# Unblu Reviews **Vendor:** unblu **Category:** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Unblu Unblu ayuda a las organizaciones financieras a conectarse con los clientes de manera conforme, auténtica y significativa. La cartera de productos ofrece una combinación de capacidades avanzadas de IA, herramientas digitales colaborativas y experiencias innovadoras en sucursales, lo que empodera a nuestros clientes para desarrollar relaciones de confianza y generadoras de valor. Contamos con bancos líderes, firmas de gestión de patrimonio, cooperativas de crédito y compañías de seguros entre nuestra base de clientes, incluyendo Raiffeisenbank, Crédit Agricole next bank, Valiant Bank, renta4banco y más. ## Unblu Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios destacan la **facilidad de uso** de Unblu, elogiando su interfaz amigable y sus características de comunicación sin problemas. (4 reviews) - Los usuarios aprecian la **gran asistencia** que Unblu proporciona en finanzas, mejorando las interacciones con los clientes a través de características y soporte sin fisuras. (4 reviews) - Los usuarios elogian a Unblu por sus **soluciones efectivas de compromiso con el cliente** , fomentando la confianza y mejorando las interacciones en línea sin problemas. (3 reviews) - Los usuarios valoran las **funciones de chat intuitivas** de Unblu, mejorando la comunicación con fácil acceso y compartición de archivos. (2 reviews) - Los usuarios valoran Unblu por sus **herramientas de comunicación fáciles** , fomentando la confianza y la colaboración en las organizaciones financieras. (2 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) - Integraciones fáciles (2 reviews) - Eficiencia (2 reviews) - Simple (2 reviews) - Interfaz de usuario (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **problemas de calidad** con Unblu, particularmente con las notificaciones y la funcionalidad de co-navegación que afectan su experiencia. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Unblu, citando retrasos durante el uso y dificultades con la transferencia de archivos grandes. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **retraso del sistema** con Unblu, lo que lleva a una funcionalidad más lenta y menos eficiente durante su uso. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **retrasos de tiempo** con las notificaciones y transferencias de archivos, obstaculizando la comunicación y el flujo de trabajo efectivos. (2 reviews) - Los usuarios informan de **problemas de calidad de llamadas** con Unblu, a menudo necesitando recurrir a herramientas alternativas para una comunicación efectiva. (1 reviews) - Problemas con el chatbot (1 reviews) - Funcionalidad de chat (1 reviews) - Problemas de chat (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la **interfaz desordenada** de Unblu puede obstaculizar la usabilidad, junto con un manejo de archivos lento e inestable. (1 reviews) - Falta de características (1 reviews) ## Unblu Reviews ### 1. Comunicación confidencial con mis clientes financieros **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad A. | Enterprise Architect, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Unblu es especialmente bueno para permitir que la comunicación de los clientes sea segura y legal. Esto es particularmente cierto cuando se trata de iniciar sesiones de co-navegación, ya que no requiere mucho esfuerzo. Esto se debe a que dicho sistema fomenta el trabajo en equipo y asegura que la lealtad del cliente se cultive y mantenga. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** La función de intercambio de archivos de Unblu es inconveniente. Manejar documentos financieros escaneados de gran tamaño para subir y descargar consume tiempo y no es muy fluido. Las limitaciones de tamaño de archivo pequeño significan que tengo que dividir los archivos en secciones más pequeñas, lo que introduce pasos adicionales y ralentiza el proceso. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Unblu me facilita chatear de manera segura con mis clientes financieros. La navegación conjunta me ayuda a guiarlos a través de los procedimientos complejos para evitar malentendidos y cometer menos errores. La limitación del intercambio de archivos ha hecho que sea muy difícil trabajar de manera efectiva en tareas que implican mucho intercambio de documentos. ### 2. Gran característica con soluciones eficientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mo. Fazil A. | Software Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Unblu se destaca por su configuración sencilla y su integración perfecta. Lo que más valoro es su función de co-navegación segura, que permite a los agentes navegar por páginas en línea junto con los clientes. Se mantiene eficiente y exitoso gracias a la asistencia receptiva y las actualizaciones regulares. Es una manera maravillosa de mejorar las interacciones con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** Unblu funciona admirablemente en general, pero la interfaz puede sentirse desordenada a veces. Además, cargar y descargar archivos grandes puede ser lento y poco fiable. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Con Unblu, puedes rastrear ventas e incluso intentar aumentar su valor, pero esto requiere evaluación del usuario. Ha transformado nuestro servicio al cliente al proporcionar capacidades de chat en tiempo real, video y co-navegación. Estas herramientas han acelerado la resolución de problemas y personalizado nuestras interacciones, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente y productividad del equipo. ### 3. Mi reseña para esta maravillosa aplicación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md A. | SPS ASSOCIATE, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** La interfaz fácil de usar y el hecho de que sea una solución integral para tantas cosas. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** Demasiado vasto, pero las instrucciones y los arreglos son claros, así que no hay problemas. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** El hecho de que nos permita conectarnos directamente con nuestros clientes es asombroso. Siempre quise un chat en vivo y lo resuelve. Si yo fuera el cliente, me encantaría navegar por un negocio que tiene un chat en vivo. ### 4. Reseña sobre Unblu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sathi A. | SP-Support-Vendor Support-VAR, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Me gusta el funcionamiento fluido del software UNBLU. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** No hay nada que no guste de UNBLU porque es muy fluido. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Co-navegación, Servicio al cliente digital, Chat en vivo, etc. ### 5. Acerca de Unblu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shafquat J. | Seller Support Associate Sr, Venta al por Menor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Unblu es una herramienta de comunicación fácil. Podemos acceder a la base de datos muy fácilmente solo con entrar en la sala de chat. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** La calidad es un poco baja en comparación con Zoom. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Podemos interactuar digitalmente con los clientes. ### 6. Gran herramienta de compromiso con el cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Soubitya S. | Senior Onboarding Specialist, Client Success - Enterprise & Partnerships, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Lo que más me gusta de Unblu es su capacidad de co-navegación segura, que permite a los agentes navegar por páginas web con los clientes en tiempo real para una asistencia efectiva y personalizada. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** Hay ciertas características que son complejas y requieren una cantidad significativa de entrenamiento y adaptación. Si alguien tiene conocimientos técnicos y entiende metodologías complejas, le encantará Unblu. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Mejora la experiencia del cliente y la eficiencia operativa con tiempos de respuesta más cortos que sus competidores. ### 7. Herramienta de gestión de quejas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav A. | Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Es una buena herramienta donde pudimos conectarnos directamente con nuestro cliente a través del cuadro de chat en vivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** La carga y descarga de archivos grandes es una tarea que lleva tiempo y no es realmente fluida. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Pudimos atender las quejas de los clientes a través de chat en vivo o videoconferencia, lo que llevó a una mejor experiencia del cliente. ### 8. Producto de compromiso con el cliente habilitado por IA para la industria financiera **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akhil J. | Data Scientists, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Producto habilitado con IA generativa para mejorar la experiencia de relación con el cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** Tengo experiencia negativa sobre el producto. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Este producto ofrece soporte personalizado a través de interfaces conversacionales como aplicaciones de mensajería habilitadas con inteligencia artificial generativa, chatbots y asistentes virtuales. ### 9. gran plataforma para interactuar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sagar s. | Seller Support Associate Sr., Servicios al Consumidor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Es una gran plataforma que empodera a las organizaciones financieras para desarrollar relaciones de confianza y generación de valor a través de soluciones de compromiso híbrido. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** No hay nada que no me guste de Unblu, todo es genial. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Nos permite desarrollar una relación de confianza y generación de valor a través de una solución de compromiso híbrido. ### 10. Me gusta el funcionamiento fluido del software UNBLU. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Souhita B. | Sr. Vendor Support Associate, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unblu?** Lo mejor de Unblu es que ayuda a mantener la relación con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Unblu?** No hay nada que no guste de UNBLU porque es muy fluido. **¿Qué problemas resuelve Unblu y cómo le beneficia eso?** Ayuda a comunicarse convenientemente con los clientes. - [View Unblu pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/unblu/reviews/unblu-review-7199072?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+02%3A27%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b8ebd38a-ece8-431b-bc41-982090e920b2&secure%5Btoken%5D=724d20694a1a8ea00aada7edc07809d8dcc73e5abb995cfc88ad3bc69a275434&format=llm_user) ## Unblu Features **Herramientas de colaboración** - Pantalla compartida - Presentaciones - Pizarra - Chat en vivo - Levantamiento de manos **Administración** - Control de acceso - Navegación de páginas web - Asistencia en tiempo real **Plataforma conversacional** - Personalización - Omnicanal - Compromiso contextual - Compromiso proactivo **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Coordinación de reuniones** - Programación - Grabación - Permisos de participante - Unirse con un clic **Seguridad** - Seguridad de los datos - Enmascaramiento de datos **Automatización de soporte** - Enrutamiento inteligente - Escalamiento sin problemas - Transcripciones - Soporte de autoservicio **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Tipo de software** - Móvil - Aplicación de navegador - Aplicación de escritorio **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agente AI - Videoconferencia** - Ejecución Autónoma de Tareas - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Unblu Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,670 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (783 reviews)