TheyDo Reseñas y Detalles del Producto

una vista única de todos los pasos que un cliente ha dado con tu marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La personalización basada en la industria no es posible en absoluto con esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los equipos de éxito del cliente han sido muy intencionados en mantenernos informados sobre las hojas de ruta, incluirnos en las decisiones/comentarios sobre características y hacer todo lo posible para apoyar nuestras necesidades y problemas. Están dispuestos a ayudar a resolver nuestros problemas con nosotros y a usar TheyDo de manera más eficiente y a su máximo potencial. He trabajado con el equipo de TheyDo durante tres años y siempre me he sentido escuchado y más como un socio que como un cliente. Nuestra práctica de gestión de viajes ha crecido con y a través de TheyDo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tan robusto y complejo que la incorporación es un poco intensiva e intimidante. Difícil de compartir con las partes interesadas que solo estarán usando o haciendo referencia a TheyDo temporalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Me gusta que la herramienta sea simple y fácil, ajustable según la solicitud o el objetivo, vinculada con métricas.

- Un equipo de atención al cliente es muy rápido y servicial.

- La IA es impresionante.

- Veo un gran potencial para que la herramienta se utilice más como una funcionalidad de apoyo a la gestión de proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- La IA es un superpoder, sin embargo, necesita más tiempo para invertir en pruebas y un trabajo más preciso, ya que se perdieron algunas ideas.

- Usar otros idiomas además del inglés haría que la herramienta fuera más utilizable.

- Agradecería si la parte de INSIGHTS pudiera gestionarse fácilmente, como combinar ideas similares y, dependiendo del número de ganancias/dolores repetidos de diferentes clientes, podría ver la importancia de una idea concreta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más admiro del software TheyDo es su integración perfecta de diseño intuitivo con funcionalidad poderosa. La interfaz fácil de usar hace que sea increíblemente fácil navegar a través de varias etapas de mapeo de viajes, mientras que sus características robustas permiten a los equipos colaborar de manera efectiva, personalizar mapas según sus necesidades específicas y obtener ideas accionables a partir de los datos. Esta combinación de usabilidad y profundidad de características distingue a TheyDo, convirtiéndolo en una solución destacada para cualquiera que busque entender y optimizar las experiencias del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto de TheyDo que podría mejorarse es su curva de aprendizaje para los usuarios que son nuevos en los conceptos de mapeo de viajes. Aunque el software ofrece amplias opciones de personalización y potentes capacidades analíticas, los principiantes pueden encontrar difícil comprender estas características sin conocimiento o experiencia previa en el mapeo de viajes del cliente. Además, aunque TheyDo se integra con herramientas populares como Slack y Trello, podría beneficiarse de expandir sus integraciones nativas con una gama más amplia de plataformas de software para mejorar la eficiencia del flujo de trabajo para los usuarios. Por último, los niveles de precios de TheyDo pueden ser prohibitivos para las pequeñas empresas o startups, lo que potencialmente limita la accesibilidad para aquellos con presupuestos más ajustados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estaba buscando una forma de gestionar mejor las pruebas de desarrollo de productos con nuestros usuarios y hacer un seguimiento de los comentarios recibidos para determinar los próximos pasos. Encontré un software que puedo usar de muchas otras maneras también porque divide los procesos en "viajes del usuario" que me permiten vincular varias experiencias de nuestros usuarios a pasos específicos y, a partir de ahí, crear planes para abordar los puntos débiles de una manera que se pueda explicar a múltiples partes interesadas. Aporta un enfoque estructurado a un proceso complicado. Me encanta cómo facilita explicar a otros la experiencia del usuario en un viaje y mantener los comentarios en el contexto en el que fueron dados. Los planes de acción se vuelven más relevantes y fáciles de ejecutar. Cuando tuve una pregunta sobre cómo usar el software, había suficientes guías de usuario y preguntas frecuentes con videos que no solo me ayudaron a entender el software, sino también a comprender mejor la gestión de productos. Fue fácil hacer que mi equipo lo usara también y fue fácil colaborar con ellos en la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas pequeñas cosas de la interfaz de usuario que podrían hacer que sea más fácil de usar, pero puedes entenderlo rápidamente a medida que avanzas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se puede notar cuando una herramienta ha sido construida con amor. Comencé queriendo construir un viaje del cliente simple y, de manera muy natural, he seguido utilizando las características adicionales.

Si tuviera que destacar una en particular, sería cargar entrevistas con clientes y que Journey AI extraiga las ideas y las mapee automáticamente a mi viaje - un gran ahorro de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces siento que necesito una pantalla más grande. A veces parece que está diseñado para un monitor o pantalla grande e incluso al colapsar las filas, hay mucho espacio "muerto" en la pantalla. No es un factor decisivo, pero solo una observación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos un montón de impulso en nuestra organización en torno a TheyDo y sus capacidades. A nuestros socios de producto e ingeniería les encanta ver los conocimientos que obtenemos de los clientes presentados de manera clara y organizada. Además, hemos apreciado mucho el apoyo que su equipo ha brindado para ayudar no solo a usar su producto de manera más efectiva, sino también a implementar cambios organizacionales a través de las mejores prácticas de gestión de viajes. Al final, queremos que los conocimientos de los clientes ayuden a impulsar la priorización de productos, y paso a paso, TheyDo nos está ayudando a lograrlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría utilizar TheyDo como una herramienta de comunicación para los stakeholders ejecutivos para exponer oportunidades futuras e impacto reciente, pero todavía es un poco engorroso para eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como diseñador de experiencia de usuario, creo que theydo es una herramienta ergonómica. Theydo es muy útil para mapear procesos ya que trabajo en una gran empresa. El hecho de que podamos colocar las percepciones de los usuarios en el paso correcto del proceso, y que se pueda compartir con todos en la organización para que todos puedan tener el mismo nivel de información, es realmente valioso. Luego podemos volver a trabajar los procesos y mejorarlos fácilmente. Estoy contento de usar esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo una cosa que podría ser genial mejorar en mi opinión, tener la posibilidad de expandir las categorías en el mapa del viaje sería realmente genial para mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TheyDo es excelente para crear recorridos escalables sin la molestia de gestionar el diseño, mientras integra sin problemas oportunidades e ideas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El precio! Obviamente, Theydo ahora está dirigido a grandes corporaciones, pero incluso para grandes agencias, y mucho menos para freelancers, el precio no lo vale. Theydo solía tener un gran modelo de precios, pero ahora es tan caro que, a menos que estés preparado para hacer una gran inversión, no parece viable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la versatilidad de la herramienta: puedo ingresar necesidades de los clientes, puntos de dolor, oportunidades, imágenes y datos. También tiene una gran interfaz de usuario, lo que me facilita convencer a las partes interesadas para que la vean. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El plan gratuito es limitado, y el plan de pago más barato es más caro de lo que mi empresa está dispuesta a gastar en este momento. Ojalá hubiera un nivel entre Mapping y Management para permitir que los equipos con presupuestos más bajos accedan a algunas características adicionales de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.