# TheraPlatform Reviews **Vendor:** TheraPlatform **Category:** [Software de EHR](https://www.g2.com/es/categories/ehr) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About TheraPlatform TheraPlatform es un software de salud mental que es una plataforma de tele-salud segura y compatible con HIPAA para terapeutas y proveedores de atención médica, permitiéndoles ofrecer servicios en línea. ## TheraPlatform Reviews ### 1. Una plataforma de registros de salud electrónicos que ofrece servicios de terapia virtual a los clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Simona C. | Operations Assistant Manager, Atención hospitalaria y sanitaria, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de TheraPlatform?** El soporte al cliente en esta TheraPlatform ha sido de primera categoría ya que el portal de los clientes es robusto y directo de usar. Esto está respaldado por la interfaz de usuario que es amigable. Las características de telemedicina ampliadas y el aumento de clínicos pueden apoyar a numerosos clientes al mismo tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de TheraPlatform?** Cuando se trata de su integración, los servicios de apoyo como el seguro y las finanzas se integran en diferentes infraestructuras más rápidamente. El flujo de trabajo entre el software es bajo, lo que hace que su efectividad quede rezagada. **¿Qué problemas resuelve TheraPlatform y cómo le beneficia eso?** Esta plataforma reduce la distancia geográfica entre los clínicos y los clientes en asuntos relacionados con la salud. Beneficia a los clientes al mejorar su salud y crea empleo para los clínicos. Los clínicos programan reuniones con los clientes utilizando chats seguros e interactúan con ellos ya sea a través de videoconferencias o llamadas de audio. La plataforma también proporciona la configuración y el envío de recordatorios a los clientes, ya sea a través de mensajes de texto o correos electrónicos, para verificar el progreso o iniciar nuevas sesiones. ### 2. Plataforma de Gestión de EHR Progresiva y Asertiva para Empresas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Logistica M. | Systems Developer, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de TheraPlatform?** El software está automatizado, donde todos los servicios se ofrecen en una ubicación central, y esto hace que todo sea sencillo y remoto. Además, TheraPlatform comparte todos los recursos en línea, y hay un equipo de ayuda al cliente que proporciona un detalle informativo sobre cómo usar un portal de clientes. Los métodos de pago están integrados con estructuras en línea que aceptan todas las formas de pago y los usuarios tienen la opción de ver su estado. Finalmente, la herramienta llega a muchos usuarios, ya que tiene servicios expansivos que son ideales y beneficiosos. **¿Qué es lo que no le gusta de TheraPlatform?** La solución tiene mecanismos operativos, que tienen un explicador preciso, y las estructuras disponibles en línea están detalladas para crear conciencia entre todos los usuarios. No hay nada que limite la implementación o el proceso operativo de esta notable plataforma. **¿Qué problemas resuelve TheraPlatform y cómo le beneficia eso?** Esta es una solución de teleterapia que ofrece servicios de EHR adecuados a los usuarios a pesar de su ubicación geográfica. La herramienta involucra a todos los clientes donde comparten sus opiniones sobre el software, y genera un portal de clientes que es digital y automatizado. Finalmente, los medios de pago son rápidos y se realizan en línea, lo que implica la necesidad de un plan de trabajo significativo por parte del proveedor. ### 3. Ético y superlativo para proporcionar servicios en línea a los proveedores de atención médica. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marilena S. | Software Engineer , Contratación y Reclutamiento, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de TheraPlatform?** El producto es fácilmente accesible ya que los usuarios solo necesitan iniciar sesión y el cliente solo tiene que esperar en la sala de espera y también enviar un correo electrónico como recordatorio al cliente. El programa también tiene una interfaz muy simple que es muy fácil de usar incluso para personas sin conocimientos tecnológicos, ya que es una herramienta directa. El producto es excelente ya que la mayoría de los usuarios tienen que reservar sus citas con la plataforma, ya que tiene una agenda virtual. La comunicación elaborada que la aplicación ha utilizado a través de la asistencia al cliente es útil. **¿Qué es lo que no le gusta de TheraPlatform?** No hay mucho de qué quejarse sobre el producto, pero sus usuarios tienen que pagar antes de usarlo, lo cual la mayoría de las veces no favorece a sus usuarios, ya que algunos pueden no poder permitírselo. Pero las características disponibles son consistentemente útiles y operativas. **¿Qué problemas resuelve TheraPlatform y cómo le beneficia eso?** El software es avanzado, lo que ha ayudado a eliminar el papeleo y también ha contribuido en gran medida a mejorar la productividad clínica en la mayoría de los hospitales. El producto ayuda a la mayoría de los pacientes a involucrarse y participar en sesiones de terapia, ya que es una aplicación interactiva. La plataforma ayuda a la mayoría de los usuarios a organizar mejor la lista de pacientes, así como a proporcionar un monitoreo de los pacientes. ### 4. Prácticas de facturación dudosas **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Catherine W. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de TheraPlatform?** Este software es comparable a otros... nada especial. **¿Qué es lo que no le gusta de TheraPlatform?** Pobre atención al cliente y prácticas de facturación muy dudosas. Se niegan a cambiar mi ciclo de facturación de manera que no tenga que pagar por adelantado por medio año que no usaré y retienen mi dinero no utilizado durante un año antes de aplicarlo a mi cuenta. **¿Qué problemas resuelve TheraPlatform y cómo le beneficia eso?** No están resolviendo mi problema en absoluto. También estoy teniendo dificultades para que alguien responda a una solicitud para agregar otro profesional. Estoy tan frustrado con ellos. ### 5. errores, comunicación deficiente y cero responsabilidad por los problemas **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lane E. | counseling teens, kids & their families, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de TheraPlatform?** combinación de gestión de prácticas y videoconferencia **¿Qué es lo que no le gusta de TheraPlatform?** Las personas de soporte técnico (¿o hay solo una persona llamada Bartosz?) no se comunican fluidamente en inglés escrito, y ya sea ignoran o no entienden hechos importantes relacionados con el mal funcionamiento de la plataforma. Hay errores que se tratan como el status quo: Quería ofrecer a un cliente una tarifa con descuento para una consulta. No puedes hacer esto en Theraplatform. Tienes que crear un nuevo "servicio" que sea más barato y que otros clientes puedan ver y potencialmente elegir. Esto me sucedió en diciembre de 2019, y cuando conseguí un nuevo cliente, el nuevo cliente seleccionó el servicio más barato para su primera sesión. Cuando me di cuenta de esto, eliminé el servicio más barato. El nuevo cliente programó de nuevo en enero, y revisé el servicio/tarifa para el nuevo cliente y confirmé que era la tarifa normal. El servicio con tarifa descontada fue eliminado de mi cuenta (por mí, para estar seguro), pero de alguna manera el nuevo cliente pudo seguir pagando la cantidad menor y entrar a la sala de terapia (lo que me indica que han pagado, basado en seleccionar "requerir pago"). Esto sucedió dos veces más, porque no fui inmediatamente a verificar lo que pagaron. La página de facturación del cliente mostraba que el cliente tenía saldos pendientes de 3 sesiones, aunque seleccioné la tarifa más alta y requerí pago antes de que entraran a la sala de terapia. Bartosz sigue afirmando que no seleccioné el servicio correcto para este cliente. Mis opciones son asumir la pérdida o decirle al cliente que Theraplatform cometió un error y pedirles que se pongan al día. PD: no hay opción para que los clientes paguen por adelantado las sesiones (excepto justo antes de entrar a la sala de terapia virtual). No hay manera de que elimine el Número de Seguro Social de los datos demográficos solicitados por el cliente (no quiero esta información; no facturo al seguro). Ha habido varios intentos fallidos de inscribir nuevos clientes con su dirección de correo electrónico (lo que les envía una invitación para completar formularios y programar). No hay un mecanismo que me diga si el correo electrónico no fue enviado al cliente (estos correos electrónicos no están disponibles para el terapeuta - suceden 'detrás de escena' sin que se agregue un registro al archivo del cliente...). Y aunque aprecio el multilingüismo y respeto a cualquiera que aprenda inglés para avanzar en su carrera en software, los posibles clínicos de Theraplatform que hablan inglés deberían saber de antemano que hay una barrera del idioma al tratar con Theraplatform por teléfono o correo electrónico si surgen problemas. **Recomendaciones a otros que estén considerando TheraPlatform:** Parece que hay una persona que se encarga de los problemas técnicos. Los videos de capacitación y la comunicación del técnico indican que no son hablantes nativos de inglés, y la [falta de] intuición y claridad se refleja en esto. ¡ESTÉ ADVERTIDO! **¿Qué problemas resuelve TheraPlatform y cómo le beneficia eso?** Theralatform está causando más problemas de los que pensé que solucionaría. Proporciona una combinación única de gestión de prácticas y videoconferencia, y estaría contento si solucionaran los problemas. ### 6. Servicio al cliente horrible **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención de la salud mental | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de TheraPlatform?** Tenían un gran marketing y estaba convencido de que su producto sería excelente. El sistema tenía fallos y no pude tener interacciones "suaves" de telemedicina con mis clientes, lo que me llevó a cancelar, lo cual ellos afirman que "no sucedió", así que me cobraron por otro mes y luego no me permitieron acceder al servicio por el que me cobraron porque había cancelado. No tiene ningún sentido y es una práctica comercial depredadora. **¿Qué es lo que no le gusta de TheraPlatform?** Atroz. Cancelé mi cuenta solo para seguir siendo cobrado. Cuando envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, me dijeron que nunca había cancelado (a pesar de que claramente entré, seleccioné cancelar, el motivo, etc.) y me dijeron que necesitaba hacerlo de nuevo. Lo hice, el DÍA en que el dinero fue retirado de mi cuenta. Luego cerraron mi cuenta permanentemente y se negaron a reembolsar mi dinero. Así, pagué un mes completo por un servicio al que no puedo acceder y se negaron a devolverme el dinero después de que ya había hecho mi debida diligencia y cancelado la cuenta. Pedí no menos de 3 veces hablar con un supervisor y me lo negaron. Ahórrate el dolor de cabeza y elige otro proveedor de telemedicina. **Recomendaciones a otros que estén considerando TheraPlatform:** NO USES ESTA PLATAFORMA. **¿Qué problemas resuelve TheraPlatform y cómo le beneficia eso?** Se niegan a permitirme hablar con un supervisor para resolver cualquier problema. Esperaba usar esta plataforma para proporcionar servicios de telesalud durante la covid-19, pero sus prácticas depredadoras me han dejado sin un reembolso y sin la capacidad de servir adecuadamente a mis clientes usando esta plataforma de terapia. ### 7. Facilita las actividades diarias de los fisioterapeutas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** EMILCAR C. | FISIOTERAPEUTA, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de TheraPlatform?** Es un programa muy fácil de usar y configurar, en términos de su funcionamiento es muy completo que permite desde la facturación hasta el registro de pacientes, así como planes de tratamiento, con esta herramienta transformará la percepción del negocio, así como la gestión de pacientes, es decir, eleva el nivel a la optimización de procesos asociados con los registros y la gestión de pacientes, facilitando el trabajo en relación solo con el diseño del plan de recuperación a ser realizado por el paciente. **¿Qué es lo que no le gusta de TheraPlatform?** No hay nada que no me guste de este programa, ofrece buen servicio, rendimiento y calidad a un precio muy asequible. **Recomendaciones a otros que estén considerando TheraPlatform:** Es una herramienta muy funcional, asegura una mejora en la gestión de tu negocio, obtienes muchos beneficios, tiene buen precio, es un programa ampliamente recomendado. **¿Qué problemas resuelve TheraPlatform y cómo le beneficia eso?** Completamente transformó mi negocio, permitiéndome aumentar mi efectividad con respecto al cuidado de los pacientes, así como las tasas de casos atendidos y recuperados, mejorando mis estadísticas profesionales, también me permitió mejorar satisfactoriamente la organización de la base de datos de pacientes, además de que mi secretaria o recepcionista gestiona a través de esta herramienta procedimientos de facturación más fluidos y eficientes, así como procedimientos de seguros médicos, por lo que nuestro negocio se ha expandido muy rápidamente. ### 8. Fácil de usar y herramienta multifuncional. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pariguan M. | FISIOTERAPEUTA, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de TheraPlatform?** Es un programa con una interfaz moderna y amigable, por lo que reduce la curva de aprendizaje, siendo muy fácil de usar y configurar. Me gustó la variedad de funciones ofrecidas, por lo que también es un paquete muy completo de características funcionales. Sin duda, lo que más me gusta es que sirve como una agenda virtual ya que facilita la reserva de citas con mis pacientes, además de generar recordatorios sobre todas las actividades programadas, además permite crear formularios de admisión, seguimiento de progreso, por lo que se convierte en una base de datos. Por otro lado, tiene un portal para clientes y permite videoconferencias gratuitas. **¿Qué es lo que no le gusta de TheraPlatform?** Me gustaría que fuera más flexible en términos de personalización, es decir, poder ingresar el logotipo de nuestro centro médico, porque si podemos insertar el personal, la dirección, sería extraordinario que al iniciar sesión se reflejara en algún lugar de la pantalla el logotipo, así como el nombre del profesional (fisioterapeuta). **¿Qué problemas resuelve TheraPlatform y cómo le beneficia eso?** Sin duda, permite una mejor organización de la lista de pacientes, así como la posibilidad de monitorear a los pacientes, estableciendo una mayor conexión entre nosotros (el personal médico) y los pacientes y verificando su evolución durante el protocolo de ejercicios de recuperación. Por otro lado, las videollamadas son una gran alternativa para la comunicación en la duda de nuestros pacientes sobre algún ejercicio a través de los videos llamados puedo hacer una demostración explicativa en tiempo real y aclarar todas sus dudas. ### 9. Mejor software de seguimiento de terapia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor K. | Nutritionist, Hostelería, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de TheraPlatform?** Es fácil de acceder. Me gusta el inicio de sesión rápido y mis clientes suelen estar esperando en la sala de espera. También me gusta cómo se envía un recordatorio por correo electrónico a la familia. **¿Qué es lo que no le gusta de TheraPlatform?** Hasta ahora no hay desagrado, pero me encantaría una función que rastree el diseño de los elementos de la sesión que se utilizaron, niveles y porcentajes. **Recomendaciones a otros que estén considerando TheraPlatform:** Mejor software para usar en la planificación de todos los detalles para tus clientes que están en terapia nutricional con facilidad y simplicidad. Recomiendo mucho el software a otros. **¿Qué problemas resuelve TheraPlatform y cómo le beneficia eso?** Como resultado de las aplicaciones interactivas, podemos mantener a nuestros clientes comprometidos en el proceso de terapia. También podemos completar la teleterapia de la manera más profesional posible, con facilidad y simplicidad. ### 10. Revisión de Theraplatform. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben J. | Nutritionist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de TheraPlatform?** Este programa es fácil de usar y no requiere mucho esfuerzo por parte del cliente. El audio y el video también se ven y suenan perfectos. **¿Qué es lo que no le gusta de TheraPlatform?** Lo que más me disgusta de este programa es que tienes que pagar antes de usarlo. **Recomendaciones a otros que estén considerando TheraPlatform:** Recomiendo mucho este software porque es asequible y todo lo necesario está en un solo lugar. **¿Qué problemas resuelve TheraPlatform y cómo le beneficia eso?** Este programa ha eliminado el papeleo y mejorado la productividad clínica y también ha hecho el trabajo por nosotros. ## TheraPlatform Discussions - [¿Para qué se utiliza TheraPlatform?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-theraplatform-used-for) - [View TheraPlatform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/theraplatform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+03%3A50%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f4d3f187-b7e3-4123-bafe-3e4c5b3a863e&secure%5Btoken%5D=5932a4aee76a29d6190644a540b58fe82957bd3801009403834b8286bd36d364&format=llm_user) ## TheraPlatform Features **Gestión del flujo de trabajo clínico** - Acceso a múltiples proveedores médicos - Acceso al proveedor de atención auxiliar - Informes de uso significativo - Documentación clínica **Gestión de la información de salud del paciente** - Almacenamiento ePHI - Interoperabilidad - Gestión del flujo de trabajo del paciente **AI Agente - HCE** - Ejecución Autónoma de Tareas ## Top TheraPlatform Alternatives - [SimplePractice](https://www.g2.com/es/products/simplepractice/reviews) - 4.1/5.0 (125 reviews) - [Epic](https://www.g2.com/es/products/epic/reviews) - 4.2/5.0 (895 reviews) - [TherapyNotes](https://www.g2.com/es/products/therapynotes/reviews) - 4.4/5.0 (98 reviews)