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MS
Gym Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Gran software de reservas que cumple con todos los requisitos."
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

Me gusta el hecho de que puedo gestionar mi sistema de reservas, que tiene varios aspectos, en un solo lugar fácil. Esto significa que puedo mantenerme al tanto de las cosas y brindar un mejor servicio a mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

Sería útil tener una aplicación para instructores/propietarios para que puedan ver sus diarios más fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Stuart Russell de TeamUp

Hola Michael,

¡Gracias por compartir tus comentarios! Estamos encantados de que TeamUp te ayude a gestionar tus reservas con facilidad y te brinde la capacidad de ofrecer un servicio aún mejor a tus clientes. ¡Eso es exactamente por lo que nos esforzamos!

Apreciamos tu sugerencia sobre una aplicación para que los instructores y propietarios puedan ver sus agendas más fácilmente. Es una gran idea, y me aseguraré de transmitirla a nuestro equipo de desarrollo para su consideración.

Es fantástico escuchar que gestionar membresías y reservas en un solo lugar ha simplificado las cosas para ti—¡no más lidiar con múltiples agendas!

Si alguna vez necesitas asistencia o tienes más ideas para compartir, no dudes en ponerte en contacto.

Atentamente,

Stuart

Lauren H.
LH
Pilates studio owner
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Excelente servicio al cliente"
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

El servicio al cliente, si tienes una pregunta, el equipo es muy servicial y rápido en responderte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

La marca de Teamup cuando integras el software en tu sitio web. Demasiada marca de Teamup y no suficiente capacidad para usar los colores de tu propia marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Stuart Russell de TeamUp

Hola Lauren,

¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar comentarios tan detallados! Estamos encantados de saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo de servicio al cliente. Es realmente importante para nosotros que nuestros clientes se sientan apoyados, ¡y es genial saber que estamos logrando eso!

Agradecemos tu honestidad respecto a la marca TeamUp en las integraciones del sitio web. Siempre estamos buscando formas de dar a las empresas más flexibilidad con su propia marca, y tus comentarios definitivamente serán transmitidos a nuestro equipo de desarrollo.

Es maravilloso saber que TeamUp te está ayudando a gestionar tus clases, membresías y visibilidad de clientes con facilidad, y que la integración con Stripe está funcionando bien para ti. Nos alegra ver que la plataforma está marcando una diferencia en tus operaciones diarias.

Si hay algo más con lo que podamos ayudar, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte en support@goteamup.com

Atentamente,

Stuart

OK
Admin
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Tuvo un efecto inmediato en nuestras ventas."
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

El enfoque de no intervención que ha proporcionado a los clientes al comprar membresías ha sido brillante. También vimos un aumento inmediato en los ingresos después de implementar el sistema de reservas TeamUp, ya que es mucho más "hermético" que nuestro proveedor de reservas anterior. Los clientes deben proporcionar información de pago antes de poder reservar, lo que significa que no tenemos que llevar un seguimiento de quién ha pagado qué y podemos concentrarnos en ofrecer un buen servicio de entrenamiento. ¡Nos dedicamos al entrenamiento, no a la administración! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

Algunos clientes no tan expertos en tecnología encontraron el cambio complicado. Todo se resolvió, pero hubo un poco de confusión durante unos días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jack Toibin de TeamUp

Hola Olivia 👋

Gracias por compartir tus comentarios sobre TeamUp.

Estamos encantados de saber que nuestra plataforma ha proporcionado un enfoque sin intervención para la compra de membresías y ha contribuido a un aumento inmediato en los ingresos de tu servicio de coaching. Es fantástico que la fiabilidad de nuestro sistema de reservas te haya permitido centrarte más en ofrecer un excelente coaching en lugar de tareas administrativas.

Apreciamos tus comentarios honestos sobre el proceso de cambio. La transición a un nuevo sistema a veces puede plantear desafíos, especialmente para los clientes menos expertos en tecnología. Nos alegra saber que cualquier confusión inicial se resolvió, y estamos trabajando continuamente para mejorar nuestro proceso de incorporación para que sea lo más fluido posible para todos los usuarios.

Es genial saber que TeamUp ha ayudado a resolver el problema de pago para las sesiones, resultando en un aumento de ingresos para tu negocio. Asegurar la estabilidad financiera y la eficiencia operativa para nuestros clientes es una prioridad para nosotros, y nos complace que TeamUp haya tenido un impacto positivo en este sentido.

Gracias de nuevo por tus valiosos comentarios y por elegir TeamUp para apoyar tus servicios de coaching. Si tienes más comentarios o si hay algo más en lo que podamos asistirte, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Gracias,

Jack

Marcus C.
MC
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Gran servicio, características fantásticas y personal amable."
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

Las características de gestión financiera de Teamup son simples y claras, proporcionando un panel de control y un análisis detallado de los fondos recibidos, las compras de membresía y las proyecciones para la facturación. En cualquier momento, puedo ver cuánto hemos recaudado, qué estamos esperando y cualquier problema con el gestor de pagos para nuestros miembros. El soporte al cliente es receptivo y amable y siempre muestra un deseo de encontrar una solución al problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

Las funciones del calendario de TeamUp funcionan muy bien, pero la estética de la experiencia del cliente no es tan pulida como la de otros servicios web2.0. El portal de miembros y el cambio entre proveedores (por ejemplo, si un miembro tiene membresías con 2 negocios) no son tan pulidos como el resto de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Estefanie Govea de TeamUp

Querido Marcus,

Gracias por compartir tus pensamientos perspicaces sobre nuestra plataforma. Estamos encantados de saber que encuentras nuestras funciones de gestión financiera simples y claras, proporcionándote una visión completa de tus fondos y proyecciones de membresía. Nos encanta escuchar tus comentarios sobre la capacidad de respuesta y la utilidad de nuestro equipo de atención al cliente. Nos esforzamos por empoderar a nuestros usuarios y brindar asistencia de primera calidad siempre que sea necesario.

Hemos tomado nota de tus comentarios sobre la estética del portal de miembros. Mejorar la interfaz y la experiencia del usuario es un enfoque continuo para nosotros, y comentarios como el tuyo son fundamentales para guiar el desarrollo de nuestro producto en esta área.

Ha sido maravilloso leer cómo TeamUp te está permitiendo centrarte en ofrecer un servicio excepcional a tus clientes. Empoderar a los usuarios con opciones de autoservicio mientras simplificamos las tareas administrativas es el núcleo de lo que buscamos lograr. Estamos encantados de escuchar que la flexibilidad de nuestro módulo de membresía está contribuyendo al éxito de tu negocio.

Gracias nuevamente por elegir TeamUp y por compartir tus valiosos comentarios con nosotros. Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestra plataforma para servirte mejor a ti y a tus miembros.

Atentamente,

Estefanie

AC
Studio Owner
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"TeamUp ha sido excelente para mi negocio."
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

Es muy fácil de usar, tiene un montón de características que están disponibles en todos los niveles y tiene un servicio de atención al cliente útil. La función de notificación por correo electrónico también es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

El precio es un poco alto para mi pequeña empresa, pero se siente que vale la pena por todas las características que obtengo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Brendan Roos de TeamUp

Hola Ally👋,

¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Estamos encantados de saber que TeamUp ha sido fundamental para optimizar las operaciones de tu negocio.

Nos alegra que encuentres TeamUp fácil de usar y que aprecies la variedad de funciones disponibles en todos los niveles. Es fantástico que nuestro servicio al cliente y la función de notificación por correo electrónico también hayan sido valiosos para ti.

Entendemos que el precio puede ser una consideración para las pequeñas empresas, pero estamos encantados de que sientas que las funciones justifican el costo.

Es maravilloso saber que TeamUp está resolviendo tu necesidad de un software de reservas fácil de usar, automatizando procesos para ahorrarte tiempo y ofreciendo correos electrónicos de notificación personalizables que benefician a tu negocio. Tu éxito es nuestra prioridad, y estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino.

Mejores deseos,

Brendan

Inizio Pilates C.
IC
Regional Senior Pricing Analyst
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Fácil de gestionar"
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

Es muy útil que pueda editar y gestionar todas las funciones, al principio con todos los pasos a seguir hace que sea más fácil completar todas las características, el soporte al cliente fue muy servicial en cualquier momento para cualquier pregunta, solo me tomó 2 días completar todas las funciones e implementarlas en mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

no tengo nada negativo sobre la plataforma, tal vez para el futuro puede ser bueno que pueda integrar más idiomas, algo que ayudaría es tener un servicio de atención al cliente que hable tu propio idioma para facilitar la comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Estefanie Govea de TeamUp

Estimado Usuario,

Muchas gracias por tomarse el tiempo para proporcionar esta revisión detallada. Agradecemos que comparta con nosotros que el proceso de incorporación es bastante simple y fácil de seguir. Nos encanta escuchar que nuestro servicio de atención al cliente fue proactivo y útil para usted durante su configuración.

Pedimos disculpas por no poder ofrecer aún servicio al cliente en un idioma que no sea inglés. Esperamos que, a medida que nuestra oferta SaaS continúe desarrollándose, podamos abordar esto. Nos aseguraremos de seguir proporcionando actualizaciones sobre el asunto a medida que avance.

Gracias una vez más por elegir TeamUp y por tomarse el tiempo para proporcionarnos su revisión. Esperamos poder apoyarlo a usted y a su negocio en el futuro.

Atentamente,

Estefanie

PC
Personal Trainer
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Muy contento con el servicio al cliente."
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

Servicio al cliente y respuestas rápidas. Mis consultas son atendidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

Funcionalmente ninguno. Si tuviera que encontrar el mayor inconveniente, sería el precio. Solo tengo 20 clientes y pago la misma tarifa que alguien con 100, ¿creo? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Stuart Russell de TeamUp

Hola Paul

¡Gracias por los excelentes comentarios! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo de servicio al cliente y que tus consultas están siendo respondidas rápidamente. ¡Siempre es nuestro objetivo proporcionar un soporte útil y receptivo!

Entendemos tus preocupaciones respecto a los precios, especialmente con una base de clientes más pequeña. Valoramos este comentario y estamos trabajando constantemente para asegurar que TeamUp proporcione valor para negocios de todos los tamaños.

Es fantástico saber que TeamUp ha simplificado tu proceso de programación y ha eliminado la necesidad de agendas de papel, llamadas telefónicas y correos electrónicos—¡eso es exactamente para lo que estamos aquí!

Si alguna vez necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto.

Atentamente,

Stuart

OW
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Mejor software para negocios de fitness y entrenadores."
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

El soporte está desenredado, hacen todo para que te guste cada paso del camino, ya sea nuevo o viniendo de otra empresa, te tienen cubierto.

Hay cosas que puedes hacer, pero lo que importa es cómo hacer que funcione para ti, el personal se asegura de que saques el máximo provecho de todo.

Hace que sea más fácil aceptar pagos, congelar membresías y vender productos si los tienes para vender a tus miembros. y la mejor parte es que siempre están desarrollando cosas nuevas, lo más importante es que siempre estamos bienvenidos a dar retroalimentación para que puedan mejorar el software.

Para mí, el único inconveniente es que Teamup no tiene una aplicación que nosotros como entrenadores usemos y gestionemos, pero todo funciona increíblemente en mi teléfono cuando no estoy en la computadora, así que estoy contento de que mis miembros tengan la aplicación independientemente de que nosotros no la tengamos.

Uso la aplicación semanalmente solo para mantenerme al tanto de las cosas, pero a veces no la uso durante todo un mes porque una vez que la configuras, haces algunos cambios simples cuando lo necesitas, ten en cuenta que todo esto es fácil de hacer si no eres una persona técnica, el personal te da toda la ayuda para que todo esté listo para funcionar.

Es fácil de implementar y tiene muchas integraciones, así que no puedes equivocarte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

los entrenadores no tienen una aplicación para usar, tenemos que gestionar todo desde el sitio. No es un problema para mí, pero podría serlo para algunos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Estefanie Govea de TeamUp

Hola Omeil,

Muchas gracias por proporcionar este detallado feedback sobre TeamUp.

Estamos muy contentos de saber que nuestro equipo de soporte ha mejorado tu experiencia, asegurando que cada paso de tu viaje haya sido lo más fluido posible. Tu satisfacción, ya sea que seas nuevo con nosotros o estés haciendo la transición desde otra plataforma, es nuestra prioridad.

Estamos constantemente evolucionando y desarrollando nuevas funciones basadas en comentarios como el tuyo, asegurándonos de que nuestro software siga adaptándose a tus necesidades. Apreciamos mucho que te tomes el tiempo para proporcionar este feedback, especialmente en lo que respecta a la ausencia de una interfaz de aplicación para administradores. Aunque actualmente no ofrecemos esta función, está en nuestra hoja de ruta para más adelante en el año :)

Una solución alternativa podría ser usar la versión web de escritorio en tu móvil. Se presenta como la aplicación, pero realmente es un acceso directo a tu cuenta de TeamUp en el navegador web de tu móvil, proporcionándote la misma funcionalidad que la versión de escritorio. Aquí tienes una guía que te ayudará con esto: https://support.goteamup.com/add-the-teamup-web-app-to-your-mobile-home-screen

Estamos muy contentos de que TeamUp te esté ayudando a mantenerte organizado, gestionar membresías, procesar pagos y mantener a tus clientes responsables. ¡Simplificar estas tareas es lo que nos motiva!

Gracias por elegir TeamUp, no dudes en comunicarte si tienes más comentarios o sugerencias.

Atentamente,

Estefanie Govea

Coordinadora de Comunidad y Asociaciones @ TeamUp

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AA
Director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡Tan fácil de usar!"
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

Es tan fácil de usar. Toda la experiencia del usuario ha sido cuidadosamente considerada y se nota. Como alguien relativamente nuevo en sistemas como este, he encontrado TeamUp tan fácil de adaptarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

Estoy emocionado de que introduzcan la autenticación de dos factores. Todo el sistema será completamente infalible cuando lo hagan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jack Toibin de TeamUp

Hola Allie 👋

Muchas gracias por tu maravillosa reseña de TeamUp.

Estamos encantados de saber que encuentras nuestra plataforma fácil de usar y que la experiencia del usuario ha sido cuidadosamente considerada. Es fantástico saber que, incluso siendo alguien relativamente nuevo en sistemas como este, te has adaptado a TeamUp sin esfuerzo.

Agradecemos tus comentarios sobre la autenticación de dos factores. La seguridad es una prioridad para nosotros, y he transmitido esto a nuestro equipo de producto por ti. Tu paciencia y entusiasmo significan mucho para nosotros mientras nos esforzamos por hacer nuestro sistema aún más seguro.

Es genial saber que TeamUp está resolviendo tus problemas al proporcionar una experiencia simplificada con un panel de control completo. Saber que te ahorra tiempo y te ayuda a gestionar todo de manera eficiente es exactamente lo que buscamos.

Gracias de nuevo por tu reseña perspicaz y por ser parte de la comunidad de TeamUp. Si tienes más sugerencias o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto.

Atentamente,

Jack

Milena M.
MM
Director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Grandes personas y servicio al cliente."
¿Qué es lo que más te gusta de TeamUp?

El tiempo que su personal ha tomado para hablar conmigo y escuchar mis problemas en el pasado, y particularmente más recientemente con Stuart. Como plataforma, TeamUp funciona muy bien, es intuitiva de usar y se actualiza con frecuencia. Es muy versátil, lo cual funciona muy bien para nuestro negocio de fitness aéreo. ¡Estamos muy agradecidos con TeamUp y su personal! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TeamUp?

Parece tener precios más altos que otras plataformas similares, pero sospecho que esto está relacionado con el mejor servicio al cliente, la versatilidad de su sistema y la aplicación fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Stuart Russell de TeamUp

Hola Milena,

¡Muchas gracias por tus encantadores comentarios! Es fantástico saber que has tenido experiencias tan positivas con nuestro equipo, y me alegra haber podido ayudarte recientemente. Nos enorgullece ofrecer un soporte personalizado, ¡y tus amables palabras significan mucho para nosotros!

Es genial saber que TeamUp es intuitivo y versátil para tu negocio de fitness aéreo. Siempre nos esforzamos por mantener la plataforma actualizada y adaptable, así que es maravilloso saber que está funcionando bien para ti.

Entendemos tus pensamientos sobre los precios y apreciamos tu reconocimiento del valor añadido en el servicio al cliente y la flexibilidad del sistema. Siempre buscamos ofrecer un servicio que justifique el costo al proporcionar una plataforma potente y fácil de usar.

También es genial saber que la aplicación está facilitando las cosas para que tus estudiantes reserven y para que tú gestiones todo sin problemas.

Si alguna vez necesitas algo más, por favor no dudes en ponerte en contacto.

Saludos cordiales,

Stuart

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