[ Reseñas de UserGui... ](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) [ Reseñas de UserGui... ](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) # Características de UserGuiding ##### ## Experiencia de autoservicio (4) Knowledge base Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. Artículos con capacidad de búsqueda Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web. Foros de la comunidad Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes. Personalización Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias Show More ##### ## Plataforma de autoservicio (4) Marca Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Automatización Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Inteligencia Artificial Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes Integraciones Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Show More ##### ## Análisis de usuario (2) Implementación de la encuesta Permite implementar encuestas NPS para los usuarios. Análisis de datos Analiza las respuestas de las encuestas de los usuarios y la información en la aplicación. Show More ##### ## Soporte al usuario (3) Segmentación de usuarios Organiza a los usuarios en grupos predefinidos y proporciona diferentes respuestas basadas en el grupo. Soporte multilingüe Soporta múltiples idiomas. Mensajes sensibles al comportamiento Proporciona respuestas basadas en el comportamiento y los comentarios del usuario. Show More ##### ## Tipo de tutorial (2) Tutoriales audiovisuales Admite tutoriales basados en audio y vídeo. Tutoriales de burbujas de texto Admite tutoriales de burbujas de texto. Show More ##### ## IA generativa (1) Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Show More ##### ## Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital (2) Integración Permite la integración con software basado en la web, sitios web u otras aplicaciones de software. Comunicaciones Proporciona indicaciones, mensajes, consejos, notificaciones y tutoriales de marca. Show More ##### ## Analítica - Plataforma de Adopción Digital (1) Analítica Gestiona las interacciones de los usuarios y analiza los datos de comportamiento de los usuarios dentro del software o aplicación. Show More ##### ## Funciones - Plataforma de Adopción Digital (2) Autoservicio del cliente Admite funciones de autoservicio como solución de problemas, cumplimentación de formularios o acceso a la base de conocimientos. Guía en la aplicación Proporciona orientación en la aplicación sobre herramientas y flujos de trabajo específicos de la empresa para la incorporación. Show More ##### ## AI Agente - Autoservicio al Cliente (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en varios pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Aprendizaje Adaptativo Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia. Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Plataforma de Adopción Digital - AI Agente (1) Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Show More ## Alternativas mejor valoradas [ ![Whatfix](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/518ca873424949e1f6e1bbb6d22fa697/whatfix.svg "Whatfix") Whatfix 4.6/5 (533) ](https://www.g2.com/es/products/whatfix/reviews) [ ![Userflow](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b129c0a2cc6f44eaf2105f298a791a03/userflow.svg "Userflow") Userflow 4.8/5 (115) ](https://www.g2.com/es/products/userflow/reviews) [ ![WalkMe](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/726107df2b6d2cf44d2fce88f5ce93c6/walkme.svg "WalkMe") WalkMe 4.5/5 (556) ](https://www.g2.com/es/products/walkme/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/userguiding/competitors/alternatives) UserGuiding Comparaciones ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_3a05231e05260dd5a9a8b18882aa65da/userpilot.png "Imagen del Avatar del Producto") Userpilot 4.6/5 (993) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/userguiding-vs-userpilot) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_26aec82a6bfbf92bdf0f4fcff08718cb/appcues%282%29.png "Imagen del Avatar del Producto") Appcues 4.6/5 (344) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/appcues-vs-userguiding) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_11e714bd87d1a0b6c0a7dcbd46a01c61/pendo-io-pendo.png "Imagen del Avatar del Producto") Pendo 4.4/5 (1,796) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/pendo-io-pendo-vs-userguiding) ##### Categorías en G2 [ Autoservicio al Cliente ](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)[ Plataforma de Adopción Digital ](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform) ##### Explorar Más [ Mejores plataformas para eventos virtuales ](https://www.g2.com/es/discussions/which-are-the-best-virtual-event-platforms-in-2025)[ ¿Cuáles son las principales plataformas de mensajería para equipos de soporte al cliente? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-top-messaging-platforms-for-customer-support-teams)[ ¿Cuál es tu software de base de conocimiento preferido? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-your-go-to-knowledge-base-software) [ Herramientas de prueba de automatización mejor valoradas para aplicaciones móviles ](https://www.g2.com/es/discussions/top-rated-automation-testing-tools-for-mobile-apps)[ Mejor software de monitoreo remoto para servicios de TI ](https://www.g2.com/es/discussions/top-remote-monitoring-software-for-it-services)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Mejores plataformas para eventos virtuales ](https://www.g2.com/es/discussions/which-are-the-best-virtual-event-platforms-in-2025)[ ¿Cuáles son las principales plataformas de mensajería para equipos de soporte al cliente? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-top-messaging-platforms-for-customer-support-teams)[ ¿Cuál es tu software de base de conocimiento preferido? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-your-go-to-knowledge-base-software) [ Herramientas de prueba de automatización mejor valoradas para aplicaciones móviles ](https://www.g2.com/es/discussions/top-rated-automation-testing-tools-for-mobile-apps)[ Mejor software de monitoreo remoto para servicios de TI ](https://www.g2.com/es/discussions/top-remote-monitoring-software-for-it-services)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews?qs=pros-and-cons)