TimeClock Plus by TCP Reseñas y Detalles del Producto

TCP has been amazing to work with. The implementation team has gone above and beyond to help with our implementation. They have been very patient with our lack of knowledge and always willing to give advice. The incredibly large amount of features this program can be overwhelming. Support has been quick to respond and always on point. We have about 600 employees on TCP at this time and are getting ready to bring on another 200 but we are comfortable when we roll it out due to the tremendous support from the implementation team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only negative I would say about TCP is the support ticket system. I find it difficult when I have multiple cases open to keep them straight through email. The ticket numbers are not on the email and there is not a support portal where I can review them. They like to have reviews after they close the case but there is no information included with the email requesting the review. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que la Gestión del Tiempo y la Gestión de Sustituciones estén integradas en un solo sistema. Una plataforma simplifica los procesos y reduce la necesidad de navegar entre múltiples herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido una serie de desafíos con TCP, y creo que se implementó antes de que se abordaran completamente todos los problemas/situaciones. Dicho esto, después de reunirme con Chad D. en el desarrollo de productos, me siento optimista sobre la dirección en la que se dirige TCP. Se tomó el tiempo para escuchar las preocupaciones y compartió mejoras significativas que abordan directamente muchos de los puntos problemáticos que han experimentado otros gerentes de TCP. Aunque todavía hay trabajo por hacer, estoy alentado por el progreso y emocionado por los cambios que están por venir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de TimeClock Plus es lo fácil que hace el seguimiento del tiempo y la asistencia. Todo está en un solo lugar, por lo que fichar la entrada, la salida y llevar el control de las horas es realmente sencillo. También me gusta que se actualiza en tiempo real, así que no hay que adivinar o esperar para ver si algo realmente se guardó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me disgusta es que el sistema puede sentirse un poco torpe a veces. Algunos de los menús no son muy intuitivos, y se necesita un poco de clics para encontrar lo que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, no hay mucho. No es fácil de usar, la mayoría de los informes son redundantes y proporcionan información innecesaria. Llevamos 14 meses usando TCP y cada día hay problemas. Lo único positivo que puedo decir es que es bueno que puedas... bueno, en realidad nada. Extraño mucho Kronos y Frontline (AESOP). De hecho, tuvimos personas que renunciaron a sus trabajos debido a TCP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Por dónde empiezo? Mi distrito ha estado usando TCP durante MÁS DE 14 meses y los problemas continúan a diario. Los sustitutos se presentan cuando no deberían. Las ausencias de los maestros se ingresan como medio día, pero los sustitutos ven ausencias de día completo. GRAN PROBLEMA. Los informes son terribles. No es una interfaz fácil de usar. Podría escribir un libro sobre los problemas que mi distrito ha tenido con TCP. Pagaría dinero para volver a Kronos y Frontline. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema facilita que los empleados registren su entrada y salida, soliciten permisos y sigan sus horarios, mientras que proporciona a los administradores una supervisión clara y precisa del tiempo, la asistencia y los costos laborales. La capacidad de personalizar configuraciones para nuestra organización y generar informes detallados es especialmente valiosa, ya que ayuda a agilizar la nómina y garantiza el cumplimiento de las políticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que menos me gusta de TimeClock Plus de TCP es que algunas funciones pueden ser demasiado complejas y no siempre intuitivas para los nuevos usuarios. Los empleados a veces encuentran la navegación confusa, y ciertas tareas administrativas, como ajustar entradas de tiempo o generar informes específicos, pueden parecer más lentas de lo esperado. Los fallos ocasionales del sistema o problemas de conectividad también pueden interrumpir los registros de entrada, lo que afecta la precisión y la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y es confiable. Tenemos tres relojes de tiempo físicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de informes son bastante limitadas, lo que puede ser frustrante. Sin embargo, he notado una mejora significativa en el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Timeclock Plus tiene muy buenos gerentes de servicio y técnicos que están dispuestos a ayudar 24/7 en cualquier momento. No solo ayudan a resolver problemas cuando es necesario, sino que también proporcionan instrucciones claras que te permiten aprender a solucionar las cosas por ti mismo en el futuro. Son personas muy buenas para trabajar, especialmente para una cadena de tiendas. La empresa para la que trabajo tiene 16 ubicaciones y TCP hace que sea fácil trabajar y rastrear cosas para todas las ubicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no me disgusta nada sobre TCP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

se vuelve más fácil navegarlo después de usarlo con alguien que lo conoce bien, entonces todo tiene sentido sobre cómo encontrar y cambiar cosas en él para nuestros empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

al principio fue difícil de navegar hasta que pude pasar por él varias veces con otros que están familiarizados con el programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TimeClock Plus es fácil de navegar. Muy amigable para el usuario. El servicio al cliente también es muy útil cuando necesitas asistencia. Necesitaba ayuda con nuestro proceso de acumulación y ellos eran muy conocedores y me ayudaron sin problema. A los empleados les gusta porque es fácil fichar con solo unos pocos clics y ya está. Además, como dije, muy amigable para el usuario, pueden solicitar fácilmente tiempo libre, ver su PTO acumulado y las horas que tuvieron en la semana sin complicaciones. También pueden tenerlo en su teléfono para un acceso fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tenemos un problema cuando van a fichar la salida, no siempre lo hace y luego tengo que ajustarlo por ellos, pero no sé si eso es necesariamente un problema de TimeClock Plus, podría ser que estén fichando la salida en sus teléfonos y la conexión WiFi podría ser mala. Además, cuando pasa una semana y alguien está enfermo, cuando vienen la semana siguiente y quieren usar su PTO en la semana anterior en la que faltaron días, por alguna razón está bloqueado y no pueden hacerlo. Luego tengo que hacerlo manualmente, lo cual es tonto porque podrían fácilmente añadirlo y luego yo solo lo aprobaría ya que tengo que aprobar el PTO de todos modos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los relojes son relativamente simples de configurar y tienen un gran equipo de soporte en caso de que tengas algún desafío al comenzar.

La gestión en la nube hace que sea muy fácil acceder al sistema desde cualquier lugar, además del uso del reloj web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los tickets de soporte pueden tardar un tiempo prolongado en resolverse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.