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Demo TCN - List Management Service
With List Management (LMS) you can control all your data in one place.
Demo TCN - Omnichannel Email
Compose emails right from Operator and stay on top of incoming SMS, email and chat requests from a unified dashboard and queue.
Demo TCN - Omnichannel
Universal search helps managers flag important conversations for possible escalation.
Demo TCN - Manager Dashboards
In real-time, quickly review agent status and incoming calls. This Agent Dashboard quick view helps call center managers make on the fly changes.
Demo TCN - Login
Login screen for TCN users.
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Usuario verificado en Servicios Financieros
AS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"¡Trabajar con TCN ha sido un cambio radical!"
¿Qué es lo que más te gusta de TCN?

Me encanta su equipo de soporte. Siempre están bien informados sobre su producto. Siempre están ahí para ayudarnos cuando lo necesitamos y son muy amables. Las estadísticas de TCN son fáciles de acceder y su Panel de Análisis es único y personalizable. Hemos podido crear nuestra propia solución DR interna utilizando las plantillas personalizables de entrada de TCN con nuestro Uniphore IVA. Y hemos experimentado un tiempo de actividad como nunca antes con los proveedores que hemos utilizado en el pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TCN?

No tengo nada hasta la fecha que no me guste de TCN. Es un gran producto creado por grandes personas que se preocupan por sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Manikandan K.
MK
Operations Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Uso de la aplicación TCN en la unidad de marcación"
¿Qué es lo que más te gusta de TCN?

La función LMS en el portal TCN es una de las mejores. Reduce nuestros largos esfuerzos manuales y errores. Por ejemplo, en lugar de cargar 100 bases y asignarlas a 100 plantillas, pudimos enviar solo un archivo gracias a esta capacidad LMS preconfigurada. Las bases se asignarán al agente de llamadas automáticamente según los criterios predefinidos. El aspecto más notable del programa TCN es la pronta asistencia de mi CSM con todo tipo de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TCN?

El sitio tiene algunas características que podrían mejorarse. Pero este no es el caso. Por ejemplo, no hay posibilidad de crear plantillas masivas. Si la opción estuviera disponible, podríamos completar cientos de operaciones de creación de plantillas en minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sugumar G.
SG
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Utilizando las ventajas de TCN para los esfuerzos de marketing y llamadas."
¿Qué es lo que más te gusta de TCN?

Con la nueva función LMS añadida, podemos pausar o cancelar inmediatamente la carga si subimos la base de datos incorrecta. Podemos crear múltiples identificaciones de usuario y gestionarlas fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TCN?

TCN puede atascarse cuando subimos varias campañas a la vez.

Si TCN indica esto antes de subir, podría ser útil identificar la discrepancia de columnas en las bases subidas antes de subir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pradeepa B.
PB
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Revisión de TCN"
¿Qué es lo que más te gusta de TCN?

TCN nos ayudó a aumentar la eficiencia de nuestro centro de llamadas. La función LMS es muy útil para cargar la base de datos de manera sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TCN?

subir una base más grande a veces es difícil Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BM
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Reseña sobre el software de marcación automática y TCN."
¿Qué es lo que más te gusta de TCN?

Fácilmente cargar bases de marcadores en el software TCN y gestionaremos la búsqueda de grupo en TCN. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de TCN?

No segregamos la base en la base del marcador en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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