En Komet Sales, esta herramienta ha desbloqueado múltiples oportunidades de crecimiento para nosotros al reducir los tiempos y costos de incorporación, aumentar la conversión y retención, analizar la actividad de nuestros usuarios, recopilar sus comentarios y medir el NPS.
Básicamente, UserPilot se convirtió rápidamente en nuestra herramienta más utilizada en el área de producto.
Soy miembro del equipo de producto, y usamos esta herramienta para múltiples cosas, desde tutoriales interactivos creativos (flujos) hasta encuestas a usuarios, anuncios de marketing, etc. Los paneles de análisis son súper geniales y la herramienta es extremadamente fácil de aprender e implementar.
El equipo de soporte al cliente siempre ha estado disponible y rápido para ayudarnos con los pocos problemas que hemos tenido durante la implementación.
Nos encanta UserPilot y no solo a nosotros en el equipo de producto. Todos los equipos que tienen contacto con los clientes en nuestra empresa están encantados con las posibilidades. Lo único que falta es más tiempo de nuestra parte para implementar cada idea.
Actualización 2025:
Userpilot definitivamente se pagará solo, especialmente si lo usas como lo hicimos nosotros: marketing interno sin código/venta adicional.
El año pasado, lanzamos uno de nuestros productos más nuevos, pero nuestro departamento de marketing estaba luchando para obtener clientes potenciales a través de los canales habituales. El trimestre se estaba acabando, y era hora de probar algo nuevo.
Ahí es donde nosotros, en producto, entramos con una campaña de venta adicional en la aplicación para crear conciencia donde más importaba: nuestros clientes existentes, y en el único lugar donde podíamos estar seguros de que lo verían.
Dentro de dos semanas antes de que terminara el trimestre, y solo dos empresas se habían suscrito antes de esta campaña, habíamos superado nuestro objetivo trimestral de 20 empresas suscribiéndose a nuestro nuevo producto; conseguimos 30.
Desde entonces, Userpilot se ha convertido en nuestra herramienta preferida para la venta adicional de nuestra gama de productos a clientes existentes. Nada ha sido más efectivo hasta ahora. Y solo con este caso de uso (uno de muchos que consistentemente agregan valor a nuestro negocio) y los contratos obtenidos de esa campaña, podemos decir con seguridad que Userpilot se ha pagado múltiples veces.
Y con esta actualización, puedo decir nuevamente: Userpilot vale completamente la pena, especialmente cuando lo usas para más que solo proporcionar ayuda contextual a tus usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una cosa que falta es la capacidad de reorganizar la información dentro de la aplicación según la columna seleccionada o los parámetros deseados.
Actualización 2025:
Han eliminado la función de mapa de calor, que es muy importante para nosotros. Sin embargo, hablé con Danny, nuestro CSM, y me aseguró que están trabajando para mejorarla y traerla de vuelta pronto.
Esperemos que lo hagan, era muy útil, especialmente al mostrar hallazgos a los responsables de la toma de decisiones que no están involucrados en las operaciones diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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