Tiledesk Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta el sistema de flujo de bots fácil de usar de Tiledesk. Es como arrastrar y soltar en lugar de codificar, lo cual es útil para alguien visual como yo. Nos facilita mucho actualizar cosas y cambiarlas cuando lo necesitamos. El sistema también admite capacidades multilingües, lo que ha aumentado nuestro alcance. La configuración inicial de Tiledesk también fue fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría beneficiarse de la integración con más aplicaciones. Creo que tiene soporte para WhatsApp, pero nos vendría bien Line y otras aplicaciones de redes sociales y VOIP, así como un sistema de tickets más avanzado también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil crear flujos de chatbot, utilizando una base de conocimiento interna (fácilmente cargada y actualizada), y conexiones con cualquier otra herramienta SaaS que puedas estar usando (CRM, correo, etc.). Es increíble que también se pueda conectar a bases de datos y consultar los datos que el cliente está solicitando en tiempo real, respetando todas las reglas de seguridad que establezcas. El equipo de Tiledesk es muy receptivo, tanto para pequeñas consultas y correcciones de errores, como para solicitudes de características; muy a menudo hablamos de pequeñas necesidades, ¡y en la siguiente versión encontramos las características listas para ser usadas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada realmente, todos los problemas reportados al equipo de Tiledesk fueron resueltos rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como alguien que ha tenido la oportunidad de usar tanto la versión de código abierto como la versión SaaS de Tiledesk, me encantó el hecho de que ambas ofrecen excelentes características y realmente pueden llevar tus operaciones o servicio al cliente al siguiente nivel. En mi caso, pude reducir el equipo en un 50% gracias a la solución que proporcionaron. Además, los fundadores son increíbles y son muy inteligentes, lo que coloca a Tiledesk en un futuro prometedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada importante, el código abierto es un poco complicado de mantener y tiene una brecha en comparación con el SaaS, lo cual se entiende ya que el enfoque está en la versión SaaS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La modularidad de la plataforma. Podemos combinar las muchas herramientas desde la IA hasta las solicitudes web para construir una solución a medida para nuestra plataforma de soporte. Es muy intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconveniente. Hay actualizaciones frecuentes en la plataforma para desarrolladores y agentes de soporte que aprovechamos a nuestro favor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enfoque de bajo código, sin problemas de TI, buena experiencia de usuario y fácil implementación en el sitio web. El soporte al cliente es perfecto y siempre está disponible. Estamos implementando Tiledesk en todos nuestros proyectos SaaS. La integración con ChatGPT es impresionante y la inteligencia artificial funciona perfectamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, me gusta todo sobre Tiledesk y todo es perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es su facilidad de uso. No hay necesidad de preocuparse por curvas de aprendizaje pronunciadas. Tiledesk proporciona un panel intuitivo con un enfoque sencillo para crear agentes de IA, así como para gestionar agentes humanos para tareas no relacionadas con IA. Es un cambio de juego para mejorar la experiencia del cliente al aprovechar los chatbots de IA para el soporte al cliente, mejorando tanto el compromiso como la eficiencia. He construido un chatbot complejo, y fue fácil de aprender y personalizar según nuestras necesidades específicas. También me gustan sus capacidades de integración para las necesidades de su empresa u organización. Puede ser fácilmente personalizado e integrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay problemas importantes. Todo se ha desarrollado bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gracias a Tiledesk, introdujimos nuevos servicios como el servicio al cliente automatizado integrado con bases de conocimiento que proporcionan respuestas precisas y personalizadas a todas las consultas de los usuarios. Atendimos eficazmente a un segmento de nuestra base de clientes que buscaba soluciones de automatización para tareas monótonas y repetitivas utilizando los servicios de Tiledesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay aspectos negativos. Tuvimos apoyo dedicado para aclarar todas las dudas de la primera instalación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Tiledesk, creamos agentes de IA y automatizamos nuestro soporte al cliente. Los bots de Tiledesk se entrenan fácilmente con el contenido de nuestro sitio web en minutos, y pueden proporcionar respuestas precisas y similares a las humanas a las consultas de nuestros clientes. Esta es una característica muy útil que ahorra costos para nuestro soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para entrenar a nuestro bot, necesitamos agregar URLs una por una. Sería genial agregar una función para añadir URLs en masa o con un mapa del sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agente de IA preciso que está integrado directamente con nuestra base de conocimientos. Tiledesk nos ahorra tiempo en el soporte al cliente rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bastante contento con la herramienta hasta ahora. No he encontrado ningún problema todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me impresiona de Tiledesk es lo fácil que es configurarlo y usarlo. No necesitaba ninguna experiencia en programación para comenzar. La interfaz de arrastrar y soltar es muy sencilla, y la integración con ChatGPT fue un cambio radical. La forma en que los bots manejan las conversaciones es tan natural que es casi como hablar con una persona real. Ha sido de gran ayuda para nuestros esfuerzos de servicio al cliente y marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, Tiledesk ha cumplido con todas mis expectativas hasta ahora. No he encontrado nada de qué quejarme todavía. Ha sido un camino sin problemas, y todo lo que necesitaba estaba justo ahí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.