Tekst.ai Reseñas y Detalles del Producto

En nuestra organización, comenzamos a usar Tekst.ai principalmente para dar más estructura a los buzones compartidos, donde a veces hasta 10 colegas comparten una sola bandeja de entrada. Proporciona claridad, no todos están constantemente distraídos por correos electrónicos que no están destinados a ellos. Además, la función de borrador de respuesta ahorra mucho tiempo, permitiéndonos proporcionar a los clientes una respuesta estándar inicial de inmediato. También ayuda a los nuevos colegas a evitar pasar demasiado tiempo averiguando cómo redactar las cosas para los clientes. El equipo de Tekst.ai es muy accesible. Puedes contactarlos para obtener soporte, pero también piensan activamente junto con nosotros como empresa y sobre cómo trabajamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada específico que no me haya gustado. Al principio, por supuesto, hubo un período de prueba y error. Creo que Tekst.ai todavía tiene mucho potencial para evolucionar, y esto solo puede suceder si muchas personas usan la herramienta y la hacen más inteligente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementamos Tekst.ai en el departamento de servicio al cliente de nuestro mayorista y hemos estado en funcionamiento durante dos meses. Lo que más destaca es la rapidez con la que el modelo aprendió nuestros datos del mundo real y comenzó a ofrecer predicciones consistentemente precisas (más del 90% en nuestros casos de uso). Ese nivel de precisión convirtió la IA de "interesante" a confiable, y se refleja diariamente en una mejor gestión y respuestas más rápidas.

La segunda característica destacada es la capacidad de desencadenar acciones automatizadas directamente desde las predicciones. En lugar de solo clasificar, Tekst.ai impulsa el siguiente paso, desde el etiquetado y la priorización hasta el inicio de flujos de trabajo. Ahí es donde realmente se multiplican las ganancias de productividad.

La integración con Salesforce ha sido fluida y pragmática. Tekst.ai se adapta perfectamente a nuestros procesos existentes, por lo que no necesitamos grandes soluciones alternativas para ver el valor rápidamente. Finalmente, la hoja de ruta es realmente emocionante: las capacidades de minería de procesos y autoaprendizaje se sienten como el próximo salto hacia operaciones de servicio proactivas y en mejora continua.

En resumen: Rápido para generar valor, altamente preciso, fácil de operacionalizar y claramente en la dirección correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En toda honestidad, están creciendo muy rápido y eso a veces trae un poco de expectativas desajustadas en los plazos. Pero están aprendiendo de esto y mejorando. Ah, y sí, entregan resultados rápidos, pero en sus estimaciones un impacto realista de la gestión del cambio interno para realmente elegir una buena fecha de lanzamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado trabajando con Tekst.ai durante poco más de un año, y el impacto en nuestras operaciones internas ha sido significativo. Su equipo nos ha apoyado en la organización de nuestros buzones de correo personales, configurando y optimizando nuestro nuevo sistema de tickets, e implementando automatizaciones inteligentes que han permitido a nuestro equipo de ventas centrarse menos en tareas administrativas y más en lo que realmente importa: nuestros clientes.

En nuestra empresa, la satisfacción del cliente está en el centro de todo lo que hacemos. Tekst.ai ha demostrado ser un socio valioso al ayudarnos a alinear nuestras herramientas y flujos de trabajo con esa prioridad. Su equipo es altamente receptivo, proactivo y orientado a soluciones: no solo ofrecen tecnología, piensan junto con nosotros para encontrar la mejor solución para nuestras necesidades.

Todavía hay mucho potencial por delante, y estamos seguros de que con el apoyo continuo de Tekst.ai, podremos seguir optimizando nuestros procesos y seguir enfocándonos donde corresponde: en brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.

Definitivamente recomendaríamos Tekst.ai a cualquier empresa que busque mejorar su eficiencia mientras mantiene a las personas y la experiencia del cliente en el centro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como con cualquier sistema impulsado por IA, es importante reconocer que Tekst.ai requiere entrenamiento y refinamiento para alcanzar su máximo potencial. En algunos casos, la herramienta puede ofrecer resultados que difieren de lo que inicialmente esperábamos, especialmente durante las primeras etapas de una nueva automatización o flujo. Esto significa que hay una curva de aprendizaje involucrada, y cada proceso necesita una configuración adecuada y ajustes antes de que funcione sin problemas y ofrezca resultados consistentes.

Dicho esto, entendemos que esto es una parte natural de trabajar con tecnologías avanzadas como la IA. El equipo de Tekst.ai ha sido muy solidario al guiarnos a través de estos momentos y mejora continuamente el sistema basándose en nuestros comentarios. Con entrenamiento y colaboración continuos, estamos seguros de que estos obstáculos iniciales seguirán disminuyendo con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde el corazón de Gante surge una start-up que no solo sigue el ritmo del futuro, sino que lo está moldeando. El modelo Tekst AI, la creación de un equipo dinámico y en rápido crecimiento de jóvenes innovadores, está redefiniendo cómo operan los equipos de servicio al cliente al aprovechar el poder de la inteligencia artificial. En un panorama donde la velocidad, la precisión y el toque humano importan más que nunca, Tekst está dando en el clavo.

Lo que más destaca de Tekst es su integración perfecta de la IA en los flujos de trabajo humanos. La plataforma no intenta reemplazar el toque humano, lo cual podría asustar a muchos empleados, sino que lo mejora. A esto se suma el equipo enérgico y colaborativo que escucha los comentarios, está ansioso por aprender y se enfoca en construir una relación fuerte y personal con el cliente. Tekst está mejorando a una velocidad vertiginosa. Teniendo todo esto en cuenta, tienes un verdadero buen socio y no solo un producto.

Tekst aborda uno de los mayores desafíos en el servicio al cliente: la eficiencia sin compromisos. Al automatizar lo repetitivo, reduce el tiempo promedio de manejo, mejora la calidad de la resolución y libera a los agentes para que se concentren en lo que realmente importa: empatía, proactividad y satisfacción del cliente.

No olvidemos también que Tekst ofrece un soporte al cliente muy alto y su modelo puede implementarse en un corto período. Una buena preparación del proyecto es clave.

Tekst es un multiplicador de fuerza. Si estás serio sobre escalar el soporte sin sacrificar la calidad, este es el equipo y la tecnología con la que trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste, aunque si tuviera que ser quisquilloso, sería que la curva de aprendizaje al principio requiere un poco de paciencia. Como cualquier herramienta de inteligencia artificial inteligente, necesita un período de calibración muy corto antes de alcanzar su máximo rendimiento. Como dije, siendo quisquilloso, porque, una vez que está en funcionamiento, es increíblemente preciso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aporta claridad en bandejas de entrada compartidas desordenadas donde hacemos nuestro trabajo diario. Al etiquetar, añadimos una prioridad a los correos. A través de automatizaciones, redirigimos tareas al equipo adecuado. Trabajamos de manera más inteligente, no más dura. Fue fácil de configurar. El cambio/la parte de las personas es lo más difícil, pero una vez en marcha, no hay quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto y los equipos todavía están evolucionando - muchas cosas buenas por delante Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado trabajando con Tekst, una prometedora startup de IA con sede en Gante, para mejorar cómo gestionamos los correos electrónicos entrantes a través de nuestro buzón compartido, y los resultados han sido impresionantes hasta ahora. Lo que hace que esta colaboración sea aún más valiosa es el fantástico equipo detrás de Tekst. A pesar de ser una empresa joven, su energía, capacidad de respuesta y compromiso con la innovación son realmente impresionantes. ¡Apenas están comenzando, y estamos emocionados de ver cómo continuarán creciendo y evolucionando! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay nada que no me guste de Tekst en sí: la plataforma funciona exactamente como se promete. De hecho, la configuración técnica es rápida y sencilla de implementar. Sin embargo, es importante señalar que la configuración técnica es solo alrededor del 20% del viaje total. El 80% restante se trata de cambio humano: adaptar flujos de trabajo, hábitos y mentalidades. Para las organizaciones que consideran Tekst, una gestión del cambio sólida es clave para desbloquear todo su valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tekst.ai se distingue por su fuerte enfoque en los clientes y su innovación visionaria. El equipo es atento, no solo responde a los comentarios, sino que también anticipa lo que los usuarios podrían necesitar a continuación, lo que contribuye a una mayor eficiencia y al descubrimiento de nuevas posibilidades. Las próximas funciones, como el panel lateral de Outlook y la minería de procesos, reflejan una visión bien definida para ofrecer aún más valor en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que destacar un área de mejora, sería que el intenso enfoque del equipo en la innovación y la optimización puede, ocasionalmente, eclipsar la necesidad de refinar constantemente los aspectos fundamentales, particularmente manteniendo una alta calidad de predicción. Aunque esto no es un problema significativo, es una consideración importante, ya que la calidad de predicción confiable es fundamental para cualquier gran producto de IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La IA se ha vuelto ubicua, y durante los últimos meses, también se ha integrado en los buzones de correo de nuestra empresa. Principalmente la usamos para categorizar correos electrónicos y automatizar ciertas tareas. Tekst proporciona un apoyo valioso y ayuda con la implementación estratégica de su herramienta de IA. El equipo es muy accesible y atento a los comentarios de los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como con cualquier herramienta de IA en todo el mundo, necesitamos determinar si el retorno de la inversión será positivo. En esta etapa, nos estamos enfocando en cómo evaluar el ahorro de tiempo y las mejoras en la hospitalidad para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que los modelos de Tekst.ai sean bastante fáciles de gestionar. La capacidad de construir modelos personalizados adaptados a las necesidades de nuestro negocio es valiosa. Es escalable y funciona bien con múltiples unidades de negocio, ayudándonos a manejar casos de uso específicos de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas que queremos aún no están ahí. Los modelos de datos necesitaban algo de reentrenamiento, sin embargo, esto a menudo está relacionado con los datos disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tekst.ai se destaca por su enfoque orientado a soluciones, escuchando constantemente los comentarios de los clientes y entregando un desarrollo rápido. Su compromiso de colaborar con los clientes es inigualable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el rápido ciclo de desarrollo de Tekst.ai es impresionante, a veces conduce a un control de calidad reducido y a una mayor probabilidad de errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.