# Umnico Reviews **Vendor:** Umnico Limited **Category:** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About Umnico Umnico es la solución de comunicación omnicanal definitiva para interactuar con una audiencia de tus clientes a través de una variedad de mensajeros instantáneos y redes sociales con un único centro de chat. Umnico permite a las empresas y emprendedores procesar el máximo número de consultas de clientes con un mínimo de recursos laborales, para que puedas ahorrar tus fondos y aumentar la tasa de satisfacción del usuario. ## Umnico Pros & Cons **What users like:** - A los usuarios les encanta la **integración de Telegram** con números de teléfono en Umnico, mejorando significativamente su experiencia de comunicación. (1 reviews) - Los usuarios encuentran atractiva la **interfaz fácil de usar** de Umnico, a pesar de los problemas de consistencia en las diferentes versiones de idioma. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios expresan frustración por el **pobre servicio de atención al cliente** de Umnico, citando cancelaciones de cuentas no resueltas y prácticas de facturación confusas. (1 reviews) - Los usuarios están frustrados por la **mala gestión de respuestas** de Umnico, especialmente en lo que respecta a las cancelaciones de cuentas y los cargos inesperados. (1 reviews) ## Umnico Reviews ### 1. He mejorado la estrategia de marketing directo a través de la comunicación omnicanal con Umnico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lev B. | Owner and CMO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Anteriormente, nunca había utilizado ningún software de mensajería y dependía de los correos electrónicos, junto con las llamadas telefónicas. Umnico ha centralizado las comunicaciones modernas basadas en texto, permitiendo a mi agencia aprovechar la naturaleza directa de WhatsApp y Telegram para enviar mensajes de marketing altamente relevantes y personalizados. Además, mi equipo también ha facilitado conversaciones en tiempo real y ha construido relaciones más sólidas en nombre de nuestros clientes con su audiencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Aunque la configuración inicial requirió cierta familiarización con la plataforma, los beneficios de una comunicación simplificada y una mejor comprensión de los datos han superado con creces la curva de aprendizaje. El equipo de soporte es receptivo, pero necesita ser capacitado para mejorar sus habilidades de comunicación. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Mi empresa de desarrollo ha experimentado una mejora significativa en la efectividad del marketing directo desde que implementó Umnico. Este software de gestión de comunicación con clientes omnicanal ha proporcionado un enfoque simplificado y basado en datos para interactuar con los clientes a través de WhatsApp y Telegram. ### 2. Me encanta su servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nareach R. | E-commerce Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** He estado usando sus servicios durante los últimos 2 años y nunca me han decepcionado. La mejor parte es que tienen integración personal de Telegram con número de teléfono, lo cual no puedo encontrar en ningún otro lugar. Todo fue sin problemas. Me encanta. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Yo diría que no hay ninguno, todo funciona perfectamente bien para mí. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Los principales beneficios de usar sus servicios son que puede centralizar mis redes sociales en un solo lugar y es conveniente para mí usarlo. ### 3. Bonito centro de chat para canal de telegrama **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dmitriy M. | Account manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Creo que es mejor centro de chat para la comunicación en Telegram en este momento. Funciona rápido con características nativas y canalización. También puede trabajar con chats grupales en Telegram. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Creo que pueden dividir los chats en tratos, y creo que los precios pueden ser más baratos. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Comunicación en Telegram con socios, también en chats grupales con clientes. No puedo encontrar en ningún lugar un centro de chat con chats grupales. ### 4. Cargos Injustos Después de Solicitud de Cancelación Ignorada **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arsen N. | Co-Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Una cosa que inicialmente aprecié de Umnico fue su interfaz fácil de usar, pero resultó ser incompleta. La versión web del sitio está en inglés, mientras que las aplicaciones móviles solo están disponibles en ruso, lo que creó inconsistencia y dificultó su uso en diferentes dispositivos. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Tuve una experiencia frustrante con Umnico. A pesar de dejar de usar su servicio y contactar al soporte varias veces para cancelar mi cuenta, todavía me cobraron repetidamente. El proceso de cancelación no funcionó en su plataforma, e incluso después de notificarlos con mucha anticipación, seguí recibiendo cargos, meses después de mi última sesión. Se siente injusto y poco profesional cobrar a los clientes después de que han solicitado claramente cancelar. No recomendaría este servicio debido a su falta de respuesta y transparencia respecto a las cancelaciones. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Umnico ayuda al reunir mensajes de diferentes plataformas como WhatsApp y Facebook en un solo lugar, lo que facilita la gestión de todas las comunicaciones. Esto puede ahorrar tiempo y hacer las cosas más eficientes. Sin embargo, para mí, las características incompletas y los problemas de idioma lo hicieron menos útil. **Official Response from Andrey Palagin:** > Estimado Ares, Lamentamos cualquier inconveniente que haya encontrado al cancelar su suscripción y pagos recurrentes. Entendemos que este proceso puede ser frustrante y lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo ha investigado a fondo sus consultas sobre la eliminación de su tarjeta de crédito de su perfil y ha confirmado que nuestro equipo de soporte siguió todos los procedimientos necesarios. Debido a las regulaciones de seguridad de datos, nuestros especialistas no tienen acceso directo a ninguna información financiera sensible de nuestro cliente. Solo usted, como titular de la cuenta, puede gestionar sus métodos de pago. Por lo tanto, solo usted puede eliminarlos. Aunque nuestro equipo de soporte le guió repetidamente a través de los pasos para cancelar su suscripción y eliminar su tarjeta de crédito, parece que hubo un malentendido que llevó a la renovación de la suscripción. Como muestra de nuestro agradecimiento y para enmendar, nos gustaría ofrecerle una suscripción gratuita de tres meses. Por favor, contacte a su gerente de cuenta para canjear esta oferta. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. ### 5. Nuestra experiencia con Umnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olha H. | Руководитель отдела продаж, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Me gustó la facilidad de uso. Muy clara comprensión de nuestras necesidades. La empresa no llena la funcionalidad con cosas innecesarias, solo lo necesario para el trabajo. Facilidad de integración. Excelente servicio de soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** No he encontrado ninguna deficiencia, completamente satisfecho con la plataforma y la empresa. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Plasma Health es un fabricante de equipos de plasma de baja temperatura para cosmetología. La empresa tiene varios embudos de adquisición de clientes y etapas de cooperación con los clientes: formación, ventas de equipos, medicamentos y soporte de cuentas. El principal problema es la necesidad de corresponder y comunicarse con los clientes a través de chats personales, no chatbots. Además, hubo dificultades en la transferencia del cliente y el chat con él en la etapa de cambio de embudos, cuando el cliente después de la venta pasa al soporte de cuentas y se necesita todo el historial de comunicación con el cliente. El tercer problema era la necesidad de permitir que los gerentes tomaran los chats de los demás y los pasaran entre sí delegando tareas (todos los empleados trabajan en diferentes países y de forma remota y es importante tener canales de comunicación de calidad). Solución. La plataforma Umnico es la única de su tipo que permite conectar Whatsapp/Telegram personales además de chatbots y agregar todas las redes sociales necesarias), es muy fácil pasar al cliente a la siguiente etapa del embudo al siguiente gerente y tener todo el historial con el cliente. Es fácil en cualquier etapa retomar el diálogo con el cliente y continuarlo. Hay una opción para escribir primero al cliente. Interfaz muy amigable con tareas, robots e informes. Resultado: toda la información sobre el cliente y el historial de comunicación con él está disponible en cualquier momento. Cada cliente no queda sin respuesta y podemos responder rápidamente a cualquier solicitud. Justo después de la introducción de la plataforma, la tasa de conversión aumentó al menos un 20%. ### 6. Umnico brilla en su compatibilidad con otros servicios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave N. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Umnico se destaca en el mercado de chat en vivo con su funcionalidad robusta. Va más allá del chat básico al ofrecer características como la identificación de clientes, chat en tiempo real, intercambio de archivos con recibos de entrega (¡incluso en WhatsApp!) y una interfaz elegante y fácil de usar. Además, la integración sin problemas facilita la gestión de todas nuestras necesidades de comunicación en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Hay un área de mejora: la estabilidad de la integración del mensajero. Aunque Umnico se integra con las redes sociales y las aplicaciones de mensajería, he encontrado ocasionales problemas con la conexión. Sería ideal que la integración fuera a prueba de fallos para garantizar una comunicación constante en todos los canales. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Umnico es una solución de chat en vivo poderosa con un conjunto de herramientas rico en funciones, pero tenga en cuenta el potencial de inconvenientes ocasionales con la integración de mensajería. Este servicio ayuda tanto a los equipos de ventas como de soporte a gestionar y tomar control de todas las comunicaciones basadas en texto con los clientes. ### 7. Centro de CRM ligero y comunicación con rica funcionalidad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** El Z. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 25, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Umnico se destaca en proporcionar capacidades de comunicación omnicanal, permitiéndome interactuar sin problemas con los clientes a través de múltiples canales, incluidos los mensajeros populares (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger). También facilita el seguimiento y la gestión efectiva de clientes potenciales, ayudando a capturar, organizar y cultivar clientes potenciales de manera eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Si bien Umnico ofrece capacidades de integración CRM, enfrentamos desafíos de integración y requerimos personalización adicional para integrar Umnico sin problemas con las herramientas de ventas actuales. Asegurar una integración fluida sin pérdida de datos o problemas de compatibilidad es esencial para mantener la continuidad operativa. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Simplifica nuestras comunicaciones con los clientes y, además, permite automatizar tareas repetitivas, optimizar los flujos de trabajo de comunicación y mejorar la eficiencia operativa. ### 8. 5 estrellas servicio que satisface nuestras necesidades de mensajería **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Toby V. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Umnico proporciona un CRM fácil de usar combinado con funcionalidad de mensajería instantánea y VoIP para comunicarse con los clientes sin problemas. En lugar de usar varias herramientas simultáneamente, nuestro equipo aprovecha una con facilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Este servicio es relativamente joven y carece de integración con otros entornos empresariales importantes como Google Analytics, sin embargo, podemos vivir con ello. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Ake.net nutre a los clientes con una combinación de correos electrónicos y mensajes, y Umnico hace un gran trabajo para nosotros en términos de compromiso seguido de un aumento en la tasa de conversión. ### 9. Excelente servicio para chatear con prospectos en la web. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Disfruto de Umnico Live Chat. Probablemente sea el mejor chat para pequeñas empresas. Se instala fácilmente y funciona muy bien. Una forma realmente buena y rápida de conectarme con mis clientes. Lo que más me gusta de Umnico es la identificación de clientes, así puedo ver quién está en mi sitio web en ese momento y comprometer a los compradores. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** El precio se vuelve un poco más alto cuando tienes múltiples usuarios y necesitas agregar mensajeros instantáneos, sin embargo, puedo asegurar que cualquier negocio inteligente obtendrá un retorno de eso a corto plazo. Tu aplicación móvil necesita mejoras porque viene con opciones muy limitadas. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Umnico es una herramienta ideal para cualquier sitio web de comercio electrónico para chatear con sus visitantes, también viene con la funcionalidad de información sobre el tráfico de Google. También puedes fusionar mensajeros y algunas redes sociales con el widget de chat en vivo para trasladar la conversación a un mensajero. ### 10. Herramienta de comunicación simple, intuitiva y amigable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sofia B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Más del 75% de nuestros mensajes de texto llegaron a través de mensajeros instantáneos, como WhatsApp y Facebook Messenger. Pudimos optimizar el procesamiento de consultas con Umnico y aumentamos la efectividad de nuestro servicio al reducir el tiempo de respuesta. También empleamos algunos canales adicionales: las redes sociales para atraer a más clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** No puedo ver ninguna desventaja hasta ahora. Mi equipo ha integrado Umnico en unos pocos días y comenzó a manejar consultas de inmediato sin ningún tipo de capacitación. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Apoyando a nuestros clientes existentes a través de las redes sociales y mensajería instantánea, involucrando a nuevos clientes a través de WhatsApp en comunicación bidireccional. ### 11. Excelente agregador de mensajería con canal digital **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ilya A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Me gusta mucho Umnico ya que permite a mi equipo chatear con usuarios a través de múltiples cuentas de WhatsApp y Telegram sin verificación comercial en Facebook. Etiquetamos chats, hacemos notas, almacenamos todos los registros en un sistema basado en la nube y movemos consultas a través del pipeline de estado, lo cual es increíble y apoya la conversión. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Hay algunos fallos menores en el sistema; parece que aún no ha sido localizado correctamente. Sin embargo, puedo vivir con ello. De vez en cuando, encuentro problemas de conectividad con WhatsApp, pero generalmente se resuelven con unos clics. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Umnico ayuda a gestionar todas las comunicaciones con usuarios externos y clientes bajo una plataforma que admite múltiples canales, como WhatsApp, Discord (este es el más importante) y Telegram. ### 12. Una plataforma muy conveniente para la comunicación con clientes en las redes sociales. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aleksei S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Umnico nos ayudó a proporcionar a nuestros clientes actuales respuestas instantáneas 24/7 a través de aplicaciones de mensajería, que resultaron ser el canal más conveniente para nuestros usuarios. El servicio también nos ayudó a mejorar nuestros tiempos de respuesta y SLA. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** La estabilidad de la integración de WhatsApp. Se desconectó varias veces y tuve que reconectarlo manualmente. Además, será una ventaja si añades la funcionalidad de reenvío de mensajes de WhatsApp a correo electrónico. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Esta plataforma de comunicación nos permite ofrecer un servicio al cliente de primera calidad, lo cual es vital para nuestro negocio de comercio electrónico. ### 13. El mejor centro de chat para pequeñas entidades empresariales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edward G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Realmente me encanta tu Inbox, que me ayuda a mantenerme en contacto con mis clientes a diario. También puedo integrar y usar varias cuentas de WhatsApp Business a la vez y enviar mensajes masivos a través de mi base de datos de clientes. Las configuraciones de automatización no son complicadas en absoluto, por lo que incluso mis empleados maduros pueden configurar disparadores y respuestas automáticas, nos ahorra algo de tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** El servicio está mal localizado en alemán y español. Aunque su chat en vivo complementario viene con una funcionalidad completa, carece de soporte CMS, así que tuve que instalarlo manualmente. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Relaciones con clientes y participación en redes sociales. Umnico es una herramienta de inicio social fácil de usar que ayuda a las empresas de comercio electrónico y a las empresas de listados, como WebZabor, a obtener clientes potenciales incrementales a través de mensajeros. ### 14. Centro de chat vendible y muy fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roman G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Umnico tiene un fuerte enfoque en la innovación. Continuamente se mantienen al día con las últimas tendencias y avances en la experiencia del cliente, la transformación digital y el análisis de datos. Esto les permite ofrecer soluciones de vanguardia que ayudan a las empresas a mantenerse competitivas en el panorama digital en rápida evolución. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Los servicios de Umnico pueden implicar ciertos costos, y las empresas deben evaluar cuidadosamente si sus precios se alinean con el presupuesto y los recursos disponibles. Es importante considerar el valor y el posible retorno de la inversión (ROI) que Umnico puede proporcionar en relación con sus tarifas. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Umnico ayuda a mi equipo a gestionar la comunicación con clientes orientada a las ventas a través de mensajeros instantáneos y redes sociales. ### 15. API de mensajería único en su tipo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Utilizamos la API de mensajería de Umnico para aprovechar la funcionalidad de Whatsapp, Viber y Facebook Messenger en nuestro servicio. No fue necesario instalar 3 APIs y usar sus comandos. Además, Umnico admite la integración con uno de los listados de posventa más grandes de Europa del Este. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Tengo que admitir que el soporte técnico de Umnico es realmente lento y no siempre competente en la utilización de SDK y API. La conexión de WhatsApp a veces falla. Otras cosas son geniales. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Enviamos notificaciones y chateamos con clientes a través de WhatsApp, Viber y Messenger en nuestra aplicación personalizada y CRM gracias a Umnico Messaging API. Además, integramos nuestra plataforma empresarial con Avito y Auto.ru para atraer a clientes en Rusia. ### 16. Bien hecho mensajero de negocios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikolay L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Interfaz realmente fácil de usar que le permite configurar cualquier mensajero empresarial en minutos. Umnico también ofrece un conjunto completo de servicios para ayudar a las empresas a mejorar sus capacidades digitales y fomentar el crecimiento. Su widget de chat y las perspectivas de tráfico son increíbles. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** No puedo encontrar ninguna razón para no usar Umnico como un sólido mensajero todo en uno, aparte de su precio. Aunque hay algunas soluciones gratuitas disponibles en el mercado, Umnico ofrece un costo de suscripción razonable que es fácil de monetizar incluso para freelancers y en pequeñas empresas. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Umnico centralizó todas las comunicaciones a través de mensajeros y redes sociales en una sola aplicación, que está basada en la nube y funciona en un navegador, por lo que no hay problemas con los requisitos de software y hardware. ### 17. Bandeja de entrada omnicanal bien desarrollada y CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Georgy R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Nuestras ventas utilizan este software todos los días para interactuar con nuestros usuarios y responder a sus consultas. La experiencia es buena hasta ahora: el soporte de Umnico para integrar y unir varios mensajeros también es muy bueno. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Nada en lo que pueda pensar en este momento. Quizás sea ventajoso si Umnico añade la carga de datos de clientes como una característica, así como la integración con Slack para trabajar en equipo de manera más efectiva. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Esta plataforma es fácil para chatear con usuarios y atraer a clientes en redes sociales en un solo centro de chat. Todos los registros se almacenan en Umnico pero no en cuentas de redes sociales separadas o en teléfonos en aplicaciones de mensajería. ### 18. CRM para mensajeros y redes sociales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Artem S. | Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Sistema CRM bien desarrollado que se centra en la comunicación por texto y utiliza más de veinte mensajeros y redes sociales. Puedes usar fácilmente múltiples cuentas de WhatsApp en una sola ventana, lo que también convierte a Umnico en un brillante mensajero empresarial. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Su aplicación para iOS todavía carece de la funcionalidad y los análisis necesarios. Algunas notificaciones no se envían. Sin embargo, creo que se solucionará en poco tiempo. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Mensajería con clientes y colegas a través de múltiples mensajeros instantáneos y cuentas de redes sociales en una aplicación. Aprovechando la funcionalidad de CRM para almacenar datos de clientes y registros de comunicación de manera segura. Involucrando a los visitantes de tu sitio web con el widget de chat en vivo gratuito. ### 19. Buzón compartido de primera categoría para soporte al cliente colaborativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anastasia D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Esta herramienta de equipo bien diseñada mejora los flujos de trabajo internos para la comunicación externa. Una de las características más impresionantes de la plataforma son sus capacidades de automatización, que me han ayudado a optimizar y mantener la coherencia en las interacciones con los clientes a través de correo electrónico y WhatsApp. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Sin embargo, enfrenté algunos desafíos al configurar la API de WhatsApp Business, pero el equipo de soporte finalmente me asistió, aunque con algo de demora en el tiempo de respuesta. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Con Umnico, no hay necesidad de reenviar correos electrónicos y mensajes, y la plataforma también se integra perfectamente con las redes sociales y los mensajeros instantáneos populares. Además, Umnico ofrece un CRM para pequeñas empresas con automatización de ventas. ### 20. Buena solución de mensajería empresarial basada en navegador. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adnan I. | Product Manager, Telecomunicaciones, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Umnico me ayuda a mantenerme en contacto con muchos de mis socios a través de múltiples cuentas de Viber. Además, puedo utilizar otros mensajeros populares, como Facebook Messenger y WhatsApp, y reenviar chats entre ellos. La canalización digital es otra característica que aprecio mucho que permite que las tareas estén "hechas". **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Aunque este mensajero todo en uno está evolucionando, todavía carece de características de integración de herramientas CRM y de análisis. Umnico proporciona algunos análisis esenciales sobre los visitantes de su sitio web y el rendimiento de la comunicación, pero no hay opción de ampliarlo hoy. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Umnico es bueno tanto para la mensajería de equipo como para la comunicación con clientes. Sistematiza los chats, rastrea el rendimiento, realiza la automatización de ventas y ayuda a contactar con prospectos. ### 21. Mensajero todo en uno, ligero pero potente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Umnico combina la funcionalidad de múltiples mensajeros instantáneos, como WhatsApp, Instagram, FB Messenger, en un único centro de chat. Además, tiene un embudo de ventas, lo que facilita realizar algunas tareas y establecer estados. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Aunque Umnico proporciona a mi negocio todos los canales de comunicación esenciales, este servicio aún carece de algunas integraciones vitales, especialmente en la región asiática. Por ejemplo, WeChat aún no está soportado. Sin embargo, apuesto a que el equipo de Umnico está trabajando en eso. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Procesamiento de consultas desde redes sociales, chat del sitio web y análisis de visitantes, soporte al cliente a través de mensajeros. ### 22. Plataforma de comunicación impresionante para pequeñas empresas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eugeniy G. | vice-president, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Umnico?** Las integraciones con redes sociales y mensajeros funcionan casi perfectamente todo el tiempo. Los chats ocurren en tiempo real sin demoras, y puedes enviar varios archivos y ver el estado de entrega en WhatsApp, lo cual no todas las integraciones soportan. La interfaz de la aplicación es elegante e intuitiva. Ningún miembro de nuestro equipo de soporte tuvo problemas para adaptarse a ella. **¿Qué es lo que no le gusta de Umnico?** Sería genial ver más integraciones con aplicaciones empresariales populares y CRMs, así como con otras aplicaciones de mensajería, para proporcionar un soporte verdaderamente integral a través de la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Umnico y cómo le beneficia eso?** Umnico hace que el trabajo de nuestros agentes de soporte sea más eficiente; no tienen que cambiar entre múltiples mensajeros y pueden ver todo el historial de chat con un cliente en una sola ventana. - [View Umnico pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/umnico/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+02%3A40%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9052f2a3-e3ab-4c36-b7e6-4ae8b0e15821&secure%5Btoken%5D=b391eb6730c4660c11fecd9129b277cb6cdf266692ef04cfdfd8d470d0858d77&format=llm_user) ## Umnico Integrations - [Facebook](https://www.g2.com/es/products/facebook/reviews) - [Kommo](https://www.g2.com/es/products/kommo/reviews) - [Telegram Bot](https://www.g2.com/es/products/telegram-bot/reviews) ## Umnico Features **Canales** - Cobertura multicanal **Diseño** - Crear contenido - Personalización - Identificación entrante - Cumplimiento normativo **IA generativa** - Generación de texto ## Top Umnico Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (466 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,370 reviews)