TherapyNotes Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más aprecio de TherapyNotes es lo intuitivo y fácil de usar que es el sistema. Su equipo de servicio al cliente es excepcional: siempre son receptivos, conocedores y genuinamente solidarios. La estructura de facturación es fácil de entender, incluso para aquellos que son nuevos en la práctica privada, y la abundancia de tutoriales me ayuda a mantenerme al día con las nuevas funciones y mejores prácticas. También valoro lo receptivos que son a los comentarios de los proveedores. Cuando he sugerido mejoras, no solo han escuchado, sino que a veces han implementado actualizaciones poco después, a menudo acompañadas de una útil publicación en el blog. Está claro que están comprometidos en apoyar a los clínicos, y realmente me alegra estar asociado con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, hay muy poco que no me guste de TherapyNotes. Si acaso, diría que en su esfuerzo por mantenerse al día y satisfacer las necesidades de una amplia gama de terapeutas, algunas actualizaciones pueden ocasionalmente añadir pasos adicionales a nuestro flujo de trabajo. Una característica que me encantaría ver mejorada es el sistema de mensajería. Aunque aprecio la capacidad de enviar mensajes a los clientes individualmente, sería increíblemente útil tener una opción de mensajería grupal. Esto permitiría a prácticas como la mía enviar anuncios, como cierres de oficina o recordatorios de vacaciones, a todos los clientes a la vez. He compartido este comentario con ellos, y sabiendo lo receptivos que son, tengo la esperanza de que lo consideren. De todos modos, sigo muy contento de tener TherapyNotes como parte de mi práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las plantillas de notas son fáciles de usar. Me gusta poder personalizar mis intervenciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es pésimo. Los clientes pueden solicitar citas durante horarios que están bloqueados como no disponibles. He solicitado actualizaciones sobre cuándo se solucionará esto y no recibí ninguna respuesta hasta que envié múltiples correos electrónicos preguntando por qué no respondían (esperando 24 horas entre cada mensaje en días hábiles para darles tiempo de responder).

Tienen un grupo de Facebook que se supone es para pedir ayuda, pero los administradores eliminan comentarios y publicaciones de manera arbitraria. Cuando pregunté por qué se eliminó mi publicación, mintieron y dijeron que no la eliminaron. Cuando insistí en el tema, dijeron que tienen derecho a eliminar publicaciones y se negaron a discutir más.

Cuando me inscribí, elegí TherapyNotes porque afirmaron que mi precio no se incrementaría. Un año después, subieron los precios y se negaron a abordar su promesa anterior.

Si estuviera eligiendo un EHR hoy, no optaría por TherapyNotes debido a lo terrible que es su servicio al cliente, pero es difícil cambiar. Espero que esta reseña advierta a otros para que busquen en otro lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de navegar, las capacidades de generación de informes son sólidas y pueden informar sobre una serie de categorías, incluyendo el filtrado por proveedor o pagador. El soporte al cliente también es fuerte, especialmente en las comunidades sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debes exportar los informes para trabajar con ellos en lugar de poder manipular los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el servicio al cliente de TherapyNotes. ¡Siempre son MUY serviciales! Me encanta que TN esté actualizando su sistema constantemente para incluir nuevas funciones basadas en los comentarios de los usuarios. ¡Es fácil de aprender y fácil de usar! Cuando usas TN todo el día todos los días, es importante que te encante y a nosotros nos encanta. ¡Estoy tan contento de haber elegido TN como mi EHR hace 2 años! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mis únicas quejas son: necesidad de facturación secundaria para ahorrar tiempo, necesidad de ROI integrado en el sistema para ahorrar tiempo, opción para que los administradores agreguen y eliminen clientes para los proveedores, y opción para que los administradores puedan descargar y enviar registros según sea necesario. ¡Todo esto me ahorraría (como propietario) mucho tiempo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TherapyNotes te permite una personalización completa para la experiencia de tus clientes. Ofrecen software de video compatible con HIPAA, programación, facturación, formularios, todo lo que podrías necesitar para una práctica privada. Además, su servicio al cliente es rápido y está disponible por correo electrónico o teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi ÚNICA queja es que no permite que otros calendarios escriban en él, lo cual envié como recomendación a la empresa porque navegar por múltiples calendarios es desafiante, especialmente si recibes referencias de múltiples plataformas/fuentes. Sí escribe en otros calendarios y se sincroniza bastante rápido, así que no he cometido errores de programación en los 2 años de negocio, pero soy muy diligente al programar mis citas tan pronto como recibo una notificación de cita de las otras fuentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡TherapyNotes tiene el mejor servicio al cliente! Cada vez que llamo/envío un correo electrónico, me dan lo que necesito... ¡apoyo! Se toman el tiempo para guiarme en las cosas y envían correos electrónicos de seguimiento detallados, lo cual ayuda mucho. Como propietario de un negocio, me ocupo de tantas tareas y tener esos correos electrónicos para consultar es muy útil. ¡Si pudiera calificarlos con un 100, lo haría! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en ningún inconveniente en este momento. Antes no podía personalizar mis propios documentos para enviar a los clientes, ¡pero eso ha cambiado! Estoy muy contento con sus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente de Therapy Support siempre es útil y hacen la investigación necesaria para obtener las respuestas correctas. Nunca temo llamarlos y sé que siempre están ahí para ayudar, ya sea para confirmar que mis próximos pasos son correctos o para guiarme a través de nuevos procesos. Además, siento que los procesos de facturación de Therapy Notes están mejorando constantemente gracias a su equipo, que siempre está dispuesto a escuchar y resolver problemas junto a facturadores como yo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Therapy Notes es fácil de usar, pero todavía hay algunas configuraciones de facturación que me gustaría ver implementadas para que los informes estén fácilmente disponibles y podamos ver el panorama general de datos específicos. Además, algunas de las actualizaciones han hecho que los datos en pantalla sean torpes y difíciles de ver debido a la alineación de los datos. Incluso arreglar los criterios de las columnas no solucionará algunos de los problemas.

Realmente me gustaría que las imágenes de las tarjetas de identificación del seguro estuvieran adjuntas al campo de seguro del negocio que se configuró en la admisión, ya que los clientes a menudo completan los datos de manera incorrecta.

La opción de enviar actualizaciones de la práctica o correos electrónicos de boletines a clientes individuales o en masa sería una gran adición al sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TherapyNotes ofrece un excelente producto de EHR a un precio competitivo. La empresa se esfuerza por hacer mejoras y está continuamente añadiendo funcionalidad mediante la incorporación de nuevas características. Para un sistema EHR sofisticado, gran parte de él está diseñado de manera intuitiva y hay una biblioteca de videos instructivos y tutoriales disponibles para su revisión. He contactado al personal de soporte algunas veces y siempre he estado muy satisfecho con la rapidez con la que pudieron resolver mis problemas. Lo que me impulsa a escribir esta reseña es que hoy más temprano me di cuenta de que había cometido algunos errores de codificación (códigos CPT, modificadores y códigos POS) que fueron totalmente mi culpa por ingresarlos incorrectamente. Terminé teniendo una conversación telefónica de 45 minutos con el soporte al cliente donde me guiaron a través de las soluciones y me ayudaron a volver a encaminarme. No me sentí apresurado ni una sola vez, y el personal fue cálido, amable y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, cuando se lanzan actualizaciones de TherapyNotes con características nuevas y realmente útiles, siento un poco como si estuviera experimentando los "dolores de crecimiento" del producto y que necesito cambiar la forma en que he estado haciendo las cosas para poder aprovechar las nuevas características. Pero realmente, ¿es esto siquiera una queja? Siento que TherapyNotes está trabajando constantemente para ofrecer un producto de primera calidad a un precio razonable, y me alegra que continúe evolucionando. Estoy muy satisfecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los representantes de soporte al cliente siempre están ansiosos por ayudar, son profesionales y conocedores. Literalmente nunca he tenido una pregunta o problema que no pudieran resolver. Siempre recibo un correo electrónico de seguimiento con un resumen del problema o pregunta y la solución para resolverlo. Guardo las respuestas por si el problema vuelve a surgir en el futuro. Por lo general, es un error del usuario y no un error de TherapyNotes, debo añadir. ¡Maravillosa empresa y personal! TherapyNotes es fácil de usar desde el principio. Pasé de papel a electrónico con facilidad y estuvieron allí para ayudar en cada paso del camino. Uso TherapyNotes 6 días a la semana y siempre es un placer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente tengo que esforzarme para pensar en algo que no me guste de TherapyNotes. ¡No, no se me ocurre nada! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es encantadora, fácil de usar e integrada. La uso a diario y es clave para mi negocio. Hay muchas funciones para cada aspecto del negocio. Además, el equipo de soporte es invariablemente profesional, servicial, paciente y amable, y siempre resuelve mi problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna queja sobre TherapyNotes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.