Tookan Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que Tookan mantenga todo organizado en un solo lugar. Para Keenway LLC, un servicio de entrega de última milla, la plataforma facilita el despacho de pedidos, el seguimiento de conductores y la entrega de actualizaciones en tiempo real a los clientes. Es confiable, flexible y funciona bien para pequeñas empresas que intentan escalar sin complicaciones. El portal de clientes y las funciones de seguimiento en vivo nos ahorran tiempo y añaden un toque profesional para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que Tookan fuera más flexible con la personalización de la marca. Cobran una cantidad significativa por la personalización de marca blanca, y como servicio de entrega, tener una aplicación de marca tanto para clientes como para conductores hace una diferencia sustancial. Antes usaba Shipday, e incluían aplicaciones de marca a un costo mucho menor, lo cual era genial. Dicho esto, Shipday no ofrecía un portal completo para clientes como lo hace Tookan, por lo que Tookan todavía tiene la ventaja en funcionalidad general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Tookan es su flexibilidad para gestionar entregas y tareas en tiempo real. El panel de control es limpio y fácil de navegar, permitiéndome asignar trabajos a los conductores con solo unos pocos clics. Realmente aprecio la función de seguimiento en vivo, que ayuda tanto a mi equipo como a los clientes a saber exactamente dónde se encuentra una entrega en cualquier momento. Las opciones de personalización para flujos de trabajo y notificaciones significan que puedo adaptar la plataforma para ajustarse a mis necesidades exactas sin tener que comprometer la funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Tookan es una plataforma sólida, hay algunas áreas que podrían mejorarse. La configuración inicial puede resultar abrumadora debido a la cantidad de configuraciones y opciones disponibles, y me llevó algún tiempo comprender completamente todas las funciones. Ocasionalmente, la aplicación móvil experimenta pequeños retrasos de sincronización en áreas con mala conectividad a internet. También creo que el panel de informes podría hacerse más visualmente intuitivo con mejores opciones de visualización de datos. Dicho esto, estas son compensaciones relativamente pequeñas considerando los beneficios generales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, el representante de ventas fue muy receptivo y las capturas de pantalla del panel de control parecían prometedoras, dando la impresión de una plataforma de gestión de entregas madura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después del pago, Tookan admitió que la característica principal que prometieron repetidamente — el cálculo y la visualización automática de la tarifa de entrega en el pago de WooCommerce — es imposible. No se entregó ninguna integración utilizable en más de un mes y la empresa se negó a reembolsar, citando “esfuerzo” en lugar de resultados. Completa tergiversación, tiempo y dinero perdidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. La plataforma parece decente en la superficie, pero todo lo que hay debajo está roto, es poco fiable y poco profesional. Literalmente no hay "mejor" — solo una trampa disfrazada de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Por dónde empiezo? El sistema es defectuoso, inestable y está lleno de falsas promesas. Me cobraron, no entregaron nada y luego me dejaron en el aire. Su equipo de soporte o no existe o simplemente te ignora. Funciones como el seguimiento, la programación, los informes, todo parece bueno en teoría pero falla miserablemente en la práctica. Es una estafa pura disfrazada de una plataforma SaaS. Aléjate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado trabajando junto a Jungleworks durante casi 5 años. Como una empresa de entrega de alimentos basada en tecnología, dependemos de una logística fluida y operaciones eficientes para mantener a nuestros clientes satisfechos. Jungleworks ha sido un excelente socio al ayudarnos a optimizar nuestro proceso de entrega con la plataforma Tookan, intuitiva y confiable.

La aplicación para conductores es fácil de usar, lo que facilita a nuestro equipo navegar por las rutas, gestionar pedidos y comunicarse de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido algunos errores a lo largo de los años, pero en su mayoría se han resuelto de manera oportuna. El otro problema ha sido que el mapa en vivo puede retrasarse a veces, no mostrando la ubicación en tiempo real de ningún conductor en particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hicimos nuestra plataforma empresarial basada en el software Tookan como un SaaS. Tookan ha sido un cambio radical para nuestro negocio. La excelente interfaz de usuario de Tookan y sus diferentes características hacen que gestionar la fuerza laboral de campo y colaborar con nuestros equipos sea muy sencillo. Tiene un aprendizaje fácil y nuestro equipo se adaptó rápidamente. Automatizó nuestra conexión con nuestro personal de campo y clientes. Con Tookan, asignar trabajos, rastrear la entrega de servicios y actualizar a nuestros clientes es muy fluido. Estas integraciones nos ahorraron horas de trabajo manual. El servicio al cliente ha sido receptivo y útil siempre que lo necesitábamos. Desde que implementamos Tookan, nuestra productividad ha aumentado significativamente y nuestro flujo de trabajo está mucho más organizado. Si buscas una solución confiable y escalable para mejorar tus operaciones, recomiendo encarecidamente Tookan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si actualizaran frecuentemente a sus clientes (empresas que utilizan el software Tookan como SaaS) sobre la disponibilidad de nuevas funciones y su funcionalidad para ayudar más al negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión y seguimiento de pedidos en una plataforma.

Personalización de roles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características confusas y la menor flexibilidad de personalización.

Sin control sobre los clientes y la asignación de sus roles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo fue muy bueno y eficiente. Fueron capaces de crear el dominio y de mapear los productos. El equipo, incluyendo a Gurpreet y otros, es muy servicial y pudo proporcionar buenas orientaciones y sugerencias. Son muy fuertes en sus aspectos técnicos y funcionales. Pudieron resolver los problemas de la pasarela de pago en uno o dos días. Estoy muy contento de ser parte de esa empresa y equipo. Espero trabajar en diferentes proyectos también. Buena suerte equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada sobre decir algo incorrecto y engañoso para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tookan ofrece una solución integral para gestionar operaciones de entrega con una interfaz intuitiva y características robustas. Las herramientas de seguimiento en tiempo real y optimización de rutas han mejorado significativamente nuestra eficiencia. Sin embargo, la configuración es bastante limitante y carece de flexibilidad, y ha habido muy pocas mejoras en los más de 6 años que he estado usando la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de soporte ha sido extremadamente decepcionante. He enviado un ticket hace más de 45 días y todavía no he recibido ninguna actualización. El estado de mi ticket sigue siendo "NUEVO", y cuando me comuniqué a través del chat en vivo, me prometieron una respuesta en 24 horas, lo cual nunca sucedió. La falta de soporte oportuno y efectivo es frustrante e inaceptable. Esta es la primera vez en mi vida que me encuentro con un SaaS con un soporte tan deficiente. Definitivamente consideraré cambiarme a otro servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta es fácil de usar, ofrece múltiples opciones para diferentes casos de uso y es capaz de alinearse bastante bien con nuestro modelo operativo. La usamos todos los días y es crítica para nuestro negocio.

El equipo de soporte fue bueno, el punto de contacto fue participativo. Fue fácil de implementar e integrar con nuestros otros sistemas.

En caso de cualquier requisito de configuración o personalización, el equipo toma más tiempo, pero dentro de un límite aceptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no veo inconvenientes, ya que podemos usarlo bien para nuestros casos de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.