles no son exactamente intuitivos. Además, esta herramienta requiere privilegios de nivel administrador para recopilar información, lo que crea problemas de seguridad. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Anteriormente, Aspera es una herramienta increíble. También es fácil de usar y envía el agente para recuperar información actualizada de cada estación de trabajo en tiempo real o según un horario. Y me parece que es un sistema poderoso para recuperar automáticamente mucha información sobre un dispositivo. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir sus comentarios sobre USU (anteriormente Aspera). Nos alegra saber que encuentra fuerte la capacidad de escaneo sin agentes y útil la capacidad de profundizar en los perfiles de usuario. Apreciamos su opinión sobre los aspectos de la interfaz y el control y entendemos la importancia de un diseño intuitivo. Su preocupación sobre los privilegios a nivel de administrador está debidamente anotada, y estamos trabajando continuamente para mejorar las medidas de seguridad. Nos alegra saber que USU (anteriormente Aspera) está resolviendo problemas para usted al proporcionar recuperación de información en tiempo real y ser un sistema poderoso para la información de dispositivos. Si tiene más sugerencias o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto. ¡Gracias por elegir USU! ### 16. La profundidad y fiabilidad de su análisis son insuperables. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis Y. | Computer Software, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Es fácil de usar y el soporte al cliente de Formerly Aspera ha sido excepcional. Formerly Aspera es una de las herramientas más fáciles de usar en el mercado hasta la fecha. El tiempo que toma desde la incorporación hasta obtener resultados es realmente corto. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** No tengo comentarios negativos sobre lo que antes era Aspera. Hace lo que dice. Funciona. Me ahorra mucho tiempo, así que puedo acelerar el trabajo con los clientes y ser más eficiente. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Las proyecciones culturales son de gran ayuda y también lo es la calidad de su gente. También es muy útil para procesar y manipular datos de inventario de software y hardware. Además, sus características únicas ayudan a aumentar la productividad y mejorar la visibilidad de los activos. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con USU (anteriormente Aspera). Nos alegra saber que encuentra nuestra herramienta fácil de usar y nuestro soporte al cliente excepcional. Estamos comprometidos a proporcionar análisis confiables y soluciones eficientes para beneficiar a nuestros usuarios. Agradecemos sus comentarios y esperamos seguir apoyando sus necesidades. ### 17. Incorpora nuevas funciones y características de manera regular. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chevalier Y. | Data Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** El software es muy personalizable, me encanta poder almacenar y documentar todo en un solo sistema. Nos permite agilizar los movimientos de activos. Se puede utilizar para muchos casos de uso con fiabilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** El software puede no ofrecer las opciones de personalización que te gustaría. Algunas funciones pueden no funcionar correctamente. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Todas las características que se han añadido se han implementado perfectamente, funciona muy bien y es bastante intuitivo. El software es fácil de usar para cualquier tipo de usuario. Tiene una interfaz gráfica de usuario muy simple pero eficiente. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir su experiencia con USU (anteriormente Aspera). Nos alegra saber que encuentra el software personalizable y eficiente para optimizar los movimientos de activos. Agradecemos sus comentarios sobre las opciones de personalización y el rendimiento de las funciones. Nuestro equipo está trabajando continuamente para mejorar el software y abordar cualquier problema que pueda surgir. Si encuentra algún desafío específico o tiene sugerencias para mejorar, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para asegurarnos de que tenga una experiencia positiva y aproveche al máximo nuestro software. ¡Gracias por elegir USU! ### 18. Fácil e intuitivo y se puede hacer sin experiencia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terzo E. | Analyst Programs Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Me gusta la separación de los paneles de administración, se integra bien con otros componentes del sistema. Es una herramienta muy detallada para mostrar el cumplimiento de licencias. Me gustan las capacidades de gestión de activos de software. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Podrían incluir una lista más descriptiva sobre el software de los editores. La gestión de licencias del servidor podría proporcionar más información. Debería tener algunas capacidades para programar informes. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Nos permite recopilar información sobre el software. Hemos podido resolver cualquier problema con la ayuda del equipo. Nos permite monitorear las instalaciones de software. También nos ayuda a centrarnos en las áreas que necesitamos revisar. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir sus comentarios sobre USU (anteriormente Aspera). Nos alegra saber que encuentra nuestra herramienta fácil de usar y aprecia sus capacidades de integración y características detalladas de cumplimiento de licencias. Valoramos sus sugerencias de mejora, como proporcionar información más descriptiva sobre los editores de software y mejorar la gestión de licencias de servidor y las capacidades de informes. Sus ideas nos ayudan a mejorar nuestro producto para satisfacer mejor sus necesidades. Nos alegra saber que USU le está ayudando a recopilar información de software, resolver problemas con el apoyo de nuestro equipo, monitorear instalaciones y enfocarse en áreas clave para revisión. Si tiene más sugerencias o necesita asistencia, no dude en comunicarse. ### 19. Gran experiencia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan S. | Config Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Grandes productos, servicio puntual. He estado satisfecho con lo fácil que es configurarlo. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** La dependencia de MYSQL es interesante, no necesariamente mala. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Conectividad de Active Directory, cambiando de JWT a credenciales de API O-Auth. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con USU. Nos alegra saber que encuentra nuestros productos fáciles de configurar y aprecia nuestro servicio oportuno. Su comentario sobre la dependencia de MYSQL está anotado, y valoramos su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios y ofrecer soluciones más diversas. Si tiene más comentarios o necesita asistencia con la conectividad de Active Directory o las credenciales de API, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudar y asegurar que su experiencia con USU sea fluida. ¡Gracias por elegirnos! ### 20. Interfaz fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** manoj b. | Sr. System Administrator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Soporte al cliente y simplicidad, pero efectividad de la aplicación en facilitar el informe. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** No demasiados, pero sí una de las tareas para limpiar datos obsoletos, que solíamos manejar a través de un script proporcionado por USU, podría haberse automatizado como un menú. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Lo usamos para rastrear los detalles de las licencias y del anfitrión. **Official Response from Jillian Bamforth:** > ¡Muchas gracias por tu reseña! Es fantástico escuchar que has encontrado nuestra interfaz fácil de usar y que estás disfrutando de la simplicidad y efectividad de nuestra aplicación. Nuestro equipo de atención al cliente está encantado de saber que han tenido un impacto positivo en tu experiencia con USU. Tus comentarios sobre la automatización de la limpieza de datos obsoletos son invaluables. Entendemos la importancia de la eficiencia y nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras funciones de automatización. Ten la seguridad de que estamos en ello y explorando formas de hacer tareas como estas más fluidas y automatizadas en futuras actualizaciones. Estamos encantados de saber que USU ha sido efectivo en ayudarte a rastrear detalles de licencias y hosts, optimizando tus operaciones. Nuestro objetivo es hacer tu trabajo lo más sencillo posible, y parece que estamos en el camino correcto. Gracias de nuevo por tu apoyo y por compartir tu experiencia con nosotros. ### 21. Hemos estado utilizando USU durante los últimos años y es una de las mejores herramientas SAM. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prathima S. | SAM Lead, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Hace que la concesión de licencias de editores complejos sea fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Inicialmente es un poco difícil entender cómo funciona esta herramienta. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Ayuda a gestionar el software de manera efectiva y mantener el cumplimiento. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir tu experiencia con USU. Nos alegra saber que lo consideras una de las mejores herramientas SAM. Entendemos que navegar por una nueva herramienta puede ser un desafío al principio, pero estamos aquí para ayudar. Nos alegra saber que USU te está ayudando a gestionar el software de manera efectiva y a mantener el cumplimiento. Tu opinión es valiosa para nosotros y apreciamos que seas un usuario leal. ### 22. Bastante bien **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ricky F. | Systems Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Se ve bien e intuitivo de usar para los administradores. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Podría usar algo de modernización en el esquema para la interfaz gráfica. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** USU (anteriormente Aspera) está resolviendo el inventario de licencias de Oracle. Nos ahorra mucho tiempo y preocupaciones de cumplimiento. **Official Response from Jillian Bamforth:** > ¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que encuentras USU (anteriormente Aspera) intuitivo para los administradores. Agradecemos tu sugerencia de modernizar la interfaz gráfica de usuario y la compartiremos con nuestro equipo de desarrollo. Es genial saber que USU (anteriormente Aspera) te está ayudando con el inventario de licencias de Oracle, ahorrándote tiempo y abordando preocupaciones de cumplimiento. Si tienes más sugerencias o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto. ¡Estamos aquí para ayudar! ### 23. Experiencia transformadora para un centro con prácticas de conocimiento obsoletas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shane A. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** La centralización de todo el conocimiento en una única fuente de verdad ha sido enormemente beneficiosa para nuestra fuerza laboral. Esto se ha reflejado en puntuaciones de calidad más altas en promedio entre los usuarios de la plataforma. USU presenta el conocimiento de una manera que es fácil de consumir para nuestros agentes. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Vemos cierta dificultad por parte de los agentes al utilizar las funciones de búsqueda. Hemos tenido que capacitar a los agentes sobre cómo utilizar la herramienta, ya que asumían una experiencia de búsqueda más "similar a Google". **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Para nuestro negocio, reunir todo el conocimiento de CS bajo un mismo techo ha mejorado significativamente la experiencia del agente, ya que pueden encontrar las respuestas a preguntas complicadas y entender procesos difíciles con más facilidad que antes. Esto les permite centrar más su energía en la experiencia del cliente y ofrecer un nivel de servicio más alto. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Hola Shane, Nos alegra saber que nuestra plataforma ha centralizado el conocimiento y mejorado las puntuaciones de calidad para tu equipo. Agradecemos tus comentarios y seguiremos trabajando en mejorar las funciones de búsqueda para hacerlas más fáciles de usar. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Jillian ### 24. Sincronización de datos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt S. | Systems Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** El producto funciona como está diseñado y nos ayudó a transferir datos de manera segura a la nube. Es fácil de usar y configurar. Lo recomendaría a cualquiera que estuviera buscando esta solución. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** El cambio del nombre de la empresa no es una tarea divertida y como consumidor también es difícil. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Lleva un registro de todas nuestras asistencias de manera adecuada y segura. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir sus comentarios positivos sobre USU (anteriormente Aspera). Nos alegra saber que el producto está funcionando bien para usted y ha hecho que la transferencia de datos a la nube sea segura y fácil. Entendemos que el cambio de nombre puede haber causado algo de confusión, y agradecemos sus comentarios al respecto. Nos alegra saber que USU le está ayudando a llevar un seguimiento adecuado y seguro de sus activos. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto. Estamos aquí para ayudar y asegurar que su experiencia con USU continúe siendo positiva. ### 25. Realmente fácil y amigable para el usuario. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cherise C. | Senior Business Process Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Me gustan el diseño y las características de la aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Necesita un poco más de funciones interactivas y notificaciones. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Está proporcionando un sistema de conocimiento fácil y amigable para un área de nuestro negocio que requiere acceso rápido al contenido. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Hola Cherise, Nos alegra saber que encuentras USU fácil de usar y amigable. Agradecemos tus comentarios sobre querer más funciones interactivas y notificaciones, y lo tomaremos en cuenta para futuras actualizaciones. ¡Gracias por compartir cómo USU está beneficiando a tu negocio! Que tengas un verano fabuloso. Mejor, Jillian ### 26. Buen apoyo y servicio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** João I. | Software Asset Management Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** El servicio que ofrecen en mi caso es bueno y las personas demostraron tener un muy buen conocimiento del tema con el que estaban apoyando a mi empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** La herramienta puede estar un poco lejos de ser fácil de usar (si necesitáramos usarla). **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Cumplimiento de SAP. Beneficia porque estamos viendo resultados reales con la herramienta de cumplimiento de SAP de USU y muy buenos ahorros. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir sus comentarios sobre el apoyo y servicio proporcionado por USU. Estamos encantados de saber que la experiencia y el conocimiento de nuestro equipo han impactado positivamente en su empresa, especialmente en el área crítica de cumplimiento de SAP. Es gratificante saber que nuestros esfuerzos están resultando en beneficios tangibles y ahorros para su organización. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la facilidad de uso de nuestra herramienta. Nuestro objetivo es hacer que nuestro software sea lo más accesible e intuitivo posible para todos los usuarios. Reconocemos que siempre hay margen de mejora, y estamos comprometidos a mejorar la experiencia del usuario basándonos en comentarios como el suyo. Nuestro equipo de desarrollo continuará trabajando para hacer que la herramienta sea más fácil de usar, asegurando que nuestros clientes puedan aprovechar todo su potencial con facilidad. Es genial conocer los resultados positivos que ha experimentado con nuestra herramienta de cumplimiento de SAP. Asegurar el cumplimiento mientras se maximizan los ahorros es una prioridad para muchos de nuestros clientes, y nos complace apoyarlo en el logro de estos objetivos. Gracias nuevamente por elegir USU y por tomarse el tiempo para revisar nuestro servicio. Valoramos su negocio y sus comentarios, y esperamos seguir apoyando el éxito de su empresa. Si tiene más ideas para compartir o necesita más asistencia, no dude en ponerse en contacto. ### 27. Cambio de juego **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harrison K. | Corporate Trainer/Instructional Designer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Trabajar con USU ha sido increíble. Todos son muy serviciales y están enfocados en ayudarnos a encontrar el éxito con la Gestión del Conocimiento. Están abiertos a la innovación y a experimentar con cómo se puede usar el sistema de manera más exitosa, y han sido un excelente apoyo para hacerlo. El sistema en sí funciona fantásticamente y ha cambiado por completo cómo hacemos la Gestión del Conocimiento para mejor. Ahora es mucho más fácil hacer actualizaciones y recibir comentarios de todos los usuarios para asegurarnos de que todo el conocimiento necesario esté alojado en el sistema. ¡Implementar fue fácil! ¡El soporte al cliente es fantástico! Es un sistema que ha revolucionado por completo nuestro Aprendizaje y Desarrollo. ¡Estamos allí todos los días laborales! Aunque tienen su sede en Alemania, también tienen representantes en los EE. UU., por lo que siempre podemos obtener el apoyo que necesitamos. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Realmente no hemos encontrado ningún problema al trabajar con ellos. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Teníamos una herramienta interna para la gestión del conocimiento que era básicamente una estructura de archivos y carpetas que no tenía una buena funcionalidad de búsqueda. Requería que las personas recordaran dónde se guardaban las cosas. Ahora podemos buscar y encontrar fácilmente lo que necesitamos. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Estimado Harrison, Estamos encantados de recibir su reseña entusiasta sobre USU Knowledge Management. Sus comentarios positivos sobre la amabilidad del equipo, el enfoque en el éxito y la apertura a la innovación reafirman nuestro compromiso de ofrecer una experiencia sin problemas. Es realmente gratificante escuchar que la efectividad del sistema ha transformado sus procesos de Gestión del Conocimiento, facilitando las actualizaciones y el feedback de los usuarios para un repositorio de conocimiento más completo. Agradecemos su mención del proceso de implementación fluido y el fantástico apoyo de nuestro equipo de Atención al Cliente. Saber que nuestra plataforma se ha convertido en una herramienta indispensable, revolucionando su Aprendizaje y Desarrollo, nos inspira a seguir proporcionando soluciones de primera calidad. Gracias por elegir USU Knowledge Management, y esperamos apoyar su éxito continuo. Atentamente, Jillian Bamforth Gerente de Marketing, Norteamérica Equipo de USU Knowledge Management ### 28. Esta fue una gran experiencia tener la herramienta SAM en la organización. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahendar H. | Software license Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Podemos acceder fácilmente a la información requerida navegando a través de las pestañas. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** ciertos productos no estaban disponibles de los proveedores con los que tratamos hoy, incluidos artículos y ciertos materiales de fabricación. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Podemos ver toda la información del contrato y la renovación en un solo lugar, es fácil para la gestión señalar. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia positiva con la herramienta USU SAM en su organización. Nos alegra saber que la facilidad de navegación a través de las pestañas ha mejorado significativamente su capacidad para acceder a la información necesaria de manera rápida y eficiente. Agradecemos sus comentarios sobre la falta de disponibilidad de ciertos productos de sus proveedores actuales, incluidos artículos específicos y materiales de fabricación. Entendemos lo crucial que es tener una visión completa de todos sus activos y recursos. Nuestro equipo está trabajando continuamente en expandir nuestra red de proveedores y mejorar nuestra base de datos para incluir una gama más amplia de productos y materiales. Valoramos su opinión y la consideraremos al planificar futuras actualizaciones para asegurar que nuestra herramienta satisfaga las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Es genial saber que USU está resolviendo el problema crítico de centralizar la información de contratos y renovaciones, facilitando a la gerencia supervisar y tomar decisiones informadas. La optimización de estos procesos puede llevar a ahorros significativos de tiempo y costos para su organización. Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia y soluciones posibles para satisfacer sus necesidades de gestión de activos de TI. Si tiene más comentarios, preguntas o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias una vez más por su reseña y por elegir USU. Esperamos seguir apoyando el éxito de su organización. ### 29. Genial para usar una vez que superas la curva de aprendizaje. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Hay un montón de funciones disponibles para gestionar usuarios, áreas de aplicación y documentos. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Hay una gran curva de aprendizaje mientras te acostumbras a cómo hacer las cosas en USU. Además, como están basados en Alemania, todas sus fechas/horas están en formato de la UE. Sería bueno poder personalizar la apariencia. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Artículos de conocimiento del centro de llamadas: un lugar fácil y todo en uno para alojar y actualizar nuestros documentos. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Muchas gracias por compartir tus pensamientos sobre USU. Es genial saber que estás encontrando valor en la gran cantidad de funciones que nuestra plataforma ofrece para gestionar usuarios, aplicaciones y documentos. Estamos enfocados en proporcionarte las herramientas que necesitas para hacer tu trabajo más fácil y eficiente. Entendemos lo de la curva de aprendizaje y las preferencias de formato. Familiarizarse con cualquier software robusto puede llevar un poco de tiempo, pero nos alegra que hayas perseverado. Apreciamos especialmente tus comentarios sobre el formato de fecha/hora de la UE. Siempre buscamos maneras de hacer que USU sea más personalizable y fácil de usar, así que tomaremos esto en consideración para futuras actualizaciones. Es maravilloso saber que USU está sirviendo como un lugar confiable y todo en uno para los artículos de conocimiento de tu centro de llamadas, facilitando el alojamiento y la actualización de tus documentos. Estamos aquí para apoyarte en la optimización de tus procesos y en hacer la información accesible. Tu experiencia y satisfacción son nuestras principales prioridades. ¡Gracias de nuevo por elegir USU y por tus valiosos comentarios! ### 30. Compra rápida y económica **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susan E. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** El precio ha sido muy fácil de adquirir e implementar. La variedad de artículos es buena. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** El apoyo continuo ha sido limitado o no exactamente lo que necesitamos. Todavía estamos trabajando en mejorar los "términos de búsqueda" para que la herramienta sea rápida y efectiva para los representantes de primera línea. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** El uso de la gestión del conocimiento nos permite tener "una única fuente de verdad" y alejarnos completamente de los documentos individuales y de SharePoint. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Susan, Gracias por compartir tus pensamientos sobre la Gestión del Conocimiento de USU. Es genial escuchar que la compra y la implementación fueron rápidas y económicas. Me alegra saber que también aprecias la diversidad de artículos. El cambio a una "fuente única de verdad" y dejar de lado los documentos individuales y SharePoint suena como un cambio radical. Entiendo que el soporte continuo ha sido un poco complicado y que optimizar los términos de búsqueda es un trabajo en progreso. Mantente firme: refinar estos aspectos puede hacer que la herramienta sea aún más efectiva para tu equipo. Sigue dando retroalimentación al equipo de USU; es crucial para afinar detalles. Por favor, contacta a tu Gerente de Éxito del Cliente o a mí (jillian.bamforth@usu.com). Queremos que nuestra herramienta de Gestión del Conocimiento sea un activo 10/10 para tu negocio. Saludos a una gestión del conocimiento más fluida por delante. 🚀 Atentamente, Jillian Bamforth ### 31. algunas de las personas técnicas en USU y Raynet son excelentes para trabajar con ellas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** deept p. | Program Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** El equipo de implementación del proyecto es excelente para trabajar. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** la aplicación necesita muchos ajustes antes de que pueda funcionar **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** obtener el número correcto de licencias **Official Response from Jillian Bamforth:** > ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has tenido una gran experiencia con nuestros equipos técnicos y de implementación de proyectos en USU. ¡Tus amables palabras significan mucho para nosotros! También apreciamos tu honestidad sobre la necesidad de ajustes en la aplicación. Estamos en ello, trabajando constantemente para hacer nuestro software más fácil de usar desde el principio. Tu opinión es crucial para este proceso, así que gracias por compartirla. Nos alegra saber que nuestras soluciones te están ayudando a gestionar tus licencias de manera efectiva. Si hay algo más que podamos hacer o alguna sugerencia que tengas, no dudes en comunicarte. Estamos aquí para hacer tu experiencia aún mejor. ¡Gracias de nuevo por tu apoyo y comentarios! ### 32. Excelente herramienta para mapear procesos y estandarizar conocimientos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Desarrollo de Programas | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** El control de versiones es probablemente lo más importante aquí. Siempre que se gestione correctamente, siempre hay confianza al decir: "si lo buscas y lo lees en USU, esa es la información más actual. No lo referencies en narrativas si ya no puedes encontrarlo". Puedes incrustar documentos HTML con algunas restricciones. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** La interfaz de usuario es un poco torpe y parece desactualizada. No se pueden incrustar cosas como informes de Tableau o cualquier HTML con JavaScript. El formato de los documentos requiere mucho trabajo para mantener un formato consistente. El formato del texto, en general, necesita mucha ayuda. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Mantener a todos en la misma página, enviar anuncios de manera consistente sobre actualizaciones y, lo más importante, trazar cada uno de nuestros procesos paso a paso con todos los árboles de decisión. **Official Response from Jillian Bamforth:** > ¡Hola! Gracias por tus comentarios positivos sobre USU (anteriormente Aspera). Apreciamos tus comentarios sobre cómo es una excelente herramienta para mapear procesos y estandarizar el conocimiento. Entendemos la importancia del control de versiones y de proporcionar una fuente confiable de información actualizada. Con respecto a la interfaz de usuario, agradecemos tus comentarios y estamos trabajando activamente para mejorar la experiencia del usuario. También reconocemos las limitaciones en la integración de contenido externo y entendemos la necesidad de una mayor flexibilidad en esta área. Continuamente estamos explorando formas de mejorar las capacidades de nuestra plataforma. Gracias por resaltar los beneficios de usar USU (anteriormente Aspera) para mantener a tu equipo alineado, entregar actualizaciones consistentes y mapear procesos de manera efectiva. Valoramos tus comentarios y seguimos comprometidos a mejorar nuestros servicios. Atentamente, Jillian Bamforth Gerente de Marketing de Campo - América del Norte USU ### 33. Es bastante bueno. Me gusta la herramienta. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christine N. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** El hecho de que puedas adjuntar enlaces directamente a otros sitios web. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** A veces el sistema es un poco extraño cuando estás editando documentos. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Asistencia con resolución en un solo toque **Official Response from Jillian Bamforth:** > Hola Christine, Soy Jillian Bamforth, Gerente de Marketing de Campo para América del Norte en USU. Gracias por compartir tus comentarios. Agradecemos tus comentarios positivos sobre la función de adjuntar enlaces de nuestra herramienta SAM y estamos trabajando activamente para mejorar la experiencia de edición. Nos complace saber que nuestra herramienta está ayudando con la "resolución de un solo toque". Tus comentarios son invaluables, y estamos aquí para abordar cualquier otra pregunta o inquietud que puedas tener. Gracias por elegir USU. Atentamente, Jillian Bamforth Gerente de Marketing de Campo, América del Norte USU ### 34. USU, una herramienta valiosa en el mundo de ITAM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Moinuddin S. | SAM Consultant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Con USU Smart Track, las organizaciones pueden identificar software infrautilizado y sobreutilizado, lo que les permite tomar decisiones informadas sobre licencias de software y minimizar gastos innecesarios. En general, USU Smart Track es una herramienta valiosa para las organizaciones que buscan gestionar sus activos de software y hardware de manera más eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Implementación compleja, alto costo, capacidades de informes limitadas y soporte móvil limitado, curvas de aprendizaje pronunciadas, uso intensivo de recursos son algunas cosas que no me gustan del USU. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Al proporcionar una plataforma centralizada para gestionar activos de software y hardware, el software puede ayudar a las organizaciones a garantizar el cumplimiento de licencias, reducir costos al optimizar la concesión de licencias de software y mejorar el seguimiento de activos. Los datos en tiempo real proporcionados por USU Smart Track también pueden ayudar a los equipos de TI a tomar decisiones informadas sobre licencias de software, actualizaciones de hardware y otras inversiones en TI. Además, el software puede automatizar muchos de los procesos involucrados en la gestión de activos de software y hardware, reduciendo la cantidad de tiempo y recursos necesarios para gestionar estos activos manualmente, mejorando así la eficiencia y la productividad. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por su reseña positiva de USU Smart Track, y nos alegra saber que es una herramienta valiosa para gestionar activos de software y hardware. Agradecemos sus comentarios honestos sobre algunos de los desafíos que ha encontrado, y estamos comprometidos a abordarlos. Nuestro objetivo es seguir proporcionando una plataforma centralizada que ayude a las organizaciones a garantizar el cumplimiento de licencias, reducir costos y mejorar el seguimiento de activos a través de datos en tiempo real y automatización de procesos. Gracias por elegir USU Smart Track para sus necesidades de ITAM. ### 35. Herramienta muy perspicaz y excelente apoyo y asesoramiento de los servicios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** USU tiene un excelente conjunto de herramientas. Me gusta que tenga diferentes informes y vistas para obtener información sobre los datos y que nada sea una "caja negra". Puedes averiguar por qué un producto se calculó de la manera en que lo hizo. También es muy flexible para permitir diversas entradas de datos, licencias complejas o personalizadas, y análisis sobre formas más eficientes de licenciar o ajustar la huella. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Es difícil de usar si el personal no es conocedor. Su flexibilidad es un activo dado el tipo de licencias, pero para aquellos que solo quieren un análisis rápido sobre licencias simplistas probablemente no sea la mejor opción. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** La empresa se ha beneficiado enormemente de tener la herramienta USU, así como los servicios gestionados. Ha sido muy útil tener estas vistas y perspectivas sobre los datos para resaltar dónde pueden faltar o estar en conflicto, de modo que se puedan mejorar. También ha ayudado a resaltar rápidamente riesgos y oportunidades donde se pueden hacer pequeños (o a veces grandes) ajustes para reducir gastos. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir sus comentarios positivos sobre USU y nuestros servicios. Nos alegra saber que encuentra nuestro conjunto de herramientas excelente y aprecia la flexibilidad que ofrece en la gestión de diferentes entradas de datos, licencias complejas o personalizadas, y el análisis de formas más eficientes de licenciamiento o ajuste del alcance. Entendemos que USU puede ser difícil de usar para el personal que puede no estar familiarizado con el licenciamiento, pero nos esforzamos por ofrecer un soporte y capacitación completos para garantizar que todos los usuarios puedan aprovechar al máximo nuestro conjunto de herramientas. Es genial escuchar que USU ha ayudado a su empresa a obtener información sobre los datos e identificar áreas donde los datos pueden estar faltando o en conflicto. También nos complace saber que nuestro conjunto de herramientas ha ayudado a resaltar riesgos y oportunidades para reducir gastos a través de ajustes pequeños o grandes. Gracias por elegir USU y nuestros servicios gestionados para ayudar a resolver las necesidades de ITAM de su empresa. Apreciamos su negocio y esperamos seguir proporcionando servicios valiosos y perspicaces. ### 36. Hemos tenido el software durante casi 3 años y todavía no funciona correctamente. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric M. | Senior Platform Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** La interfaz del software se ve bien. Los ingenieros intentan ayudarte. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** El departamento de ingeniería parece tener poco personal, no han podido resolver los problemas que les hemos presentado. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Parece que simplificaría la gestión de nuestras licencias de software de Oracle, si funcionara. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Lamento escuchar los problemas que has experimentado con USU durante los últimos tres años. Aunque todos apreciamos tus comentarios positivos sobre nuestra interfaz de software y el equipo de ingeniería, me disculpo por no cumplir con tus expectativas. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema pendiente y mejorar nuestro software y servicios para simplificar mejor la gestión de licencias de software. Mi correo personal es jillian.bamforth@usu.com. Espero colaborar para superar tus expectativas, Eric. ¡Gracias! ### 37. ¡SAM en su mejor momento! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** La interfaz fácil de usar. La precisión de los cálculos de demanda, especialmente para Windows y SQL Server en entornos virtualizados de servidores. La gobernanza de cómo funciona el catálogo ayuda a entender los derechos exactos por números de parte en el mercado. Los informes de programación también son una característica agradable. El camino claro de una firma en bruto a su normalización a una demanda efectiva es fácil de navegar. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Me encantaría ver una función de API de interfaz de usuario para configurar y establecer importaciones de datos recurrentes desde el punto de vista de un administrador de usuario cliente. La función de importación es buena para una carga masiva de datos única, pero configurar una API requiere un poco de conocimiento de programación en XML. Tal vez haya una manera, pero realmente no he explorado cómo hacerlo todavía... **Recomendaciones a otros que estén considerando USU:** Reúne todas tus fuentes de datos y limpia tu repositorio de licencias antes de importarlas en la herramienta. Asegúrate de que tu equipo de descubrimiento, equipo de red, propietarios de fuentes de datos y el administrador del sistema estén implicados en la integración y desde un lado operativo una vez implementado. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Redujo nuestro riesgo de cumplimiento y exposición a un nivel de precisión que no pude lograr con ninguna otra herramienta SAM hasta ahora. Incluso cuando fue verificado por auditores, la normalización de datos está muy bien gestionada y reduce enormemente nuestra exposición. El módulo de optimización también ayuda a identificar las acciones en el centro de datos que se pueden tomar para reducir nuestros riesgos de cumplimiento o influir en los cambios de arquitectura para optimizar el uso actual de nuestras licencias. Ayudó a consolidar todas nuestras fuentes de datos de descubrimiento como verdaderas fuentes de datos. **Official Response from Dani Swankoski:** > ¡Muchas gracias por tu maravillosa reseña! Muchos de nuestros clientes se dan cuenta del valor de un repositorio que normaliza varias fuentes de datos en una sola vista de su patrimonio de software. Además, buenas noticias sobre tu solicitud de función de la API de la interfaz de usuario, ¡esto está actualmente en la hoja de ruta de USU! ### 38. Herramientas y servicios de ITAM y SAM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca H. | Owner, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Encontramos que la arquitectura de datos abiertos era la mejor opción para nosotros. No necesitábamos otra herramienta de descubrimiento para SAM inicialmente. Pero ahora que estamos madurando, estamos considerando herramientas adicionales para ayudar a aumentar nuestros datos con información enriquecida/datos de catálogo en torno a nuestra gestión de SaaS, PaaS e IaaS y finops. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** La Base de Conocimientos suele ser una suscripción de pago después de tu primer año, pero si preguntas, generalmente te la darán gratis. **Recomendaciones a otros que estén considerando USU:** Este es, con mucho, la herramienta más poderosa en el mercado. Te ofrece las mayores capacidades para crear motores de reconocimiento y reconciliación personalizados. Los datos son fáciles de ampliar para incluir nuevos elementos, y hay una gran cantidad de conectores listos para usar, por lo que no tienes que depender de introducir nuevas fuentes de descubrimiento, a menos que sea necesario porque tus fuentes actuales son insuficientes. Sin embargo, también es la herramienta más poderosa en el mercado, por lo que algunas organizaciones la encuentran demasiado avanzada si apenas están comenzando. Afortunadamente, hay un extenso equipo de servicios y éxito del cliente para ayudarte a ponerte al día rápidamente, y se preocupan por construir relaciones a largo plazo para apoyar a las organizaciones mientras maduran en el poder de sus capacidades. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Hemos ahorrado más de $4M en ahorros de costos reales/evitación de costos en el último año. Estamos utilizando la herramienta día a día para cumplir con las solicitudes de software del inventario e identificar si necesitamos comprar más licencias, gestionar el cumplimiento, llevar a cabo campañas de recolección, así como renovaciones anuales importantes/ajustes, etc. Acabamos de comenzar a usar la información para ayudar con la visibilidad de TI para nuestros equipos de Riesgo y Seguridad, y utilizamos los datos en LiMA para apoyar nuestros informes de cumplimiento de ISO y SoCs, lo cual pudimos hacer en días en lugar de semanas. **Official Response from Dani Swankoski:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar la solución de Gestión de Licencias de USU. ### 39. La gestión de licencias de USU es la mejor herramienta para gestionar SAM. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kunal D. | Senior Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Herramienta de gestión de licencias de USU y soporte de ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Nada tan desagradable todavía como tener la herramienta USU para nuestro requisito de SAM. **Recomendaciones a otros que estén considerando USU:** Puedo aconsejarles que utilicen la herramienta USU SAM para gestionar su inventario de manera eficiente y obtener un buen soporte para los desafíos que enfrentan en su organización. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** El principal problema que resuelve la herramienta USU es gestionar el inventario de software de nuestra empresa de manera muy eficiente y su apoyo en cada problema que enfrentamos en las actividades diarias. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Agradecemos su recomendación y nos alegra saber que nuestra herramienta USU SAM y el soporte han sido beneficiosos para su organización. ¡Gracias por compartir su experiencia! ### 40. Usuario de USU SAM - más de 4 años **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Las ventajas de usar USU son que la solución es altamente personalizable y realmente puedes hacer que la herramienta haga lo que quieras, dependiendo de las métricas de licencia que poseas y las capacidades de las fuentes de descubrimiento en tu organización. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Un desafío que tenemos es la cantidad de opciones que tenemos al configurar firmas, crear derechos de uso de productos, etc. Tener una configuración preseleccionada o predeterminada para productos comunes (MSFT, IBM, Oracle, etc.) como punto de partida sería realmente útil. Otra limitación es que necesitas conocer las licencias de software para usar bien la herramienta. No todos los usuarios de la aplicación tendrán conocimientos de SAM al comenzar a usar la herramienta. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Hemos podido informar sobre el cumplimiento de licencias de software para 50 proveedores de software. Esto ha proporcionado una visión detallada del cumplimiento de licencias, así como vistas de alto nivel para la dirección. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que encuentra USU altamente personalizable y beneficioso para informar sobre el cumplimiento de licencias de software. Entendemos sus preocupaciones sobre la complejidad de la configuración y la necesidad de configuraciones preseleccionadas para productos comunes. Tomaremos en cuenta sus comentarios para futuras mejoras. ### 41. The it is The it is # Answer. The # Answer. # Answer. # Answer # . 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El proceso de recopilar y organizar datos sigue siendo una actividad que consume mucho tiempo para cualquier programa de SAM. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Microsoft y otras renovaciones de proveedores importantes continúan siendo el enfoque de la solución. El principal beneficio hasta ahora ha sido hacer que la información sea más visible y accesible para la gestión. Los beneficios financieros vendrán. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por sus comentarios positivos sobre nuestra herramienta de gestión de licencias USU SAM. Nos alegra saber que la encuentra fácil de usar y que la función del panel proporciona vistas personalizadas tanto para los equipos de gestión como de operación. Entendemos que las prácticas de Gestión de Activos de Software pueden requerir una cantidad significativa de esfuerzo administrativo. Estamos trabajando constantemente para agilizar el proceso de recopilación y organización de datos para hacerlo más eficiente para nuestros clientes. Nos complace saber que nuestra solución ha hecho que la información sea más visible y accesible para la gestión. Creemos que con el uso continuo de nuestra herramienta, también comenzará a ver beneficios financieros, ya que los clientes elogian un fuerte retorno de la inversión. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte al cliente. ¡Estamos aquí para ayudar! ### 42. USU más de 3 años en **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** La interfaz es intuitiva y el apoyo del personal de USU es excelente. Son más como socios/compañeros de trabajo que un servicio externo. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** No tengo quejas con este producto/servicio. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Nuestra empresa nunca había tenido un verdadero programa de ITAM. Hemos estado construyendo el programa durante unos 4 años y USU (anteriormente Aspera) ha sido un recurso excelente a medida que hemos crecido. Han proporcionado una verdadera orientación mientras establecíamos el programa y son extremadamente receptivos cuando se necesita más detalle. Como puedes imaginar, ha habido desafíos significativos mientras desarrollábamos nuestro programa y USU ha asistido enormemente. Proporcionan análisis en profundidad cuando se solicita y han sido extremadamente útiles mientras hemos lidiado con desafíos/auditorías de proveedores. Interactúan bien con nuestro personal técnico y mantienen una buena relación. **Official Response from Jillian Bamforth:** > ¡Muchas gracias por tus comentarios positivos! Estamos encantados de saber que encuentras nuestra interfaz intuitiva y que nuestro personal de soporte ha sido excelente. Nos enorgullece ser más que un servicio externo y nos esforzamos por ser socios y compañeros de trabajo para nuestros clientes. También nos alegra saber que nuestro programa ITAM ha sido beneficioso para tu empresa. Es genial saber que hemos proporcionado una verdadera orientación mientras has desarrollado tu programa durante los últimos 4 años. Entendemos que desarrollar un programa ITAM puede conllevar desafíos significativos, y siempre estamos aquí para asistirte en cada paso del camino. Valoramos tu asociación y esperamos seguir apoyando las necesidades de tu empresa. ### 43. Gestión de Licencias USU Altamente Madura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción Naval | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 09, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** La optimización y simulación lleva nuestra gestión de licencias SAM a un estado altamente optimizado. Lo suficientemente flexible como para gestionar cualquier dato que puedas imaginar alimentar. Nos ha ahorrado millones. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Como cualquier herramienta con capacidades superiores, a veces requieren habilidades técnicas avanzadas para configurarlas. Sin embargo, para aquellos que lo necesiten, USU tiene excelentes servicios gestionados para ayudar si es necesario. **Recomendaciones a otros que estén considerando USU:** Elige USU si buscas una herramienta SAM sólida y completa, capaz de un nivel de madurez altamente optimizado con un fuerte retorno de inversión (generalmente centrado en tus principales proveedores como IBM, Microsoft, SAP, Oracle, Adobe). **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** El cumplimiento del software del lado del servidor se gestiona con USU. Asignaciones de usuarios de SAP, IBM PVU, Red Hat, Java, Windows Server, SQL, etc. Los informes de cumplimiento incluso se pueden autogenerar para direcciones de correo electrónico específicas (como el equipo de servidores). **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con USU License Management. Nos alegra saber que nuestras funciones de optimización y simulación le han ayudado a lograr un estado altamente optimizado en la gestión de licencias SAM, resultando en ahorros significativos de costos. Agradecemos sus comentarios sobre las habilidades técnicas requeridas para la configuración. Tenga la seguridad de que nos esforzamos continuamente por mejorar la experiencia del usuario y ofrecer excelentes servicios gestionados para asistencia. Es genial saber que USU ha sido fundamental en la gestión del cumplimiento del software del lado del servidor y en proporcionar informes de cumplimiento detallados adaptados a equipos específicos. Gracias por elegir USU. ### 44. Revisión de AO USU **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** El apoyo de USU es insuperable, están disponibles de inmediato y responden con prontitud. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Siempre hay necesidades que el software no está diseñado para gestionar y se necesitan soluciones para cumplir con los requisitos del cliente. Muchas veces los datos existen en otra aplicación y deberían compartirse en lugar de recrearse, pero debido a la seguridad no siempre son confiables para otros equipos organizacionales, son demasiado costosos y/o no son una prioridad para la dirección del cliente. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** El proceso de validación de datos garantiza que se cumplan todos los campos requeridos para informar adecuadamente las posiciones de licencia. Los procesos internos están en revisión para mejorar la recopilación de datos de manera oportuna. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro soporte en USU. Nos esforzamos por estar disponibles y responder puntualmente a las necesidades de nuestros clientes. Entendemos que puede haber ocasiones en las que nuestro software no pueda gestionar todos sus requisitos específicos. Agradecemos sus comentarios y los tomaremos en cuenta mientras continuamos mejorando nuestras soluciones. En cuanto al tema del intercambio de datos y la confianza entre los equipos organizacionales, entendemos la importancia de la seguridad y los desafíos que puede presentar. Trabajaremos con usted para encontrar una solución que satisfaga sus necesidades mientras aseguramos que las medidas de seguridad necesarias estén en su lugar. Nos alegra saber que nuestro proceso de validación de datos ha sido beneficioso para usted al informar adecuadamente las posiciones de licencias. Continuaremos revisando y mejorando nuestros procesos internos para asegurar que los datos se recopilen puntualmente. Gracias por sus comentarios y háganos saber si hay algo más con lo que podamos ayudarle. ### 45. Gestión Flexible del Cumplimiento de Licencias **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** La gestión de licencias de USU es una plataforma muy potente y abierta para gestionar el cumplimiento de licencias con muchos proveedores, con un enfoque en las grandes empresas (Microsoft, Oracle, Adobe, etc.). Es bastante flexible para manejar cualquier escenario que se le presente. Los consultores de USU son excepcionales en su asistencia y conocimiento de cómo opera el sistema para ayudarle a obtener el máximo provecho de su inversión. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Puede haber una curva de aprendizaje inicial pronunciada. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Tenemos una mejor visibilidad de nuestro portafolio de software en general e incluso lo hemos integrado en nuestros procesos de solicitud de software para usuarios finales. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con USU License Management. Nos alegra saber que encuentra nuestra plataforma poderosa, abierta y flexible para gestionar el cumplimiento de licencias con varios proveedores. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestros consultores excepcionales y su ayuda para maximizar los beneficios de nuestro sistema. Entendemos que la curva de aprendizaje inicial puede ser un desafío, y estamos trabajando continuamente para mejorar nuestro proceso de incorporación y hacerlo más fluido para nuestros usuarios. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ha proporcionado una mejor visibilidad de su cartera de software y se ha integrado bien con sus procesos de solicitud de software para usuarios finales. Si tiene más comentarios o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto. Estamos aquí para ayudar. ### 46. Herramienta flexible para entornos complejos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** La gestión de licencias de USU es una herramienta SAM poderosa y flexible. Es agnóstica en cuanto al descubrimiento, lo que nos permitió utilizar herramientas ya implementadas dentro de la organización. El catálogo permite el reconocimiento inmediato, así como la oportunidad de personalizar cálculos para escenarios únicos. Cabe mencionar que el equipo de servicios es muy conocedor y responde rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** La visualización del panel podría mejorarse en comparación con otras herramientas del mercado. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando USU como una ventanilla única para datos relacionados con licencias y uso para nuestros interesados, para madurar aún más nuestro Programa de SAM. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Es genial saber que USU está sirviendo como una ventanilla única para sus datos de licencias y uso, ayudando a madurar su Programa SAM. Agradecemos su apoyo y esperamos seguir satisfaciendo sus necesidades. ### 47. Gran producto para la gestión de activos de software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Algunos de los analistas de licencias de software más conocedores del mundo. Me desafiaron a pensar fuera de la caja para encontrar una herramienta que esté de cinco a diez años adelantada a su tiempo. USU (SmartTrack) es la herramienta. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** El equipo de ventas necesita retroceder y dejar que el cliente hable maravillas sobre el producto y los módulos, después de todo, los clientes son el punto de venta. Cuando se haga un nuevo cliente, sugeriría hacer demostraciones en vivo. **Recomendaciones a otros que estén considerando USU:** Definitivamente recomendaría este producto. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Las actualizaciones de Microsoft han estado en el objetivo y los informes de cumplimiento en general te mantienen listo para los auditores. La producción es más productiva, lo que ha permitido que el rendimiento de nuestro negocio aumente. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestra herramienta de gestión de activos de software, USU (anteriormente Aspera). Apreciamos sus amables palabras sobre nuestros analistas de licencias de software conocedores y cómo nuestra herramienta le ha desafiado a pensar de manera innovadora. Entendemos su preocupación sobre el equipo de ventas y tomaremos en cuenta sus comentarios. Queremos que nuestros clientes tengan la oportunidad de elogiar nuestro producto y módulos. Agradecemos su recomendación de hacer demostraciones en vivo al captar nuevos clientes. Actualmente realizamos demostraciones en vivo para mejorar la experiencia del cliente. USU (anteriormente Aspera) está diseñado para resolver problemas como los ajustes de Microsoft y los informes de cumplimiento en general, ayudándole a estar preparado para los auditores. Nos alegra saber que nuestra herramienta ha hecho su producción más productiva, lo que ha llevado a un aumento en el rendimiento empresarial. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto. Estamos aquí para ayudar. ### 48. Cliente de USU **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 09, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Los precios son mejores que los de la competencia y el equipo de soporte es excelente para trabajar y atender las necesidades de tu negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Tomará algún tiempo aprender a usar la herramienta y entender SAM en su totalidad. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Vista holística del patrimonio de software y se han recuperado algunos ahorros de la herramienta para proveedores importantes como Microsoft y Adobe. No tanto trabajo manual para los equipos operativos y técnicos para extraer datos. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Nos alegra saber que encuentras nuestros precios competitivos y nuestro equipo de soporte útil. Entendemos que aprender una nueva herramienta puede llevar tiempo, pero estamos aquí para asistirte en cada paso del camino. Es genial saber que nuestra solución te ha ayudado a obtener una visión holística de tu patrimonio de software y lograr ahorros con proveedores importantes. ¡Agradecemos tus comentarios! ### 49. USU LIMA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 09, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** La herramienta ofrece flexibilidad y un nivel de detalle que te permite manejar situaciones únicas, así como los modelos de licencia estándar. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** La flexibilidad puede causar confusión a veces. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Cálculos generales de cumplimiento, así como gestión de mantenimiento y renovación de suscripciones. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Nos alegra saber que aprecias la flexibilidad y el nivel de detalle de nuestra herramienta. Entendemos que la flexibilidad a veces puede ser abrumadora, y estamos trabajando continuamente para mejorar la experiencia del usuario y reducir la confusión. ### 50. Gestión rápida y fácil de activos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kavya K. | NHS Track and Trace, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de USU?** Todo en una sola plataforma. Añadir, gestionar, auditar, comparar todo en una consola. **¿Qué es lo que no le gusta de USU?** Quizás demasiado en uno. A veces confunde. **¿Qué problemas resuelve USU y cómo le beneficia eso?** Gestión de Licencias de Software Añadiendo licencias, contratos y otras informaciones asociadas, información de personas, como dirección de la empresa, números de teléfono, centros de costo, etc. Compras y renovaciones de software con la información incluida. **Official Response from Jillian Bamforth:** > Gracias por compartir sus comentarios sobre USU (anteriormente Aspera). Nos alegra saber que encuentra nuestra plataforma conveniente para gestionar activos. Agradecemos su opinión sobre la interfaz, que a veces puede ser un poco abrumadora, y ciertamente lo tomaremos en cuenta para futuras mejoras. Nuestro objetivo es proporcionar una solución fácil de usar para todas sus necesidades de gestión de activos. Estamos aquí para ayudar. - [View USU pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/usu/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-19+08%3A12%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c6814776-a5fe-4a68-938a-d8a252b64942&secure%5Btoken%5D=3758cbd54f64363ded6f01508d2618ac2da6283615c9b54cd1b018cdbe4f5531&format=llm_user) ## USU Features **Páginas de conocimiento** - Plantillas - Comentarios sobre el contenido - Control de versiones e historial de versiones - Árboles de decisión - Detección de duplicados - Editor de contenido **Inventario de activos** - Inventario de activos de hardware - Inventario de activos de software - Inventario de activos en la nube - Inventario de activos móviles - Descubrimiento de activos **Funcionalidad** - Inventario de software y gestión del ciclo de vida - Derechos de licencia y gestión del uso - Gestión de proveedores y cumplimiento - Aprovisionamiento automatizado de licencias de usuario final - Catálogo de aplicaciones aprobadas - Alertas personalizadas **Agente AI - Herramientas de Gestión de Activos de Software** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Knowledge base** - Q & A - Uso compartido de enlaces - Búsqueda **Difusión del conocimiento** - Análisis de páginas - Permisos - Intercambio de conocimientos - Notificaciones - Búsqueda avanzada - Extensión del navegador - Organización - Otras integraciones - Integraciones de conocimiento **Evaluación de riesgos** - Detección de TI en la sombra - Evaluación de vulnerabilidades de software - Identificación de la funcionalidad de software redundante **IA generativa** - Generación de texto - Generación de texto **Seguridad** - Verificación - Permiso basado en roles - Público vs Privado **AI Agente - Base de Conocimiento** - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Gestión de Activos de TI** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Contenido** - Análisis rastreables - Importación - Visualización de archivos - Notificaciones de actualización **comunicación** - Características sociales - Etiquetado - Subir - Comentarios **Gestión** - Panel central - Gestión de políticas de activos - Gestión de riesgos - Integraciones ## Top USU Alternatives - [ServiceNow IT Asset Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-asset-management/reviews) - 4.3/5.0 (446 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) - 4.7/5.0 (2,258 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,290 reviews)