Ultatel Reseñas y Detalles del Producto

Ultatel ofrece una solución VoIP completa que es fácil de implementar, sencilla de gestionar y lo suficientemente flexible como para apoyar a empresas de diferentes tamaños. El portal administrativo es intuitivo, lo que hace que la provisión de usuarios, la gestión de flujos de llamadas y el ajuste de funciones sean simples sin necesidad de intervención constante de soporte.

Desde la perspectiva de un socio, sus equipos de incorporación y soporte son receptivos y conocedores. Cuando necesitamos asistencia, los tickets se manejan de manera rápida y profesional. Su personal de soporte se comunica claramente y trabaja hacia la resolución en lugar de pasar los problemas de un lado a otro.

Nuestros clientes aprecian especialmente la fiabilidad, la calidad de las llamadas, la funcionalidad de la aplicación móvil y la facilidad de uso. Funciones como los asistentes automáticos, los grupos de timbre, el enrutamiento de llamadas, el correo de voz a correo electrónico y las capacidades de softphone son consistentemente estables y fáciles de adoptar para los usuarios finales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como cualquier plataforma, hay una curva de aprendizaje durante la configuración inicial, especialmente al configurar flujos de llamadas más avanzados o al portar números. Algunos escenarios de enrutamiento personalizado requieren una planificación cuidadosa para asegurar que todo esté configurado correctamente.

Además, aunque el sistema es robusto, siempre agradeceríamos mejoras continuas en las herramientas de informes y análisis para obtener información más detallada sobre los datos de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, ¿qué no hay para gustar? El soporte es fenomenal, el servicio ha sido muy confiable, y todas las funciones que esperarías y algunas más están incluidas. ¡La configuración es muy sencilla ya que ellos manejan la mayor parte del trabajo por ti! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Llevo tres meses de servicio ahora y, honestamente, no hay nada que no me guste. Al principio era escéptico, pero todo eso ha desaparecido y lo recomendaría a cualquiera, sintiéndome 100% seguro de esa recomendación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin lugar a dudas, el soporte. Cada vez que llamo para obtener soporte o simplemente con preguntas, obtengo a alguien de inmediato (sin robots automatizados largos) y siempre son útiles. Durante el proceso de incorporación, tienes un gerente de cuenta dedicado al que puedes llamar o enviar un correo electrónico directamente. Recuerdo que me dijeron que después de 30 días pasaríamos al soporte regular, así que esperaba algún tipo de disminución en la efectividad del soporte. Aunque hablas con alguien diferente cada vez, no ha habido ninguna caída en el nivel de atención y soporte. La calidad de la llamada es excelente, súper fácil de usar, gran conjunto de características, probablemente el servicio de VOIP más fluido que he experimentado. Ya he recomendado Ultatel a otro cliente y hemos comenzado el proceso de incorporación allí. Continuaré recomendando Ultatel a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único de lo que posiblemente me quejaría es que hay algunas cosas en el portal que desearía poder hacer yo mismo, pero tienes que llamar para que las hagan. Sin embargo, entiendo por qué y el soporte es tan bueno que la llamada es rápida, pero a veces todavía desearía poder hacerlo yo mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Ultatel sea confiable, fácil de usar y mantenga todas nuestras comunicaciones empresariales organizadas en un solo lugar: las funciones de enrutamiento de llamadas, extensiones y correo de voz hacen que la gestión de múltiples departamentos sea fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el sistema puede ser un poco lento o tener fallos al cambiar entre dispositivos o al gestionar el panel de administración, y la interfaz podría ser más intuitiva para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está integrado con mi teléfono móvil regular y puedo usarlo en mi computadora. Es fácil de usar y funciona como un sistema telefónico UP regular sin los teléfonos caros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Me encanta. No tengo quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las personalidades increíbles y la naturaleza servicial de los miembros del equipo con los que he tratado desde el principio. Desde Alex, el Gerente de Cuentas, hasta el equipo de incorporación con Peter y desde el inicio el proceso ha sido fácil. Hubo algunos obstáculos menores en el camino, pero el equipo me hizo sentir al 100% que tenían el control y lo manejaban.

El precio es mucho mejor de lo que estábamos pagando.

Su estructura dedicada a organizaciones sin fines de lucro es digna de elogio.

La aplicación es increíble.

¡La línea de atención al cliente 24/7 es un cambio de juego!

Hay una serie de características a las que no nos hemos suscrito, pero ya podemos vernos integrándolas en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede hacer clic para marcar. Puede desactivar la opción de clic para marcar en sitios específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo que mantener una aplicación grande abierta para poder usar el sistema telefónico, lo que cubre documentos importantes o información de otros sistemas que uso simultáneamente. Constantemente tengo problemas de conectividad, intentaron presionar a nuestro equipo de TI para que les permitieran acceder a información propietaria para facilitarles el trabajo. No estaban preparados para que una empresa de tan gran escala los utilizara e hicieron promesas falsas. La integración fue una pesadilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Ultatel es excepcional. Ya sea que tengamos una pregunta rápida o necesitemos un soporte más profundo, su tiempo de respuesta siempre es rápido, y la calidad de su asistencia supera constantemente las expectativas. ¡Altamente recomendado!

Hacer que el personal use la nueva aplicación y el sistema telefónico fue fácil.

El precio también es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación de Ultatel no funcionaba bien con Teams al principio, pero Ultatel trabajó con nuestro equipo de MSP y resolvieron el problema y ahora todo funciona de maravilla. No hay nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre están disponibles para apoyar, generalmente tienen grandes conversaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación es horrible, nunca funciona, aunque siempre están ahí para ayudar, a veces hay errores importantes que me obligan a deshacer. Además, a veces se tarda una eternidad en resolver tickets simples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de UltaTel es su excelente servicio al cliente y su deseo de apoyar las necesidades y la resolución para el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de UltaTel. Muy contento con el sistema telefónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.