# Tray Reviews **Vendor:** TRAY **Category:** [Sistemas POS para restaurantes](https://www.g2.com/es/categories/restaurant-pos) **Total Reviews:** 1 ## About Tray La forma en que las personas ordenan y pagan está cambiando; ahora vivimos en un mundo bajo demanda. Hay más formas de comprar que nunca y los clientes tienen nuevas expectativas. TRAY ofrece una solución integral que permite el servicio a demanda para los comerciantes. Nuestra suite de productos incluye quioscos de auto-pedido, un punto de venta basado en la nube, pedidos en línea, pedidos a través de aplicaciones móviles, integración con entregas de terceros, exenciones electrónicas, venta de entradas, reservas en línea y dispositivos portátiles, permitiendo a los huéspedes ordenar lo que quieren, como quieren. ## Tray Reviews ### 1. Poniendo el POS en POS. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Tray?** Sobre nada: la interfaz de usuario de su quiosco de cara al cliente era "aceptable" cuando funcionaba. **¿Qué es lo que no le gusta de Tray?** Todo: Probablemente siendo uno de los usuarios más antiguos de Tray que han tenido, pensé que escribir una reseña sobre nuestra experiencia con ellos desde 2018 hasta 2022 sería pertinente. Originalmente, la idea de los quioscos de auto-pedido parecía increíble, y tenía algunas ventajas. Decidimos instalar 24 quioscos de auto-pedido en nuestra ubicación, todos alimentados por CAT 6 Poe. Esta es la única razón por la que nos quedamos con ellos tanto tiempo. Hubo una inversión significativa en la solución tecnológica, que desde entonces ha sido reemplazada por pedidos QR (gracias a Dios). Tray ha sido, con diferencia, la peor empresa con la que he tratado desde el punto de vista del soporte al cliente y técnico. Tengo una carpeta de Google Drive dedicada a videos que enviaba a Tray sobre los diversos problemas técnicos que experimentamos a lo largo de los años. Muchos aún son problemas ahora, o fueron ignorados, o ni siquiera respondidos. De hecho, en un momento creo que no tenían ninguna forma de soporte técnico durante aproximadamente 6 meses, nadie a quien llamar o enviar un correo electrónico, literalmente nadie. Se rumorea que fue cuando casi se fueron a la quiebra, lo cual creo que ha sucedido varias veces. Literalmente nunca he encontrado otra empresa que sea tan poco profesional, carente de soporte de cualquier tipo y tan catastróficamente mala en "negocios" como Tray. Es impresionante lo mal que operan. Esto probablemente lleva a que la mayoría de las empresas que conozco que los adoptaron temprano (como nosotros) abandonaron ese barco que se hundía mucho antes que nosotros. De hecho, pensé por un momento que cuando anunciaron que su equipo de desarrollo sería subcontratado a India, eso posiblemente ayudaría, porque nunca se hacía nada o se arreglaba. Sorprendentemente, o no, nada cambió. Basado en mi experiencia, recomendaría usar lápiz, papel, bolígrafos, un ábaco, una máquina de escribir o probablemente cualquier otro POS en el planeta antes que Tray. **Recomendaciones a otros que estén considerando Tray:** Huye - corre en la otra dirección. Usa una máquina de escribir. **¿Qué problemas resuelve Tray y cómo le beneficia eso?** El problema deseado a resolver era un punto de venta que contara con quioscos de pedidos para clientes. Con Tray, la realización fue una empresa extremadamente mal gestionada con tecnología pésima. - [View Tray pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/tray/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+14%3A50%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=868ff9dd-21e6-466d-a7b7-4d1fd5d9e6eb&secure%5Btoken%5D=638e0a7897945058d8abb3ab11847817085bdda3330a3ee2f7d9d0165e979801&format=llm_user) ## Tray Features **Pos** - Pagos con tarjeta de crédito - Escaneo de códigos de barras - Integración de hardware - Ajustes de precios - Ingresos **Administración** - Creación de menús - Gestión de inventarios - Programación de empleados - Contabilidad - Informes y análisis - Gestión de fidelización **Pagos** - Pagos con tarjeta de crédito - Pagos parciales - Pagos divididos - Descuentos - Pagos anulados/reembolsados - Ajustes de punta - Pagos fuera de línea - Aceptación de pagos multidispositivo - Depósitos al día siguiente **Marketing** - Programas de fidelización - Marketing por correo electrónico **Servicio de comidas** - Pasarela de pago - Gestión de tablas - Ajuste de cheques - Entradas de cocina - Comida para llevar y entrega a domicilio **Gestión de empleados** - Cuentas de empleados - Permisos - Seguimiento de comisiones - Asignación de pestañas - Notas de registro/turno - Programación del personal - Planos de planta **Administración** - Gestión de inventarios - Gestión de empleados - Informes - Integración de comercio electrónico **Gestión de clientes** - Membresía de lealtad - Perfiles de clientes - Presentación de tarjeta de crédito **Gestión de inventarios** - Seguimiento de inventario - Notificaciones de inventario - Organización del producto - Seguimiento de inventario multiubicación **Integraciones** - Integraciones contables - Integraciones de gestión de inventario - Integraciones de comercio electrónico **Analytics** - Seguimiento de ventas - Recuentos de invitados - Informes de fin de día ## Top Tray Alternatives - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/es/products/square-point-of-sale/reviews) - 4.6/5.0 (1,182 reviews) - [Toast](https://www.g2.com/es/products/toast/reviews) - 4.2/5.0 (351 reviews) - [Restroworks Restaurant POS](https://www.g2.com/es/products/restroworks-restaurant-pos/reviews) - 4.8/5.0 (1,259 reviews)