# Upcall Reviews
**Vendor:** Upcall  
**Category:** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Upcall
Upcall es una plataforma colaborativa de subcontratación de llamadas, que permite a empresas de todo el mundo crear campañas inteligentes de llamadas salientes en menos de 5 minutos y listas para realizar llamadas de ventas, encuestas y marketing.




## Upcall Reviews
  ### 1. Reductor de estrés.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bhargava A. | Senior Structural Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** July 22, 2022

**¿Qué es lo que más le gusta de Upcall?**

Es un software simplemente excelente disponible en el mercado ya que gestionará todos nuestros contactos, mantiene y da seguimiento a nuestros clientes simplemente llamándolos de vuelta alrededor de 4-6 veces, ya que la mayoría de nuestros clientes no estarán disponibles para contestar nuestra llamada de inmediato, ya que este nos ayudará a seguir a nuestro cliente e incluso grabará esa conversación y aumentará el negocio para nuestra empresa. Su algoritmo de funcionamiento y panel de control es muy bueno e ideal para el uso diario.

**¿Qué es lo que no le gusta de Upcall?**

No tengo muchos disgustos con este servicio, ya que las opciones de devolución de llamada a nuestro cliente deben reducirse, ya que a veces nuestros clientes se sienten irritados si volvemos a llamar una y otra vez si están ocupados, necesitan introducir una configuración para restringir el número de veces que se llama, es un disgusto menor, no uno mayor.

**¿Qué problemas resuelve Upcall y cómo le beneficia eso?**

Como estábamos en el campo donde necesitábamos hacer seguimiento al 90% de nuestros clientes, ya que esto nos estaba causando un dolor de cabeza severo, tan pronto como adoptamos este servicio, hizo nuestro trabajo muy fácil, ya que realiza las llamadas repetitivas para nuestros clientes y ha mejorado la productividad de nuestra empresa.



- [View Upcall pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/upcall/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+16%3A49%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=67303a26-2aaf-4cc0-8d44-d6b1f6cf6774&secure%5Btoken%5D=90789d06e520d087165cffe4a97ef48084d8635a5799785cb3132614a3b5ee21&format=llm_user)

## Upcall Features
**Plataforma**
- Omnicanal
- Acceso móvil
- Gestión de colas
- Enrutamiento de llamadas
- Devolver la llamada
- IVR
- Distribución automática de llamadas

**IA generativa**
- Texto a voz

**Gestión de la fuerza laboral**
- Monitoreo de llamadas
- Evaluación del desempeño

**Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Administrativo**
- Grabación de llamadas
- Informes y paneles

## Top Upcall Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews)
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,009 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,505 reviews)