# Ultatel Reviews **Vendor:** Ultatel **Category:** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 51 ## About Ultatel Ultatel es una plataforma de comunicaciones en la nube inteligente que incorpora la IA en las conversaciones empresariales diarias a través de llamadas, reuniones, mensajería e interacciones con clientes. Con más de 50 funciones avanzadas, Ultatel reúne todas las comunicaciones empresariales en una plataforma poderosa diseñada para apoyar a organizaciones con múltiples ubicaciones a gran escala. Desde herramientas de Asistente de Reuniones con IA que capturan automáticamente resúmenes y elementos de acción, hasta Agentes de Voz con IA que ayudan a automatizar flujos de trabajo repetitivos, Ultatel está diseñado para ayudar a los equipos a comunicarse de manera más eficiente y mantenerse enfocados en lo que más importa. Con llamadas integradas, colaboración, conectividad con Microsoft Teams, integraciones de CRM y soporte en vivo 24/7, Ultatel ofrece una experiencia de comunicaciones moderna diseñada para empresas en crecimiento. ## Ultatel Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian el **excepcional servicio al cliente** de Ultatel, apreciando la asistencia rápida y útil en todo momento. (7 reviews) - Los usuarios destacan el **servicio al cliente excepcional** en Ultatel, citando respuestas rápidas y soporte dedicado durante todo el proceso. (5 reviews) - Los usuarios elogian la **fiabilidad excepcional** de Ultatel y su soporte excepcional, haciendo que la experiencia sea fluida y eficiente. (5 reviews) - Los usuarios encuentran el sistema de Ultatel excepcionalmente **fácil de usar** , facilitando una gestión y despliegue fluidos en empresas de diversos tamaños. (4 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte receptivo** de Ultatel, asegurando asistencia rápida y comunicación confiable para sus necesidades. (4 reviews) - Los usuarios elogian la **alta calidad de las llamadas** de Ultatel, destacando su fiabilidad y facilidad de uso para una comunicación efectiva. (3 reviews) - Grabación de llamadas (3 reviews) - Configuración fácil (3 reviews) - Los usuarios aprecian la **alta calidad de audio** de Ultatel, lo que permite llamadas y transferencias telefónicas rápidas y eficientes. (2 reviews) - Características (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que el **control de administración puede ser lento o limitado** , deseando opciones de gestión más intuitivas y de autoservicio. (2 reviews) - Los usuarios experimentan una **curva de aprendizaje** pronunciada con los complejos procesos de Ultatel, lo que afecta la configuración inicial y la eficiencia. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **fallos** con Ultatel, señalando un rendimiento lento y problemas con la fiabilidad y la interfaz de la aplicación. (2 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de acceso** con Ultatel, lo que dificulta la multitarea y causa problemas de conectividad durante la operación. (1 reviews) - Los usuarios desearían poder manejar **más tareas de gestión de cuentas de forma independiente** en lugar de depender del soporte para obtener asistencia. (1 reviews) - Los usuarios enfrentan **desafíos de complejidad** con Ultatel, luchando con problemas de conectividad y una integración difícil que afecta la productividad. (1 reviews) - Informes complejos (1 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de conexión** que interrumpen la multitarea y obstaculizan la productividad con el sistema telefónico de Ultatel. (1 reviews) - Los usuarios experimentan frecuentes **problemas de conectividad** con Ultatel, interrumpiendo su flujo de trabajo y complicando la integración del sistema. (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) ## Ultatel Reviews ### 1. Plataforma VoIP confiable con fuerte soporte para socios y un sólido conjunto de características **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick A. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 11, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Ultatel ofrece una solución VoIP completa que es fácil de implementar, sencilla de gestionar y lo suficientemente flexible como para apoyar a empresas de diferentes tamaños. El portal administrativo es intuitivo, lo que hace que la provisión de usuarios, la gestión de flujos de llamadas y el ajuste de funciones sean simples sin necesidad de intervención constante de soporte. Desde la perspectiva de un socio, sus equipos de incorporación y soporte son receptivos y conocedores. Cuando necesitamos asistencia, los tickets se manejan de manera rápida y profesional. Su personal de soporte se comunica claramente y trabaja hacia la resolución en lugar de pasar los problemas de un lado a otro. Nuestros clientes aprecian especialmente la fiabilidad, la calidad de las llamadas, la funcionalidad de la aplicación móvil y la facilidad de uso. Funciones como los asistentes automáticos, los grupos de timbre, el enrutamiento de llamadas, el correo de voz a correo electrónico y las capacidades de softphone son consistentemente estables y fáciles de adoptar para los usuarios finales. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Como cualquier plataforma, hay una curva de aprendizaje durante la configuración inicial, especialmente al configurar flujos de llamadas más avanzados o al portar números. Algunos escenarios de enrutamiento personalizado requieren una planificación cuidadosa para asegurar que todo esté configurado correctamente. Además, aunque el sistema es robusto, siempre agradeceríamos mejoras continuas en las herramientas de informes y análisis para obtener información más detallada sobre los datos de llamadas. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Ultatel nos permite ofrecer una solución telefónica moderna basada en la nube a clientes que desean flexibilidad, movilidad y fiabilidad sin tener que gestionar hardware PBX en las instalaciones. Simplifica el trabajo remoto, mejora la gestión de llamadas y reduce la complejidad de las telecomunicaciones para nuestros clientes. Para nuestro negocio, nos proporciona una solución confiable en la que podemos confiar con seguridad. Tener una plataforma estable con un sólido soporte del proveedor nos permite centrarnos en servir a nuestros clientes en lugar de estar constantemente resolviendo problemas a nivel de sistema. **Official Response from Maryam Mansour:** > ¡Gracias por la revisión detallada y reflexiva! También nos alegra saber que nuestra plataforma, fiabilidad y calidad de llamadas están teniendo un impacto positivo en sus clientes. También agradecemos sus comentarios sobre configuraciones avanzadas e informes; esto es valioso mientras continuamos mejorando la plataforma. ¡Gracias de nuevo por su colaboración y confianza en Ultatel! ### 2. Ultatel: Rentable y simplifica la comunicación sin esfuerzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rita S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Me encanta Ultatel por la facilidad de uso del sistema telefónico, lo que hace que la comunicación entre oficinas y hablar con los clientes sea fluido. Es genial que tenga buzón de voz disponible y pueda hacer cambios fácilmente en línea. Recibir correos electrónicos cuando hay un buzón de voz es realmente útil. También aprecio la función de fax en línea, recibir faxes electrónicamente ahorra mucho tiempo que antes se gastaba escaneando. Cambiar de una línea fija con Frontier a Ultatel ahorró mucho dinero a la empresa y trajo muchas ventajas. Nuestro sistema telefónico era viejo y obsoleto, pero ahora sentimos que estamos progresando y volviéndonos más eficientes. La configuración fue súper fácil, gracias al excelente servicio al cliente de Ultatel. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Sería más efectivo si pudiéramos poner las llamadas en espera y cualquier teléfono en la fábrica pudiera contestar la llamada. 'Park' solo funciona en los teléfonos que tienen un número de teléfono dedicado. 'Park' también limita el número de personas listadas para la marcación rápida. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Utilizo Ultatel para facilitar la comunicación entre oficinas y las llamadas de clientes. Simplifica nuestro sistema telefónico, ofrece una excelente integración de correo de voz, fax en línea y notificaciones por correo electrónico, ahorrándonos de escanear. Cambiar de líneas fijas nos ahorró dinero y mejoró nuestra eficiencia. **Official Response from Maryam Mansour:** > ¡Gracias por la revisión detallada y reflexiva! Nos alegra saber que Ultatel ha ayudado a mejorar la comunicación, eficiencia y experiencia general de su equipo. Es genial saber que la transición desde su sistema anterior trajo tanto ahorros de costos como valor añadido. También agradecemos sus comentarios sobre el manejo de llamadas y la funcionalidad de parqueo. Comentarios como este son increíblemente útiles, y nos aseguraremos de compartirlo con nuestro equipo mientras continuamos mejorando la experiencia. ### 3. Precios competitivos, soporte rápido y fiabilidad sólida como una roca **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh W. | Chief Financial Officer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** En cuanto a precios competitivos, eran tan buenos como cualquiera que investigué. Más importante aún, cuando envío una pregunta o una solicitud de soporte por correo electrónico, recibo una respuesta inmediata de que se ha creado un ticket de servicio. El 95% de nuestras preguntas o solicitudes se resuelven en un máximo de 30 minutos a una hora. Además, no hemos tenido problemas técnicos con Ultatel. El servicio ha estado funcionando continuamente en los casi 2 años que hemos sido clientes. Finalmente, la configuración inicial del servicio fue muy sencilla. Les envié un par de hojas de cálculo con datos de nuestro último proveedor de telefonía, y ellos se encargaron del resto. El último proveedor de telefonía que tuvimos puso todo ese esfuerzo en mí, y sinceramente, no tenía tiempo para lidiar con eso. Todo lo que quería era un sistema telefónico que funcionara perfectamente con un esfuerzo de integración limitado de nuestra parte, y eso es lo que obtuvimos. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** No hemos tenido ningún problema con ellos en los casi 2 años desde que han sido nuestro proveedor. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Comunicación con el cliente. Nuestro sistema telefónico no es algo de lo que nos preocupemos porque siempre ha funcionado bien. **Official Response from Maryam Mansour:** > ¡Gracias por los comentarios detallados! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan fluida y confiable. Es genial saber que nuestro equipo ha podido ahorrarte tiempo mientras ofrece un rendimiento constante y un soporte rápido cuando es necesario. Realmente apreciamos tu confianza en Ultatel y siempre estamos aquí si surge algo. ### 4. Servicio simple y directo con tarifas justas y un soporte increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antonio F. | Senior IT Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** ¡Simplicidad! Hacen que todo se sienta fácil y directo. No hay reuniones aburridas ni procesos de incorporación prolongados, las tarifas son justas y el soporte al cliente es increíble, explicado en un inglés sencillo. Implementación fácil desde dispositivos de escritorio del proveedor anterior. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** No tienen un marketing agresivo... Gasté mucho dinero con otros proveedores, cobrando mucho más y entregando mucho menos. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Integraron nuestro sistema telefónico con nuestro fax. Estábamos usando dos proveedores diferentes. Además, resolvieron un problema de SMS con un proveedor anterior. No podíamos enviar mensajes de texto debido a que el proveedor anterior asignó un número desconocido para ENVIAR mensajes, diferente del que RECIBÍA. **Official Response from Maryam Mansour:** > ¡Gracias por la reseña reflexiva! Realmente apreciamos que hayas destacado la simplicidad, eso es exactamente lo que buscamos ofrecer. Nos alegra que la incorporación, el soporte y la experiencia en general hayan sido fáciles y directas para tu equipo. Es genial saber que también pudimos ayudar a optimizar tus sistemas y resolver tus desafíos de SMS. ¡Realmente apreciamos tu confianza en Ultatel! ### 5. Soporte fenomenal y fiabilidad—Altamente recomendado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Calvin G. | I.T. Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Honestamente, ¿qué no hay para gustar? El soporte es fenomenal, el servicio ha sido muy confiable, y todas las funciones que esperarías y algunas más están incluidas. ¡La configuración es muy sencilla ya que ellos manejan la mayor parte del trabajo por ti! **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Llevo tres meses de servicio ahora y, honestamente, no hay nada que no me guste. Al principio era escéptico, pero todo eso ha desaparecido y lo recomendaría a cualquiera, sintiéndome 100% seguro de esa recomendación. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Cambiar del sistema telefónico PBX de Avaya a este nuevo sistema VOIP de Ultatel ha resuelto muchos problemas para nosotros. Los módulos IPO y el soporte experto en nuestro antiguo sistema telefónico PBX de Avaya son difíciles de conseguir. Aprender este sistema telefónico en comparación con nuestro antiguo sistema PBX es una diferencia abismal. No más líneas físicas para instalar y solucionar problemas. No más contratos de soporte o pagar por adelantado por "horas" para usar cuando necesitas asistencia y, de hecho, es más barato que nuestra factura telefónica actual. Así que más barato, más funcionalidad y fácil de usar, ¡inscríbeme, oh espera, ya lo hice! **Official Response from Maryam Mansour:** > ¡Gracias por la fantástica reseña! Nos alegra mucho saber que la transición desde su sistema anterior ha sido una experiencia tan positiva. Es genial saber que nuestra fiabilidad, soporte y facilidad de configuración están marcando una verdadera diferencia para su equipo. Realmente apreciamos su confianza y recomendación—¡gracias de nuevo por elegir Ultatel! ### 6. Efficient Call Management with Stellar Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** I like that Ultatel enhances our ability to be out of the office without missing interactions with callers and provides better routing of calls than we used to have. It works well for our needs, and I find the price fair, and their customer service is terrific. I was pleased to find the initial setup pretty simple. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Taxes, but not really Ultatel's fault **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Ultatel enhances our ability to be out of the office and not miss interacting with callers, providing better call routing. It replaced our outdated analog phones system with no voicemail or mobility. ### 7. Servicio al Cliente Receptivo con un Toque Humano Real **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** El servicio al cliente es muy receptivo y es genial hablar con una persona real que entiende mis necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** A veces puede haber una pequeña desconexión entre nuestro equipo de TI interno y Ultatel cuando tenemos problemas. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Ultatel nos está permitiendo una mejor experiencia de VoIP en general con un servicio al cliente mejor, más rápido y más eficiente, y un servicio humano más personalizado. **Official Response from Maryam Mansour:** > ¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que la capacidad de respuesta de nuestro equipo ha marcado una diferencia positiva. También agradecemos tus comentarios sobre la coordinación con los equipos de TI internos; esto es útil mientras continuamos mejorando la colaboración y la experiencia general. ¡Gracias de nuevo por tu confianza en Ultatel! ### 8. Soporte excepcional y incorporación sin problemas, pequeñas quejas sobre el portal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ted J. | IT Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Sin lugar a dudas, el soporte. Cada vez que llamo para obtener soporte o simplemente con preguntas, obtengo a alguien de inmediato (sin robots automatizados largos) y siempre son útiles. Durante el proceso de incorporación, tienes un gerente de cuenta dedicado al que puedes llamar o enviar un correo electrónico directamente. Recuerdo que me dijeron que después de 30 días pasaríamos al soporte regular, así que esperaba algún tipo de disminución en la efectividad del soporte. Aunque hablas con alguien diferente cada vez, no ha habido ninguna caída en el nivel de atención y soporte. La calidad de la llamada es excelente, súper fácil de usar, gran conjunto de características, probablemente el servicio de VOIP más fluido que he experimentado. Ya he recomendado Ultatel a otro cliente y hemos comenzado el proceso de incorporación allí. Continuaré recomendando Ultatel a otros. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Lo único de lo que posiblemente me quejaría es que hay algunas cosas en el portal que desearía poder hacer yo mismo, pero tienes que llamar para que las hagan. Sin embargo, entiendo por qué y el soporte es tan bueno que la llamada es rápida, pero a veces todavía desearía poder hacerlo yo mismo. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Estamos recibiendo llamadas que entran, van a donde se supone que deben ir y pueden ser contestadas. Nuestro último proveedor *ejem* Comcast *ejem* seguíamos teniendo problemas con las llamadas entrantes y constantes respuestas de "No somos nosotros, eres tú", así que Ultatel está resolviendo esto simplemente proporcionando el servicio que anuncian a un precio que es asequible, a diferencia de nuestro proveedor de VOIP anterior *ejem* Comcast *ejem*. **Official Response from Jolene Wiggins:** > Gracias por confiar en Ultatel para sus comunicaciones empresariales. ¡Agradecemos sus comentarios! ### 9. Comunicaciones fiables y organizadas, pero la interfaz necesita mejoras. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jadyn H. | Chief Operating Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Me gusta que Ultatel sea confiable, fácil de usar y mantenga todas nuestras comunicaciones empresariales organizadas en un solo lugar: las funciones de enrutamiento de llamadas, extensiones y correo de voz hacen que la gestión de múltiples departamentos sea fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** A veces el sistema puede ser un poco lento o tener fallos al cambiar entre dispositivos o al gestionar el panel de administración, y la interfaz podría ser más intuitiva para los nuevos usuarios. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Ultatel nos está ayudando a agilizar la comunicación entre múltiples departamentos y miembros del equipo, asegurando que las llamadas se dirijan a las personas correctas sin conexiones perdidas. También ha facilitado el seguimiento de llamadas, la gestión de extensiones y el mantenimiento de una experiencia profesional para el cliente, lo que ahorra tiempo y mejora nuestra eficiencia general. **Official Response from Jolene Wiggins:** > ¡Gracias por ser un cliente, Jadyn! Apreciamos su negocio y compartiremos sus comentarios con nuestro equipo de producto. ### 10. Integración perfecta y fácil de usar: un reemplazo perfecto para el sistema telefónico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David L. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Está integrado con mi teléfono móvil regular y puedo usarlo en mi computadora. Es fácil de usar y funciona como un sistema telefónico UP regular sin los teléfonos caros. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Nada. Me encanta. No tengo quejas. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Lo uso para un número de teléfono de negocios. También revendo. **Official Response from Jolene Wiggins:** > Thank you for being a customer! ### 11. Servicio de primera categoría del proveedor de telefonía, Ultatel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Las personalidades increíbles y la naturaleza servicial de los miembros del equipo con los que he tratado desde el principio. Desde Alex, el Gerente de Cuentas, hasta el equipo de incorporación con Peter y desde el inicio el proceso ha sido fácil. Hubo algunos obstáculos menores en el camino, pero el equipo me hizo sentir al 100% que tenían el control y lo manejaban. El precio es mucho mejor de lo que estábamos pagando. Su estructura dedicada a organizaciones sin fines de lucro es digna de elogio. La aplicación es increíble. ¡La línea de atención al cliente 24/7 es un cambio de juego! Hay una serie de características a las que no nos hemos suscrito, pero ya podemos vernos integrándolas en el futuro. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Todavía no he encontrado nada que no me guste. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** A medida que nuestra organización ha crecido, estábamos buscando un sistema telefónico que pudiera atendernos con hasta 7 de nuestras ubicaciones en diferentes áreas. El servicio de UltaTel nos permite llegar a nuestras sucursales periféricas y conectarnos fácilmente con el personal allí, al mismo tiempo que conecta a los donantes que llaman a la oficina administrativa y no conocen el número de teléfono de las ubicaciones en otras ciudades, ahora simplemente podemos transferirlos directamente a la ubicación de su elección. Ha hecho nuestro mundo más pequeño. **Official Response from Konstantine Christofakis:** > ¡Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! Estamos encantados de saber que Alex, Peter y el equipo de incorporación hicieron que tu transición a Ultatel fuera fluida y tranquilizadora. Creemos que las personas marcan la diferencia, y es genial saber que nuestro equipo lo logró desde el primer día. También es maravilloso saber que estás disfrutando de la aplicación, nuestro soporte 24/7 y el valor que buscamos aportar, especialmente para organizaciones con misión como la tuya. Estamos aquí siempre que estés listo para explorar más de nuestras funciones o necesites cualquier cosa. ¡Gracias por confiar en Ultatel, estamos orgullosos de ser tu socio de comunicaciones! ### 12. Esta empresa muerde más de lo que puede masticar. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shawnee E. | Talent Acquisition Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Puede hacer clic para marcar. Puede desactivar la opción de clic para marcar en sitios específicos. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Tengo que mantener una aplicación grande abierta para poder usar el sistema telefónico, lo que cubre documentos importantes o información de otros sistemas que uso simultáneamente. Constantemente tengo problemas de conectividad, intentaron presionar a nuestro equipo de TI para que les permitieran acceder a información propietaria para facilitarles el trabajo. No estaban preparados para que una empresa de tan gran escala los utilizara e hicieron promesas falsas. La integración fue una pesadilla. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Necesito hacer llamadas a clientes y candidatos. **Official Response from Jolene Wiggins:** > Hola Shawnee, Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios. Nos alegra saber que valoras nuestra función de clic para marcar, pero lamentamos mucho saber que la integración no fue tan fluida como esperabas. Tu experiencia es importante para nosotros, y he compartido tus comentarios con nuestro equipo de incorporación. Siempre puedes llamarnos al 800-930-9912 con preguntas o inquietudes sobre tu sistema Ultatel. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ### 13. El personal de Ultatel es increíble y su sistema telefónico también es bastante bueno. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vicki L. | Specialist, IT, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** El equipo de Ultatel es excepcional. Ya sea que tengamos una pregunta rápida o necesitemos un soporte más profundo, su tiempo de respuesta siempre es rápido, y la calidad de su asistencia supera constantemente las expectativas. ¡Altamente recomendado! Hacer que el personal use la nueva aplicación y el sistema telefónico fue fácil. El precio también es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** La aplicación de Ultatel no funcionaba bien con Teams al principio, pero Ultatel trabajó con nuestro equipo de MSP y resolvieron el problema y ahora todo funciona de maravilla. No hay nada que no me guste. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Ultatel ofrece un sistema telefónico que se integra bien con MS Teams. Ofrecen un gran precio para organizaciones sin fines de lucro. **Official Response from Konstantine Christofakis:** > Gracias por la fantástica reseña, ¡realmente apreciamos tus comentarios! Es genial saber que nuestro equipo ha brindado constantemente el soporte rápido y de alta calidad que esperas. Nos enorgullece ser receptivos y orientados a soluciones, por lo que es especialmente gratificante saber que nuestra colaboración con tu MSP ayudó a resolver la integración de Teams de manera rápida y efectiva. Apoyar a las organizaciones sin fines de lucro con comunicaciones confiables y rentables es algo que nos importa profundamente, y nos sentimos honrados de ser parte de tu misión. Gracias de nuevo por elegir Ultatel, siempre estamos aquí si nos necesitas. ### 14. Siempre ahí para ayudar, pero con tiempo lento y errores. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason J. | Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Siempre están disponibles para apoyar, generalmente tienen grandes conversaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** La aplicación es horrible, nunca funciona, aunque siempre están ahí para ayudar, a veces hay errores importantes que me obligan a deshacer. Además, a veces se tarda una eternidad en resolver tickets simples. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Mucha ayuda de incorporación para nuevos usuarios, terminaciones y obtención de números. Así como ayudar a configurar flujos de llamadas y grupos de timbre. **Official Response from Jolene Wiggins:** > Hola Jason, Lamentamos tu experiencia y agradecemos tus comentarios. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestros productos y servicios, y recientemente lanzamos una aplicación completamente nueva. ¡Esperamos que le des otra oportunidad! Por favor, llama al 800-930-9912 si hay algo más que podamos hacer para mejorar tu experiencia con Ultatel. Como sabes, siempre estamos aquí para ayudar. ### 15. La mejor integración de sistema telefónico para Microsoft Teams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Algertha T. | Freelance Photographer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Lo que más me gusta de UltaTel es su excelente servicio al cliente y su deseo de apoyar las necesidades y la resolución para el cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** No hay nada que no me guste de UltaTel. Muy contento con el sistema telefónico. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Anteriormente teníamos un servicio de telefonía VoIP que no cumplió con nuestras expectativas. Tuvimos problemas extremos con llamadas caídas, estática y volumen. Dado que nuestro negocio principal es al menos un 75% en un entorno de centro de llamadas, es esencial que nuestro sistema telefónico esté funcionando en todo momento. Ultatel tenía la mejor solución para nosotros. Especialmente porque ofrecieron la integración con Microsoft Teams y la capacidad de usar teléfonos virtuales. Esto permitió a nuestro personal tener conexión con nuestros clientes incluso cuando trabajaban de forma remota. ### 16. Servicio Telefónico de Ultatel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard K. | Principal, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** El servicio al cliente es rápido y amable para resolver problemas rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** A veces los pedidos no se completan correctamente y tienen que ser corregidos. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Proporcionar un gran servicio de VOIP a clientes con sistemas más antiguos ### 17. Incorporación sin problemas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Aprecio el proceso de incorporación sin problemas de Ultatel. Hacer la transición a su servicio fue muy fácil, gracias a su sistema fácil de usar. Siempre es una ventaja cuando las cosas funcionan sin problemas desde el principio. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Hay un par de aspectos que podrían mejorarse. El proceso de resolver tickets de soporte a través del correo electrónico resultó ser inconveniente, especialmente durante las dos ocasiones en que nuestro sistema telefónico se cayó. Tener la capacidad de llamar para obtener asistencia inmediata durante esos momentos habría sido invaluable. Además, la promesa de autonomía completa en la gestión de nuestra lista de usuarios y en la realización de cambios no se cumplió del todo. Aunque se nos dijo que podríamos manejar estos cambios, resulta que requieren la intervención de Ultatel en el back-end. Esta dependencia en su parte contradice un poco la comprensión inicial de autonomía. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Antes de Ultatel, estábamos en gran necesidad de un sistema telefónico que pudiera satisfacer nuestras necesidades de aseguramiento de calidad, específicamente en términos de grabación de llamadas y análisis. Ultatel intervino como la solución a este problema. Su sistema telefónico no solo abordó nuestras necesidades de comunicación, sino que también proporcionó características sólidas para el aseguramiento de calidad. ### 18. Rendimiento sólido, buen precio, integración perfecta con O365. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Travis A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Hasta ahora, el rendimiento ha sido mejor de lo esperado realmente. Tenía preocupaciones debido a no haber oído mucho sobre la plataforma antes de investigar. Buscaba una integración perfecta de O365 con Teams y esto lo hace perfectamente. Gran relación calidad-precio en comparación con otras opciones. El soporte al cliente responde muy rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Diría que la incorporación podría haber sido un poco mejor, pero probablemente similar a otras. Esta fue mi primera vez convirtiendo de local a la nube, así que es difícil comparar. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Necesitaba una nueva solución PBX y migré de "FreePBX" en las instalaciones a Ultatel. Quería una integración completa con Microsoft Teams. ### 19. Impecable, fácil de usar y teléfono suave de alta calidad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Surya J. | Senior Financial Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** El panel de control es sencillo de usar y me permite realizar llamadas telefónicas de alta calidad rápidamente y transferir llamadas a otros departamentos. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** No tengo ninguna preocupación cuando se trata de usar este software. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Funciona bastante bien ofreciendo llamadas y mensajes de texto confiables, lo cual es muy útil para comunicarse con otros departamentos. ### 20. Producto de sistema telefónico increíble para Microsoft Teams. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harley M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Siempre me gustó el sistema telefónico de Microsoft Teams, la función de e-fax y la función de SMS UT con ULTATEL. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** No hay nada que me desagrade en absoluto. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** ULTATEL ha resuelto muchos problemas con el sistema telefónico y ha facilitado la comunicación para localizar a los empleados durante su horario laboral cuando es necesario. Han resuelto el propósito número uno de los sistemas telefónicos con la comunicación. Todo lo demás es excelente. ### 21. Profesional - Cortés - Puntual **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katharine F. | Manager, HR and Logistics, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Lo más útil es que la gente de Ultatel se tomó el tiempo para asegurarse de que nuestros teléfonos de escritorio actuales se transfirieran al nuevo sistema. Luego se aseguraron de que todo se viera bien. Cada una de las preguntas fue respondida y lo hicieron de manera rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** No hay desventajas en usar Ultatel. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** El software de programación de Ultatel para nuestros teléfonos nos ha permitido eliminar una línea de fax separada y también reducir los costos mensuales de nuestro sistema telefónico. ### 22. Todos deberían cambiar a Ultatel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patricia D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Ultatel es fácil de usar, excelente servicio al cliente, fácil implementación y nunca hay un problema. Pero lo mejor es que nuestra factura no es ni una cuarta parte de la de nuestro proveedor anterior. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Nada, todo es simplemente perfecto. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** No tengo que reducir mi presupuesto ya que Ultatel es tan económico y ofrecen más servicios. ### 23. Excelente servicio al cliente de principio a fin. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christine G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** El representante de ventas no fue insistente y los representantes del equipo de soporte al cliente fueron todos muy pacientes durante el proceso de incorporación. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** No hay problemas importantes que informar ya que todos los niveles de servicio han cumplido o superado las expectativas. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Utilizando ULTATEL, pudimos eliminar todo el equipo de líneas telefónicas físicas e integrar todo nuestro sistema telefónico a través de Microsoft Teams. ### 24. Gran servicio y apoyo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Cambiamos a ULTATEL después de 7 años con otro proveedor. ¡Ojalá hubiéramos cambiado antes! El servicio al cliente es excepcional y ¡puedo hablar con una persona! **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Tenemos que pagar impuestos locales y federales en nuestra cuenta. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** ¡Ya no tenemos que preocuparnos por las llamadas perdidas! ### 25. Mejor compañía telefónica de la zona. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie R. | COO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Desde los precios hasta el servicio al cliente, Ultatel es inigualable. Son increíblemente rápidos para resolver cualquier problema y brindan un excelente servicio telefónico. Hicieron que el proceso de implementación fuera fluido. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** La versión de la aplicación del teléfono tiene algunos errores y podría beneficiarse de más recursos invertidos en ella. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** El soporte al cliente resuelve todos los problemas. ### 26. Servicio al Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jinjer S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Tienen un tiempo de respuesta rápido y son conocedores en su campo. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Falta de contacto personal. No tienes una persona específica con la que trates, solo un correo electrónico con una respuesta del centro de llamadas. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Tienen un mejor servicio al cliente que nuestro proveedor anterior. ### 27. Cliente feliz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MaryAnn O. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Excelente comunicación y rápida respuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** No tengo disgustos, ha sido genial trabajar con Ultatel. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Ahorrar dinero en la factura mensual del teléfono. ### 28. El mejor sistema telefónico para trabajadores remotos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elisha S. | Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Me encanta lo fácil que fue configurarlo y usarlo. Las funciones son muy fáciles de usar; tenemos texto, fax, correo de voz, sistema telefónico, etc. El equipo de servicio al cliente es increíble; cada vez que tenemos un problema, nos responden de inmediato. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Ultatel hace que transferir llamadas, grabar llamadas y recibir llamadas sea muy fácil. Ojalá fuera más fácil cambiar de llamadas telefónicas a llamadas de equipo para compartir pantallas con clientes. En este momento, la única forma que conocemos para cambiar es enviar una invitación manualmente. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Ultatel hace que sea muy fácil transferir llamadas a los miembros del equipo, enviar mensajes de texto a nuestros clientes, enviar y recibir faxes y desviar nuestra línea telefónica cuando sea necesario. ### 29. Revolucionar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antoinette B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Mejor comunicación de ICLOUD y asequible. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Nada en este momento; nada que desagradar. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Está ayudando a mis clientes a considerar un mejor sistema ICLOUD para telecomunicaciones. ### 30. Calidad de llamada clara, sistema telefónico VoIP gestionado por la web. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric O. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** fiable, calidad, servicio. La implementación fue muy bien. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** control limitado de la gestión del sistema telefónico **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** mejor integración de equipos, llamadas más claras, servicio que responde ### 31. Sistema VOIP confiable y de alta calidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** El sistema UltaTel cumple con todas las características, funciones, facilidad de uso y nivel de servicio al cliente que nuestra empresa buscaba en un servicio VOIP para nuestro negocio de tamaño mediano. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** UltaTel era una marca desconocida para nosotros cuando estábamos investigando nuevos sistemas VOIP, así que hubo un salto inicial de fe al incorporarlos. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Un sistema telefónico confiable es una necesidad básica de nuestro negocio y UltaTel ha cumplido con esta necesidad esencial. ### 32. Simple, excelente precio y un maravilloso equipo de soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie J. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** ¡Excelente servicio al cliente! ¡Su equipo de soporte realmente está en ello! Gracias. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Las aplicaciones (con Teams) pueden ser caprichosas a veces. Me han enviado documentación útil, así que veré si funciona. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Gran servicio con una integración de Teams que nos ayuda a ser más fluidos y unificados en nuestros métodos de comunicación. ### 33. Excelente servicio al cliente, muy receptivo, la aplicación móvil tiene algunas limitaciones con los datos móviles. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** El servicio al cliente es receptivo y servicial. Usar la aplicación con wifi funciona muy bien y es muy útil para los empleados remotos que trabajan desde ubicaciones fijas. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** La aplicación móvil en los teléfonos tiene funcionalidad limitada cuando se usa con datos móviles. Las llamadas telefónicas tienen grandes retrasos, caídas frecuentes y funcionalidad limitada. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Sistema telefónico para empleados remotos ### 34. Comunicación sin interrupciones con ULTATEL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felipe S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Flexibilidad. Puedes añadir y eliminar usuarios y números de teléfono según sea necesario, sobre la marcha. Esto hace que trabajar con ellos sea muy fácil para pequeñas empresas como la mía. La flexibilidad y escalabilidad de ULTATEL también lo hace extremadamente rentable. Sus características avanzadas también son excelentes, como las transcripciones de correo de voz a correo electrónico, grabación de llamadas, etc. Y, es extremadamente fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Dependencia de la conexión a internet. Aunque no es algo sobre ULTATEL en sí (cualquier proveedor de VoIP sufrirá de esto), es algo que me molesta de vez en cuando. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** ULTATEL redujo en gran medida una factura telefónica muy alta que estaba pagando. ULTATEL también está ayudando a mi equipo y a mí a mantenernos al tanto de las llamadas y solicitudes de los clientes con su excelente función de correo de voz a correo electrónico. ### 35. ULTATEL lleva los sistemas telefónicos al siguiente nivel. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine J. | Chief of Staff, Co-Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Integraciones con varias funciones y software como Microsoft Teams, CRMs, etc. Hace mucho más fácil filtrar cientos de correos electrónicos de ventas y realizar llamadas directamente desde nuestro sistema CRM. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** ¿Podría ser gratis? Solo bromeo. Ofrecen un montón de valor por lo que cobran, y de hecho es uno de los mejores precios disponibles. Lo único que no me gusta mucho es el diseño de su panel de administración. Se siente un poco anticuado. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Nuestro equipo de ventas seguía quejándose de la falta de integración entre nuestro CRM y el sistema telefónico. Esto ahora está 100% resuelto. También usamos Microsoft Teams para comunicaciones internas y con ULTATEL nunca necesitamos salir de él. Todo está allí. ### 36. Perfecto para agencias de todos los tamaños. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zac A. | Head of Audience and Traffic Analytics, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Disfrutamos mucho lo fácil que fue configurarlo y comenzar a usarlo. Pero lo que realmente nos sorprendió fue la velocidad y fiabilidad de su aplicación móvil. Usamos Nextiva antes y los problemas ocurrían con mucha frecuencia. Desde que la aplicación se bloqueaba hasta SMS y registros de llamadas que simplemente desaparecían. Sentimos que ahora podemos confiar en nuestro proveedor de telefonía. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Me gustaría un diseño más moderno en el backend donde gestionamos nuestras cuentas. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Nuestro proveedor anterior del sistema telefónico carecía de fiabilidad. Siempre estábamos preocupados de que pudiéramos estar perdiendo llamadas y mensajes de clientes. Su aplicación también se bloqueaba con frecuencia. ULTATEL vino a solucionar esos problemas y sobresalió en este proceso. ### 37. Servicio increíble si buscas comunicación confiable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gladys W. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** La aplicación móvil de ULTATEL es excelente. Las notificaciones son rápidas y fiables, y realmente nunca pierdes un cliente. Somos un equipo distribuido que trabaja desde varios lugares, así que para nosotros era realmente importante asegurarnos de que todos los miembros del equipo recibieran las notificaciones telefónicas. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Hasta ahora, no puedo pensar en ningún inconveniente. Si tengo que quejarme de algo, sería mi conexión móvil, pero esto no tiene nada que ver con ULTATEL. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Somos una nueva empresa emergente autofinanciada. Cuando comenzamos a buscar soluciones de comunicación unificada, todo era realmente caro y con un alto requisito en términos de asientos de usuario. Con ULTATEL, estamos obteniendo el mismo servicio a nivel empresarial, pero solo para los usuarios que realmente necesitamos. ### 38. Problema técnico muy raro ocurre, maravilloso servicio al cliente, precio asequible, gente agradable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shabnam B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Muy atentos, muy educados y serviciales empleados. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** No hay nada que no me guste de ULTATEL. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Transfiriendo todas las llamadas entrantes en los teléfonos de la oficina a mi celular, en realidad debería decir todos los servicios de ULTATEL. ### 39. ULTATEL hace que conectarse con su equipo en el terreno sea muy fácil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donald D. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Facilidad de uso. Tenemos un equipo de compradores y repartidores en el terreno, y era un problema comunicarse y coordinarse con ellos de manera efectiva. ULTATEL cambió eso, y ahora todo es muy fácil. Podemos tener chats grupales, interactuar con los clientes, etc., y todo desde la misma plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Para usarlo de manera efectiva en dispositivos móviles, necesitas tener una conexión a internet. Si los compradores están dentro de los centros comerciales, a veces tienen dificultades para obtener una conexión decente. Les hemos indicado que siempre se conecten a wifi para evitar este tipo de problema, y esto parece haber resuelto el problema. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** ULTATEL nos ayudó a resolver la comunicación con nuestros compradores y el equipo de entrega. Antes de ULTATEL probamos WhatsApp y otras plataformas, y aunque funcionan bien, también carecen de control de usuario y otras funciones administrativas. ### 40. Despliegue fácil y excelente soporte al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mateus R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Estaba un poco inseguro de cambiar mi proveedor de telefonía, pero el sistema de ULTATEL es realmente fácil de usar, y el servicio de atención al cliente siempre está disponible para responder cualquier pregunta. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Hasta ahora no tenía nada que desagradarme ya que ofrecen un servicio mucho más confiable que mi proveedor anterior. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** En primer lugar, ULTATEL es más barato que mi proveedor anterior, lo cual siempre es bueno. Aparte de eso, necesito estar constantemente en contacto con clientes y compañeros de trabajo, y el sistema telefónico de ULTATEL está funcionando muy bien para eso. ### 41. Encantado de usar Ultatel para nuestras necesidades de telecomunicaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** D'Anza A. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Gran servicio al cliente y dispuesto a ayudar en todo lo necesario. No hemos tenido ningún problema con nuestros teléfonos, ¡lo cual siempre es algo bueno! Recomiendo Ultatel. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Nada que desagradar, hasta ahora todo bien. He estado haciendo pagos en línea y es fácil de navegar. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Que es fácil de usar y navegar. ### 42. Excelente servicio de VoIP para agencias y equipos de ventas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles Y. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Su proceso de configuración fue excelente y su atención al cliente también es de primera categoría. En mi experiencia, mucho mejor que la competencia. En general, el servicio es más o menos el mismo que obtuvimos en otros lugares, pero la facilidad con la que podemos contactar con su atención al cliente es simplemente asombrosa. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Nada en lo que pueda pensar. Todo ha estado impecable hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Con ULTATEL podríamos conectar nuestro teléfono con correo electrónico, SMS y otros tipos de comunicación como Social, todo dentro de nuestro CRM. ### 43. ¡El mejor servicio y software de VoIP que he usado jamás! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Scott M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Las integraciones que ULTATEL proporciona entre varios servicios y herramientas diferentes son perfectas. Puedes conectar ULTATEL a MS Teams, Pipedrive y varias otras herramientas. El mundo digital no está compartimentado como otros servicios quisieran que creas. ULTATEL entendió eso y creó las mejores integraciones de software que he visto. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Su backend de administración parece antiguo, pero creo que están trabajando en su diseño y marca y esto debería estar en sus planes. Sin embargo, sigue siendo funcional y extremadamente rápido. Mucho más rápido que los competidores, por cierto. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** La integración entre el teléfono, la plataforma de comunicaciones y el software que usamos todos los días. Además, su integración con CRMs como Pipedrive es INVALUABLE. Además de eso, nunca tuvimos problemas de fiabilidad nuevamente después de migrar a ULTATEL. ### 44. Buena experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sal A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** buen soporte, acceso local y rápido al soporte **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** pocas veces cortes por año, necesitan tener un buen sistema de monitoreo para la infraestructura interna para que puedan notificar a los usuarios finales de manera oportuna. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** VOIP/Clientes ### 45. ULTATEL se preocupa por usted y su negocio (Asombroso soporte al cliente) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin A. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** La ventaja más útil y grande de usar ULTATEL es la fiabilidad de su soporte al cliente. Probé otros servicios de VoIP antes, y su soporte al cliente suele ser una pesadilla. Además, todas las funciones y la interfaz de usuario de ULTATEL son realmente simples y directas de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Absolutamente nada. Solo desearía haberlos conocido antes. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** El enrutamiento automático de llamadas funciona perfectamente y resolvió un gran problema que teníamos. Dado que trabajamos en varias ciudades, hemos tenido problemas con nuestro asistente automático antes. Después de suscribirnos a ULTATEL, todo funciona perfectamente ahora. ### 46. Ultatel Marcador **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juneil T. | Data Entry Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Ultatel es muy conveniente y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** He notado que a veces se bloquea y no detecta mi número de teléfono. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Su centro de soporte responde en tiempo real. ### 47. Teléfono de Clase Mundial con Grandes Características **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** ¿Recuerdas cuando los teléfonos eran viejos y aburridos y solo hacían llamadas? ULTATEL cambió eso. Ahora puedes conectar tu teléfono con cada herramienta de análisis empresarial que usas en tu negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** No puedes hacer ni recibir llamadas sin internet. Pero eso no es una desventaja de ULTATEL, así es como funciona VoIP. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Tuvimos dificultades para contactar y automatizar mensajes de texto a nuestros clientes. Con ULTATEL, ahora podemos hacer esto desde dentro de nuestro CRM. Esto nos ayudó a aumentar nuestra eficiencia postventa en un 15%. ### 48. Guau, servicio fantástico a un precio muy asequible con una gran cantidad de características. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Frank M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Esto ha sido una experiencia fantástica. He probado otras soluciones de VOIP y hubo problemas que terminaron siendo mi problema. No así con Ultatel. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Gran servicio. Ojalá lo hubiera hecho antes. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Estamos añadiendo empleados y necesitábamos poder comunicarnos de manera más fluida entre los miembros adolescentes. Lo que obtuvimos fue esa comunicación y un sistema telefónico muy elegante que nos permite comunicarnos más fácilmente a través de voz y SMS. ### 49. mejor proveedor de VOIP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** Soporte de atención al cliente 24/7, siempre disponible para gestionar el equipo y la aplicación, respuesta rápida al equipo, abierto a llamar/conectar con el mundo. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** consejos tardíos sobre actualizaciones, necesito más información cuando el sistema está caído **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** conectando con el mundo. ### 50. Gran experiencia de usuario, calidad de sonido perfecta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lina S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ultatel?** La calidad de las llamadas al usar la aplicación de ULTATEL es perfecta. Mucho mejor que la empresa anterior que estábamos usando. Su servicio de atención al cliente también es muy útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Ultatel?** Desearía que fuera un poco más barato, pero creo que obtienes lo que pagas. Probé soluciones más baratas en el pasado y fueron muy malas. **¿Qué problemas resuelve Ultatel y cómo le beneficia eso?** Tuvimos problemas en el pasado con la calidad de las llamadas durante nuestras llamadas de ventas. ULTATEL lo solucionó. - [View Ultatel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ultatel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+19%3A33%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=559f6007-5459-4757-866c-870e374895ba&secure%5Btoken%5D=b822ed22e4c20f6b56650399c9aad5e96a19411eb030d155c2d410bb88429af1&format=llm_user) ## Ultatel Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Business Central](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-business-central/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [Microsoft Teams Integration](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams-integration/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) ## Ultatel Features **Canales** - Voz - SMS móvil - Correo electrónico **Herramientas de colaboración** - Pantalla compartida - Presentaciones - Pizarra - Chat en vivo - Levantamiento de manos **IA generativa** - Texto a voz **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **IA Agente - Plataformas UCaaS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural **Comunicación básica** - Llamadas - Videollamadas - Mensajería instantánea - Compartir pantalla - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Extensiones** - Flexibilidad de arrendamiento - VoIP nativa - Opción CCaaS **Coordinación de reuniones** - Programación - Grabación - Permisos de participante - Unirse con un clic **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes **Tipo de software** - Móvil - Aplicación de navegador - Aplicación de escritorio **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador - Descarga individual **Agente AI - Videoconferencia** - Ejecución Autónoma de Tareas - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Características avanzadas** - Mantener la música - Asistentes automatizados - Número VOiP **Características** - Correo de voz a correo electrónico - Buzón de voz a SMS - Uso compartido de archivos - Conferencias de voz - Videoconferencia - Transcripciones de la conferencia ## Top Ultatel Alternatives - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,517 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,325 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,388 reviews)