# Unblu Reviews **Vendor:** unblu **Category:** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Unblu Unblu ayuda a las organizaciones financieras a conectarse con los clientes de manera conforme, auténtica y significativa. La cartera de productos ofrece una combinación de capacidades avanzadas de IA, herramientas digitales colaborativas y experiencias innovadoras en sucursales, lo que empodera a nuestros clientes para desarrollar relaciones de confianza y generadoras de valor. Contamos con bancos líderes, firmas de gestión de patrimonio, cooperativas de crédito y compañías de seguros entre nuestra base de clientes, incluyendo Raiffeisenbank, Crédit Agricole next bank, Valiant Bank, renta4banco y más. ## Unblu Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Unblu, destacando su interfaz amigable y características de comunicación sin problemas. (4 reviews) - Los usuarios encuentran la **asistencia útil** de Unblu invaluable para mejorar las interacciones financieras y mejorar el compromiso del cliente sin problemas. (4 reviews) - Los usuarios valoran el **mejorado compromiso del cliente** a través de la integración fluida de Unblu y las características seguras de co-navegación para mejores interacciones. (3 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de comunicación** con Unblu, disfrutando de un acceso sin problemas y compartición de archivos en el chat. (2 reviews) - Los usuarios valoran las **herramientas de comunicación fáciles** de Unblu, facilitando relaciones de confianza a través de soluciones de compromiso híbridas. (2 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) - Integraciones fáciles (2 reviews) - Eficiencia (2 reviews) - Simple (2 reviews) - Interfaz de usuario (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios notan **problemas de calidad** con Unblu, especialmente en lo que respecta a las notificaciones y el uso compartido de pantalla durante la co-navegación. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Unblu, particularmente al cargar archivos grandes y navegar por una interfaz desordenada. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **retraso del sistema** que ralentiza su experiencia general con Unblu, afectando la eficiencia durante su uso. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **retrasos de tiempo** con las notificaciones y el manejo de archivos, lo que afecta su eficiencia general con Unblu. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de calidad de llamada** con Unblu, particularmente con notificaciones retrasadas y mala calidad de compartición de pantalla. (1 reviews) - Problemas con el chatbot (1 reviews) - Funcionalidad de chat (1 reviews) - Problemas de chat (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la **interfaz desordenada** de Unblu puede obstaculizar la usabilidad, junto con un manejo de archivos lento e inestable. (1 reviews) - Falta de características (1 reviews) ## Unblu Reviews ### 1. Comunicación confidencial con mis clientes financieros **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad A. | Enterprise Architect, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Unblu es especialmente bueno para permitir que la comunicación de los clientes sea segura y legal. Esto es particularmente cierto cuando se trata de iniciar sesiones de co-navegación, ya que no requiere mucho esfuerzo. Esto se debe a que dicho sistema fomenta el trabajo en equipo y asegura que la lealtad del cliente se cultive y mantenga. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** La función de intercambio de archivos de Unblu es inconveniente. Manejar documentos financieros escaneados de gran tamaño para subir y descargar consume tiempo y no es muy fluido. Las limitaciones de tamaño de archivo pequeño significan que tengo que dividir los archivos en secciones más pequeñas, lo que introduce pasos adicionales y ralentiza el proceso. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Unblu me facilita chatear de manera segura con mis clientes financieros. La navegación conjunta me ayuda a guiarlos a través de los procedimientos complejos para evitar malentendidos y cometer menos errores. La limitación del intercambio de archivos ha hecho que sea muy difícil trabajar de manera efectiva en tareas que implican mucho intercambio de documentos. ### 2. Gran característica con soluciones eficientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mo. Fazil A. | Software Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Unblu se destaca por su configuración sencilla y su integración perfecta. Lo que más valoro es su función de co-navegación segura, que permite a los agentes navegar por páginas en línea junto con los clientes. Se mantiene eficiente y exitoso gracias a la asistencia receptiva y las actualizaciones regulares. Es una manera maravillosa de mejorar las interacciones con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** Unblu funciona admirablemente en general, pero la interfaz puede sentirse desordenada a veces. Además, cargar y descargar archivos grandes puede ser lento y poco fiable. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Con Unblu, puedes rastrear ventas e incluso intentar aumentar su valor, pero esto requiere evaluación del usuario. Ha transformado nuestro servicio al cliente al proporcionar capacidades de chat en tiempo real, video y co-navegación. Estas herramientas han acelerado la resolución de problemas y personalizado nuestras interacciones, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente y productividad del equipo. ### 3. Mi reseña para esta maravillosa aplicación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md A. | SPS ASSOCIATE, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** La interfaz fácil de usar y el hecho de que sea una solución integral para tantas cosas. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** Demasiado vasto, pero las instrucciones y los arreglos son claros, así que no hay problemas. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** El hecho de que nos permita conectarnos directamente con nuestros clientes es asombroso. Siempre quise un chat en vivo y lo resuelve. Si yo fuera el cliente, me encantaría navegar por un negocio que tiene un chat en vivo. ### 4. Reseña sobre Unblu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sathi A. | SP-Support-Vendor Support-VAR, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Me gusta el funcionamiento fluido del software UNBLU. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** No hay nada que no guste de UNBLU porque es muy fluido. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Co-navegación, Servicio al cliente digital, Chat en vivo, etc. ### 5. Acerca de Unblu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shafquat J. | Seller Support Associate Sr, Venta al por Menor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Unblu es una herramienta de comunicación fácil. Podemos acceder a la base de datos muy fácilmente solo con entrar en la sala de chat. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** La calidad es un poco baja en comparación con Zoom. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Podemos interactuar digitalmente con los clientes. ### 6. Gran herramienta de compromiso con el cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Soubitya S. | Senior Onboarding Specialist, Client Success - Enterprise & Partnerships, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Lo que más me gusta de Unblu es su capacidad de co-navegación segura, que permite a los agentes navegar por páginas web con los clientes en tiempo real para una asistencia efectiva y personalizada. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** Hay ciertas características que son complejas y requieren una cantidad significativa de entrenamiento y adaptación. Si alguien tiene conocimientos técnicos y entiende metodologías complejas, le encantará Unblu. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Mejora la experiencia del cliente y la eficiencia operativa con tiempos de respuesta más cortos que sus competidores. ### 7. Herramienta de gestión de quejas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav A. | Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Es una buena herramienta donde pudimos conectarnos directamente con nuestro cliente a través del cuadro de chat en vivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** La carga y descarga de archivos grandes es una tarea que lleva tiempo y no es realmente fluida. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Pudimos atender las quejas de los clientes a través de chat en vivo o videoconferencia, lo que llevó a una mejor experiencia del cliente. ### 8. Producto de compromiso con el cliente habilitado por IA para la industria financiera **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akhil J. | Data Scientists, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Producto habilitado con IA generativa para mejorar la experiencia de relación con el cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** Tengo experiencia negativa sobre el producto. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Este producto ofrece soporte personalizado a través de interfaces conversacionales como aplicaciones de mensajería habilitadas con inteligencia artificial generativa, chatbots y asistentes virtuales. ### 9. gran plataforma para interactuar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sagar s. | Seller Support Associate Sr., Servicios al Consumidor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Es una gran plataforma que empodera a las organizaciones financieras para desarrollar relaciones de confianza y generación de valor a través de soluciones de compromiso híbrido. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** No hay nada que no me guste de Unblu, todo es genial. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Nos permite desarrollar una relación de confianza y generación de valor a través de una solución de compromiso híbrido. ### 10. Me gusta el funcionamiento fluido del software UNBLU. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Souhita B. | Sr. Vendor Support Associate, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Lo mejor de Unblu es que ayuda a mantener la relación con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** No hay nada que no guste de UNBLU porque es muy fluido. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Ayuda a comunicarse convenientemente con los clientes. ### 11. Colaboración en tiempo real **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** abhishek m. | SPS associate (L3), Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** La función de co-navegación es particularmente impresionante, permitiendo a los agentes guiar al cliente a través de formularios o procesos complejos en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** la función avanzada puede requerir capacitación adicional **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** ayudando en la participación del cliente ### 12. Plataforma increíble para consultas relacionadas con la banca. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Reuben D. | Selling Support Partner T4 Associate, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Proporciona una gran asistencia relacionada con las finanzas. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** Nada en específico, pero los widgets podrían ser mejores. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Los servicios financieros son más fáciles y mejoran mis conexiones con otros empleados. ### 13. Gran plataforma para consultas relacionadas con la banca. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Darshana R. | SPS Associate T4, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Proporciona una gran asistencia relacionada con las finanzas. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** ¡No he podido usarlo tan a menudo últimamente! **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Fácil de usar para reuniones virtuales. ### 14. Soluciones eficientes con soporte confiable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Unblu se destaca por su fácil configuración e integración. El soporte al cliente receptivo y las actualizaciones regulares lo mantienen eficiente y efectivo. Es una gran herramienta para mejorar las interacciones con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** La interfaz de Unblu puede estar un poco desordenada, y la integración con los sistemas existentes podría ser más fluida. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Unblu ha mejorado enormemente nuestro soporte al cliente al ofrecer chat en tiempo real, video y co-navegación. Esto ha acelerado la resolución de problemas e interacciones personalizadas, aumentando la satisfacción del cliente y la eficiencia del equipo. ### 15. Unblu es una plataforma fenomenal para servicios financieros. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** La mejor experiencia en cuanto a los servicios financieros y la experiencia de interfaz de usuario y experiencia de usuario es simplemente increíble y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** La plataforma a veces se retrasa, lo que se puede mejorar, lo que hace que la experiencia sea un poco lenta. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** 1) Modelos financieros 2) Gestión de empleados 3) Gestión de datos 4) Modelos de datos 5) Enfoque creativo ### 16. Gran característica pero aún necesita algunos ajustes para ser excelente. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ingrid M. | Support, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** He usado Unblu durante un tiempo y es momento de reconocer que es un gran software, pero aún necesita ajustes para ser perfecto. Me gusta el tamaño de la pantalla, así puedo ver claramente lo que el cliente está diciendo y lo que estoy escribiendo. Es genial que podamos enviar archivos a través del chat y la integración con Salesforce funcionó bien. También es muy fácil encontrar las acciones principales, como iniciar una llamada de voz y una sesión de co-navegación. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** Podrían mejorar en las notificaciones. Hubo ocasiones en las que solo recibí una notificación de un chat entrante después de que el cliente había estado esperando 20 minutos, lo cual no tiene mucho sentido. Además, la co-navegación no era la mejor, ya que la calidad del uso compartido de pantalla no era tan buena, dependiendo de la página en la que estaba el cliente, no podíamos ver el sitio web en el mismo diseño, lo que dificultaba entender lo que estaban haciendo, así que tuve que pasar a Zoom para ver todo lo que estaban haciendo en detalle. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Unblu ayudó a facilitar la comunicación entre el soporte y los clientes, pero no todas las funciones funcionaron perfectamente como se esperaba. ### 17. Producto inmaduro, como todas las demás opciones de cobrowse. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex B. | Senior Business Systems Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Como muchas empresas jóvenes, Unblu es buena para asociarse con sus clientes (incluyéndonos a nosotros) para desarrollar su producto y sus integraciones. Su equipo de implementación fue receptivo y comunicativo. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** Es un producto inmaduro y tuvimos que trabajar estrechamente con ellos para desarrollar sus integraciones con nuestros otros sistemas. Como cualquier otro cobrowse verdadero, es técnicamente complejo de implementar. Tener buenas integraciones con CRM u otros sistemas de compromiso sería una gran ventaja. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Cobrowse; uso compartido de pantalla y chat en vivo para funciones de soporte y del equipo de implementación. Cobrowse puede ser más poderoso que una llamada telefónica, pero al mismo tiempo menos conveniente de configurar; por lo que puede ser un empate. ### 18. Digital Unblu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hariharan E. | P, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Mejorar las ventas digitalmente con el equipo de finanzas para aumentar las ventas. Aumentar el valor del negocio en una plataforma digitalizada, siendo más poderosa para las ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** El valor de las ventas se puede ver y exportar utilizando varios campos no se puede exportar y ver es una experiencia muy mala para los usuarios y administradores. Si está verificado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Unblu:** Varias integraciones se pueden realizar utilizando los métodos de la API. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Las ventas se pueden rastrear usando este Unblu y también se puede aumentar el valor de las ventas y debe ser evaluado por el usuario final es muy útil y también podemos exportar el valor de las ventas. - [View Unblu pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/unblu/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+08%3A15%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ef43e950-a628-49bd-9b1b-d70f605164c7&secure%5Btoken%5D=cbb0f4735f8516312207c07096d305eb0c09af4866d5d36ae45cf3f76afde5f6&format=llm_user) ## Unblu Features **Herramientas de colaboración** - Pantalla compartida - Presentaciones - Pizarra - Chat en vivo - Levantamiento de manos **Administración** - Control de acceso - Navegación de páginas web - Asistencia en tiempo real **Plataforma conversacional** - Personalización - Omnicanal - Compromiso contextual - Compromiso proactivo **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Coordinación de reuniones** - Programación - Grabación - Permisos de participante - Unirse con un clic **Seguridad** - Seguridad de los datos - Enmascaramiento de datos **Automatización de soporte** - Enrutamiento inteligente - Escalamiento sin problemas - Transcripciones - Soporte de autoservicio **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Tipo de software** - Móvil - Aplicación de navegador - Aplicación de escritorio **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agente AI - Videoconferencia** - Ejecución Autónoma de Tareas - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Unblu Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,453 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews)