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Reseñas de precios de Usercentrics

(2)
Usuario verificado en Construcción
UC
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Excelente de principio a fin"
¿Qué es lo que más te gusta de Usercentrics?

Simple de usar

Fácil de implementar

Precios claros y simples

Ofrece la comodidad de estar actualizado en todo momento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usercentrics?

No hay nada que me desagrade que haya identificado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Hanna Sternkopf de Usercentrics

Hola,

¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que encuentras nuestro producto fácil de usar e implementar. Agradecemos mucho que te tomes el tiempo para proporcionar comentarios, y nos motiva a seguir brindando un excelente servicio para nuestros clientes y socios.

Gracias por elegir Usercentrics.

Atentamente,

El equipo de Usercentrics

Usuario verificado en Servicios legales
AS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Configuración extraordinariamente complicada, documentación de soporte deficiente y soporte humano casi inexistente."
¿Qué es lo que más te gusta de Usercentrics?

Parecía tener una funcionalidad sustancial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usercentrics?

* Configuración complicada que no era nada intuitiva

* No hay una capacidad aparente para eliminar configuraciones una vez creadas

* No hay una manera aparente de implementar correctamente las reglas de geolocalización; nunca pude hacer que apareciera ningún banner que no fuera el de GDPR en el sitio web (somos una empresa de EE. UU. sin marketing dirigido a la UE, así que. . . . )

* El "Centro de Conocimiento" no es nada útil; no pude encontrar respuestas claras a las preguntas más simples, y la información proporcionada a menudo estaba desactualizada o contradecía información en otros lugares

* El soporte del equipo humano real (que creo que es una sola persona) fue relativamente rápido en llegar (pasaremos por alto el hecho de que ignoraron mi primera solicitud de soporte por completo) pero incluso él no pudo responder la mayoría de las preguntas que tenía, y no hay absolutamente ninguna manera de hablar con un ser humano real; enviar correos electrónicos de ida y vuelta es lo mejor que se puede conseguir Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Review Platforms de Usercentrics

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios detallados. Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia con la configuración, documentación y soporte. Esa no es la experiencia que pretendemos ofrecer, y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas.

Nuestra plataforma está diseñada para soportar una variedad de casos de uso complejos, pero entendemos que esto también puede llevar a una curva de aprendizaje pronunciada. Estamos trabajando activamente para mejorar nuestra documentación, simplificar la implementación y ampliar nuestro equipo de soporte para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

Sus opiniones son extremadamente valiosas para nosotros y ayudan a guiar esas mejoras. Gracias nuevamente por sus comentarios.

Atentamente,

El equipo de Usercentrics

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