Thoughtly Reseñas y Detalles del Producto

¡Me encanta el constructor de flujos! Una vez que pasas por algunos tutoriales sobre cómo usarlo, armar un flujo de conversación es una experiencia agradable. Su equipo también ofrece un excelente soporte al cliente con seminarios web semanales donde podemos hacer preguntas directamente al equipo de Thoughtly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más plantillas listas para usar, pero tengo entendido que están en proceso, así que estoy contento por eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio el apoyo del equipo de Thoughtly, especialmente porque este campo es bastante nuevo y requiere mucha asistencia al principio. Me gustan las opciones de integración con APIs multifuncionales y cómo Thoughtly sirve como una solución integral para el alcance de extremo a extremo. Es genial no tener que depender de servicios de terceros para hacer llamadas. Las voces ofrecidas por Thoughtly, como las voces cartesia, son una característica que no pude encontrar en otro lugar. Además, la configuración inicial fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco más amigable para las personas que no tienen un trasfondo tecnológico. Sus automatizaciones requieren un poco de conocimiento técnico y eso requiere más atención para que Thoughtly sea utilizable para cualquiera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio el enfoque innovador de Thoughtly en el mercado de agentes de voz de IA. Aprender a crear un agente no es complicado, lo que hace que la plataforma sea muy fácil de usar. La función de arrastrar y soltar del diagrama de flujo destaca ya que me permite ingresar texto fácilmente y especificar lo que necesito que diga la IA, agilizando el proceso de creación de agentes de voz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las acciones durante la llamada y las acciones posteriores a la llamada en Thoughtly son demasiado técnicas en comparación con la simplicidad de crear un agente. Sería de gran ayuda si hubiera más demostraciones en video que muestren diferentes casos de uso para guiar a los usuarios a través de estos procesos más complejos. Además, aunque navegar por la plataforma es generalmente sencillo, encontrarse con preguntas sin suficiente apoyo puede ser un obstáculo significativo, haciendo que sea bastante difícil encontrar la asistencia necesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto ha sido extremadamente útil para nuestros esfuerzos de divulgación. La IA integrada ahora maneja todas las llamadas iniciales a los propietarios en nuestro nombre, lo que ahorra a nuestro equipo una cantidad significativa de tiempo. También nos permite determinar rápidamente si un vendedor está realmente interesado, por lo que ya no tenemos que lidiar con clientes potenciales no válidos. Las llamadas suenan muy naturales, casi como si vinieran de una persona real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, dudaba en dejar que la IA gestionara las conversaciones, pero ha demostrado ser bastante efectiva. Desearía que hubiera más opciones para el tono de voz, ya que eso haría la experiencia aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo estamos utilizando para diferentes clientes en varias industrias y maneja todo sin problemas. Me gusta especialmente cómo los flujos de salida son fáciles de duplicar y ajustar. Esto está haciendo que nuestro flujo de trabajo sea libre de tensiones porque no tenemos que construir desde cero cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La velocidad de exportación de datos es un poco lenta. Funciona bien, pero cuando los datos son pesados, tarda en descargarse. Si mejoran esto, el proceso de generación de informes será mucho más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Thoughtly captura inmediatamente cada consulta entrante, respondiendo sin demora, lo cual ha sido muy útil para nosotros. Ya no tenemos que preocuparnos por perder ningún mensaje. Para nuestro equipo, la mayor ventaja es su consistencia. Funciona sin problemas en segundo plano, haciendo que todo el proceso sea sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada importante que no me guste. El producto funciona como se esperaba. La configuración fue lo suficientemente sencilla. Algunas opciones adicionales podrían ser agradables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy particularmente experto en tecnología, pero el equipo de atención al cliente de Thoughtly me guió en cada paso. Me explicaron pacientemente cómo crear mi primer agente de IA, y ahora, solo dos meses después, tengo tres funcionando en vivo. La interfaz es sencilla, y tanto nuestros clientes como el personal están realmente impresionados por lo realistas que suenan las voces de la IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar tus primeros agentes puede implicar algo de prueba y error, pero el equipo siempre está dispuesto a ofrecer asistencia rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Thoughtly nos permite responder rápidamente a nuevas consultas, asegurando que no haya retrasos innecesarios. Proporciona explicaciones claras de nuestras opciones de citas, lo que hace que la comunicación sea sencilla. Los pacientes generalmente aprecian el contacto rápido y la claridad de los mensajes. El sistema opera sin problemas en segundo plano y sigue siendo confiable, incluso durante nuestras horas más ocupadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos aspectos menores del diseño que podrían beneficiarse de ser personalizables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de todo es que gestionar múltiples flujos de trabajo de alcance a clientes en un solo panel fue un cambio radical para nuestra agencia. Duplicar y modificar los flujos fue sencillo, y se sintió escalable a medida que crecíamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La descarga de los informes de exportación detallados tomó más tiempo de lo que esperábamos, especialmente cuando estábamos manejando un gran volumen de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio es cómo asegura que nuestro alcance se mantenga consistente en todas nuestras ubicaciones. Anteriormente, cada franquicia gestionaba las llamadas a su manera, lo que provocaba inconsistencias. Ahora, con Thoughtly, se sigue el mismo proceso en todas partes, y gestiona grandes volúmenes de llamadas de manera fluida y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería útil tener más opciones disponibles al exportar informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.