# Unbabel Reviews **Vendor:** Unbabel **Category:** [Software de Traducción Automática](https://www.g2.com/es/categories/machine-translation) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 198 ## About Unbabel Unbabel elimina las barreras del idioma para que las empresas puedan prosperar a través de culturas y geografías. La plataforma de Operaciones de Idioma de la empresa combina inteligencia artificial avanzada con humanos en el proceso, para traducciones rápidas, eficientes y de alta calidad que mejoran con el tiempo. Unbabel ayuda a las empresas a crecer en nuevos mercados globales y construye la confianza del cliente al crear experiencias de cliente multilingües más consistentes y de alta calidad en marketing y servicio al cliente. Unbabel se integra fácilmente en los CRM y plataformas de chat más populares para ofrecer traducciones sin problemas dentro de los flujos de trabajo existentes a través de canales de soporte digital como chat, correo electrónico o preguntas frecuentes. Todo esto se gestiona a través del Portal, donde los clientes pueden controlar los flujos de traducción, monitorear métricas clave como velocidad o calidad, y realizar otras tareas para operacionalizar el uso de diferentes idiomas en su negocio. Con sede en San Francisco, California, Unbabel trabaja con equipos de soporte al cliente líderes en marcas como Facebook, Microsoft, Booking.com y Uber, para comunicarse sin esfuerzo con clientes de todo el mundo, sin importar el idioma que hablen. Nuestra Plataforma de Operaciones de Idioma incluye: - Traducción Automática Aumentada - Portal - Canal - Integraciones - Editores ## Unbabel Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran las **traducciones de alta calidad y eficiencia** proporcionadas por Unbabel, mejorando su comunicación global sin esfuerzo. (7 reviews) - Los usuarios valoran el **excepcional soporte multilingüe** de Unbabel, mejorando la comunicación global y la experiencia del usuario. (6 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Unbabel, disfrutando de su plataforma fácil de usar para traducciones rápidas y eficientes. (5 reviews) - Los usuarios valoran la **rapidez y eficiencia** del proceso de traducción de Unbabel, haciendo la comunicación multilingüe fluida y confiable. (5 reviews) - Los usuarios elogian el **proceso de traducción eficiente** de Unbabel, permitiendo resultados fiables y de alta calidad sin intervención humana. (4 reviews) - Los usuarios elogian a Unbabel por sus **traducciones de alta calidad** y su excepcional soporte multilingüe durante todo el proceso. (4 reviews) - Ahorro de tiempo (4 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia de traducción** de Unbabel, disfrutando de una integración sin problemas y un ahorro de tiempo significativo. (4 reviews) - Memoria de traducción (4 reviews) - Precisión (3 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que Unbabel es **caro** , especialmente para las pequeñas empresas, lo que afecta la asequibilidad y accesibilidad. (3 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de traducción** que requieren más ajustes, y los tiempos de respuesta pueden ser inconsistentes e impredecibles. (3 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de usabilidad** con tiempos de respuesta lentos y respuestas impredecibles, lo que afecta su experiencia general con Unbabel. (3 reviews) - Los usuarios encuentran el **alto costo de suscripción** de Unbabel desafiante, especialmente para las pequeñas empresas que buscan soluciones asequibles. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Unbabel, lo que requiere intervención humana y afecta la eficiencia del flujo de trabajo. (2 reviews) - Los usuarios informan preocupaciones sobre el **rendimiento de la IA** , especialmente para traducciones complejas que no alcanzan la calidad humana. (1 reviews) - Integración de aplicaciones (1 reviews) - Flujo de trabajo complejo (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) - Trabajo manual (1 reviews) ## Unbabel Reviews ### 1. Por qué Unbabel Funciona **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rogério C. | Senior Head of Workforce Optimization, Indumentaria y Moda, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** El proceso de configuración ha sido relativamente fácil y prácticamente plug and play, aparte de los recursos lingüísticos, que sí requieren un poco de esfuerzo de nuestra parte (como se esperaba). Los resultados han sido realmente buenos con una disminución significativa en los casos pendientes y sin disminución en la calidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Francamente, no hay mucho que añadir aquí, desde nuestra experiencia. Si pudiéramos obtener los servicios de Unbabel por una tarifa más barata o conseguir algunos descuentos más significativos a medida que añadimos más idiomas, sería una característica agradable de tener. **Recomendaciones a otros que estén considerando Unbabel:** Si manejas múltiples idiomas y necesitas flexibilidad y escalabilidad sin comprometer la calidad, Unbabel es un claro líder para ayudarte en ese camino. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando Unbabel para escalar y añadir flexibilidad a nuestros equipos de Servicio al Cliente. Con Unbabel podemos distribuir de manera más efectiva la carga de trabajo a lo largo de nuestros equipos, ofreciendo más calidad y servicio a nuestros clientes y reduciendo los costos flexibles recurrentes en el proceso. ### 2. Unbabel: Eficiente y Confiable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Comercio y desarrollo internacional | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Unbabel es una herramienta fantástica para las empresas que buscan cerrar brechas lingüísticas. La combinación de IA y editores humanos garantiza traducciones precisas y naturales, y se integra perfectamente en los flujos de trabajo. Es fácil de implementar, tiene un servicio de atención al cliente receptivo y se utiliza diariamente en nuestras operaciones. La comunicación multilingüe nunca ha sido más fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Unbabel es genial, pero tiene margen de mejora. Personalizar traducciones para industrias de nicho lleva tiempo, y la velocidad en tiempo real para chats en vivo podría ser más rápida. Los precios también podrían ser un poco altos para las pequeñas empresas. ¡Aun así, es una herramienta sólida en general! **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** nbabel aborda la dificultad de comunicarse con clientes en diferentes idiomas. Nos permite brindar soporte en múltiples idiomas, lo cual es crucial a medida que nos expandimos a nuevos mercados. Esto ha hecho que sea mucho más fácil para nosotros conectar con nuestros clientes y atender sus necesidades rápidamente. Me encanta cómo nos libera del estrés de la traducción, para que podamos centrarnos en lo que realmente importa: construir relaciones y ofrecer un gran servicio. Además, nuestros clientes aprecian poder comunicarse en su idioma preferido, lo que aumenta su satisfacción y lealtad. ### 3. Muy positivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oliwia R. | Vendor manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** - rápido - calidad general buena - fácil de usar - fácil de capacitar a otros sobre ello **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** - a veces no se envía en un marco de tiempo de 1 minuto y mi equipo no está seguro de qué hacer. A veces usan otro sistema de traducción o a veces siguen enviando mensajes y luego el cliente recibe más de una respuesta - tienen limitaciones, por lo que no pueden reemplazar al humano al 100% - no siempre informan sobre problemas con el sistema - se sorprenden cuando se los informo a veces - no puede traducir imágenes que están incluidas en mensajes de clientes. El mensaje se traduce, pero si en la imagen hay información importante en un idioma extranjero, los agentes no lo entienden **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** podemos tener más agentes en inglés para responder a clientes de diferentes países sin contratar hablantes nativos internamente. Nos beneficiamos en 2 áreas: - no es necesario contratar hablantes nativos - menor costo ### 4. Una herramienta de traducción útil **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zeynep S. | English teacher, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Me gusta que Unbabel combine la IA con la edición humana, por lo que las traducciones suelen ser precisas y naturales. Ahorra mucho tiempo en comparación con hacerlo todo manualmente. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** A veces, las traducciones aún necesitan ajustes, y los tiempos de respuesta pueden ser un poco impredecibles. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Unbabel ayuda a romper las barreras del idioma proporcionando traducciones rápidas y precisas. ### 5. Traducción práctica y rápida con Zendesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Puedo traducir fácilmente el contenido de mi artículo dentro de Zendesk. ¡Me ahorra mucho tiempo! El contenido traducido ya está importado con la herramienta de Zendesk. Fue fácil de implementar, integrar y el soporte es rápido y eficiente. Lo uso semanalmente y no cambiaré a otra herramienta. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Me encantaría recibir una notificación cuando la traducción esté hecha. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** La traducción de nuestro centro de ayuda: podemos asistir a más clientes y ahorramos mucho tiempo. ### 6. ¡Realmente me gusta la rapidez y fiabilidad de G2 junto con un excelente vocabulario! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marija . | Logistics Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Me encanta la idea de conversar con alguien en otro idioma con un vocabulario increíble y el anonimato que viene con el soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** ¡Nada, no encontré nada que no me gustara! ¡Hay muchas características excelentes! **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Puedo pedir ayuda a diferencia de los otros sitios. ### 7. Unbabel en el comercio electrónico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** André H. | Manager Customer Service, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Nuestros agentes pueden hablar con todos nuestros clientes a través de Unbabel. Entienden lo que los clientes quieren y pueden generar una respuesta adecuada. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** A veces, el procesamiento parece tardar más, causando dudas sobre si la traducción se está procesando correctamente. Sin embargo, al final, estas siempre se realizan correctamente. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Unbabel ayuda a nuestros agentes a comprender las consultas de los clientes en su propio idioma. Desde aquí, podemos ayudar a los clientes con idiomas "extranjeros" con los problemas e inconvenientes. ### 8. ¡Excelente servicio de traducción! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Aprecio particularmente varios aspectos, pero principalmente las traducciones rápidas y eficientes en las que puedo confiar. ¡Así como la facilidad de uso, ya que la plataforma es fácil de usar! **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** ¿Quizás inconsistencias ocasionales de la IA? ya que algunos textos complejos o matizados aún pueden requerir refinamiento adicional. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** El desafío de la comunicación multilingüe, Unbabel rompe la barrera del idioma y permite a las empresas prosperar y comunicarse con clientes globales sin esfuerzo. ### 9. Prometió mucho más de lo que entregó **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Para empezar, creo que Unbabel como empresa y producto tiene las mejores intenciones, y probablemente funcionaría bien para la gran mayoría de los casos de uso. Su herramienta de traducción de soporte (integrada en la gestión de tickets de Zendesk) es insuperable y funciona casi a la perfección, ofreciendo traducciones bastante sólidas rápidamente; nuestros agentes no tuvieron problemas para adaptarse a usarla e incorporarla en nuestros flujos de trabajo estándar. El concepto de tener "canales" de calidad de traducción variables, dependiendo del costo, también es bueno, y está muy claramente explicado cómo funciona cuando te incorporas. El portal personalizado que ofrece Unbabel es una manera razonable de seguir el flujo de trabajo, aunque podría mejorarse. A nivel de implementación, el equipo que te asignan es increíblemente amable y (en la mayoría de los casos) muy receptivo y capaz de resolver los problemas que surgen en el camino. Las sincronizaciones semanales son útiles y, cuando no están disponibles para brindar soporte, su propio equipo de soporte está allí ofreciendo experiencia técnica de manera rápida y efectiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Nos vendieron la idea de que el pipeline completo de PEMT de Unbabel (su opción asistida por IA de mayor calidad) ofrecería niveles de calidad casi indistinguibles de la traducción humana completa, esto utilizado en combinación con su integración de Zendesk Guide para nuestro Centro de Ayuda. Nuestro contenido era muy técnico y, desafortunadamente, en uso resultó que su modelo no era capaz de manejar la complejidad de la escritura. Aunque una cantidad significativa pasó por traductores humanos, el contexto de nuestro producto, la terminología y cosas como el género (en alemán, por ejemplo) no pudieron ser comunicados y entregados de manera efectiva. Además, su integración de Zendesk Guide era deficiente y carecía de una serie de características muy simples, como la selección masiva de artículos y el estado de traducción preciso. Aunque hoy en día hay tanto enfoque en la IA, simplemente hay algunas áreas en las que la IA no puede igualar a un humano, y la traducción compleja (incluso en idiomas con modelos mejor entrenados como el francés y el alemán) es uno de esos aspectos. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Se suponía que Unbabel ayudaría tanto con las traducciones de nuestro equipo de soporte (en los tickets) como simultáneamente con las traducciones del contenido de nuestro Centro de Ayuda (artículos de preguntas frecuentes). Lo primero funcionó muy bien, lo segundo, no tan bien. Finalmente hemos determinado que no podemos continuar con Unbabel más allá del primer año debido al problema mencionado. ### 10. El equipo de atención al cliente de Unbabel es responsable y solidario. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kok Cheong K. | Customer Service & Technical Support Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Tengo una gran experiencia desde la discusión de negocios hasta el soporte posterior. Los gerentes de cuenta, desarrolladores y equipos de atención al cliente son ingeniosos y muy receptivos a mis solicitudes. Estoy muy contento con los servicios y su profesionalismo. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Hubo algunos contratiempos que retrasaron la experiencia de traducción y que están afectando mi soporte al cliente en tiempo real, quizás el equipo podría revisarlo y hacer mejoras. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Podría proporcionar soporte multilingüe a las consultas de mis clientes sin barreras de comunicación. ### 11. Una solución de traducción rentable con resultados satisfactorios y un equipo de éxito del cliente receptivo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Estoy completamente impresionado con la efectividad de Unbabel como herramienta de traducción. Ha demostrado ser un recurso invaluable para nuestra empresa, proporcionando traducciones precisas y confiables. La rentabilidad de Unbabel es una característica destacada, ofreciendo un valor excepcional por los servicios prestados. Incluso con el nivel básico, la calidad de las traducciones cumple con nuestras expectativas, convirtiéndolo en una solución económica. La capacidad de respuesta del equipo de éxito del cliente ha sido encomiable, asegurando una experiencia de usuario fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Aunque Unbabel es generalmente una herramienta robusta, hay algunas áreas donde se podrían hacer mejoras. El equipo de atención al cliente a veces tarda un tiempo considerable en identificar la causa raíz de ciertos problemas y proponer soluciones. Además, a pesar de la existencia de un glosario para el motor de traducción, hemos observado casos en los que se pasa por alto, lo que lleva a inexactitudes. También ha habido errores ocasionales que impiden que Unbabel entregue traducciones directamente a los usuarios finales. Sin embargo, vale la pena señalar que el sistema aún asegura la entrega a los agentes, permitiéndoles reenviar manualmente las traducciones. A pesar de estos pequeños inconvenientes, nuestra satisfacción general con Unbabel sigue siendo alta. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Unbabel aborda varios desafíos clave para proporcionar un servicio de atención al cliente eficiente y multilingüe. Uno de los principales problemas que Unbabel está resolviendo es la rentabilidad de mantener un equipo de soporte al cliente diverso y multilingüe. Los modelos tradicionales a menudo requieren contratar hablantes nativos para varios idiomas, lo cual puede ser costoso y logísticamente desafiante. Con Unbabel, podemos tener soporte al cliente en una amplia gama de idiomas sin la necesidad de un equipo dedicado de hablantes nativos para cada idioma. Los ahorros en costos son significativos, lo que lo convierte en una solución atractiva para las empresas que buscan expandir su alcance global sin incurrir en gastos prohibitivos. Además, nos proporciona la flexibilidad de ofrecer soporte al cliente en cualquier idioma sin estar limitados por la disponibilidad de agentes hablantes nativos en todo momento. Esto es particularmente ventajoso para proporcionar soporte 24/7. Cuando los hablantes nativos están fuera de línea, redirigimos las solicitudes de los clientes a los agentes disponibles, asegurando una experiencia de servicio al cliente continua y receptiva, las 24 horas del día. ### 12. Un cambio de juego para la comunicación multilingüe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kulin J. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Interfaz Amigable Una de las primeras cosas que me impresionó de Unbabel fue su interfaz amigable. Incluso si no eres experto en tecnología, te resultará increíblemente fácil de navegar. El diseño limpio y la disposición intuitiva lo hacen accesible para usuarios de todas las edades y antecedentes. Traducciones Precisas El aspecto más crítico de cualquier herramienta de traducción es, por supuesto, la calidad de las traducciones que proporciona. En este sentido, Unbabel brilla intensamente. Consistentemente ofrece traducciones precisas y coherentes en una amplia gama de idiomas. Ya sea que esté traduciendo una frase simple o un documento complejo, puedo confiar en que Unbabel lo hará bien. Soporte Multilingüe Una de las características destacadas de Unbabel es su extenso soporte de idiomas. Cubre una amplia variedad de idiomas, incluyendo tanto los más hablados como los menos comunes. Esto lo convierte en una herramienta invaluable para cualquiera que maneje necesidades lingüísticas diversas. Traducción en Tiempo Real Para esos momentos en los que necesitas participar en una conversación en vivo con alguien que habla un idioma diferente, Unbabel ofrece capacidades de traducción en tiempo real. La velocidad y precisión con la que traduce el lenguaje hablado son realmente impresionantes y me han salvado de numerosos obstáculos de comunicación. Rentable En cuanto a precios, Unbabel ofrece un excelente valor por la calidad del servicio que proporciona. Hay varias opciones de suscripción disponibles, que se adaptan a diferentes necesidades de uso, y tienen precios competitivos en comparación con otras herramientas de traducción premium en el mercado. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Opciones de personalización Aunque Unbabel ofrece una impresionante gama de características, habría apreciado un poco más en términos de personalización. Aunque permite ajustar el tono y el estilo de las traducciones hasta cierto punto, opciones de personalización más avanzadas serían una adición bienvenida. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Comunicación Global: La herramienta permite a personas de diversos orígenes lingüísticos comunicarse sin problemas. Comprensión Cultural: La comunicación efectiva no se trata solo de palabras; se trata de entender los matices culturales y el contexto. Unbabel ayuda a cerrar la brecha cultural al proporcionar traducciones que no solo son precisas, sino también culturalmente sensibles, promoviendo una comprensión más profunda entre individuos y culturas. Ahorro de Costos: Los servicios de traducción tradicionales pueden ser costosos y llevar mucho tiempo. Unbabel ofrece una alternativa rentable, reduciendo la necesidad de contratar profesionales. Este ahorro de costos puede ser significativo tanto para empresas como para individuos. Eficiencia y Productividad: En entornos empresariales, Unbabel mejora la eficiencia al permitir que los empleados trabajen con colegas y clientes internacionales sin los retrasos asociados con las barreras lingüísticas. Esta productividad mejorada puede llevar a un aumento de ingresos y crecimiento. ### 13. Muy cualitativa y fácil de usar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tanja H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Facilidad de uso para nuestros agentes - calidad de la traducción (mejorando el CSAT más que los nativos) Gracias a Unbabel, nuestra organización de atención al cliente ha ganado en eficiencia y calidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** La característica carece de mejora del lenguaje (ejemplo: una oración en inglés para ser traducida no es de un nivel muy bueno = mala traducción final). **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Eficiencia organizacional, mejor calidad y menores costos ### 14. Ofrecer apoyo en varios idiomas se ha hecho fácil. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thijs S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Unbabel es muy fácil de usar, y las traducciones parecen ser precisas para los tickets de soporte más técnicos también, lo cual es una gran ventaja. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** En este momento, estamos completamente satisfechos con el servicio. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** El problema que Unbabel está resolviendo es que no todos nuestros ingenieros hablan japonés, chino, coreano, alemán, español e inglés. Tampoco todos nuestros clientes hablan inglés, por lo que un servicio de traducción permite que todos hablen en un idioma con el que se sientan cómodos. ### 15. El servicio es excelente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason Y. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** El servicio y el seguimiento de UnBabel es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** sin comentarios por el momento, me gusta nBabel. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** La escasez de talento y recursos multilingües. UnBabel proporciona el servicio integrado con SF, lo cual es muy conveniente para nosotros. ### 16. Mantiene el formato deseado para proyectos, muy buen soporte técnico, excelente calidad - rápido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Utilizo Unbabel principalmente para traducir un boletín generado en Mailchimp a otros idiomas. Es muy fácil crear mi boletín en inglés, descargar el archivo HTML y subirlo a Unbabel para la traducción, todo mientras se mantiene el formato original. (No soy en absoluto experto en tecnología de ninguna manera). Pero en general, para cosas que no requieren ningún formato especial, puedes simplemente copiar y pegar tu texto en el cuadro y regresa en el idioma que seleccionas, de manera directa. Además de lo fácil que es de usar, el tiempo de respuesta es en realidad mucho más rápido de lo anunciado y el soporte técnico es útil y receptivo. Esos dos puntos son bastante importantes para mí ya que gran parte de mi trabajo es sensible al tiempo. Varios miembros del equipo en mi organización comparten la cuenta de Unbabel y podemos rastrear fácilmente quién está traduciendo qué proyecto, el % de traducción que queda por usar para ese período, la gestión de usuarios puede ser realizada por uno de nuestro personal. En general, recomendaría este servicio. También utilizo regularmente traducción e interpretación humana, Google Translate, DeepL Pro y Unbabel es probablemente el mejor para cualquiera que haga comunicaciones que necesiten un tiempo de respuesta razonable con alta calidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** El servicio que tenemos es traducir del inglés a 5 idiomas diferentes (y no de otros idiomas al inglés). Si pudiera cambiar algo, recomendaría traducir sus dos idiomas principales a su idioma de trabajo principal, en lugar de solo tener su idioma de trabajo principal traducido a otros idiomas. Por ejemplo, trabajamos principalmente en inglés y regularmente traducimos al español; nuestro servicio es de inglés a español. Pero la próxima vez ordenaría el servicio que permite la traducción de español a inglés también. Esto no tiene nada que ver con Unbabel y todo que ver con el paquete que seleccionamos. No nos dimos cuenta de lo que necesitábamos hasta que comenzamos a usar Unbabel, especialmente desde que hemos estado creciendo como organización este año. Nuevamente, esto fue solo una mala planificación de nuestra parte y nada que ver con Unbabel. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** El mayor ahorro de tiempo es la capacidad de Unbabel para mantener el formato original de los documentos que envío al sistema. De lo contrario, tendría que crear un documento reformateado por separado para cada audiencia de idioma, lo que llevaría una cantidad significativa de tiempo. ### 17. Apoyándonos en nuestra oferta de servicio al cliente multilingüe de alta calidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Editorial | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Unbabel ha mejorado nuestra capacidad para ofrecer un soporte al cliente de alta calidad de manera confiable en varios idiomas, lo que ha mejorado la experiencia que brindamos a nuestros clientes y la medida en que nuestros equipos en diferentes ubicaciones pueden apoyarse mutuamente. El equipo de Unbabel ha sido increíblemente útil para ayudarnos a lograr el éxito en nuestra implementación de Unbabel y para responder a nuestras necesidades continuas. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** No hay grandes desagrados: donde hemos encontrado desafíos, el equipo de Unbabel ha sido muy solidario en ayudarnos a superarlos. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Al utilizar Unbabel, hemos podido aprovechar los recursos de soporte al cliente en inglés de todo el mundo para ofrecer una capacidad multilingüe: nuestros agentes reciben el correo electrónico del cliente traducido al inglés, luego redactan una respuesta en inglés que se traduce al idioma del cliente, con un estándar muy alto, de manera segura y personalizada para cumplir con nuestros requisitos específicos de traducción (por ejemplo, tratando las palabras de manera diferente si aparecen en nombres de productos frente a texto general). También hemos utilizado esta capacidad para proporcionar artículos de la base de conocimientos en varios idiomas, así como para la traducción segura de texto interno. ### 18. muy útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben F. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** usamos Unbabel para traducir nuestro caso de idioma, es muy útil **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** no mucho, no sentí desagrado hacia el unbabel **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** nos ayudó a traducir nuestros casos de idioma ### 19. Unbabel para Zizzi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** La integración de Unbabel con Zendesk es una característica destacada para mí. Optimiza nuestro proceso de atención al cliente al proporcionar traducciones fluidas y eficientes, lo que nos permite asistir a clientes que hablan idiomas en los que quizás no seamos fluidos. La capacidad de traducir tanto nuestras respuestas como las consultas de los clientes garantiza una comunicación clara y mejora la experiencia general del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Aunque Unbabel ofrece valiosos servicios de traducción, hay algunas áreas donde se necesita mejorar. En primer lugar, la precisión de las traducciones a veces puede ser inconsistente, y puede que no siempre detecte errores tipográficos cometidos por nosotros o los clientes, lo que resulta en traducciones extrañas. Además, la calidad de las traducciones al finlandés podría mejorarse para satisfacer nuestras necesidades específicas. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Unbabel es una solución valiosa que aborda varios desafíos críticos dentro de nuestra organización. En primer lugar, mejora significativamente la eficiencia de nuestras operaciones de servicio al cliente al proporcionar una traducción de idiomas sin problemas. Esto elimina la necesidad de asignar agentes según su competencia lingüística, agilizando nuestro proceso de programación y permitiendo una asignación de recursos más ágil. En general, las capacidades de Unbabel son fundamentales para optimizar nuestros flujos de trabajo de soporte al cliente y garantizar un servicio más eficiente y centrado en el cliente. ### 20. ¡Equipo encantador y un servicio al cliente increíble! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Unbabel nos ha permitido aprovechar al máximo nuestro equipo de atención. Ya no estamos limitados por las habilidades lingüísticas, lo que hace que la experiencia sea más fluida para nuestros clientes. Además de facilitar la traducción de los artículos de nuestro centro de ayuda. Ahora podemos centrarnos en proporcionar respuestas de mayor calidad y mejorar nuestra base de conocimientos. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Todavía tenemos algunos errores de vez en cuando, pero el equipo de satisfacción del cliente siempre es muy reactivo y proporciona una solución, alternativa o explicación al problema lo antes posible. Nuestro punto de contacto siempre ha estado atento a nuestras necesidades y se ha asegurado de presentar las mejores opciones. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Tenemos clientes en todo el mundo, pero no fue fácil encontrar agentes de atención al cliente que hablaran todos los idiomas necesarios, además de que no era la solución más rentable. Realmente nos ha ayudado a gestionar mejor el volumen y mejorar la comunicación con nuestros clientes. Además, hemos podido traducir nuestros artículos del centro de ayuda más rápido. ### 21. Alto retorno de inversión **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Facilidad de implementación, calidad de traducción y alto retorno de inversión **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Larga resolución para la corrección de errores. Unbabel podría tener una resolución más rápida. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Unbabel ayuda a escalar el negocio a diferentes localidades ### 22. Un servicio de traducción oportuno y receptivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Hemos estado utilizando los servicios de traducción proporcionados por Unbabel en nuestro lugar de trabajo durante un tiempo. En general, hemos encontrado que su servicio se caracteriza por tiempos de respuesta rápidos, accesibilidad y una demostrada disposición a mejorar cuando es posible. Sus sistemas manejan las solicitudes de traducción rápidamente, y cuando enviamos comentarios sobre las traducciones, estos son atendidos de manera pronta con respuestas detalladas y acciones concretas. Además, el equipo de Unbabel ha mostrado consistentemente una actitud amigable y accesible. Siempre están receptivos a nuestras consultas y responden a cualquier requisito o instrucción específica que proporcionamos. Este nivel de comunicación ha fomentado una relación de trabajo positiva entre nuestros equipos. A pesar de los desafíos ocasionales, Unbabel ha demostrado una genuina disposición para abordar estas preocupaciones y mejorar cuando es posible. Han sido receptivos a nuestros comentarios y han tomado medidas para asegurar que nuestras expectativas se cumplan lo mejor posible. Sus tiempos de respuesta rápidos, amabilidad y disposición para mejorar los convierten en socios valiosos para nuestras necesidades de traducción. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Ha habido traducciones ocasionales que no cumplieron con los estándares de calidad, las cuales pasaron por alto las redes de seguridad de aseguramiento de calidad. Sin embargo, como se mencionó, el equipo ha sido receptivo y colaborativo en encontrar soluciones concretas. Apreciamos el enfoque proactivo y orientado a soluciones. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Unbabel está resolviendo el desafío de proporcionar soporte al cliente multilingüe, lo que nos beneficia significativamente al permitirnos apoyar a los clientes en un rango más amplio de idiomas. Con el soporte de Unbabel, podemos asignar a nuestros héroes de soporte al cliente para manejar una multitud de consultas de soporte multilingües, lo que nos permite asistir a más clientes más rápido. El servicio elimina las barreras del idioma y nos ayuda a ofrecer la experiencia adecuada a cada cliente, sin importar de qué mercado provenga nuestro cliente. ### 23. Gran producto y grandes personas con las que trabajar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jean R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Unbabel tiene una solución realmente buena y lista para empresas que satisface todas o la mayoría de nuestras necesidades. Combinado con un gran equipo con el que trabajar, que tiene un sólido entendimiento del negocio, hizo que toda la experiencia fuera muy fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Nada específico que informar aquí, ya que nuestra experiencia de trabajo con Unbabel como producto y equipo fue simplemente excelente. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Traduciendo diferentes idiomas al inglés Nuestra documentación del producto ### 24. Unbabel es increíble - ¡gracias por un producto tan asombroso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jen M. | Customer Care Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Al equipo le encanta que haya una persona real traduciendo, en lugar de un bot, sus mensajes porque también ayudan con la gramática. También es muy rápido y eficiente, y la velocidad es realmente importante en esta industria. ¡Los clientes quieren respuestas y las quieren lo antes posible! **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Algunos de nuestros agentes no utilizan Unbabel en Sprinklr Live Chat. Cuando ya tienen 3 chats simultáneos, es difícil para ellos tener que abrir otra ventana. Tenemos muchos sistemas, por lo que nos encantaría integrarlo dentro de Sprinklr. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Nuevamente, solo proporcionándonos traducciones en un marco de tiempo súper rápido. Particularmente durante los picos cuando los clientes tienden a ser más impacientes. Cuanto más rápido obtengamos una respuesta de unbabel, más rápido podemos volver al cliente y resolver su consulta. También nos encanta que podamos traducir nuestros centros de ayuda, esto significa que podemos ayudar a más personas en más regiones. Queremos que nuestra marca sea acogedora y unbabel nos permite hacer eso. ### 25. Gran Servicio de Traducción **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessie H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Siempre rápido para responder a cualquier consulta y resolver problemas rápidamente. Siempre dispuesto a acomodarse a plazos ajustados. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** La plataforma de facilidad podría ser un poco más amigable para el usuario al subir documentos. Por ejemplo, eliminando cualquier opción que no esté incluida en el paquete que tienes, solo para acelerar la carga. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Tenemos 2 sitios no ingleses que requieren traducciones. Antes de Unbabel, estábamos utilizando diferentes agencias para traducir contenido, lo que significaba que era difícil mantener la consistencia. Además, tener la plataforma para subir documentos ahorra tiempo, ya que no estás esperando a que alguien responda un correo electrónico para organizar la traducción. La plataforma también facilita realizar múltiples solicitudes de traducción al mismo tiempo y hacer un seguimiento de ellas. ### 26. Es una gran experiencia con Unbabel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Facilidad de uso y buen soporte al cliente del equipo de Unbabel. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** No veo nada que no me guste. Es demasiado fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Nosotros a traducir inglés a diferentes idiomas locales como japonés y coreano. ### 27. ¡Una solución de traducción inteligente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de lujo y joyería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Integraciones flexibles con múltiples CRM Innovación y creatividad de los desarrolladores Capacidad de respuesta del gerente de cuentas y del equipo de felicidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Es un poco caro en comparación con los mercados, pero con esta diferencia obtienes servicios innovadores y rápidos. El informe podría necesitar más renovación. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Soporte al cliente multilingüe y traducciones entrantes ### 28. Gran producto: permite una presencia global y es un placer trabajar con él. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Unbabel es fácil de usar y elegante. Nos permite apoyar a nuestros usuarios globales desde bases limitadas y cobertura lingüística interna. Siempre recibimos un servicio excelente cuando buscamos colaboración en expansión o análisis de calidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** No ha habido nada que no me guste; su servicio ha sido excepcional. Una pequeña sugerencia de "sería aún mejor si" sería permitir al usuario cambiar de tono formal a informal en cada transacción en lugar de que esto esté determinado por el idioma. Este es un punto pequeño - en general, un cliente encantado. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** No tenemos soporte nativo interno para todos los idiomas con los que tratamos. Unbable nos permite atender a los clientes en su idioma nativo, sin tener que reclutar internamente. ### 29. Unbabel ha sido un placer trabajar con ellos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaz S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** El nivel de apoyo y apertura para probar cosas ha sido increíble desde el primer día. Evelyn y el equipo han mostrado una combinación perfecta de profesionalismo, rapidez y amabilidad, haciendo que cada interacción sea un placer. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Más claridad sobre los plazos para las integraciones con sistemas específicos sería excelente. Nos beneficiaría tener una idea más clara de si/cuándo las integraciones serán priorizadas por Unbabel para que podamos gestionar mejor nuestras expectativas y tomar decisiones medidas. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Unbabel está trabajando estrechamente con nosotros para identificar la mejor solución para apoyar nuestras comunicaciones de marketing para usuarios, enviadas a través de nuestra plataforma CRM, Braze. Como no existe una integración actual, se han tomado el tiempo y el cuidado de escuchar nuestros casos de uso y proponer formas de satisfacer esas necesidades hoy, mientras planifican refinar los métodos para el futuro. ### 30. Buen sistema de apoyo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gergely S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Los colegas de Unbabel y cómo escuchan nuestros comentarios, mejoran el producto y encuentran soluciones a nuestros problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** No hay traducción de documentos, por lo que si nuestros clientes nos envían documentos, no pueden ser traducidos por Unbabel. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Unbabel nos ayuda con el soporte de idiomas de nuestros clientes incluso en caso de que nuestros colegas de servicio al cliente no hablen el idioma. ### 31. El producto es simple y eficiente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención de la salud mental | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Me encanta que la traducción de los mensajes entrantes y salientes se maneje tan rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** No puedes enviar un nuevo mensaje saliente que esté traducido a un destinatario. Esto sería una buena mejora de la aplicación a considerar en el futuro. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Unbabel nos está ayudando a usar una herramienta para interactuar con miembros en diferentes idiomas sin necesidad de aumentar el personal de nuestro equipo. ### 32. Domotor Toth - Especialista en CI en Wise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Como administrador de Unbabel en Wise, encuentro el portal de Unbabel muy útil. La capacidad de ver estadísticas de uso y calidad, agregar usuarios para acceso y marcar cualquier traducción potencialmente incorrecta, todo en un solo centro, hace que mi trabajo sea mucho más manejable y conveniente. Me ha llegado a gustar mucho el portal de UBB :) **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Me resulta difícil señalar algo que no me guste, pero puedo identificar algo que siento que puede ser una característica faltante que he visto en los competidores: la traducción de archivos adjuntos. Esta característica puede ser útil para nuestros agentes de servicio al cliente que trabajan en casos de idiomas extranjeros. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Recientemente hemos fusionado nuestras colas de correo electrónico que anteriormente estaban separadas por idioma. Usar Unbabel permite a nuestros agentes de habla inglesa trabajar en casos de todas las regiones e idiomas. ### 33. Unbabel para negocios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Izabela M. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Unbabel proporciona eficiencia y flexibilidad en el servicio, ahorro de costos y escalabilidad para idiomas que son difíciles de dotar de personal o de encontrar. La calidad del resultado es muy alta y está personalizada para replicar el estilo de comunicación de la empresa. El equipo de implementación y gestión de cuentas es altamente calificado y ágil, superando las expectativas para ayudar al cliente a tener éxito. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Es esencial integrar la herramienta con CRM para aprovechar todos los beneficios y hacerlo sin esfuerzo para los usuarios. Estoy deseando que Unbabel pueda traducir no solo texto en vivo, sino también documentos/diferentes formatos. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Proporciona flexibilidad y escala para atender mercados / idiomas que son difíciles de reclutar. Proporciona opciones de ahorro de costos y BCP. ### 34. Servicio de atención al cliente multilingüe utilizando Unbabel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ståle M. | Head Of Customer Service, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Buena traducción hacia y desde el inglés. Incluso al usar ciertos términos relacionados con la industria. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** La interfaz de usuario en el chat para nuestra plataforma de servicio al cliente podría ser mejor. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** En mi empresa tenemos clientes de varios países, y algunos de ellos no tienen grandes habilidades en inglés. No tengo suficientes contactos para justificar la contratación de un equipo "completo" para ninguno de los idiomas que apoyamos. Aquí es donde entra Unbabble y ayuda a todos los agentes a ayudar a los clientes sin importar el idioma que hablen. ### 35. Un cambio de juego cuando tienes equipos para diferentes idiomas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** João O. | Workforce Solutions Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Unbabel hace un gran trabajo al traducir nuestras comunicaciones a varios idiomas, desbloqueando la posibilidad de movilizar agentes capacitados en otros idiomas para asistir en eventos inesperados de alta demanda. Este beneficio es un cambio radical, permitiéndonos ajustar rápidamente las asignaciones de trabajo para cumplir con los SLA que nuestros clientes esperan. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** La integración actual con nuestra herramienta CRM tiene algunas lagunas, y aunque es rápida de usar, ofrece una experiencia ligeramente diferente para los Representantes de lo que están acostumbrados. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Nuestra área de negocio puede variar significativamente el volumen de contactos dependiendo de la región y la temporada. Unbabel nos ayuda a cubrir cualquier brecha imprevista en la cobertura sin perder nuestros objetivos de Servicio al Cliente. ### 36. Habilitó a mi equipo para interactuar y apoyar a nuestros clientes globalmente desde una ubicación central. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom I. | Head of Customer Operations, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** La traducción es excelente y realmente permite que mi equipo y nuestros clientes tengan una conversación sin barreras. Se ha integrado fácilmente en nuestra herramienta de tickets, originalmente Zendesk y luego Salesforce, sin ningún problema. El equipo y UB fueron de gran ayuda para que esto sucediera. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Ninguno. La aplicación es excelente y no hay comentarios negativos. Recomendaría su uso a otras empresas y departamentos para permitir que sus equipos crezcan y se expandan a nuevos países. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Habilitar a mi equipo de atención al cliente de manera centralizada para comunicarse con nuestros clientes en más de 60 ubicaciones, todos usando su idioma natural. Esto ha significado que podemos ofrecer un soporte consistente a nuestros clientes. ### 37. Gran cantidad de experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristina G. | Team Manager CSR Sonos, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Siento que Unbabel es la forma más eficiente de unir a las personas. Me hace pensar en Babilonia, donde todos hablaban su propio idioma pero aún así se entendían entre sí. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** No hay desagrados de mi parte. Creo que en ciertos idiomas todavía hay margen de mejora y a veces el factor humano se siente ausente debido a los modismos y al habla casual, pero estoy seguro de que con el tiempo esto se puede desarrollar aún más y mejorar en el reconocimiento incluso de las particularidades en el habla. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Tratar con chats en múltiples idiomas y tener la oportunidad de beneficiarse de la traducción en tiempo real. Unbabel está resolviendo el problema de personal en múltiples idiomas en este momento. ### 38. Traducciones precisas y útiles para el servicio al cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Louise B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** La herramienta de traducción para los tickets de servicio al cliente es precisa y concisa y la herramienta es realmente fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** A veces las traducciones tardan un poco más de lo esperado en llegar. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** No tenemos hablantes nativos de francés o alemán en el equipo, por lo que la herramienta permite a los agentes de atención al cliente obtener una traducción precisa y, en última instancia, comunicarse con el cliente en su idioma local. ### 39. UnBabel como una herramienta de traducción **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janice D. | Team Manager Customer Experience - International and Chinese, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** UnBabel es una herramienta que hemos estado utilizando durante casi 2 años para traducciones que necesitan hacerse en un entorno de CX. Realmente disfruto del hecho de que la herramienta es simple y muy amigable para el usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Lo principal que no me gusta en esta etapa es que la herramienta solo puede traducir del inglés a otros idiomas, lo que hace que las traducciones entre idiomas sean difíciles de realizar. Especialmente cuando el traductor no es nativo en inglés. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Está permitiéndonos manejar eficientemente nuestros tickets en CX ya que no tenemos que depender constantemente de varios equipos de idiomas para ayudar con el soporte. No hemos visto una disminución drástica en AHT ni un aumento en CSAT. ### 40. Gran servicio para el apoyo de expertos globales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesse M. | Senior Manager of Customer Support & Training, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Unbabel es un servicio fácil de usar que se integra bien con Zendesk para permitir un verdadero soporte global con sus herramientas de traducción de idiomas expertas. Su soporte del producto es de primera categoría y muy experimentado. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Verdaderamente, no hay nada que no nos guste de Unbabel. Ofrecen un producto único para ayudar a nuestra marca a llegar a audiencias que no podíamos alcanzar antes, te apoyan en el camino y hacen que la experiencia sea fácil de principio a fin. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Ofrecemos un producto a los países nórdicos, sin embargo, nuestro equipo de soporte es 100% angloparlante. Si no fuera por Unbabel, no podríamos comunicarnos eficazmente con nuestros clientes en las regiones. ### 41. Unbabel es muy útil <3 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alona D. | Customer Care Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Zenly ama que Unbabel pueda ayudarnos a apoyar a nuestros clientes en todos los idiomas. Es rápido y profesional. Es un placer ponerse en contacto con su soporte. Son súper rápidos y amables. Trabajar con Unbabel nos trae alegría. Traduce automáticamente todos los tickets que recibimos, además, puedes solicitar las traducciones fácilmente. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Zenly no encontró ninguna desventaja :) Unbabel es perfecto para nosotros. Tenemos reuniones semanales con el gerente de Éxito para discutir problemas o posibles mejoras. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Unbabel está integrado en Zendesk. Tenemos problemas realmente raros con Unbabel cuando no traduce/funciona correctamente. Sin embargo, nunca ha sido un problema para ellos solucionarlo muy rápidamente :) ### 42. Gran producto que nos permite apoyar a clientes internacionales en varios idiomas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana B. | Operations Coordinator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Fácil de usar e integrar con Zendesk y el trabajo diario cuando interactuamos con clientes internacionales. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Las cancelaciones de traducciones deben realizarse a través de un correo electrónico directo a Unbabel, lo cual a veces puede ser tardío para cancelar y ofrece una experiencia deficiente para los clientes. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Ayudando al equipo de soporte de primera línea a mantener el SLO óptimo mientras se apoya a los comerciantes internacionales en múltiples idiomas. ### 43. Excelente experiencia y soporte al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Interfaz fácil de usar Soporte técnico experimentado y gestión de cuentas - excelente relación con el cliente **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Podrían seguir añadiendo nuevas funciones para seguir mejorando el servicio. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Ayudar a los agentes que no hablan el idioma a responder a los miembros de nuestra comunidad. ### 44. Gran producto fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Qué fácil y sencillo es usar los productos de Unbabel. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Uno de los inconvenientes de Unbabel es el hecho de que no traduce archivos jpeg, lo cual es algo que necesitamos a diario. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Actualmente hemos renovado nuestros equipos de soporte y Unbabel nos ha estado ayudando a apoyar a nuestros clientes y comerciantes a nivel global. ### 45. Maestros de la comunicación y el seguimiento del progreso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David C. | HelpDesk Agent / Service Operator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Su comunicación es realmente precisa y útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** A veces hay problemas del sistema que tardan mucho en resolverse, pero supongo que es un sistema complejo, así que es aceptable. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Necesitamos contactar a los clientes en muchos países en su idioma. ### 46. Buena calidad, traducciones instantáneas y seguras. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhinav J. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Utilicé Unbabel para traducciones de japonés a inglés. Las traducciones se entregaron al instante y con buena calidad. Tuve tranquilidad al usar datos sensibles, lo cual fue crucial para mi caso de uso. En general, es un producto muy bueno y recomendado por la calidad de las traducciones y el manejo de datos sensibles. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Costo y tiempo de incorporación para nuevos pares de idiomas. Tiempo de respuesta para la corrección de errores. Falta de una API para la integración de software. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Traducción instantánea del japonés al inglés mientras se maneja de manera segura datos sensibles. ### 47. Fácil de usar, traducciones rápidas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shai E. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** rápido y profesional, es fácil de usar y de entender **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** La integración de Wix no fue excelente, ahora nos hemos cambiado a un sistema de venta de entradas diferente y todo parece estar funcionando bien. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** traducción. boletos de diferentes idiomas de manera eficiente ### 48. Gran equipo y calidad increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Encuentro extremadamente útil que el proceso de traducción tenga una capa adicional de revisión hecha por humanos. Desde que comenzamos a usar Unbable, pude ver mejoras increíbles en la calidad de las traducciones, que a menudo suenan más humanas que algo que suele ser el resultado de una traducción automática. Es impresionante ver cómo la traducción automática aprende de los errores gramaticales y ortográficos en el texto fuente y evita reportarlos en el texto de traducción resultante. En general, realmente aprecio trabajar con el equipo de Unbabel, que siempre ha sido tan servicial y nos ha apoyado en la implementación de la herramienta y aún nos asiste en encontrar soluciones fáciles a cada problema que hemos presentado. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** En general, mi experiencia con Unbabel ha sido excelente, pero me encantaría que la herramienta pudiera facilitar de una manera más sencilla el uso de texto predefinido. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Unbable está dando la oportunidad a personas que no son hablantes nativos de poder comunicarse con clientes que hablan diferentes idiomas. ### 49. Servicio personal y rápido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tómas E. | Call Centre Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Con el servicio personal de Unbabel, lo fácil que es configurar Unbabel y la integración perfecta con nuestros sistemas, Unbabel va más allá en todos los sentidos. Usar Unbabel nos ha dado más cobertura con un idioma u otro. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Hasta ahora, no ha habido nada que no nos guste; su servicio ha sido excepcional en todos los aspectos, desde la integración hasta la producción total; esperamos continuar con la cooperación. **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** Unbabel nos ha ayudado a resolver la traducción de artículos, tener correo electrónico y chat multilingües, y minimizar la cantidad de agentes necesarios con habilidades lingüísticas específicas. ### 50. Servicio maravilloso apoyado por personas maravillosas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Micah C. | Fan Support Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Unbabel?** Hay dos aspectos de Unbabel que destacan prominentemente en mi mente. Primero, ¡su producto funciona de maravilla! Segundo, la gente de Unbabel es muy atenta y transparente. Cada conversación con ellos fue directa, positiva y, lo más importante, cumplieron con lo prometido. Valoramos a los socios en los que podemos confiar y Unbabel ha ganado esa confianza una docena de veces. Una de nuestras mejores decisiones comerciales fue firmar con Unbabel. **¿Qué es lo que no le gusta de Unbabel?** Uh, wow, para ser honesto, no cambiaría nada. En serio. ¿Qué tan increíble es eso? **¿Qué problemas resuelve Unbabel y cómo le beneficia eso?** En nuestro mercado, apoyamos múltiples idiomas. Reclutar agentes multilingües ha sido un verdadero obstáculo. Incluso con ofertas de mayor salario, tuvimos dificultades para encontrar agentes multilingües. Incluso cuando los encontramos, hay más trabajo del que los agentes multilingües pueden manejar. Esto lleva a tasas más altas de agotamiento. Unbabel nos alivia de esa presión tanto para el correo electrónico como para el chat. Esto ha sido un gran impulso para la eficiencia de nuestro servicio, la retención de agentes y los esfuerzos de reducción de costos del presupuesto. Como resultado, tanto las puntuaciones de satisfacción del cliente como del agente han mejorado también. Además, su precio es muy razonable. Añade su equipo de soporte dedicado y honesto, ¿qué no hay para amar? ## Unbabel Discussions - [¿Para qué se utiliza Unbabel?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-unbabel-used-for) - [View Unbabel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/unbabel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+16%3A25%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bee5dbc3-ec92-4429-bcd5-22b76f88ebba&secure%5Btoken%5D=8b63efe721bb3296101dc88e2adfc429f005306acc0944bde88433f8b8e76d59&format=llm_user) ## Unbabel Integrations - [Translate Me](https://www.g2.com/es/products/translate-me/reviews) ## Unbabel Features **Colaboración** - Gestión de términos - Seguimiento de traducciones - Gestión del flujo de trabajo **Opciones de traducción** - Traducción directa de texto - Traducción de documentos - Traducción por lotes - Detección automática del idioma - Centrado en el servicio al cliente - Traducción Automática + Humana **Herramientas del cliente** - Facturación - Portal del cliente - Gestión de clientes - Gestión de recursos **Memoria de traducción** - Memoria de traducción personalizada - Memoria de traducción incorporada **Plataforma** - Multilingüismo - Calidad - En tiempo real - Inteligencia Artificial - Automejora - Volumen **Automatización** - Memoria de traducción - Controles de calidad - Traducción continua **Tipo de oferta** - Aplicación de navegador - Pago por uso **Herramientas de traducción** - Traducción asistida por ordenador - Glosario - Permisos de usuario - Garantía de calidad **Traducción automática** - Traducción automática neuronal **Canal** - Seguridad - Omnicanal - Privacidad - Anonimato **Opciones de traducción** - Traducción colaborativa **AI Agente - Traducción Automática** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural **Gestión de Traducción de IA Agente** - Planificación en múltiples pasos - Toma de decisiones ## Top Unbabel Alternatives - [Lokalise](https://www.g2.com/es/products/lokalise/reviews) - 4.7/5.0 (750 reviews) - [Google Translate](https://www.g2.com/es/products/google-translate/reviews) - 4.6/5.0 (554 reviews) - [Phrase Localization Platform](https://www.g2.com/es/products/phrase-localization-platform/reviews) - 4.5/5.0 (1,260 reviews)