# TPx Reviews **Vendor:** TPx **Category:** [Proveedores de Servicios de TI Gestionados](https://www.g2.com/es/categories/managed-it-services) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About TPx TPx ofrece un portafolio flexible de servicios de TI diseñados para ayudar a las organizaciones a diseñar, operar y optimizar entornos tecnológicos seguros, confiables y de alto rendimiento. TPx apoya a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida de TI, ofreciendo servicios de asesoría, servicios profesionales, opciones co-gestionadas y servicios completamente gestionados según las necesidades de cada organización. En lugar de ofrecer una externalización de talla única, los Servicios Gestionados de TPx están diseñados para satisfacer a las organizaciones donde se encuentren: ya sea que necesiten orientación en estrategia, ayuda para implementar nuevas tecnologías o gestión y monitoreo continuo de sistemas críticos. Los servicios son comúnmente utilizados por organizaciones con ubicaciones distribuidas, fuerzas laborales híbridas y creciente complejidad en seguridad u operativa. Los Servicios Gestionados de TPx abarcan múltiples dominios tecnológicos, permitiendo a los clientes consolidar proveedores mientras mantienen visibilidad y control. Capacidades clave incluyen: Redes y Conectividad Gestionadas Diseño, implementación, monitoreo y gestión de SASE, internet empresarial, WAN, LAN, SD-WAN y entornos de borde para apoyar el rendimiento y la confiabilidad en todas las ubicaciones. Servicios de Seguridad Gestionados Gestión continua de tecnologías y controles de seguridad, incluyendo seguridad de endpoints, detección y respuesta gestionada (MDR), protección DNS, firewall y marcos de acceso seguro (SSE). Colaboración y Comunicaciones Gestionadas Soporte para comunicaciones unificadas, soluciones de centros de contacto y entornos de Microsoft 365 para permitir una colaboración y productividad seguras. Servicios de Asesoría y Profesionales Orientación en cumplimiento, evaluaciones, diseño de arquitectura, soporte de implementación y servicios basados en proyectos para ayudar a las organizaciones a modernizar los entornos de TI sin interrumpir los sistemas existentes. Modelos de Compromiso Flexibles Opciones para servicios solo de asesoría, co-gestionados o completamente gestionados, permitiendo a los equipos de TI internos mantener el control mientras extienden sus capacidades. Los Servicios Gestionados de TPx incluyen monitoreo 24/7, optimización continua y acceso a experiencia técnica, ayudando a las organizaciones a reducir la carga operativa mientras mantienen la alineación con los objetivos empresariales. Al combinar orientación, implementación y gestión a largo plazo, TPx apoya a las organizaciones a medida que sus necesidades tecnológicas evolucionan con el tiempo. Aprende más en https://www.tpx.com/solutions/ ## TPx Reviews ### 1. Equipo de apoyo y un sistema de tickets fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de TPx?** TPx tiene algunas personas realmente geniales trabajando allí. Lynn Allen y Shelonda Hawkins nos contactan regularmente y siempre están buscando formas de ayudar con necesidades adicionales. Jermon Sanders es uno de mis técnicos de referencia, y siempre es muy servicial. El sistema de tickets es generalmente fácil de usar, y las pocas veces que he tenido que llamar para solicitar un ticket, ha sido una buena experiencia. **¿Qué es lo que no le gusta de TPx?** Realmente no me gusta el nuevo proceso de inicio de sesión. Entiendo la necesidad de MFA, pero no me gusta tener que usar mi correo electrónico para ello, y especialmente no me gusta tener que hacer clic en un enlace en un correo electrónico para iniciar sesión en otra pestaña. Mantengo mis pestañas más usadas fijadas en mi navegador, así que que me pidan cerrar la pestaña actual y luego hacer clic en un enlace de correo electrónico para abrir una nueva simplemente no funciona para mí. Uso el código del correo electrónico, pero es pequeño y claramente el 'respaldo'. **Recomendaciones a otros que estén considerando TPx:** Cuanto más gestiona TPx para nosotros, más fácil se vuelve todo. Tenemos nuestros cortafuegos y conmutadores gestionados por TPx, y desearía que también tuviéramos nuestras conexiones WAN gestionadas. Creo que sería menos trabajo para mí si TPx pudiera ayudar con eso (ellos ofrecen esos servicios; simplemente no funcionó para nosotros). Además, asegúrate de definir claramente tus horas de trabajo para que el equipo de TPx pueda asignar los recursos adecuados para apoyarte. **¿Qué problemas resuelve TPx y cómo le beneficia eso?** TPx sirve como nuestro centro de operaciones de red y resuelven los problemas de red a medida que surgen. También nos ayudan a monitorear y gestionar nuestros cortafuegos y conmutadores, lo que facilita mucho la supervisión diaria. **Official Response from Ashley Dickens:** > Thank you for taking the time to share this feedback. We're especially glad to hear that our team members have made a positive impact on your experience, and that our network operations, firewall, and switch management services are helping simplify oversight for your team. That's exactly the type of service and support we strive to deliver. Your candid feedback regarding the login experience is also appreciated. Input like this helps us identify opportunities to improve how customers interact with our services while maintaining the security measures organizations depend on. Thank you again for your partnership and for trusting TPx to support your organization. ### 2. Soporte confiable, pero problemas de instalación **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Francis F. | Systems/Network Administrator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de TPx?** Realmente aprecio cómo TPx proporciona soporte de nivel para redes, sistemas telefónicos y problemas de fax, lo cual es crucial para nuestras operaciones. Tener un gerente de cuenta que pueda desplegar técnicos para ayudarnos es de gran ayuda. Encuentro la línea de soporte de TPx extremadamente valiosa, ya que su equipo dedicado siempre está disponible para ayudarnos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto es especialmente significativo para nosotros, ya que operamos en la industria de la salud, donde necesitamos soporte las 24 horas debido a nuestras operaciones continuas. Su soporte ha sido excelente y realmente nos ayuda, especialmente cuando surgen problemas técnicos. **¿Qué es lo que no le gusta de TPx?** A veces hay problemas con las actualizaciones de la red que no se colocan correctamente o se pasan por alto, lo que lleva a problemas intermitentes de red. Además, hay ocasiones en que nuestro gerente de cuenta no nos responde, lo que nos deja tratando de encontrar soporte por nuestra cuenta. **¿Qué problemas resuelve TPx y cómo le beneficia eso?** Utilizo TPx para obtener soporte confiable de redes y sistemas telefónicos, con ayuda dedicada las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Su equipo de soporte receptivo es especialmente valioso para resolver problemas en nuestras operaciones de atención médica. **Official Response from Karen Thomas:** > Hello Francis - We appreciate hearing what’s working and where we can do better—thanks for your honesty. Your feedback plays an important role in helping us make meaningful, customer‑driven improvements and we’ve shared it with the appropriate team. ### 3. Servicio al Cliente Sobresaliente y una Verdadera Asociación con TPx **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de TPx?** El aspecto más destacado de TPx es su servicio al cliente y su enfoque de asociación. ¡Nuestro gerente de cuenta es excepcional! Extremadamente receptivo, proactivo y atento a nuestras necesidades en evolución. Consistentemente se aseguran de que tengamos las soluciones adecuadas y actúan como verdaderos defensores de nuestra organización. Más allá de eso, TPx ofrece una fuerte combinación de experiencia técnica, fiabilidad y comunicación clara, lo que hace que trabajar con ellos sea fácil y efectivo. **¿Qué es lo que no le gusta de TPx?** Como cualquier entorno de TI complejo, hay desafíos ocasionales o casos límite que requieren coordinación adicional, pero TPx es rápido para involucrarse, comunicarse y resolver estas situaciones de manera efectiva. **Recomendaciones a otros que estén considerando TPx:** TPx es una excelente opción para organizaciones que buscan un proveedor de servicios gestionados de TI confiable y completo, especialmente aquellas que operan en industrias reguladas como la salud. Su combinación de gestión de infraestructura, soporte de Microsoft 365 y servicios de seguridad crea una oferta bien equilibrada. Recomendaría entrar en la asociación con expectativas y objetivos claros, ya que TPx hace un gran trabajo alineando sus servicios para satisfacer esas necesidades y actuando como un socio estratégico a largo plazo. **¿Qué problemas resuelve TPx y cómo le beneficia eso?** TPx ofrece servicios de TI gestionados integrales que nos permiten centrarnos en nuestro negocio principal sin preocuparnos por las operaciones tecnológicas diarias o la gestión de riesgos a largo plazo. Ellos gestionan nuestra licencia de Microsoft 365 y proporcionan soporte reactivo de reparación, asegurando que nuestros usuarios se mantengan productivos con un tiempo de inactividad mínimo. En el lado de la infraestructura, supervisan nuestra red corporativa, firewall y VPN, dándonos confianza en la estabilidad y seguridad de nuestro entorno. Además, sus evaluaciones anuales de brechas HIPAA y las pruebas de penetración y vulnerabilidad semestrales proporcionan información crítica sobre nuestra postura de seguridad, ayudándonos a abordar proactivamente los riesgos y mantener el cumplimiento en un entorno de atención médica regulado. **Official Response from Ashley Dickens:** > ¡Gracias por la revisión tan reflexiva y detallada! Nos alegra especialmente saber que su experiencia en gestión de cuentas, capacidad de respuesta y enfoque de asociación a largo plazo han tenido un impacto significativo en su equipo. Es genial saber que nuestro soporte gestionado de TI, M365, red y seguridad están ayudando a su equipo a mantenerse productivo y seguro. Sus comentarios refuerzan exactamente el tipo de experiencia que nos esforzamos por ofrecer. También apreciamos su perspectiva sobre las realidades de gestionar entornos de TI complejos. La fuerte coordinación, responsabilidad y capacidad de respuesta se vuelven aún más importantes en industrias reguladas como la salud, y estamos orgullosos de apoyar a organizaciones como la suya con tanto soporte operativo diario como iniciativas de seguridad y cumplimiento a largo plazo. Gracias nuevamente por su confianza y asociación con nosotros. ### 4. Respuestas rápidas, soluciones que ahorran costos con TPx **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anne Marie G. | Adminstrative Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de TPx?** Realmente aprecio el buen servicio que TPx proporciona cuando hay un problema. Su tiempo de respuesta es muy corto, lo cual es realmente importante para mí. Nos han ahorrado $22,000 en dos años, lo cual es fenomenal. También estoy impresionado con la rapidez con la que resuelven problemas de conectividad y de hardware de computadoras, incluidos los problemas de Microsoft. Les daré un 10 de 10 al recomendar TPx a un colega. **¿Qué es lo que no le gusta de TPx?** Ya no me gusta hacer los cambios de hardware. **¿Qué problemas resuelve TPx y cómo le beneficia eso?** Utilizo TPx para servicios de teléfono, Internet y seguridad. Sus soluciones nos ahorraron $22,000 en dos años. Proporcionan un buen servicio con un tiempo de respuesta muy corto cuando hay problemas, especialmente para problemas de conectividad, computadora y relacionados con Microsoft. **Official Response from Karen Thomas:** > Hola Anne Marie - Gracias por la reseña reflexiva. Estamos orgullosos de asociarnos con equipos como el tuyo y apreciamos la confianza que depositas en TPx para apoyar tus necesidades de comunicación, conectividad y seguridad. Comentarios como el tuyo refuerzan nuestro compromiso de ofrecer soluciones de TI que impulsen el negocio hacia adelante. Gracias, Karen Thomas ### 5. El extraordinario servicio al cliente de TPx y su capacidad de respuesta inigualable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrea M. | Business Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de TPx?** TPx tiene un servicio al cliente extraordinario. Contactar para reportar problemas con nuestro teléfono es extremadamente fácil, su capacidad de respuesta es insuperable. De todos los proveedores que utilizo, son con diferencia los mejores para trabajar. **¿Qué es lo que no le gusta de TPx?** Absolutamente nada. Nunca he tenido una mala experiencia en más de 10 años trabajando con ellos. **Recomendaciones a otros que estén considerando TPx:** ¡ELIGE TPx! No te decepcionarán. En un mundo de proveedores de servicios que son lentos para responder y difíciles de contactar, TPx es todo lo contrario. **¿Qué problemas resuelve TPx y cómo le beneficia eso?** TPx proporciona líneas telefónicas para nuestros sistemas de incendios y ascensores. Un servicio confiable es imperativo para nuestra seguridad y protección. ### 6. Deborah Calton va más allá cada vez **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Logística y cadena de suministro | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de TPx?** Nuestra relación comercial con Deborah Calton. Ella es una Ejecutiva de Cuentas Comerciales con la que trabajamos muy de cerca. Siempre nos ayuda con cualquier problema que enfrentamos y va más allá de lo esperado. **¿Qué es lo que no le gusta de TPx?** Apoya los tiempos de respuesta. Cuando se transfieren al soporte, pueden tardar mucho en responder. **Recomendaciones a otros que estén considerando TPx:** TPX es un proveedor maravilloso con el que trabajar. Pueden acomodar casi cualquier cosa y están más que dispuestos a trabajar con las necesidades individuales de su negocio. **¿Qué problemas resuelve TPx y cómo le beneficia eso?** Soluciones de red telefónica y cortafuegos **Official Response from Karen Thomas:** > Hola, gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con TPx en G2. Realmente apreciamos sus comentarios y nos alegra saber que el apoyo de nuestro equipo de cuentas (específicamente Deborah Calton), junto con sus servicios de red y firewall, sigue aportando valor a su organización. Sus opiniones nos ayudan a seguir mejorando y a apoyar mejor a nuestros clientes. Gracias Karen Thomas ### 7. Apoyo constante que agrega un valor real a nuestro pequeño equipo de TI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de TPx?** Apoyo constante y valor añadido que complementa a nuestro pequeño equipo de TI **¿Qué es lo que no le gusta de TPx?** Los agentes anteriores no cumplieron con las promesas del contrato, causando problemas. **Recomendaciones a otros que estén considerando TPx:** Solo hazlo. Ha sido un gran beneficio para nuestra empresa y, como clientes a largo plazo, hemos visto aumentar el valor con el tiempo. **¿Qué problemas resuelve TPx y cómo le beneficia eso?** Unificar nuestra tecnología en un solo proveedor **Official Response from Karen Thomas:** > Hola - Gracias por la reseña reflexiva. Estamos orgullosos de asociarnos con equipos como el suyo y apreciamos la confianza que deposita en TPx. Comentarios como el suyo refuerzan nuestro compromiso de ofrecer soluciones de TI que impulsen el negocio hacia adelante. Gracias Karen Thomas - [View TPx pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/tpx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+13%3A15%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=950fbea8-1e63-4f02-8b1d-1c29b894b96a&secure%5Btoken%5D=dc5c6be95105236ef52bfaac775bc1e8336e966e36a71573884aaae2202d2de9&format=llm_user) ## TPx Features **Planificación** - Evaluación de necesidades - Asignación de recursos - Se mantuvo dentro del presupuesto - Declaración de trabajo - Prácticas recomendadas **Funcionalidad** - Servicio de Internet - Niveles de servicio - Hosting - Velocidades corporativas - Empaquetado **Entrega** - Experiencia técnica - Plazos cumplidos - Gestión de reuniones - Actualizaciones del proyecto - Gestión del alcance - Despliegue **Apoyo** - Soporte en vivo - Documentación - Adiestramiento - Métricas - Servicios de administración **Calidad del equipo** - Habilidades de gestión del cambio - Presencia Ejecutiva - Experiencia vertical - Asociaciones tecnológicas ## Top TPx Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/es/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Growth Molecules, Customer Success](https://www.g2.com/es/products/growth-molecules-customer-success/reviews) - 4.9/5.0 (133 reviews) - [Insight Assurance](https://www.g2.com/es/products/insight-assurance/reviews) - 4.8/5.0 (131 reviews)