Tatango Reseñas y Detalles del Producto

El equipo de soporte de Tatango es excepcional: siempre puntual, profesional y conocedor. Han sido invaluables para ayudarnos a optimizar nuestras campañas y lograr resultados sobresalientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque inicialmente nos sentimos engañados sobre las capacidades de la interfaz NXT, el equipo de Tatango rápidamente compensó con su excelente servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que Tatango sea una plataforma muy fácil de usar. Muchas funcionalidades están disponibles para apoyar la segmentación, realizar pruebas A/B y varias otras herramientas que se necesitan para crear un programa de mensajería robusto. El equipo de Tatango también es muy conocedor y ha sido genial trabajar con ellos. Siempre que hay un problema o pregunta, ¡están listos para ayudar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo pensar en muchas cosas que no me gusten de Tatango. La única recomendación que haría, o algo que haría la vida de mi equipo un poco más fácil, sería agregar algún tipo de ID de suscriptor de Tatango. Tener un ID de suscriptor específico de Tatango sería útil al comparar informes o discutir las experiencias particulares de los suscriptores sin divulgar información personal sobre el suscriptor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Tatango ha sido increíble para trabajar. Han sido muy solidarios durante todo el proceso, desde la incorporación inicial, hasta el cumplimiento, e incluso trabajando con nosotros para mejorar nuestras campañas. La plataforma es fácil de usar y relativamente intuitiva. Cada vez que tenemos preguntas o problemas, usamos la función de chat y uno del equipo se pone en contacto muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento no hay una integración nativa con Engaging Networks ni con Raiser's Edge NXT, por lo que tenemos que importar manualmente a nuestros nuevos suscriptores. Sin embargo, sé que el equipo está trabajando en una integración con NXT, ¡y estamos emocionados de ver que llegará pronto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diseño simple.

Fácil de navegar.

Respuestas rápidas del equipo de soporte.

Soluciones rápidas cuando surge un problema.

Nunca hay errores masivos de envío.

Fácil de copiar y pegar texto desde un archivo de Word.

Importar y actualizar listas grandes es fácil.

Fácil de exportar datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz al configurar la copia de un texto puede tener errores.

La creación de segmentos específicos puede ser tediosa, principalmente porque solo permite opciones de "todos / cualquiera".

Difícil trabajar con los límites de tamaño de imagen, video y gif.

Cambiar la información específica del donante / receptor es difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir suficientes cosas buenas sobre mi experiencia con el servicio al cliente de Tatango. Fueron increíblemente serviciales y amables desde el principio, respondiendo a todas mis preguntas con paciencia y experiencia. Lo que más destacó fue su genuino compromiso de asegurarse de que estuviera satisfecho con el resultado. Me mantuvieron informado en cada paso del camino, haciendo que todo el proceso fuera fluido y sin estrés. Tatango definitivamente ha ganado mi confianza y lealtad con su servicio excepcional. ¡Muy recomendable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía no tener que tener la autenticación en dos pasos. Desearía que fuera una opción no tener esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tatango tiene una interfaz fácil de usar y es rápido incorporar nuevos usuarios. Además, tiene buenas capacidades de generación de informes. El equipo de soporte siempre ha sido muy receptivo y rápido para comunicarse proactivamente cuando hay problemas técnicos en toda la plataforma (lo cual es raro). Lo mejor de todo es que la estructura de precios fija por mensaje lo hace ideal para un programa en crecimiento: podemos mantener un alto retorno de inversión a medida que escalamos, mientras que otros proveedores que evaluamos tenían altos costos por exceso si superabas tu límite mensual de mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que puedo pensar es que parece que la capacidad de entrega podría ser más fuerte/Tatango podría tener mejores informes y soporte sobre preocupaciones de entrega. Pero me doy cuenta de que la capacidad de entrega de SMS es un panorama que evoluciona rápidamente y no hay mucha información sobre lo que los operadores consideran como spam. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la plataforma es extremadamente fácil de usar. El panel es claro y muestra dónde puedes encontrar mensajes, listas, informes, facturación, uso y suscriptores.

También admiten funciones como el seguimiento de enlaces individuales, que no todas las otras plataformas de mensajería masiva tienen.

El equipo también es excelente para trabajar y diligente al responder preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque me encanta Tatango, creo que ciertas cosas como las respuestas a los mensajes se pueden mejorar. Ya he mencionado esto antes, pero me gustaría ver la exclusión de respuestas automáticas a los contactos que responden a nuestros mensajes de texto.

Creo que tener una respuesta automática para cada mensaje de respuesta puede parecer demasiado spam y quiero minimizar eso en un momento en que la gente ya recibe demasiados mensajes políticos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He disfrutado mucho de nuestras reuniones mensuales con nuestra representante. Ella es muy servicial y conocedora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me he encontrado con ningún problema, pero todavía soy nuevo en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo es increíblemente solidario y receptivo a las sugerencias. La interfaz es fácil de usar, es fácil programar mensajes y es fácil generar informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los operadores limitan parte de la segmentación. Algo de funcionalidad de "y/o" sería genial. La facturación ha sido un poco un desafío, pero ha mejorado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tatango es fácil de usar y su equipo innova constantemente en la plataforma mientras ofrece un servicio al cliente excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tatango ha tenido algunos errores técnicos que han causado problemas con el envío en el pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.