# TrustYou Reviews **Vendor:** TrustYou **Category:** [Otro software de hospitalidad](https://www.g2.com/es/categories/other-hospitality) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About TrustYou TrustYou es un proveedor líder de soluciones de gestión y compromiso de la experiencia del cliente para empresas de gestión de viajes, hospitalidad y bienes raíces. TrustYou proporciona tecnología diseñada para optimizar la satisfacción del huésped, reducir costos generales e impulsar el crecimiento del negocio. La Plataforma de Experiencia del Cliente (CXP) permite a los clientes de hospitalidad y destinos recopilar, gestionar, analizar y responder a los comentarios de los huéspedes, mejorando los servicios y aumentando la reputación. Los potentes análisis de CXP recopilan y analizan reseñas de fuentes de datos de terceros, así como encuestas de primera mano impulsadas por el producto de encuestas líder en la industria de TrustYou. responseAI permite a las empresas aprovechar la IA para generar respuestas personalizadas a todas las reseñas. Nuestra Plataforma de Datos del Cliente (CDP) integra datos de huéspedes del PMS y datos de encuestas y reseñas de CXP, para permitir marketing e interacciones personalizadas a través de conexiones a múltiples destinos de marketing, como Twilio, Hubspot y Mailchimp, así como a chatAI, permitiendo un chat personalizado con el huésped impulsado por IA. ChatAI, un asistente impulsado por IA, apoya varios casos de uso, como el Asistente de Reservas, que agiliza las reservas de hoteles, y el Asistente de Huéspedes, que proporciona soporte durante toda la estancia del huésped. Juntos, estas herramientas empoderan a los hoteles para optimizar operaciones, aumentar sus ingresos, todo mientras ayudan a hacer felices a sus clientes. ## TrustYou Reviews ### 1. Me gusta esta idea. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wael F. | HOTEL Manager, Hostelería, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de TrustYou?** Redujo el tiempo de seguimiento de la experiencia de tus huéspedes en todos los sitios web y te ofrece todos los agentes de viajes en línea en una plataforma que te ayuda a encontrar la mejor solución para aumentar tu negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de TrustYou?** Siempre se demora en contar la reseña, toma un poco más de 48 horas para contar, como Booking.com, Expedia y Tripadvisor, pero las reseñas de Google llegan rápidamente a la plataforma. **¿Qué problemas resuelve TrustYou y cómo le beneficia eso?** Cuando tienes una reseña falsa en una plataforma como TripAdvisor y le pides a TripAdvisor que la elimine de acuerdo con los términos y condiciones, confías en que la eliminarán después de que lo solicitemos. ### 2. Sugerencias realmente confiables gracias a sus eficientes métodos de calificación. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de TrustYou?** Los hoteles pueden recopilar y clasificar la información que circula en la red sobre sus alojamientos, y construir un retrato preciso de su reputación. Tuve la oportunidad de revisar esta herramienta para algunos clientes y puedo decir que detrás de esta plataforma estas personas realizan un extenso estudio de mercado y se relacionan con los clientes para una mejor gestión y optimización de la reputación de su hotel. La plataforma tiene la capacidad de analizar toda la información obtenida y desarrollar una gestión confiable de la reputación del hotel y su impacto en las redes sociales. **¿Qué es lo que no le gusta de TrustYou?** Informes, no, no los busques, estos deben ser ofrecidos por otro, no hay ninguno aquí, o puedes usar Prophet, una herramienta separada pero gratuita. No es una herramienta para hoteles que buscan un Todo-En-Uno. Necesitas herramientas externas para completar las necesidades de Gestión de Ingresos de un Hotel. Si eres un hotel pequeño y tus necesidades son pequeñas, será muy útil. **Recomendaciones a otros que estén considerando TrustYou:** Para apoyar esta herramienta, el hotel debería adoptar una estrategia integral de marketing de comentarios para compartir y mostrar su reputación positiva a través de su sitio web, con el fin de convencer a más futuros viajeros de reservar su estancia. Además, recopilar comentarios de los clientes es una forma valiosa de obtener datos relevantes que fomenten cambios operativos positivos. **¿Qué problemas resuelve TrustYou y cómo le beneficia eso?** Gracias al nuevo canal de chat en vivo, la empresa pudo responder a las solicitudes de reserva en tiempo real y convertir las visitas en línea en reservas más directas con mejores oportunidades de servicio al cliente. Esto es importante porque responde a la creciente demanda de solicitudes de los viajeros por servicios en tiempo real antes y durante su estancia. ## TrustYou Discussions - [¿Para qué se utiliza TrustYou?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-trustyou-used-for) - 1 comment - [View TrustYou pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/trustyou/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+06%3A21%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0973a08e-4d17-4673-98c2-2910968df0c2&secure%5Btoken%5D=da6914708fad5b6e2e1d86a774b34e8e8e8dd33ea7e7f4db0af64be5a6db940b&format=llm_user) ## Top TrustYou Alternatives - [Push Operations](https://www.g2.com/es/products/push-operations/reviews) - 4.4/5.0 (155 reviews) - [Revinate Marketing](https://www.g2.com/es/products/revinate-marketing/reviews) - 4.6/5.0 (7 reviews) - [Opus Training](https://www.g2.com/es/products/opus-training/reviews) - 4.9/5.0 (17 reviews)