Trust Swiftly Reseñas y Detalles del Producto

La amplitud de opciones es lo mejor para nosotros ya que tenemos que verificar a clientes de casi todos los países que viajan mucho. Nuestros clientes van y vienen, por lo que no tienen direcciones permanentes. En su lugar, usamos Trust Swiftly casi a diario para verificar lo que se sienten cómodos compartiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No nos gustó la configuración inicial. Era engorrosa al principio y un poco confusa. Sin embargo, su equipo pudo resolver los problemas y ponernos en marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gustó usar la opción sin código para verificar a nuestros proveedores y clientes, ya que era fácil de enviar. La integración con notificaciones en correos electrónicos y teléfonos hizo que fuera rápido de implementar y requiriera una supervisión mínima por parte de nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El número de métodos fue difícil de entender al principio, así que tuvimos que discutir cuál era el mejor para nuestro caso de uso. Nos llevó más tiempo configurarlo ya que teníamos grupos de usuarios distintos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta usar Trust Swiftly para las transacciones arriesgadas ya que tiene un análisis exhaustivo de diferentes puntos de fraude. Hay formas de identificar a las personas sin pedir demasiada información, por lo que los clientes disfrutan de esta parte. La integración es finalmente simple ya que podemos usarla diariamente sin trabajo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos experimentado muchos inconvenientes. El problema principal es la traducción para algunos países, ya que la parte administrativa no está traducida al chino. La herramienta proporciona mucha información, por lo que es necesario revisarla con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la mejor parte ha sido la flexibilidad del producto, ya que podemos hacerlo funcionar para muchos aspectos de nuestro negocio. Comenzamos hace más de un año con algunas selecciones mínimas, pero pudimos hacerlo crecer según nuestras necesidades. También necesitábamos asegurarnos de que funcionara con la normativa de cada país y esta herramienta tenía una forma sencilla de almacenar los datos de manera segura para nuestro país. Tuvimos la oportunidad de reunirnos con ellos también, así que nunca sentimos que fuéramos ignorados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las verificaciones no siempre son instantáneas para nosotros, por lo que a veces el cliente tiene que esperar unos segundos. Esperaba que hubiera una manera más rápida, pero parece que todavía hay un período de procesamiento. Les preguntamos sobre esto, pero dijeron que era parte de las características de seguridad para asegurarse de que todo sea real. Sin embargo, estaba bien para nosotros seguir usando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchos puntos de datos que podemos recopilar que permiten una verificación exhaustiva de nuestras transacciones. Trustswiftly no carece de un límite en lo que es capaz de hacer ya que hay formas fáciles de activar y desactivar. Nos cansamos de las verificaciones prolongadas que resultaban en abandono y comentarios negativos de nuestros clientes, por lo que esta solución permitió una tasa de aprobación mayor que cualquier otra herramienta que usamos. Todos los días usamos esto para acelerar el proceso de verificación de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo que tomó obtener la configuración fue más largo de lo que esperábamos. Pero teníamos muchos requisitos diferentes que tenían que integrar, por lo que era importante hacer bien las comprobaciones. Sin embargo, una vez que habilitamos las opciones correctas, se dejó solo y todo funcionó sin intervención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comenzamos a usar Trust Swiftly para nuestro proceso de kyc después de vender algunos equipos a estafadores y sufrir una pérdida importante. Elegimos la herramienta ya que se reunieron con nosotros para entender los problemas y asegurarse de que hubiera una buena compatibilidad con su conjunto de opciones. Así que creo que la mejor parte de seleccionarlos fue su preocupación por el problema que enfrentamos y su capacidad para mostrarnos exactamente cómo detener las estafas en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos algunos problemas para que algunos clientes completaran el proceso, así que no estábamos seguros de si fue causado por sus teléfonos más antiguos o simplemente por la falta de comprensión del proceso para tomar una selfie y una foto de identificación. Intentamos guiar a la persona, pero solo tomó algunos pasos adicionales después de eso. Los clientes podrían necesitar un poco de ayuda adicional si nunca han usado una herramienta como esta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El uso del software ha facilitado la revisión de facturas y pagos a distribuidores. Tener la capacidad de enviar correos electrónicos y cheques bancarios dentro de una sola herramienta ha sido fundamental para nuestro equipo. La cantidad de veces que teníamos que recordar a nuestros proveedores antes de usar Trust Swiftly era demasiada, así que ahora hemos ahorrado tiempo al no tener que hacer muchas de las verificaciones manualmente. No necesitamos involucrar a ningún equipo externo para comenzar. Exportar los informes en PDF también era necesario, por lo que fue sencillo obtener los detalles sobre cada usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos problemas para analizar parte de la información de las verificaciones sobre un determinado proveedor. Los datos de pago tuvieron problemas para obtener las estadísticas correctas, lo que nos llevó a contactar con su servicio de atención al cliente. Fue necesario completar las verificaciones manualmente para que la factura pudiera pagarse a tiempo. Nada más ha sido un problema importante con la herramienta desde que comenzamos a usarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comenzamos a usar Trust Swiftly hace más de un año y desde entonces hemos estado bastante contentos con los servicios. Necesitábamos algo rápido y fácil de usar y cumplió con nuestras expectativas. La mayoría de los otros proveedores de verificación tenían un proceso de ventas costoso y complicado con el que no queríamos lidiar. Cumplieron con los requisitos y han realizado algunos cambios cuando solicitamos mejoras. Las verificaciones en vivo y más han sido muy útiles para detectar las identidades falsas. Ahora pasamos menos tiempo preocupándonos por abrir nuestros servicios a regiones globales ya que podemos verificar a cada persona. Incluso aprendimos algunos consejos sobre cómo detectar a los malos actores de ellos, por lo que ha valido su peso en oro con una solución altamente avanzada y capacitación personalizada. La integración también fue fácil y lo usamos todos los días para verificar personas. Por último, el soporte al cliente es útil cuando encontramos errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez lanzaron una actualización que ralentizó nuestro proceso de verificación, pero lo arreglaron. Aparte de eso, no tenemos un gerente de cuenta dedicado ni nada, así que son un equipo de soporte más pequeño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder cambiar aleatoriamente lo que verificamos es importante para nosotros ya que estamos operando en un entorno rápido y regulado que tiene mucha supervisión. Necesitábamos una herramienta que pudiera ser segura y privada para nuestros clientes y que no fuera demasiado difícil de usar. No tomó mucho tiempo comenzar y había tantas opciones diferentes para que la usáramos que cumplía con los requisitos legales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo que usaba el producto necesitaba capacitación para todas las diferentes opciones, por lo que fue difícil comenzar. Una vez que entendamos cómo resolver casos puntuales, podremos avanzar más rápido. En general, nada nos detuvo de seguir adelante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.