En MakeMyTrip, reclutar participantes para estudios de investigación de nuestra base de usuarios interna era extremadamente desafiante. Dado el tipo de producto e investigación que realizamos en el negocio de viajes, la necesidad de hablar con cohortes de usuarios matizados es la principal preocupación.
Había muchas operaciones manuales involucradas en ello. Pudimos automatizar los contactos, las evaluaciones, el intercambio de contexto, los recordatorios y la distribución de incentivos con userology, todo mientras asegurábamos el cumplimiento. Todo el reclutamiento podía realizarse en unas pocas horas en lugar de unas pocas semanas; la tasa de respuesta era superior al 20% y no hubo ausencias. Esto ahorró tiempo y recursos para el equipo, permitiéndoles centrarse en otras tareas importantes. La plataforma de userology también proporciona valiosos conocimientos sobre la efectividad del proceso de reclutamiento y se brindó un alto nivel de soporte al cliente durante todo el curso del proyecto con un POC designado.
Una investigación más rápida significaba que se realizaba más investigación, lo que significaba más valor para las partes interesadas y los negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada en particular; lo único menor fue la opción de agregar un tiempo de amortiguación entre dos llamadas programadas durante el primer estudio, que se añadió más tarde. En las etapas iniciales, la interfaz de usuario de la herramienta estaba en sus etapas de desarrollo, lo que requería que nos acostumbráramos a los flujos de trabajo; sin embargo, después de usarla, nos acostumbramos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
