No hay absolutamente nada que me guste de esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta literalmente todo sobre esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Quiero compartir mi experiencia con Spring (anteriormente Teespring) para advertir a otros creadores sobre una política que puede atrapar pequeñas ganancias.
Hace unos años abrí una cuenta, subí algunos diseños y comencé a vender. Más tarde cerré el negocio, así que decidí retirar el saldo restante y cerrar la cuenta.
Sin embargo, descubrí que Spring impone un umbral mínimo de pago de $25. Como mi saldo es de aproximadamente $20, no puedo retirarlo. Mi experiencia con Spring (anteriormente Teespring) ha sido esclarecedora.
Dado que cerré el negocio, obviamente dejé de usar la plataforma, así que contacté al soporte con una solicitud simple: retirar mi saldo y cerrar la cuenta.
Fue entonces cuando descubrí el umbral mínimo de pago de $25. Mi saldo es de alrededor de $20. Pregunté si se podría organizar un pago manual, incluso si eso significaba pagar una tarifa de procesamiento o recibir una cantidad reducida.
También sugerí escalar el caso ya que la cuenta se cerraría de todos modos. El soporte respondió repetidamente con la misma línea: "Este requisito no se puede anular. Necesitarás alcanzar el mínimo de $25 para solicitar un pago. Podemos ayudarte a crear nuevos diseños y lanzar las listas".
Expliqué varias veces que ya no estoy vendiendo y no tengo intención de subir nuevos diseños. El resultado práctico es claro: la única manera de recibir el dinero ya ganado es generar más ventas en una tienda que ya no existe.
El soporte ofreció cada vez ayudarme a crear nuevos diseños para que pudiera lanzar nuevas listas, a pesar de que expliqué que quiero cerrar la cuenta. Esto sugiere que las respuestas son plantillas enviadas sin leer.
La situación: vendí productos, gané un saldo, ya no uso la plataforma, pero no puedo retirar fondos por debajo de $25 a menos que siga vendiendo indefinidamente.
Desde el punto de vista de la experiencia del cliente, esto plantea una pregunta obvia: ¿cuántos saldos pequeños permanecen permanentemente bloqueados en cuentas inactivas simplemente porque están unos pocos dólares por debajo del umbral?
Procesar un pago de $20 probablemente costaría menos que el tiempo dedicado a enviar respuestas de plantilla explicando por qué no se puede hacer. Habría aceptado una tarifa de procesamiento o un pago reducido solo para cerrar la cuenta. Esa opción no existe.
En conclusión, si estás considerando usar Spring como creador, mi sugerencia sería: no lo hagas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
