# The Customer Factor Reviews **Vendor:** TheCustomerFactor.com **Category:** [Software de Gestión de Servicios de Campo](https://www.g2.com/es/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About The Customer Factor The Customer Factor es un software de gestión de servicios que te permite rastrear los aspectos de tu negocio con funciones automatizadas para ayudarte a gestionar la calidad, la productividad y más. ## The Customer Factor Reviews ### 1. Excelente software de soporte de oficina **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Administración gubernamental | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de The Customer Factor?** La facturación, el procesamiento de tarjetas de crédito y el calendario **¿Qué es lo que no le gusta de The Customer Factor?** No hay nada específico que no me haya gustado. **¿Qué problemas resuelve The Customer Factor y cómo le beneficia eso?** Poder programar, facturar y seguir reuniones ### 2. El Factor Cliente es un informe y organizador de totales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Betty M. | Brand and Digital Content Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 05, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de The Customer Factor?** Me gusta la interfaz de este software, es una herramienta útil, donde puedes elegir formas de organizar el tiempo, ver los totales mensuales/semanales/diarios, encontrar clientes también es bastante sencillo, la opción de procesar tarjetas de crédito es fácil y rápida, nada de programación complicada, opción de informe de nómina, seguimiento GPS para empleados, entre otras cosas. **¿Qué es lo que no le gusta de The Customer Factor?** La nómina de los empleados no tiene una buena columna para la cantidad de tiempo que cada empleado está, las fuentes que están designadas en la plataforma o escritorio no son totalmente rápidas en el sistema, además las ventanas de agregar usuarios que estiman una burbuja por defecto, causan muchas frustraciones en el sistema. **Recomendaciones a otros que estén considerando The Customer Factor:** Estaba buscando ahorrar tiempo y asegurarme de que se reciba toda la información necesaria, reunir el factor del cliente independientemente del tamaño de su negocio de servicios y que su cliente pueda gestionar su operación con todos los proveedores y así tener una mejor perspectiva del trabajo y la profesión en la empresa, en pocas palabras es un software muy útil y económico para todas las funciones que otorga. **¿Qué problemas resuelve The Customer Factor y cómo le beneficia eso?** Me ha ayudado a enviar un presupuesto muy profesional a los prospectos para informarle más sobre la empresa, proporcionar testimonios, dar términos de servicio y la lista de verificación de los servicios que realizamos en mi sistema de gestión de clientes, así como toda la información de mi negocio dentro de este programa, puedo actualizar fácilmente cualquier perfil de cliente con nueva información. ### 3. Tus procesos financieros y mejora tu productividad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary S. | Corporate Communications Manager, Indumentaria y Moda, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de The Customer Factor?** Es un software que nos ayuda a gestionar servicios y mejorar la productividad de la empresa, también es una forma sencilla de rastrear clientes. Es muy útil para mi negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de The Customer Factor?** Me encantaría que añadieran la opción de calendario, podrían habilitar algunas opciones pero que no sean de pago, esto es un poco frustrante. **Recomendaciones a otros que estén considerando The Customer Factor:** Es un programa robusto con el que puedes complementar con esfuerzo, poco a poco se hará más sencillo pero no deja de ser una excelente opción por lo anterior, ya que puedes ayudar viendo tutoriales. **¿Qué problemas resuelve The Customer Factor y cómo le beneficia eso?** Ahora con CF tengo una gran capacidad para comunicarme con mis clientes sin ningún inconveniente, puedo realizar el seguimiento adecuado y la programación correcta. ### 4. Excelente sistema de programación y gestión de clientes/empleados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de The Customer Factor?** Me gusta la opción de procesamiento de tarjetas de crédito; es fácil y rápida, la programación, la opción de informe de nómina, el seguimiento por GPS para empleados, y la Gran Propuesta ha sido una nueva opción favorita para enviar a todos los prospectos un presupuesto y más información sobre mi empresa. Hay más capacidades de este programa que aún no he utilizado, pero seguro que lo haré con el tiempo a medida que aprenda más sobre cada una. **¿Qué es lo que no le gusta de The Customer Factor?** Me gustaría poder ver la hora de entrada/salida en el historial de servicio de cada perfil de cliente. Me gustaría que el informe de nómina de los empleados tuviera una columna para la cantidad de tiempo que cada empleado está registrado y no solo la duración total del tiempo. Me gustaría que las fuentes que designo en la plataforma de escritorio sean las mismas en la aplicación y me gustaría poder establecer una preferencia de fuente para no tener que seguir cambiándola. **Recomendaciones a otros que estén considerando The Customer Factor:** CF es un programa muy robusto y una vez que tienes la formación inicial es fácil de usar. Steve es muy servicial y te guía de manera práctica con cualquier pregunta que tengas. También hay tutoriales para seguir. **¿Qué problemas resuelve The Customer Factor y cómo le beneficia eso?** Los beneficios han sido la Gran Propuesta y la gestión de nóminas. La Gran Propuesta me permite enviar un presupuesto muy profesionalmente diseñado a los prospectos para informarles más sobre la empresa, proporcionar testimonios, nuestros términos de servicio y una lista de verificación de los servicios que realizamos. Es mi sistema de gestión de clientes, por lo que toda la información de mi negocio está dentro de este programa. La aplicación es excelente para que los empleados registren su entrada/salida y vean toda la información pertinente para cada cliente. Puedo actualizar fácilmente cualquier perfil de cliente con nueva información y el empleado lo verá cuando se le asigne a ese cliente. Ahorra tiempo y asegura que obtengan toda la información necesaria. ### 5. "Increíble Gerente de Relaciones con Clientes y programador" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Weldon R. | Customer Support Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de The Customer Factor?** Hay una gran cantidad de características, la mensajería automática, la facturación en grupo y el procesamiento de tarjetas de crédito, la sección de encuestas/comentarios. Enfoque sencillo para seguir a todos tus clientes y programar citas. **¿Qué es lo que no le gusta de The Customer Factor?** No he encontrado nada que no me guste de ello. **Recomendaciones a otros que estén considerando The Customer Factor:** Muy fácil de personalizar para su negocio. **¿Qué problemas resuelve The Customer Factor y cómo le beneficia eso?** Es mi cliente el marco de trabajo de los ejecutivos, por lo que todos los datos de mi negocio están dentro de este programa. La aplicación es increíble para que los trabajadores registren su entrada/salida y vean toda la información adecuada para cada cliente. Puedo actualizar fácilmente cualquier perfil de cliente con nueva información y el trabajador lo verá cuando se le asigne a ese cliente. Ahorra tiempo y asegura que obtengan toda la información necesaria. ### 6. Lo mejor para mi negocio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul F. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 08, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de The Customer Factor?** Hay tantas características, el envío automático de correos electrónicos, la facturación por lotes y el procesamiento de tarjetas de crédito, la aplicación, el componente de revisión/comentarios. **¿Qué es lo que no le gusta de The Customer Factor?** No hay mucho que no me guste. El software tiene todo lo que necesito para operar, gestionar y hacer crecer mi negocio. **Recomendaciones a otros que estén considerando The Customer Factor:** Independientemente del tamaño de su negocio de servicios, The Customer Factor puede manejar su operación. He probado todos los proveedores disponibles y este es el mejor que he encontrado. **¿Qué problemas resuelve The Customer Factor y cómo le beneficia eso?** Tengo una gran capacidad para comunicarme con mis clientes. La mensajería de texto cuando el equipo está en camino es excelente. Mi facturación al final de cada día es con un clic del ratón. ### 7. Esto hace el trabajo, pero hay mejores opciones. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alyn C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de The Customer Factor?** Me gusta la organización de colores de este sistema, creo que puede ser una herramienta útil, es agradable que puedas elegir formas de organizar lo que ves. Es útil que puedas ver cuáles son los totales mensuales/diarios/semanales. Buscar clientes también es bastante sencillo. **¿Qué es lo que no le gusta de The Customer Factor?** Realmente no me gusta cómo, cuando estás agregando un cliente/cita, aparece en una ventana separada. Lo hace muy molesto y poco amigable para el usuario. También es muy frustrante que cuando estás programando un trabajo y, digamos, la burbuja predeterminada en la parte superior es "trabajo" y entras toda la información del cliente y la cambias a "estimación", ¡borra todo! Simplemente no creo que la programación en este sistema sea fácil y me causa muchas frustraciones. **Recomendaciones a otros que estén considerando The Customer Factor:** Estoy seguro de que hay algunas personas que aman Customer Factor, pero hay muchos otros sistemas de programación que recomendaría más, como House Call Pro, etc. **¿Qué problemas resuelve The Customer Factor y cómo le beneficia eso?** Honestamente, no estamos realmente resolviendo ningún problema con Customer Factor, programa trabajos y completa las tareas para las que lo estamos utilizando, pero desearía que el propietario de la empresa que utiliza este sistema de programación cambiara a otra cosa. ### 8. Gran producto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron D. | President, Servicios de Instalaciones, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de The Customer Factor?** El amor envía un botón de cotización que pueden aceptar o rechazar. **¿Qué es lo que no le gusta de The Customer Factor?** También tenemos QuickBooks y deseamos que esté integrado con los Libros para no tener que añadirlo dos veces. **Recomendaciones a otros que estén considerando The Customer Factor:** Usamos QuickBooks y Customer Factor se complementa con él. **¿Qué problemas resuelve The Customer Factor y cómo le beneficia eso?** No disponible ### 9. Excelente CRM y programador **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Oficina Ejecutiva | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de The Customer Factor?** Forma fácil de llevar un registro de todos tus clientes y programar citas. **¿Qué es lo que no le gusta de The Customer Factor?** Desearía que se integrara con aún más calendarios, o que pudiera comunicarse con Google. **¿Qué problemas resuelve The Customer Factor y cómo le beneficia eso?** Mantener un registro de los clientes y programar ### 10. Buen software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de Instalaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 04, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de The Customer Factor?** Súper fácil de usar. Se añaden nuevas funciones regularmente. Excelente servicio al cliente. Los he usado durante toda la vida de mi negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de The Customer Factor?** Quizás una función para poder registrar el trabajo completado pero no pagado. **¿Qué problemas resuelve The Customer Factor y cómo le beneficia eso?** Mantiene todo bien organizado y en horario. Excelentes informes para revisar y ayudar con la optimización del negocio. ## The Customer Factor Discussions - [¿Para qué se utiliza The Customer Factor?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-customer-factor-used-for) - [View The Customer Factor pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/the-customer-factor/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+20%3A39%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a4c4d75a-0978-4336-8ce8-f4586f92e25b&secure%5Btoken%5D=bb6c0f8da0661484fc25cc47b8de1b6338cdb4d476bc22e3684d4784c0b93018&format=llm_user) ## The Customer Factor Features **IA generativa** - Resumen de texto - Imagen a texto **Antes del trabajo** - Calendario - Envío - Papeles - Reserva **En el trabajo** - Ubicación - Comunicación con los empleados - Monitoreo del comportamiento - Notificaciones al cliente - Ventas de campo **Después del trabajo** - Informes - Analytics - Facturación - Integraciones de CRM **Gestión de Servicios de Campo con IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top The Customer Factor Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/es/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [Housecall Pro](https://www.g2.com/es/products/housecall-pro/reviews) - 4.3/5.0 (198 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/es/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (362 reviews)