# TeleVox Reviews **Vendor:** West Technology Group **Category:** [Software de Compromiso del Paciente](https://www.g2.com/es/categories/patient-engagement) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About TeleVox Televox es una plataforma de compromiso con el paciente impulsada por IA y centrada en el ser humano que permite a las organizaciones de salud crear experiencias claras y conectadas en cada paso del cuidado. Al soportar la comunicación multimodal y multilingüe, los pacientes pueden interactuar en sus canales y lenguajes preferidos. La plataforma ofrece comunicación centrada en el ser humano a través de recordatorios automatizados, alcance bidireccional y agentes virtuales inteligentes, reduciendo las ausencias, aliviando la carga de trabajo del personal y mejorando el seguimiento del paciente. Los equipos de atención y los pacientes experimentan interacciones más fluidas con menos cuellos de botella, ya que el alcance rutinario, los recordatorios y el seguimiento ocurren de manera automática y confiable a través de la integración sin problemas con EHR y flujos de trabajo que ahorran tiempo. La plataforma orquesta la comunicación a través de voz, SMS, RCS, correo electrónico y chat, alcanzando a los pacientes en el canal correcto en el momento adecuado con mensajes claros y conformes. El soporte multilingüe a través de los canales asegura que cada paciente reciba una comunicación clara y culturalmente sensible que pueda entender y actuar. Los equipos pueden automatizar necesidades de alto volumen como recordatorios y confirmaciones de citas, notificaciones de saldo, instrucciones de visita y seguimiento post-visita, reduciendo el volumen de llamadas, cerrando brechas de atención y manteniendo los horarios llenos sin alcance manual. Este enfoque flexible y agnóstico de EHR está diseñado para entornos de salud que requieren escalabilidad junto con estrictos estándares regulatorios y de seguridad. Televox ofrece a las organizaciones visibilidad sobre cómo funcionan las comunicaciones con los pacientes, facilitando el seguimiento de métricas como la reducción de ausencias, el compromiso, la adherencia y la eficiencia operativa, y refinando continuamente las estrategias de alcance. Un enfoque en la comunicación sin esfuerzo, soluciones flexibles, experiencias centradas en el ser humano y resultados medibles mantiene la plataforma centrada en el ahorro de tiempo, el alivio del personal y el ROI que se puede repetir y escalar. Las organizaciones de salud ven dónde la comunicación funciona bien y dónde puede mejorar, fortaleciendo la coordinación del cuidado con confianza. Televox es una marca de compromiso con el paciente confiable bajo la organización WestCX, que se especializa en viajes de comunicación seguros, escalables y conformes. Entregado como una solución moderna basada en la nube, Televox automatiza el alcance rutinario, apoya a los equipos de atención y crea experiencias de paciente más claras y conectadas en cada paso del cuidado a través de una comunicación accesible, multicanal y multilingüe. ## TeleVox Reviews ### 1. TeleVox es excelente para necesidades básicas **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarbjit G. | Clinic Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de TeleVox?** TeleVox fue genial en el momento en que lo teníamos, ya que enviaba recordatorios para citas. Desafortunadamente, queríamos más de lo que podía ofrecernos. **¿Qué es lo que no le gusta de TeleVox?** No pudimos hacer transmisiones ni enviar mensajes de texto de ida y vuelta con los pacientes. No nos permitía cancelar citas. **¿Qué problemas resuelve TeleVox y cómo le beneficia eso?** Actualmente ya no estamos utilizando TeleVox. ### 2. Efectivo y fácil de usar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob W. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de TeleVox?** El rastreador de respuestas en vivo es uno de los aspectos más útiles que he notado al usar la plataforma Televox. Poder rastrear con precisión cómo se ven nuestras tasas de respuesta casi inmediatamente después del lanzamiento ha permitido a nuestra organización reaccionar de manera rápida y eficiente cuando se necesitan cambios. **¿Qué es lo que no le gusta de TeleVox?** Me gustaría tener más control sobre las solicitudes de mensajes individualizados/personalizados, pero como la mayoría de nuestros mensajes salientes a los clientes son "de amplio alcance", esto no ocurre a menudo. **¿Qué problemas resuelve TeleVox y cómo le beneficia eso?** Esta plataforma nos permite comunicarnos con los pacientes de manera rápida y eficiente. Además, también podemos aplicar las respuestas de los pacientes a nuestro CRM para facilitar el acceso a los informes por parte de los empleados en el sitio. ### 3. Coordinador de servicios al paciente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de TeleVox?** ¡Comunicación por mensaje de texto con pacientes! **¿Qué es lo que no le gusta de TeleVox?** Que los pacientes no lo usarían correctamente y no se presentarían en lugar de cancelar adecuadamente. **Recomendaciones a otros que estén considerando TeleVox:** Asegúrate de realizar un lanzamiento de prueba con mucho soporte técnico disponible si es necesario. **¿Qué problemas resuelve TeleVox y cómo le beneficia eso?** Investigamos cómo utilizar mejor el sistema para nuestro grupo demográfico de pacientes. Nos dimos cuenta de que era una gran herramienta para realizar investigaciones y recopilar datos. ### 4. LabCalls Funciona **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kate W. | Human Resources Coordinator, Atención hospitalaria y sanitaria, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de TeleVox?** Creo que el servicio al cliente es bastante bueno. **¿Qué es lo que no le gusta de TeleVox?** No me gusta lo corporativo que es. LabCalls puede ser fácil de usar, pero la cantidad de personas con las que tienes que hablar para obtener una respuesta a veces es difícil. **¿Qué problemas resuelve TeleVox y cómo le beneficia eso?** Es fácil solucionar problemas. ### 5. Reseña de televox **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de TeleVox?** Facilidad de uso. Confirmar llamadas ayuda a reducir las citas en las que no se presentan. **¿Qué es lo que no le gusta de TeleVox?** la gente prefiere los mensajes de texto y otros servicios que son personalizables y más fáciles de usar. En estos tiempos, enviar mensajes de texto es mucho mejor. **Recomendaciones a otros que estén considerando TeleVox:** Busca en el mercado completamente antes de decidir, revisa y considera otras empresas. **¿Qué problemas resuelve TeleVox y cómo le beneficia eso?** Reducir las tasas de inasistencia, los pacientes pueden cancelar más fácilmente. No hay fallos importantes, a la gente le gusta tener la capacidad de enviar mensajes de texto bidireccionales. ### 6. Cliente de Televox **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** alisha s. | Registered Dental Assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de TeleVox?** Podemos contactar a todos nuestros pacientes sin bombardearlos con correos electrónicos masivos. **¿Qué es lo que no le gusta de TeleVox?** algunas personas no nos responden a tiempo **¿Qué problemas resuelve TeleVox y cómo le beneficia eso?** Poder contactar a los pacientes de manera oportuna para asegurar que lleguen a sus citas a tiempo. - [View TeleVox pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/televox/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+15%3A47%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7a115f64-83de-497a-9ee7-bb9b43febf9d&secure%5Btoken%5D=8de5afa12489c5018e11db5b383fce57c6b8d30216ed23cefa079ef08e5aba6f&format=llm_user) ## TeleVox Integrations - [NextGen Healthcare EHR](https://www.g2.com/es/products/nextgen-healthcare-ehr/reviews) ## TeleVox Features **Flujo de información** - Gestión de casos de pacientes - Gestión de referencias - Administración de registros **Plataforma** - Autorización de usuario - Mensajería compatible con HIPAA - Mensajes de texto compatibles - Mensajería compatible con HIPAA - Correo electrónico compatible - Mensajería compatible con HIPAA - Comunicación clínica - Cumplimiento de HIPAA - Cumplimiento de HIPAA - Mensajería compatible con HIPAA - Sistemas operativos: mensajería compatible con HIPAA - Vida útil de los mensajes: mensajería compatible con HIPAA - Mejora del flujo de trabajo: mensajería compatible con HIPAA **Recopilación de datos** - Agregación de datos de pacientes - Gestión de casos de pacientes - Comunicación clínica y colaboración - Gestión de casos de pacientes - Gestión de utilización - Gestión de casos de pacientes **Comodidad para el paciente** - Tabletas y quioscos - Cobro de pagos - Flujo de trabajo del formulario - Registro del paciente - Admisión móvil de pacientes **Funciones centradas en el paciente** - Gestión de presencia en línea - Gestión de comentarios de los pacientes - Portal del Paciente - Comunicaciones con el paciente - Integración con Wearables **Experiencia del paciente** - Paneles e informes - Gestión de equipos - Comunicaciones seguras - Gestión de la experiencia del paciente **Administración** - Transferencia de datos del paciente - Cumplimiento de HIPAA - Acreditación de seguros - Verificación de identidad - Integración del Programador de citas - Firma electrónica **Operaciones** - Gestión del flujo de trabajo - Interoperabilidad - Formularios de admisión digitales - Medición del compromiso - Gestión de la satisfacción del paciente - Integración de EHR - Integración de sistemas IPC **IA generativa** - Resumen de texto ## Top TeleVox Alternatives - [Weave](https://www.g2.com/es/products/weave-weave/reviews) - 4.6/5.0 (416 reviews) - [Carepatron](https://www.g2.com/es/products/carepatron/reviews) - 4.5/5.0 (485 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews)