# Tiledesk Reviews **Vendor:** Tiledesk S.r.l. **Category:** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 23 ## About Tiledesk Tener clientes completamente satisfechos es complejo. Los actores de la conversación (chatbots y humanos) deben transferirse entre sí muchas veces durante un chat para abordar las necesidades de los clientes. Tiledesk proporciona una solución que orquesta la comunicación instantánea, asincrónica y multicanal entre todos los interesados de una arquitectura conversacional típica: chatbots, operadores de soporte, usuarios finales, colegas, aplicaciones, etc. Tiledesk es un proyecto de código abierto, hecho con pasión en Italia. ## Tiledesk Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian a Tiledesk por su **excelente atención al cliente** , siempre disponible y mejorando su experiencia general de usuario. (7 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia de la IA** de Tiledesk, mejorando el soporte al cliente y la interacción a través de una fácil integración y personalización. (6 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Tiledesk, lo que permite una integración y personalización sin problemas sin necesidad de una formación extensa. (6 reviews) - Los usuarios valoran Tiledesk por su **automatización sin esfuerzo** , que mejora significativamente la eficiencia y la capacidad de respuesta del soporte al cliente. (6 reviews) - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de Tiledesk, elogiando su interfaz intuitiva y el sencillo proceso de creación de chatbots. (6 reviews) - A los usuarios les encantan las **integraciones fluidas** que ofrece Tiledesk, permitiendo una automatización personalizada y acceso a datos en tiempo real con facilidad. (6 reviews) - Tecnología de IA (5 reviews) - Los usuarios elogian el **potente creador de chatbots** de Tiledesk, mejorando el soporte al cliente con automatización y eficiencia. (5 reviews) - Satisfacción del cliente (5 reviews) - Características (5 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran **problemas de usabilidad** con Tiledesk, especialmente en el mantenimiento de la versión de código abierto y en la adición eficiente de URLs. (2 reviews) - Los usuarios sienten que Tiledesk necesita **más opciones de integración** con varias aplicaciones para mejorar la funcionalidad y la usabilidad. (1 reviews) - Los usuarios sienten que la **falta de integraciones** limita la funcionalidad de Tiledesk, deseando soporte para más aplicaciones y plataformas. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que a Tiledesk le falta **integraciones con más aplicaciones** , deseando un mejor soporte para varias plataformas. (1 reviews) - Los usuarios desean una **función de adición masiva de URL** para entrenar su bot, que actualmente requiere la entrada uno por uno. (1 reviews) ## Tiledesk Reviews ### 1. Chatbot intuitivo con capacidad multilingüe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben Warke W. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Me gusta el sistema de flujo de bots fácil de usar de Tiledesk. Es como arrastrar y soltar en lugar de codificar, lo cual es útil para alguien visual como yo. Nos facilita mucho actualizar cosas y cambiarlas cuando lo necesitamos. El sistema también admite capacidades multilingües, lo que ha aumentado nuestro alcance. La configuración inicial de Tiledesk también fue fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Podría beneficiarse de la integración con más aplicaciones. Creo que tiene soporte para WhatsApp, pero nos vendría bien Line y otras aplicaciones de redes sociales y VOIP, así como un sistema de tickets más avanzado también. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** El sistema de flujo de bots de Tiledesk simplifica el uso de la IA para respuestas de primer nivel, reduciendo el contacto con el cliente de manera eficiente. Su soporte multilingüe amplió nuestro alcance. ### 2. Fácil de implementar y chatbot de IA confiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Azra H. | Building Something New, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Es muy fácil crear flujos de chatbot, utilizando una base de conocimiento interna (fácilmente cargada y actualizada), y conexiones con cualquier otra herramienta SaaS que puedas estar usando (CRM, correo, etc.). Es increíble que también se pueda conectar a bases de datos y consultar los datos que el cliente está solicitando en tiempo real, respetando todas las reglas de seguridad que establezcas. El equipo de Tiledesk es muy receptivo, tanto para pequeñas consultas y correcciones de errores, como para solicitudes de características; muy a menudo hablamos de pequeñas necesidades, ¡y en la siguiente versión encontramos las características listas para ser usadas! **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Nada realmente, todos los problemas reportados al equipo de Tiledesk fueron resueltos rápidamente. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** Resolver consultas repetitivas de clientes que son bastante costosas en términos de tiempo para los equipos de Atención al Cliente, de una manera muy "humana" para el cliente, que no se sienta atrapado en el habitual árbol de decisiones de un chatbot. ### 3. Tiledesk es un agente de IA increíble. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yahya N. | COO, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Como alguien que ha tenido la oportunidad de usar tanto la versión de código abierto como la versión SaaS de Tiledesk, me encantó el hecho de que ambas ofrecen excelentes características y realmente pueden llevar tus operaciones o servicio al cliente al siguiente nivel. En mi caso, pude reducir el equipo en un 50% gracias a la solución que proporcionaron. Además, los fundadores son increíbles y son muy inteligentes, lo que coloca a Tiledesk en un futuro prometedor. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Nada importante, el código abierto es un poco complicado de mantener y tiene una brecha en comparación con el SaaS, lo cual se entiende ya que el enfoque está en la versión SaaS. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** - Gestión de comunicación multicanal - Integré Tiledesk con Web y WhatsApp y fue una experiencia omnicanal - Automatización de tareas - Análisis e información en tiempo real - Eficiencia de costos - Especialmente en términos de mano de obra - Capacidad de integración con sistemas de terceros, muy eficiente en hacerlo ### 4. Gran herramienta para bots de soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Henrique F. | Product Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** La modularidad de la plataforma. Podemos combinar las muchas herramientas desde la IA hasta las solicitudes web para construir una solución a medida para nuestra plataforma de soporte. Es muy intuitivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** No hay inconveniente. Hay actualizaciones frecuentes en la plataforma para desarrolladores y agentes de soporte que aprovechamos a nuestro favor. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** Tiledesk nos está ayudando a automatizar el soporte al cliente. Con las funciones de inteligencia artificial, podemos proporcionar información sobre nuestras políticas internas y hacer que el agente autónomo resuelva tickets sin intervención humana. Además, la plataforma de soporte mantiene toda la información de manera intuitiva, en caso de que un agente tenga que intervenir en un problema específico. ### 5. Mejor chatbot de IA utilizado hasta ahora. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Davide C. | CEO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Enfoque de bajo código, sin problemas de TI, buena experiencia de usuario y fácil implementación en el sitio web. El soporte al cliente es perfecto y siempre está disponible. Estamos implementando Tiledesk en todos nuestros proyectos SaaS. La integración con ChatGPT es impresionante y la inteligencia artificial funciona perfectamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Nada, me gusta todo sobre Tiledesk y todo es perfecto. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** Tiledesk ayuda al crecimiento de su negocio con la interacción del cliente en nuestra solución. La manera fácil en que podemos gestionar todas las solicitudes de un operador en vivo o un soporte de IA ha aumentado nuestros ingresos y también el cliente durante la carga de la documentación solicitada en nuestra plataforma puede beneficiarse del apoyo de un agente. ### 6. Capacidades de Tiledesk: Simplemente asombroso, poderoso y altamente personalizable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irsyad Nurwidianto B. | Director of People Department, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Es su facilidad de uso. No hay necesidad de preocuparse por curvas de aprendizaje pronunciadas. Tiledesk proporciona un panel intuitivo con un enfoque sencillo para crear agentes de IA, así como para gestionar agentes humanos para tareas no relacionadas con IA. Es un cambio de juego para mejorar la experiencia del cliente al aprovechar los chatbots de IA para el soporte al cliente, mejorando tanto el compromiso como la eficiencia. He construido un chatbot complejo, y fue fácil de aprender y personalizar según nuestras necesidades específicas. También me gustan sus capacidades de integración para las necesidades de su empresa u organización. Puede ser fácilmente personalizado e integrado. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** No hay problemas importantes. Todo se ha desarrollado bien. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** La automatización en el soporte al cliente y la experiencia del cliente puede aumentar la eficiencia. ### 7. Revolucionando el soporte al cliente con Tiledesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matteo F. | Digital consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Gracias a Tiledesk, introdujimos nuevos servicios como el servicio al cliente automatizado integrado con bases de conocimiento que proporcionan respuestas precisas y personalizadas a todas las consultas de los usuarios. Atendimos eficazmente a un segmento de nuestra base de clientes que buscaba soluciones de automatización para tareas monótonas y repetitivas utilizando los servicios de Tiledesk. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** No hay aspectos negativos. Tuvimos apoyo dedicado para aclarar todas las dudas de la primera instalación. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** tiledesk aceleró y ejemplificó el servicio al cliente de los sitios web de clientes de agencias ### 8. Un chatbot inteligente con la capacidad de integración de ChatGPT. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gourav K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Con Tiledesk, creamos agentes de IA y automatizamos nuestro soporte al cliente. Los bots de Tiledesk se entrenan fácilmente con el contenido de nuestro sitio web en minutos, y pueden proporcionar respuestas precisas y similares a las humanas a las consultas de nuestros clientes. Esta es una característica muy útil que ahorra costos para nuestro soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Para entrenar a nuestro bot, necesitamos agregar URLs una por una. Sería genial agregar una función para añadir URLs en masa o con un mapa del sitio. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** Cada día, nos enfrentamos a muchas solicitudes de nuestros clientes. Responder a todas estas preguntas es costoso para nosotros. Necesitábamos contratar nuevos empleados para proporcionar un mejor soporte al cliente. En su lugar, decidimos implementar la automatización del servicio al cliente para resolver las consultas de los clientes a mayor escala. Con Tiledesk, pudimos resolver las consultas de los clientes mucho más rápido, y nuestros agentes humanos solo se ocupan de problemas complejos. Tiledesk nos ayudó a ahorrar costos en nuestro soporte al cliente y hizo que nuestros clientes estuvieran más contentos que antes al proporcionar soporte instantáneo. ### 9. Gran bot de IA de nuestra base de conocimientos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Agente de IA preciso que está integrado directamente con nuestra base de conocimientos. Tiledesk nos ahorra tiempo en el soporte al cliente rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Bastante contento con la herramienta hasta ahora. No he encontrado ningún problema todavía. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** reducir el tiempo dedicado al soporte al cliente con un agente de IA ### 10. Revolucionando el Servicio al Cliente con Chatbots **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Achal G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Lo que me impresiona de Tiledesk es lo fácil que es configurarlo y usarlo. No necesitaba ninguna experiencia en programación para comenzar. La interfaz de arrastrar y soltar es muy sencilla, y la integración con ChatGPT fue un cambio radical. La forma en que los bots manejan las conversaciones es tan natural que es casi como hablar con una persona real. Ha sido de gran ayuda para nuestros esfuerzos de servicio al cliente y marketing. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Honestamente, Tiledesk ha cumplido con todas mis expectativas hasta ahora. No he encontrado nada de qué quejarme todavía. Ha sido un camino sin problemas, y todo lo que necesitaba estaba justo ahí. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** Tiledesk ha aliviado enormemente la carga de nuestro equipo de servicio al cliente. Hemos automatizado la mayoría de las consultas de nuestros clientes, lo que significa que nuestro equipo puede centrarse en tareas más complejas. Los bots son muy inteligentes: pueden examinar nuestro sitio web y base de conocimientos para encontrar las respuestas correctas, haciendo que nuestras interacciones con los clientes sean más eficientes y personales. ### 11. Bots inteligentes, ¡clientes más felices! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ezgi Y. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Me encanta cómo Tiledesk hace que crear bots se sienta como un paseo por el parque. No hay necesidad de ninguna magia tecnológica, solo arrastrar, soltar, y listo. La integración con ChatGPT hace que los bots sean increíblemente inteligentes y conversacionales. Es como si entendieran lo que el cliente necesita y respondieran de la manera más humana posible. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Hasta ahora, todo bien con Tiledesk. No me he encontrado con ningún problema o limitación importante. Ha estado cubriendo todas las bases para las necesidades de nuestro negocio bastante bien. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** La mayor ventaja con Tiledesk es cómo ha simplificado nuestras interacciones con los clientes. Es como tener un asistente virtual 24/7 que nunca se cansa. Nuestro equipo de servicio al cliente está más relajado ahora, y nuestros clientes están recibiendo respuestas rápidas y precisas. Los bots son realmente buenos para buscar en nuestro contenido y encontrar la información correcta, haciendo que cada interacción se sienta personalizada y personal. ### 12. La plataforma principal para bots impulsados por GPT. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pooja J. | Marketing & Business Associate, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** La facilidad de uso de Tiledesk y su enfoque sin código. La capacidad de crear diversos bots con una interfaz de arrastrar y soltar es, de hecho, una característica destacada. La integración perfecta con ChatGPT, que permite la generación de respuestas altamente humanas, ciertamente mejora la experiencia conversacional y las capacidades de generación de leads. Es maravilloso ver cómo Tiledesk está aprovechando el poder de la IA para revolucionar las interacciones con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Tiledesk ha podido satisfacer todas tus necesidades hasta ahora. Hasta el momento, no parece haber nada que no te guste, ya que ha cubierto todas las características que buscabas. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** Tiledesk está abordando un problema crítico al automatizar las consultas de los clientes, reduciendo significativamente la carga de trabajo de su equipo de servicio al cliente. Al entrenar bots para responder con mayor precisión, Tiledesk asegura que sus clientes reciban respuestas precisas y oportunas a sus preguntas. Los bots de Tiledesk sirven como un motor de búsqueda robusto capaz de leer todas sus páginas web y base de conocimientos. Pueden generar respuestas similares a las humanas basadas en la información que encuentran, ofreciendo una experiencia de cliente más natural y atractiva. ### 13. Gran producto y servicio al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Courtney V. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Estaba buscando un producto de chat que pudiera usar tanto para mi portal de clientes como para mi sitio web. Encontré Tiledesk y ha sido perfecto para nuestras necesidades. Me encanta que puedo personalizar el nombre y la foto del bot, así como la ventana emergente del chat, para que sea coherente con nuestra marca. El constructor de flujo visual también ha sido excelente y facilita la implementación y creación de flujos de trabajo que tienen sentido para nuestro negocio y necesidades. El servicio al cliente también ha sido excelente. Michele es muy receptivo y se toma el tiempo para escuchar lo que necesitas y proporcionar una solución. Definitivamente recomiendo Tiledesk si estás buscando una herramienta de chat. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Tiledesk tiene todas las características que estábamos buscando, así que no se me ocurre nada que no me guste. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una función de chat para agregar a nuestro portal de clientes y a nuestro sitio web. Tiledesk es capaz de resolver ambos problemas y ayudarnos a agilizar las comunicaciones con nuestros clientes y clientes potenciales. ### 14. De rápido crecimiento y gran relación calidad-precio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Tiledesk ha transformado completamente nuestro enfoque hacia la comunicación con los clientes, ofreciendo una plataforma intuitiva que garantiza eficiencia y efectividad. Su excepcional soporte al cliente asegura operaciones fluidas, estableciendo a Tiledesk como un activo invaluable en nuestro sector competitivo. También aprecio la función de "Centro de Ayuda", y la capacidad de vincular un chatbot impulsado por ChatGPT a este centro de ayuda (FAQ) para responder a las consultas de los clientes es simplemente sobresaliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Dos características que serían increíblemente valiosas para nosotros incluyen: - Compartición de Navegador: Esto nos permitiría asistir a nuestros clientes de manera más efectiva navegando a través de su navegador. - Traducción en Vivo: Esta característica facilitaría una comunicación más fluida con clientes de diversos orígenes lingüísticos. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** Atención al cliente para un mercado (lado del cliente y del negocio). Obtenga soporte 24/24 7/7. Soporte ultrarrápido gracias al chatbot. ### 15. Tiledesk es la mejor opción para integraciones y comunicaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Tiledesk nos permite crear diferentes chatbots y usarlos en todas partes, desde nuestro sitio web hasta redes sociales como WhatsApp. Con Tiledesk, tenemos una bandeja de entrada única para todos los mensajes que llegan de todas partes, lo que significa que podemos gestionar la comunicación con los clientes mucho más rápido y asegurarnos de no perder ninguna consulta de los clientes. Al usar chatbots y una base de conocimiento, podríamos gestionar más del 80% de las consultas de los clientes utilizando chatbots, y nuestros agentes dedican su tiempo al otro 20% de consultas que son más complejas o implican tratar con un contrato. Esto no solo ahorra mucho tiempo a nuestros agentes, sino que también aumenta considerablemente nuestros ingresos. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Desde que comenzamos a usar Tiledesk, todo ha funcionado de maravilla; el soporte es muy útil. Tuvimos dificultades con la implementación de algunas funciones, pero gracias a su apoyo logramos resolver todo en menos de un día. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** Nos permite crear diferentes chatbots y usarlos en todas partes, desde nuestro sitio web hasta redes sociales como WhatsApp. Con Tiledesk, tenemos una bandeja de entrada única para todos los mensajes que llegan de todas partes, lo que significa que podemos gestionar la comunicación con los clientes mucho más rápido y asegurarnos de no perder ninguna consulta de los clientes. ### 16. Un cambio de juego para el soporte al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathrin S. | Frontend Entwicklerin, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** La herramienta ha sido un cambio radical para gestionar las consultas de los clientes. La plataforma ofrece un conjunto impresionante de características que mejoran significativamente los procesos de soporte. Una de las características destacadas es el creador de chatbots, que permite a las empresas automatizar tareas comunes y proporcionar asistencia inmediata a los clientes. La capacidad de gestionar conversaciones a través de múltiples canales, como WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram, también es una gran ventaja. Además, aprecio el fácil seguimiento de los datos de los clientes y la capacidad de generar informes, lo que ayuda a identificar áreas de mejora. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Podría ser un poco abrumador configurarlo inicialmente. La plataforma ofrece una amplia gama de características y opciones, lo que puede ser un desafío para los nuevos usuarios navegar. Sin embargo, una vez que te acostumbras, Tiledesk se vuelve fácil de usar y altamente efectivo en la gestión de consultas de clientes. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** La herramienta resuelve el problema de gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente. Con su creador de chatbots y soporte multicanal, las empresas. ### 17. Escritorio de Azulejos Reseña Honesta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Company Secretary S. | CS, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Tiledesk es un software muy fácil de usar sin necesidad de habilidades de codificación. Fácil de crear flujos de trabajo, servicio al cliente muy bueno. La función de generación de chatbot de IA es muy buena. Fácil importación y exportación de plantillas de chatbot. La integración del software es buena. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Todo está muy bien, a veces hay retrasos, no sé si es debido a un problema con mi red. Todo está bien. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** Fácil importación de chatbots y chat en vivo y satisfacción del cliente. ### 18. Características de chatbots de rápido crecimiento con alto potencial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anatoli N. | Founder, Lead Developer & Designer, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** *Plan gratuito generoso* y plataforma con todas las funciones, trabajando continuamente en nuevas como Chatbot Design Studio, que tiene un gran potencial para mejorar los procesos existentes. Producto impulsado por API con buenos márgenes de integración (Widget SDK y otros) y auto-hospedable. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** El autoalojamiento puede ser un poco difícil de implementar y mantener debido a la gran base de código. Faltan algunos detalles realmente pequeños que harían que el diseño fuera de primera categoría y más premium, alineándose con algunos competidores (pero están aceptando sugerencias y trabajándolas 👍). **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** Tiledesk ayuda a la empresa a conectarse con sus clientes a través del chat en vivo, pero al mismo tiempo gana tiempo para la propia empresa gracias a los chatbots que a menudo pueden manejar la mayoría de los problemas frecuentemente encontrados sin intervención humana. ### 19. Configura un chatbot en pasos sencillos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** La interfaz de la aplicación te permite cubrir diferentes puntos al configurar el chatbot, las herramientas te ayudan a cubrir todos los posibles resultados que necesitas para tu página web. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Aunque no se necesita experiencia en programación para configurar, tener conocimientos en lógica y programación te permitirá configurarlo todo más rápido. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** La escalabilidad de la aplicación te permite adaptarte rápidamente a cualquier cambio, reduciendo los costos de implementación y el tiempo de producción. ### 20. Reseña de Tiledesk **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** dhara t. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** La gestión de tickets a través de Tiledesk es muy buena y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Tiledesk debería mejorar la parte de análisis de la aplicación. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** La gestión de tickets y las características de mensajería omnicanal han sido excelentes. ### 21. Gran relación calidad-precio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saeed M. | RBSK Medical Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** 1. Ofrece todas las características necesarias por la menor cantidad de dinero 2. Servicio al cliente increíble 3. Características sin código **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** A medida que continúan actualizando su producto, puede tener bastantes errores. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** Tiledesk resuelve el problema de conectarme, un médico, con mis pacientes de manera conveniente y convincente. ### 22. Buena aplicación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tienda E. | Venta online, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Es una gran aplicación para hacer chatbots, tiene muchas opciones y sobre todo lo que más me gusta es el servicio técnico. He tenido algunos problemas y han estado ahí para echarme una mano. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** El paquete básico no incluye Dialogflow. Pero dicen que están trabajando para que su lógica interna haga lo mismo que Dialogflow. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** The ability to provide direct information to users without someone having to be behind it. ### 23. La mejor solución **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicola L. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 07, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Tiledesk?** Tildesk ofrece chatbots gratuitos y potentes, es muy fácil de configurar y su servicio al cliente también es muy receptivo para ayudarnos a resolver problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Tiledesk?** Ninguno que haya experimentado. Cada problema planteado fue resuelto. **¿Qué problemas resuelve Tiledesk y cómo le beneficia eso?** El cliente tiene respuestas inmediatas gracias a Humanos, Chatbot y Aplicaciones que trabajan en armonía sin tener que llamar. - [View Tiledesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/tiledesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+02%3A22%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ff191fc8-0445-471a-9d8c-305365c40370&secure%5Btoken%5D=874dbf9731facf1e4d93409998aab6c92c2fff0df5acccc26aa5779e34813928&format=llm_user) ## Tiledesk Features **Plataforma** - Multilingüismo - Calidad - En tiempo real - Inteligencia Artificial - Automejora - Volumen **Atención al cliente** - Mensaje de texto - Discurso - Knowledge base **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **Automatización** - Seguimiento de Ventas - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos - Generación de leads - Automatización de la Interacción con el Cliente **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Canal** - Seguridad - Omnicanal - Privacidad - Anonimato **Automatización** - Resolución de tickets - Personalización - Enrutamiento inteligente **Autonomía** - Resolución de problemas - Ejecución de tareas - Respuestas adaptativas - Toma de decisiones independiente **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Inteligencia Artificial** - Aprendizaje - Idioma - IA conversacional **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **Ventas Externas** - Programación de seguimiento - Priorización de Prospectos - Ejecución de Campaña Multicanal - Alcance Personalizado - Análisis de Rendimiento de Alcance **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Resolución Automática de Tickets - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Alcance proactivo al cliente - Recopilación de comentarios - Manejo de Escalaciones - Optimización del flujo de trabajo **Ventas entrantes** - Enriquecimiento de datos - Enrutamiento de consultas - Recopilación de comentarios - Compromiso en tiempo real - Calificación de clientes potenciales **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Resolución de problemas ## Top Tiledesk Alternatives - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,585 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/es/products/rocket-chat/reviews) - 4.2/5.0 (348 reviews)