Mejor Software de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM)

¿Qué es el software de gestión de dispositivos móviles?

¿Cuáles son las características estándar del software de gestión de dispositivos móviles?

¿Cuáles son los beneficios del software de gestión de dispositivos móviles?

¿Quién usa el software de gestión de dispositivos móviles?

Los siguientes profesionales son los que más comúnmente usan el software de gestión de dispositivos móviles:

• Equipos de TI internos utilizan MDM para supervisión avanzada e integran en estrategias de seguridad para prevenir el acceso no autorizado.
• Profesionales de la salud recurren a MDM para asegurar dispositivos para asistentes de salud en el hogar y monitoreo de pacientes y para garantizar el cumplimiento de regulaciones como HIPAA.
• Empleados del sector de transporte y logística confían en MDM para la inscripción rápida de dispositivos para garantizar el cumplimiento de estándares como la regla de dispositivos de registro electrónico (ELD).
• Instituciones educativas utilizan MDM para configuración remota, instalación de aplicaciones y un entorno de aprendizaje seguro con restricciones de uso.
• Industrias de retail y servicios despliegan dispositivos móviles de manera segura para varios roles, como el modo de quiosco de una sola aplicación y opciones de personalización para la consistencia de la marca.
• Empleados gubernamentales utilizan MDM para asegurar dispositivos y datos, mejorando la eficiencia operativa mientras cumplen con estándares estrictos.
• Pequeñas empresas optan por herramientas MDM basadas en la nube para el seguimiento de dispositivos y la gestión remota, mejorando la eficiencia sin necesidad de especialistas en TI internos.
• Proveedores de servicios gestionados instituyen procesos automatizados y seguros utilizando MDM. Gestionan proactivamente los dispositivos de los clientes a través de un portal centralizado para mejorar la entrega de servicios.

Precios del software de gestión de dispositivos móviles

Los proveedores de software de gestión de dispositivos móviles ofrecen planes de precios para satisfacer las diversas necesidades de las empresas. Aunque los detalles específicos varían entre los proveedores, aquí hay planes de precios comunes asociados con el software MDM.

• Precio por dispositivo: Los cargos se basan en el número de dispositivos que el software MDM gestiona. Esto es adecuado para empresas con un número predecible de dispositivos que requieren gestión.
• Precio basado en usuarios: Los costos se determinan por el número de usuarios o empleados que requieren gestión de dispositivos. El modelo basado en usuarios funciona para empresas con un número fluctuante de dispositivos por usuario o múltiples dispositivos por usuario.
• Basado en la nube vs. en las instalaciones: Las soluciones MDM basadas en la nube a menudo siguen un modelo de suscripción con precios basados en el número de dispositivos o usuarios. Las soluciones en las instalaciones pueden implicar una tarifa de licencia única o costos de mantenimiento anuales.
• Períodos de prueba: Algunos proveedores ofrecen períodos de prueba gratuitos para empresas que desean probar el software MDM antes de comprometerse con un plan de pago.

Software y servicios relacionados con el software de gestión de dispositivos móviles

Las soluciones y servicios relacionados que se pueden usar junto con el software de gestión de dispositivos móviles incluyen:

• Software de gestión de aplicaciones móviles (MAM): Las soluciones de gestión de aplicaciones móviles (MAM) se combinan bien con las herramientas MDM y se centran en las aplicaciones del dispositivo en lugar del dispositivo en general. Permiten a las empresas entregar y gestionar aplicaciones necesarias en dispositivos móviles, ayudando a asegurar cualquier dato de la empresa que pueda fluir a través de ellos.
• Software de gestión de movilidad empresarial (EMM): El resumen de MDM y MAM, las soluciones de gestión de movilidad empresarial (EMM) cubren las necesidades básicas de organizar y rastrear los dispositivos móviles de una empresa. Estas herramientas funcionan particularmente bien para empresas más pequeñas que podrían no tener muchos puntos finales pero que utilizan intensamente dispositivos móviles en su flujo de trabajo.
• Software de gestión de puntos finales: Otro socio valioso para las herramientas MDM, las soluciones de gestión de puntos finales ayudan a las empresas a asegurar dispositivos móviles y otros puntos finales. Las empresas los utilizan juntos para tener una visión completa de sus dispositivos móviles.
• Software de gestión unificada de puntos finales (UEM): UEM abarca todas las funciones de MAM, MDM y gestión de puntos finales bajo una sola plataforma. Estos productos se emplean típicamente a nivel empresarial, donde el número de puntos finales individuales está en los miles.

Desafíos con el software de gestión de dispositivos móviles

Algunos desafíos comunes con el software de gestión de dispositivos móviles son:

• Compatibilidad de dispositivos: No todas las soluciones MDM cubren todos los sistemas operativos móviles o hardware de dispositivos. Para prevenir problemas de compatibilidad, asegúrate de que el software MDM seleccionado sea compatible con los sistemas operativos móviles y dispositivos específicos utilizados por la empresa.
• Compatibilidad del proveedor: Los desafíos de compatibilidad se extienden a los proveedores de datos como ISP o compañías de telecomunicaciones. Asegurar la compatibilidad con todos los posibles proveedores puede resultar engorroso.
• Seguridad de datos y privacidad: Transmitir datos corporativos sensibles a través de dispositivos móviles personales plantea preocupaciones de seguridad y privacidad. Algunas soluciones MDM pueden no proteger completamente contra brechas.
• Dependencia del proveedor: Las soluciones MDM de grandes empresas tecnológicas pueden llevar a la dependencia del proveedor, limitando la flexibilidad al soportar aplicaciones de terceros. Esta restricción dificulta las opciones de software de la organización y puede requerir APIs específicas de integración.
• Complejidad: Las soluciones MDM pueden ser intrincadas y plantear desafíos en la configuración y mantenimiento. A menudo se requiere experiencia técnica, que puede faltar. Invertir en capacitación o soporte técnico dedicado se vuelve esencial para superar estas dificultades.
• Costo: Implementar y mantener una solución MDM incurre en un costo notable, que generalmente implica tarifas mensuales o anuales basadas en el número de dispositivos gestionados.

¿Qué empresas deberían comprar software de gestión de dispositivos móviles?

Industrias de varios sectores pueden beneficiarse de la implementación de software de gestión de dispositivos móviles. Aquí hay algunos sectores donde MDM es particularmente ventajoso.

• Salud: Los proveedores de salud utilizan dispositivos móviles extensamente para acceder y actualizar registros de pacientes, monitorear la recuperación y brindar tratamiento. La privacidad y seguridad de estos datos sensibles son primordiales, lo que requiere plataformas MDM.
• Sector minorista: Los dispositivos móviles sirven para diversos propósitos, desde quioscos de información hasta sistemas mPOS y herramientas de inventario. Las soluciones MDM ofrecen información en tiempo real para una mejor eficiencia y coordinación. Simplifican tareas, rastrean inventario y mejoran la toma de decisiones. MDM asegura la seguridad protegiendo datos minoristas sensibles.
• Educación: El sector educativo emplea muchos dispositivos móviles para estudiantes y profesores, incluyendo tabletas y teléfonos inteligentes. El software MDM crea un entorno de aprendizaje seguro al dar a los educadores control sobre la actividad del usuario, limitando el acceso a sitios web y aplicaciones aprobados, y previniendo la exposición a contenido inapropiado en línea.
• Almacenamiento y logística: Los dispositivos móviles como tabletas robustas, escáneres portátiles y dispositivos portátiles son integrales para las operaciones de almacén. Las plataformas MDM gestionan eficientemente estos dispositivos para asegurar que los trabajadores reciban actualizaciones, parches y capacidades de monitoreo.
• Transporte: En el transporte, los dispositivos móviles se utilizan para navegación, comunicación y operaciones remotas. El software MDM se vuelve esencial para configurar, actualizar y gestionar estos dispositivos de forma remota. Ayuda a solucionar problemas, localizar dispositivos y asegurar la comunicación, especialmente cuando los dispositivos se desconectan o encuentran problemas técnicos.

Cómo elegir el software de gestión de dispositivos móviles

Elegir un software de gestión de dispositivos móviles depende de las necesidades del negocio, preferencias y tipo de trabajo. Lo siguiente explica el proceso paso a paso que los compradores pueden usar para encontrar un software de gestión de dispositivos móviles adecuado:

Identificar necesidades y prioridades del negocio

Considera si el enfoque es proteger datos sensibles, mejorar la productividad o lograr un equilibrio entre ambos. Por ejemplo, una solución MDM efectiva puede aumentar la productividad al limitar el acceso de los empleados a aplicaciones específicas que distraen.

Simultáneamente, establecer requisitos de contraseña robustos y características de cifrado fortalece la defensa contra el acceso no autorizado, protegiendo aún más los datos sensibles. La empresa debe enmarcar objetivos para abordar desafíos específicos que tengan resultados medibles.

Elegir la tecnología y características necesarias

Seleccionar la tecnología esencial, MDM implica una consideración cuidadosa de cuatro factores indispensables:

• Gestión remota de dispositivos: Una solución MDM debe permitir a los administradores supervisar y controlar eficientemente los dispositivos de forma remota para garantizar la funcionalidad ininterrumpida y la rápida resolución de problemas.
• Experiencia del usuario y facilidad de uso: Una solución MDM efectiva debe priorizar una interfaz fácil de usar para facilitar la navegación y configuración sencilla.
• Soporte multiplataforma para políticas BYOD: Una solución MDM debe ser lo suficientemente versátil para acomodar varios sistemas operativos y tipos de dispositivos para mantener la compatibilidad con diferentes dispositivos.
• Gestión de aplicaciones: La organización debería poder aplicar políticas más fácilmente, implementar actualizaciones y optimizar el uso de aplicaciones con una solución MDM integral.
• Informes y análisis: Para permitir medidas proactivas y planificación estratégica, una solución MDM debe proporcionar una visión completa del uso de dispositivos, métricas de seguridad y datos de rendimiento.

Además de estas características básicas, el valor de las integraciones no puede ser subestimado. La integración fluida con herramientas y servicios de terceros mejora la capacidad de la solución MDM para extenderse más allá de la gestión tradicional de dispositivos y fomenta un ecosistema de TI integral y cohesivo.

Revisar la visión del proveedor, la hoja de ruta, la viabilidad y el soporte

Evaluar un proveedor de MDM implica examinar meticulosamente su visión y hoja de ruta para asegurar que coincida con la trayectoria de la organización y pueda adaptarse a paisajes tecnológicos en evolución. Priorizar estos aspectos asegura un despliegue efectivo y una adaptabilidad continua a necesidades dinámicas.

Un proveedor que ofrece soporte integral desde la incorporación hasta la asistencia de configuración contribuye a un proceso de integración fácil. Además, una base de conocimientos extensa y una comunidad empoderan a los usuarios para encontrar soluciones específicas al contexto.

Evaluar el modelo de despliegue y compra

Es imperativo entender las limitaciones presupuestarias de la organización y las capacidades del equipo de TI en términos de configuración inicial y mantenimiento continuo.

Ya sea en las instalaciones o basado en la nube, el modelo de despliegue debe alinearse con las preferencias y requisitos de la organización. Una solución en las instalaciones puede ofrecer mayor control pero podría demandar más recursos. Por otro lado, una solución basada en la nube a menudo proporciona flexibilidad y escalabilidad, lo que reduce la carga en los departamentos de TI internos.

El modelo de compra también debe ser transparente y cumplir con las restricciones presupuestarias. Ya sea un modelo basado en suscripción, licencia perpetua o una combinación de ambos, el equipo financiero debe entender el costo total de propiedad y la escalabilidad de la estructura de precios.

Ponlo todo junto

Elige una solución MDM que priorice la seguridad de los datos, el diseño fácil de usar y el soporte multiplataforma. Evalúa a los proveedores en función de la alineación, el soporte y las opciones de integración y considera herramientas en las instalaciones para el control o basadas en la nube para la flexibilidad. Para una solución integral, alinea el modelo de compra con las necesidades de presupuesto y escalabilidad.

Implementación del software de gestión de dispositivos móviles

¿Cómo se implementa el software de gestión de dispositivos móviles?

El equipo responsable de la implementación necesita un plan de comunicación integral para configurar con éxito la plataforma MDM. Deben iniciar el plan de comunicación temprano y enfatizar la transparencia y la sobrecomunicación para aclarar qué es MDM y cómo los equipos lo usarán.

Aborda la posible reticencia ofreciendo alternativas, como darles dispositivos corporativos o incentivos financieros para el cumplimiento. Asegúrate de discutir los requisitos para una contraseña, las reglas para la complejidad de la contraseña, el cifrado de dispositivos y los límites del acceso corporativo.

Además, diferencia entre Android e iOS. Para Android, utiliza el marco de Android Enterprise durante la provisión para convertir los teléfonos en dispositivos listos para negocios con un enfoque en prevenir la fuga de datos. Para dispositivos Apple, regístrate en el portal Apple ABM para obtener un ID de organización ABM para preparar todos los dispositivos supervisados para la inscripción MDM.

Tendencias del software de gestión de dispositivos móviles

• Movilidad en aumento: La omnipresencia de los dispositivos móviles sigue creciendo, especialmente en el mundo corporativo. Los puntos finales móviles están en aumento, y con ellos, la necesidad de estrategias efectivas de seguimiento y gestión.
• Énfasis en la privacidad y seguridad: Con el aumento del escrutinio sobre la privacidad y seguridad de los datos, el software MDM es una capa crucial de protección para los datos corporativos y de usuarios individuales. El panorama regulatorio en evolución subraya la importancia de medidas completas de seguridad de datos móviles.
• Evolución del BYOD: El cambio repentino al trabajo remoto debido a la pandemia de COVID-19 llevó al inevitable aumento del uso de dispositivos personales (BYOD). Aunque las políticas de TI pueden haberse vuelto más flexibles, un MDM bien ordenado se ha vuelto primordial para gestionar dispositivos personales.
• Integración con realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR): La integración de MDM con VR está revolucionando industrias como el servicio de campo y el mantenimiento. Las herramientas de realidad aumentada (AR), facilitadas por MDM, permiten a los técnicos superponer información digital sobre equipos físicos para mejorar la precisión y la colaboración. Estas tecnologías requieren un alto rendimiento, un alto ancho de banda y una gestión de alta seguridad para apoyar experiencias inmersivas en varias aplicaciones empresariales.
• Innovación impulsada por IA: La inteligencia artificial (IA) está impulsando la innovación en MDM, permitiendo la automatización, optimización y personalización. El MDM impulsado por IA analiza patrones de uso de dispositivos, identifica amenazas, optimiza el rendimiento y proporciona soporte proactivo.
• Modelo de seguridad de confianza cero: Adoptar un modelo de seguridad de confianza cero en MDM asume que cada dispositivo, red o usuario es inherentemente sospechoso. Junto con la monitorización y verificación continuas, este modelo utiliza el principio de menor privilegio para prevenir brechas de datos y reducir el riesgo de amenazas internas.

Investigado y escrito por Tian Lin

Editado y revisado por Aisha West