# Talkable Reviews **Vendor:** Talkable **Category:** [Software de Gestión de Lealtad](https://www.g2.com/es/categories/loyalty-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 59 ## About Talkable La tecnología de marketing de Talkable empodera a las marcas de comercio electrónico para adquirir y retener clientes de alto valor a través de programas de marketing de referidos y lealtad. Como una solución de fuente única para sus necesidades de marketing de referidos y lealtad, las marcas pueden crear experiencias de usuario fluidas diseñadas para aumentar el compromiso con la marca y construir afinidad con la marca. Para ambas soluciones de referidos y lealtad, Talkable ofrece capacidades de segmentación completas, un conjunto integrado de pruebas A/B y la mejor inteligencia de prevención de fraude de su clase. Talkable es más que solo una solución tecnológica, también somos su socio. Como tal, cada cliente tiene un equipo dedicado de expertos que planificarán, imaginarán, crearán, implementarán y optimizarán todas sus campañas. El equipo de éxito del cliente actuará como una extensión de su equipo de marketing diseñando programas de referidos y lealtad que superen sus expectativas. Talkable es más adecuado para marcas con ingresos anuales de más de $4 millones. Nuestros clientes empresariales, en promedio, ven un ROI de 52X de sus programas de referidos. Las soluciones de marketing de Talkable se utilizan para: -Identificar, dirigirse y recompensar a sus clientes más valiosos a través de un análisis de datos en profundidad. -Adquirir y retener a sus clientes de mayor valor a bajo costo -Impulsar más ventas y aumentar los ingresos Talkable fue fundada en 2009 y fue pionera en la capacidad de rastrear digitalmente la viralidad del marketing de boca a boca, lo que finalmente provocó la creación del Marketing de Referidos. Hoy en día, Talkable desarrolla e implementa estrategias de crecimiento a largo plazo dirigidas a la adquisición de nuevos clientes, mayor retención, mayor LTV, todo a un CPA significativamente más bajo que otros canales de marketing. Talkable es confiada por 250 marcas como L’Occitane, FitJoy, American Eagle y TOMS, generando más de $1 mil millones en ventas por referidos para sus clientes. ## Talkable Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian el **excepcional servicio de atención al cliente** de Talkable, destacando su capacidad de respuesta y asistencia a lo largo del programa de referidos. (7 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Talkable, destacando su configuración amigable y el equipo de apoyo durante todo el proceso. (6 reviews) - Los usuarios elogian a Talkable por su **flexibilidad y sólido soporte** , mejorando significativamente el éxito de los programas de referidos. (6 reviews) - Los usuarios encuentran que el **equipo de apoyo** de Talkable es fundamental para superar desafíos y mejorar su experiencia con el programa de referidos. (5 reviews) - Los usuarios aprecian al **equipo solidario y atento** de Talkable, que mejora sus campañas de referidos con valiosos conocimientos e ideas. (3 reviews) - Los usuarios valoran las características de **automatización** de Talkable, que permiten una gestión de campañas sin problemas y una rápida iteración con un esfuerzo mínimo. (3 reviews) - Gestión de campañas (3 reviews) - Rendimiento de la plataforma (3 reviews) - Los usuarios valoran el **programa de referidos intuitivo y personalizable** de Talkable, mejorando efectivamente su estrategia de marketing. (3 reviews) - Crecimiento de Ventas (3 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios expresan frustración por los **retrasos en la comunicación** por parte del liderazgo de marketing, lo que lleva a expectativas no cumplidas y falta de seguimiento. (2 reviews) - Los usuarios expresan frustración con el **pobre servicio al cliente** , destacando la falta de comunicación y seguimiento por parte del equipo de marketing. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **mala gestión** en Talkable, citando falta de comunicación y seguimiento en iniciativas y proyectos clave. (2 reviews) - Los usuarios están frustrados por la **falta de comunicación efectiva** en la gestión de cuentas, lo que afecta la estrategia y el seguimiento de los proyectos. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de correo electrónico** relacionados con la falta de actualizaciones en proyectos importantes, causando frustración y retrasos. (1 reviews) - Los usuarios desean más **opciones flexibles de desglose de ingresos** en el gráfico principal para mejorar el análisis de datos y el filtrado. (1 reviews) - Los usuarios desean más **opciones de filtrado flexibles** para desgloses de ingresos en el gráfico principal para un mejor análisis. (1 reviews) - Los usuarios desean **opciones de filtrado inadecuadas** para desgloses de ingresos, buscando más flexibilidad en el análisis de períodos de tiempo. (1 reviews) - Los usuarios desean **personalización limitada** para desgloses de ingresos en Talkable, buscando opciones de filtrado mejoradas para obtener mejores perspectivas. (1 reviews) - Los usuarios señalan que el **rendimiento lento** puede obstaculizar la incorporación, especialmente para aquellos que carecen de soporte técnico interno. (1 reviews) ## Talkable Reviews ### 1. Seamless Website Integration and a Flexible, Idea-Driven Team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Simar B. | Marketing Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** The best part about Talkable is the people that are behind the software. We can rely on the team to come up with fresh ideas that keep our clientele in mind, and how likely they are to utilize the program. The team is very flexible and mindful the time needed from both parties in order to make the partnership work. Talkable integrates seamlessly with our website, and the UI/UX design of their platform is easy to follow. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** N/A! The team is very flexible and understanding, no further feedback at this time. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Talkable is making sure that we are not handling the nitty-gritty of the campaigns, whether that may be with the technical or creative side of things. Ultimately, we save time and resources by working with Talkable, which was the primary draw of starting the partnership with them. ### 2. Éxito sin intervención con Talkable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacqueline S. | Sr. Manager, Customer Engagement Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Aprecio que la configuración de nuestra cuenta nos haya permitido ser bastante independientes. Somos un equipo muy pequeño y dinámico supervisando a múltiples proveedores, por lo que tener un equipo en Talkable que está haciendo el trabajo pesado y realmente asociándose con nosotros para mejorar el canal es un gran logro. También diría que el equipo con el que trabajamos (Kate y Hanna) es maravilloso y los apreciamos. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Los mayores problemas que tuvimos en 2025 se centraron principalmente en la gestión de cuentas y el liderazgo en marketing. El gerente de cuentas que tuvimos durante la mejor parte de 2025 era agradable, pero nunca nos sentimos realmente escuchados en lo que respecta a nuestra estrategia. Sentíamos que había una desconexión y un impulso para realizar promociones especiales a través de la plataforma que violarían nuestra entonces muy agresiva política MAP. Eso se ha resuelto y estamos viendo mucho éxito con nuestra nueva gerente de cuentas, Kate. En cuanto al liderazgo en marketing, sentimos que el equipo de liderazgo no ha sido muy comunicativo sobre las iniciativas en las que estábamos colaborando con ellos, específicamente nuestros correos electrónicos y la prueba de PostPilot. Dado que nuestros correos electrónicos fueron configurados por un equipo anterior, preguntamos si había alguna práctica recomendada u oportunidades que Talkable viera dentro de nuestro programa y nunca obtuvimos ninguna información. El equipo de liderazgo en marketing dijo que echarían un vistazo y proporcionarían un plan de prueba de implementación que nunca se materializó y no escuchamos nada después del 2 de julio. Además, queríamos participar en la prueba de PostPilot en diciembre y nos apresuramos a obtener todos los entregables requeridos a mediados de mes y acabamos de enterarnos esta semana de que no se realizaron implementaciones y que el proyecto estaba con el equipo de marketing. No estoy seguro si hay una desconexión, pero como cliente es frustrante experimentar esta falta de seguimiento por parte de los niveles superiores de la organización. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Uno de los mayores problemas que Talkable está resolviendo es la falta de recursos internos para dedicar a un programa de referidos. Si hubiéramos construido un programa de referidos internamente, habría sido enormemente complejo y tendríamos recursos limitados para gestionarlo. Tener un equipo en Talkable que pueda editar campañas, sugerir e implementar pruebas A/B, y proporcionar seguimiento mensual, trimestral y anual es de gran ayuda para nuestra capacidad. Sin la configuración de cuenta que tenemos hoy, nuestro programa de referidos estaría operando a la mitad de su capacidad y dejando oportunidades de crecimiento fuera de la mesa. ### 3. Socio excepcional para programas de referidos escalables y seguros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diane B. | Senior Marketing Manager, Customer Lifecycle Management, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Hemos tenido una experiencia excelente asociándonos con Talkable en nuestro programa de referidos. La flexibilidad requerida para apoyar nuestra industria, una que cambia constantemente. Un Socio de Confianza Realmente creo que cuando firmas esa orden de compra, estás contratando a la empresa y a ese personal, no es solo una plataforma. No puedo decir lo suficiente sobre el apoyo que hemos recibido, desde la primera reunión hasta 2 años después. Fue fácil de configurar y comenzar, y en cada desafío que les hemos lanzado, la gente de Talkable ha sido fundamental en el éxito que hemos visto. Ágil y poderoso al mismo tiempo. Talkable nos ha permitido escalar la adquisición de clientes a través de referidos. La plataforma es altamente configurable, se ha integrado con nuestros otros programas de marketing y apoya la rápida iteración de campañas sin introducir complejidad operativa. No puedo destacar esto lo suficiente. Tu negocio enfrenta desafíos operativos únicos, y Talkable ha trabajado con nosotros para superarlos y mantener este programa avanzando. Estamos constantemente en modo "¿qué tal esto, qué tal aquello?". Control de Fraude de Clase Mundial El fraude está en aumento en toda la web. La prevención de fraude de Talkable nos distingue. La detección inteligente, la aplicación automatizada y el monitoreo en tiempo real han reducido drásticamente el abuso. Ahora tengo mucho mayor control sobre el fraude que nunca antes. Este control es esencial para proteger la integridad del programa. Toma de Decisiones Basada en Datos Talkable proporciona informes y análisis robustos que revelan lo que funciona y lo que no. Datos rápidos y confiables empoderan a nuestro equipo para tomar decisiones informadas. Los recomendamos altamente a organizaciones que necesiten una solución de referidos escalable, sin importar el tamaño. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Realmente no hay nada de su parte que no me guste. Me ha hecho darme cuenta de que necesito entender la tecnología más profundamente, y están haciendo un buen trabajo llevándome a lo largo. Es solo que esta es una de muchas partes de mi trabajo, ojalá tuviera más tiempo para aprender mejor el producto. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Como mencioné anteriormente, Talkable es la plataforma que gestiona nuestro programa de referidos, lo cual hace muy bien y la protección contra el fraude es increíble, la mejor que he visto. ### 4. ¡Una inversión fantástica para hacer crecer nuestro negocio! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine D. | Director of Operations, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Todo sobre Talkable está diseñado para hacer nuestras vidas más fáciles, desde el panel de control increíblemente fácil de usar e informativo hasta el equipo de miembros de soporte muy atentos que siempre están ahí para ayudar con cualquier solicitud que podamos tener. Como una pequeña marca con recursos limitados, el precio de Talkable era un poco intimidante, pero ahora, un año después, no podríamos estar más felices de haber dado el salto y estamos ansiosos por ver cómo podemos seguir creciendo nuestro nuevo segmento de clientes con su ayuda. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Honestamente, no podemos pensar en nada que cambiaríamos sobre Talkable en este momento. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Talkable ha dado a nuestra marca un gran impulso en nuestro marketing de boca a boca, que ya era un factor importante en el crecimiento de nuestra comunidad a lo largo de los años. A través de Talkable, nuestros clientes ahora tienen una manera súper fácil de pasar un descuento a sus amigos para ayudarles a conseguir una gran ropa de abrigo, mientras que esos defensores son recompensados por su lealtad, y como empresa ahora podemos cuantificar los resultados del marketing de referidos para ver cuán valioso es realmente esto para la marca. ### 5. Herramienta de referencia efectiva con margen de mejora en el soporte **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erin C. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Me encanta trabajar con nuestra nueva CSM, Kate, y nuestra gerente de campaña, Hanna, ya que se les ocurren grandes ideas que nos ayudan a superar posibles obstáculos. Realmente aprecio que la gerente de campaña esté constantemente proporcionando nuevas ideas de prueba, lo cual es de gran ayuda. Además, el enfoque de Talkable en las pruebas es excelente porque nuestra marca valora mucho probar cualquier cambio importante que hagamos, y este enfoque se alinea bien con nuestra estrategia. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Diré que estamos teniendo problemas con el equipo de marketing más grande de Talkable para proporcionar seguimientos en proyectos de iniciativas más grandes fuera de las pruebas pequeñas diarias. Por ejemplo, hace unos 8 meses planteamos la necesidad y el deseo de renovar nuestros correos electrónicos de amigos y defensores para proporcionar más información sobre la marca. El director de marketing o alguien similar iba a llevar eso de vuelta al equipo, pero nunca recibimos una actualización y se dejó de lado. Además, se nos presentó la oportunidad de realizar una campaña de PostPilot sin costo adicional. Esto se nos presentó en el cuarto trimestre de 2025 y decidimos seguir adelante. Rápidamente trabajé con miembros creativos internos para reunir activos y demás para el diseño. Desde entonces, el mismo director de marketing lo ha asumido pero no ha proporcionado ninguna actualización. Con eso, tenemos que cambiar parte de la dirección debido a que la oferta ha cambiado. Esto es frustrante para nosotros ya que este proyecto tiene la atención de los principales interesados y no está avanzando. Si alguna vez hay contratiempos o se necesita información adicional de nuestro equipo, me encantaría recibir una actualización semanal o un correo electrónico inmediato solicitando esas cosas en lugar de esperar nuestra llamada quincenal. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Talkable es una parte importante de nuestro programa de defensa, construyendo lealtad a la marca y ayudando a las personas a compartir lo genial que es Purple. ### 6. Engaging Tool for Customer Retention, Slight Learning Curve **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ben H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** I like that Talkable actually gets customers excited about our product. It's also extremely easy to use for making changes or pieces after it was initially implemented. Finally, the staff are extremely helpful 100% of the time to cater to your needs. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Some customers find that Talkable is hard or confusing to use. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** I use Talkable for customer retention, helping reach customers who have purchased and keeping them engaged through the purchase portal. ### 7. Opción Principal para Programas de Referencia y Lealtad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin G. **Reviewed Date:** December 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Realmente me gusta el equipo de Talkable; siempre están ahí para responder preguntas y ayudar a solucionar cualquier error que podamos tener. Han sido geniales compartiendo optimizaciones y cosas para probar, lo que me permite ser más despreocupado con el programa y centrarme en otras iniciativas de marketing. La configuración inicial de Talkable fue bastante fácil, sin problemas importantes. También tengo que mencionar que si alguna vez trabajo en otro lugar, definitivamente abogaría por Talkable de inmediato. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Desearía poder desglosar los ingresos en el gráfico principal de la página de inicio por mes, semana, año, trimestre, etc. Sería bueno si pudiera filtrar más fácilmente por desglose de tiempo en lugar de solo por período de tiempo. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Talkable nos ayuda a retener a nuestros clientes a un ritmo más alto y mejora la adquisición a través de referencias, lo que aumenta nuestro valor de vida útil general. ### 8. Plataforma robusta con fuertes características anti-fraude **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Steven H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Realmente aprecio la robusta plataforma de Talkable que permite un autoservicio completo para configurar campañas y realizar análisis si lo deseo. Las características antifraude con configuraciones detalladas son impresionantes y me brindan tranquilidad. También valoro mucho al equipo proactivo que nos apoya. Además, configurar campañas fue fácil con la ayuda del equipo de cuentas. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Encuentro un poco engorroso tener que configurar 4 campañas para 4 ubicaciones. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Talkable permite incentivos bidireccionales y disuade el fraude, ofreciendo configuraciones detalladas y una plataforma robusta para la configuración de campañas de autoservicio y análisis. ### 9. Impulsa nuestro programa de referidos con creatividad, proactividad y gran apoyo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam H. **Reviewed Date:** November 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Siguen actuando rápidamente sobre los comentarios y han sido excelentes al aportar nuevas ideas de optimización sin que tengamos que pedirlo. Aprecio lo fácil que han hecho para nuestro equipo probar creatividades, ajustar módulos y lanzar actualizaciones con muy poco esfuerzo de nuestra parte. Su apoyo ha sido constante y confiable, y la plataforma en sí se ha vuelto más fluida y flexible con el tiempo. En general, la experiencia solo ha mejorado. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Su resolución para mi problema de gestión de cuenta fue rápida. Recibimos un gerente de cuenta y un estratega técnico que están genuinamente interesados en el éxito de nuestra cuenta. Hanna y Kate son excelentes para trabajar. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Talkable impulsa nuestro programa de referidos, resolviendo proactivamente problemas de pago, ejecutando módulos de comunicación bien diseñados y ofreciendo ideas innovadoras y pruebas A/B para una mejora continua. ### 10. Plataforma fácil de usar con soporte e información excepcionales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Me gusta lo fácil de usar que es la plataforma Talkable, al mismo tiempo que muestra muchas ideas sobre tus campañas de referidos y pruebas AB. Aprecio lo atento que es nuestro equipo de éxito del cliente al asistirnos y proporcionar ideas para aumentar aún más nuestras iniciativas de programas de referidos. El rendimiento está bien medido y la implementación de los resultados de cualquier prueba AB siempre es fácil con la ayuda de nuestro equipo de Talkable. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** ¡No hay contras en este momento! Pero los proporcionaré si surgen. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Creo que Talkable está haciendo un gran trabajo actualmente al apuntar a cumplir los objetivos de la marca en el crecimiento del programa de referidos. ### 11. Gerente de CRM en American Eagle y Aerie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristi S. | CRM Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** El equipo de éxito del cliente ofrece un servicio al cliente inigualable a nuestro equipo en American Eagle. Personalizarán su plataforma para satisfacer las necesidades comerciales de American Eagle. Son flexibles, trabajadores, ágiles y profesionales. Talkable es nuestro proveedor favorito para trabajar. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** No nos desagrada nada en particular de Talkable. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Talkable impulsa nuestra campaña de referir a un amigo y también proporciona una campaña de correo electrónico personalizada para elegir tu oferta de fidelización. ### 12. Marketing de Referencia que Funciona **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Hemos estado usando Talkable durante algunos años, y ha sido un cambio radical para nuestra estrategia de marketing de referidos. La plataforma es intuitiva y personalizable, lo que facilita la creación y gestión de campañas sin necesidad de una intervención constante de desarrolladores. Las capacidades de pruebas A/B nos permiten experimentar con tipos de recompensas, ubicaciones de página, diseños de interfaz de usuario. El equipo de Éxito del Cliente de Talkable realmente se siente como una extensión del nuestro. Regularmente guían las pruebas A/B, proporcionan ideas de estrategia creativa y ayudan a personalizar las campañas. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Las empresas sin equipos técnicos internos podrían experimentar una curva de incorporación más lenta. Los equipos de servicio gestionado y éxito del cliente de Talkable a menudo cubren esta brecha, pero es posible que no eliminen la necesidad de algún soporte técnico interno. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Las referencias ayudan a atraer clientes que convierten mejor a costos más bajos que otros canales en campañas de retargeting. ### 13. Gran equipo, servicios innovadores **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** El equipo siempre es muy servicial. Continúan compartiendo con nosotros nuevas soluciones de marketing innovadoras. Siempre es un proceso fácil y fluido completar nuestros proyectos con Talkable. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Algunas de las nuevas características compartidas no siempre son adecuadas para nuestro negocio/ más difíciles de integrar, pero por lo demás, el equipo y las funciones de marketing son excelentes. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Resolver la retención de clientes antiguos y la adquisición de nuevos ### 14. Talkable hace el trabajo, pero es caro. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter F. | UX Lead Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Talkable era un programa de referidos muy capaz. Hizo lo que pedimos, pero las herramientas eran básicas y parecía que el precio era un poco elevado para su funcionalidad. Fue lo suficientemente fácil de instalar, pero requirió un considerable pensamiento en cómo queríamos que se mostrara. Habría sido bueno tener una implementación más fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Talkable es caro y, a menos que estés dispuesto a utilizar todas las herramientas y sacar provecho del programa, podría haber una solución más económica que pueda hacer lo mismo. Parece que tenemos conflictos entre Talkable y otros programas de banners que usamos en nuestro sitio web y estéticamente podría verse desordenado con demasiadas ventanas emergentes. Talkable tiene otras formas de mostrar su oferta, pero era más limitado de lo que me gustaría. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Estábamos buscando un programa de referidos que nos ayudara con la generación de prospectos. Talkable realizó esta tarea. ### 15. Gran plataforma, gran servicio al cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** 1. Atención al Cliente - Hemos estado trabajando con Talkable durante más de 2 años y han sido fantásticos con su atención al cliente. Han sido extremadamente receptivos con nuestro negocio, amables, fáciles de tratar y muy pacientes con muchas de nuestras solicitudes. Esto es muy valioso cuando se trata con una plataforma que no es la típica de conectar y usar. Un gran servicio que nos ha ayudado mucho a lo largo de nuestra asociación con Talkable. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** 1. No es tu solución estándar de conectar y usar. No hay muchas características listas para usar. Muchas de las características requieren implementación en el back-end por parte de nuestro equipo de desarrollo interno. Esto puede ser difícil cuando tu equipo técnico necesita información sobre la nueva característica o la plataforma. Sin embargo, el equipo de Talkable ha sido excelente en tratar de ayudarnos tanto como sea posible para configurar nuevas características. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** 1. Funcionalidad de Referir a un Amigo/Lealtad 2. Seguimiento de la lealtad de nuevos usuarios 3. Ofrecer nuevas características para atraer a nuevos clientes 4. Ayudarnos a retener a los clientes existentes ### 16. Una gran herramienta para aumentar las compras por recomendación. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria Camila R. | Growth Product Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Sus características para administrar campañas y la forma fácil de integrar esto con su back-end. Me gusta poder gestionar todo, desde imágenes hasta flujos de correo electrónico, líneas de asunto, etc. Hemos podido mejorar nuestro CVR y el tráfico referido gracias a esta herramienta. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** La interfaz de usuario se puede mejorar, especialmente para móviles. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** El aumento del tráfico referido y las compras derivadas de este. Es una fuente de ingresos que tiene casi 0 inversión, por lo que el beneficio es realmente bueno. ### 17. Asombrado por la innovación de Talkable, así como por su liderazgo en las referencias de video 🎥 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander S. | Chief Marketing Officer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Desde que habilitamos Talkable Video, hemos visto un flujo constante de Contenido Generado por el Cliente (CGC o UGC, como prefieras llamarlo) llegar. Es muy emocionante ver a los clientes interactuar de esta nueva manera, y veo grandes casos de uso para Talkable Video, especialmente para marcas enfocadas en la Generación Z. Talkable está a la vanguardia de las nuevas tecnologías de referidos, y me encanta cómo han evolucionado el referido para permitir que los defensores graben y compartan videos a través del flujo de referidos. Hay algo especial en el video. Despierta una respuesta emocional y hace que el referido se sienta auténtico y genuino. ¡Un video vale más que mil palabras (o más)! Además, como mercadólogo, ver cómo tus clientes hablan sobre tu producto y ver la demografía de esos clientes proporciona ideas que son más difíciles de obtener que los datos de encuestas estándar. Los elementos visuales importan. Todavía estamos en las primeras etapas de prueba de Talkable Video, pero estamos extremadamente emocionados por este próximo capítulo de Referidos en Video, y estamos buscando nuevas formas de aprovecharlo (por ejemplo, el descubrimiento de clientes que serían grandes embajadores de marca). **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** El panel de control puede ser un poco confuso, pero confiamos en nuestros CSMs para proporcionar el servicio de guante blanco e informes. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** - Talkable nos ayuda a adquirir más nuevos clientes netos al CAC más bajo. Como resultado, está generando ingresos incrementales para nosotros. - También nos están ayudando a identificar personas compradoras con Talkable Video. - Su producto admite integraciones con la mayoría de las plataformas (comercio electrónico, esp/sms, etc.) ### 18. Gran servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Talkable ha sido eficaz en mejorar nuestra estrategia adquisitiva. La mejor parte es que su equipo hace un excelente trabajo gestionando todo el servicio. Te permite continuar con tu propio trabajo mientras el programa siempre está mejorando y obteniendo grandes resultados. Además, siempre están buscando nuevas formas de implementar los canales de marketing más recientes en su programa para alcanzar la máxima cantidad de nuevos clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Gran servicio, nada que no guste. ¡Definitivamente pruébalo! **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Talkable está ayudando a mejorar nuestra adquisición. ### 19. Gran equipo y resultados excepcionales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** El programa de referidos ha prosperado con el equipo de Talkable. El personal de soporte es muy servicial y rápido para hacer actualizaciones cuando es necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Realmente no hay inconvenientes, aparte de desear que también pudiéramos ejecutar nuestro programa de lealtad a través de ellos. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Están ayudando a que los clientes que regresan compren de nuevo, así como a atraer a nuevos al mismo tiempo. ### 20. Muy bueno - equipo súper útil y gran plataforma. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sammy G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Equipo súper amigable y servicial, excelente panel de informes. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Puede ser difícil ver una visión general de las pruebas que realizamos. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Ayudándonos a ganar nuevos clientes ### 21. Un enfoque exhaustivo y práctico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** El equipo de Éxito del Cliente en Talkbale ofrece un enfoque muy práctico y proporciona un servicio rápido y eficiente, lo que incluye la entrega de activos y datos. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Aunque el informe es muy detallado, requiere algo de apoyo para comprenderlo. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Para monitorear a nuestros defensores de la marca ### 22. Marketing de Referidos Fácil (y divertido)! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor K. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Talkable te permite ofrecer una experiencia de marketing de referidos interactiva. Los gerentes de cuenta son muy amables y serviciales, siempre acomodándose a mi horario loco. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** No es una opción increíblemente económica en comparación con algunas otras plataformas, pero sus capacidades lo hacen valer la pena. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Ganar nuevos clientes. ### 23. Gran producto, gran equipo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Henning L. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Tenemos excelentes personas de contacto que siempre están ahí para ayudarnos. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** El panel podría ser un poco más fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Introdujimos un programa de Referir a un Amigo donde nuestros clientes están vinculados a nuestra empresa y productos. Por lo tanto, generamos más ingresos y clientes. ### 24. Gran equipo de asociación y apoyo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** excelentes capacidades de prueba A/B, facilidad de uso **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** No hay nada que no me guste de talkable. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Talkable nos está ayudando a aumentar el rendimiento de nuestro programa de referidos y a lograr que los clientes compartan momentos importantes de ventas u otros momentos de la marca. ### 25. Gran socio de referencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** ¡El equipo es muy servicial! El mejor soporte, y facilidad de implementación e integración. ¡Pudimos dejar Yotpo en 2 semanas! **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Nada todavía. Todo ha sido genial. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Nos están ayudando a ganar nuevos clientes y aumentar las compras repetidas. ### 26. Excelente socio de recomendación de amigos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ed L. | Director of Growth Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Fuerte soporte al cliente. Siempre vienen preparados con nuevas ideas para probar y optimizar campañas. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Mejor prevención del fraude ayudaría a mitigar a las personas que intentan manipular las ofertas. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Talkable impulsa nuestro programa de referidos y recibimos muchas referencias para nuestros sitios de comercio electrónico. ### 27. Una herramienta de recomendación fuerte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Un equipo de gestión de cuentas perspicaz y minucioso que optimiza diligentemente la oferta y trabaja para mantener siempre las cosas frescas. Bastante fácil de usar e integrar en el sitio web, y hemos visto una buena adopción de esto por parte de nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** No hay desventajas considerables ni disgustos desde que trabajo con ellos. De principio a fin, una experiencia positiva. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Poder tener el apoyo interno rastreado y recompensado de una manera significativa. ### 28. Muy bien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sivan S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Respuesta rápida, especialmente en los aspectos técnicos, el éxito del cliente es maravilloso. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Su decisión de realizar una segunda vuelta de su programa de lealtad. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Nos ayudan con nuestro programa de referidos. ### 29. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Me gusta el personal: siempre probando y mejorando. ¡Genial para un equipo pequeño! **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** No muy robusto. La tecnología está estancada y no ha mejorado en 2 años. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Ganar nuevos usuarios: estamos incitando a los contactos a compartir ### 30. Nuestra experiencia hasta ahora trabajando con Talkable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simran C. | Engagement Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 02, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** El equipo es excelente y está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional y para nuestras necesidades particulares pudieron construir una configuración personalizada. Y cuando las cosas no han salido exactamente según lo planeado, pudieron resolverlo y actualizarnos rápidamente. El soporte de gestión de cuentas también es excelente. Tenemos sincronizaciones mensuales y cubrimos el rendimiento actual y cómo optimizar aún más la campaña. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Actualmente, con sede en EE. UU., lo cual funciona para una empresa global como la nuestra, pero idealmente, sería genial si pudieran tener oficinas satélite en ciudades importantes como Londres. Sería genial conectarse con el equipo cara a cara ocasionalmente. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Hemos lanzado un programa piloto de referidos en el Reino Unido, y fuimos muy claros sobre qué solución necesitábamos para satisfacer nuestras necesidades. El equipo de Talkable pudo construir y entregar una solución más personalizable que otros competidores no pudieron ofrecer. Desde el lanzamiento, hemos visto un impacto positivo del esquema de referidos; aunque todavía es temprano, las métricas de conversión se ven sólidas, y sentimos que esta campaña impactará positivamente en el mercado del Reino Unido. **Official Response from Eugine Dychko:** > ¡Gracias, Simran! Nos alegra mucho saber sobre tu experiencia exitosa hasta ahora con nosotros y esperamos continuar nuestra colaboración. ### 31. La experiencia de Talkable en programas de referidos. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manuel S. | Head of Strategy & Business Development, Servicios de información, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Disfruto trabajar con el equipo de Talkable y su plataforma de referidos por su alta profesionalidad, flexibilidad e interfaz intuitiva, así como por su soporte al cliente rápido y eficiente. Me gusta la capacidad de personalizar campañas para adaptarlas a mis objetivos y las características y herramientas avanzadas. En general, creo que la plataforma de Talkable permite lograr excelentes resultados en la creación y optimización de programas de referidos. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Me gusta todo, pero hay pequeños defectos que incluyen opciones de personalización limitadas y una interfaz incómoda para los principiantes. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Beneficiarse de esta empresa Talkable puede ayudarnos a aumentar nuestra base de clientes y ventas, y ellos se encargan de la mayor parte de la creación y análisis de programas de referidos, permitiendo a las empresas centrarse en su negocio principal. ### 32. ¡A nuestros afiliados y clientes les encanta este producto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt L. | Chief Operating Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** El equipo de Talkables es sin duda uno de los mejores con los que he trabajado. El producto es increíble y a nuestros distribuidores y clientes les encanta la funcionalidad. Hace que compartir productos con un descuento sea simple y fácil, aumentando así nuestra tasa de conversión. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** No puedo decir nada negativo sobre Talkable. Han pensado en todo cuando se trata de ayudar a los clientes, proporcionar informes, guiarte a través de informes detallados mensualmente y, lo más importante, las pruebas A/B nos permiten encontrar lo que funciona para nuestras campañas. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Ayuda a convertir nuevos clientes. Ofrecemos un descuento a cualquier nuevo cliente y, a cambio, la persona que hizo la referencia gana crédito para productos. Esto ayuda a que todos quieran compartir los productos. **Official Response from Eugine Dychko:** > ¡Muchas gracias por tus comentarios, Matt! Nos encanta saber no solo cómo encuentras éxito en nuestro producto y servicios, sino también la positividad que recibes de tus clientes al tener el programa disponible para ellos. ### 33. Mejor software de referidos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Austin F. | Affiliate & Partnerships Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Talkable es excepcionalmente fácil de usar mientras ofrece funciones y herramientas avanzadas para crear y hacer crecer su programa de referidos. Talkable le permite personalizar sus campañas adaptadas a los objetivos de su marca. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Sería útil si Talkable pudiera implementar la capacidad de autocompletar defensores y amigos en segmentos personalizados basados en métricas específicas. Luego permitiría servir copias, recompensas y/o ofertas únicas a estos segmentos. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Talkable permite a nuestra marca aumentar el conocimiento y la defensa con ofertas únicas + recompensas para clientes existentes y nuevos. Talkable nos ha proporcionado una solución más eficiente y completa en comparación con nuestro proveedor de referencias anterior. **Official Response from Eugine Dychko:** > Gracias por tus comentarios, Austin. Nos alegra saber que has aprovechado las funciones personalizables que Talkable ofrece y que te ha resultado fácil de navegar. Talkable tiene varias capacidades de segmentación que nuestro equipo estaría encantado de discutir contigo para seguir mejorando tu programa. ¡Nos pondremos en contacto! ### 34. Servicio al cliente fantástico y una gran herramienta universal una vez que conoces los entresijos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexus G. | Lifecycle Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Parece haber una solución para todo con Talkable. También me encanta la rápida respuesta del servicio al cliente y la atención al detalle en nuestras revisiones trimestrales. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** No es la herramienta más fácil de usar para los principiantes. Requiere mucho explorar para encontrar lo que buscas, así que definitivamente recomendaría una capacitación formal para cualquier nuevo usuario de la cuenta. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Este es nuestro punto único para referencias. Nos permite crear una plataforma única para la distribución de cupones, así como capacidades de comunicación y compartición de usuarios para nuestros usuarios y sus amigos. **Official Response from Eugine Dychko:** > Alexus, ¡gracias por tus comentarios! Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible al cliente y estamos encantados de saber que has tenido exactamente eso. Con todas las características personalizables que Talkable tiene para ofrecer, podemos apreciar tus pensamientos sobre la experiencia del usuario; tu equipo de Éxito del Cliente siempre está aquí para ayudar a navegar en cualquier área en la que necesites asistencia adicional. ### 35. Herramienta efectiva y gente agradable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alice S. | Senior Affiliate Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** La plataforma es muy fácil de usar, y mi CSM y contacto técnico son muy receptivos, serviciales y amigables. Creo que las herramientas de referencia incentivadas son beneficiosas, y recomendaría 100% Talkable. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** No hay desventajas significativas; Si algo no está funcionando, mis contactos en Talkable me ayudarán a hacer ajustes. Es mucho de prueba y error, pero me siento apoyado por mis representantes. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Talkable ayuda a difundir la palabra sobre nuestro producto, creo que las personas confían en las recomendaciones de sus amigos, y la plataforma de Talkable nos permite incentivar a los amigos a hacerlo. **Official Response from Eugine Dychko:** > ¡Alice! Muchas gracias por tus comentarios positivos. Nuestro equipo de Éxito del Cliente se esfuerza por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, así que escuchar que estás recibiendo eso de nosotros significa mucho. ### 36. Producto de referencia confiable **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah D. | CRM Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** El bloqueo de fraude y autorreferencia son características excelentes. Además, las pruebas A/B funcionan bien. Nuestro representante ha sido excelente al recomendar cosas para probar y cuándo declarar un ganador. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Nuestro representante inicial fue excelente, pero nos han cambiado y nuestro representante actual no está tan involucrado. Nuestro primer representante tenía sugerencias para campañas para nuestro sector particular basadas en los competidores. Nuestra nueva representante está bien, pero nos pregunta qué queremos hacer, en lugar de tener ideas proactivas. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Recompensas fáciles y gestión de un programa de referidos es esencial para nuestro negocio. También es beneficioso tener información sobre todas las conversiones creadas por talkable, y las que no fueron autorreferencias. **Official Response from Eugine Dychko:** > Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios, Sarah. Apreciamos tu colaboración y nos alegra ver que has encontrado valor en nuestras capacidades de pruebas A/B. Nos esforzamos por proporcionar continuamente optimizaciones proactivas para que tu programa funcione de manera eficiente y nos aseguraremos de que esto sea un enfoque clave en nuestras próximas llamadas estratégicas. ### 37. Herramienta de Referencia Asequible **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Annie F. | Senior Director of Retention, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** La facturación es trimestral y es económica sin un compromiso de varios años. Los análisis son sólidos. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** El rol de CSM está bastante ausente. Los análisis, aunque robustos, son abrumadores. Los clientes suelen estar confundidos por la experiencia y la UX. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Referencias para los defensores de nuestra marca. Eso ayuda a nuestra marca con el reconocimiento y hace que nuestros clientes se sientan recompensados por contarle a otros sobre nuestros productos. **Official Response from Eugine Dychko:** > Annie, muchas gracias por tomarte el tiempo para proporcionar tus comentarios. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible al cliente y nos aseguraremos de que tengas las herramientas necesarias para tener éxito utilizando nuestro software. Un miembro de nuestro equipo de Éxito del Cliente se pondrá en contacto contigo en breve para orientarte hacia nuestros canales de soporte, ayudarte a navegar por nuestra funcionalidad de informes y revisar tus campañas para asegurarse de que funcionen de la manera más fluida posible para tus clientes. ### 38. Fiable e Impactante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesse A. | SVP Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Plataforma fácil de usar y el equipo es conocedor y amigable. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** No hay nada sobre la plataforma o las personas que destaque como algo que no me guste. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** El boca a boca no es fácil. Y el equivalente en medios ganados del producto que se puede hablar es muy rentable. **Official Response from Eugine Dychko:** > Gracias por tus comentarios, Jesse. Nos alegra saber que has tenido una gran experiencia hasta ahora con nuestro software y el equipo. Esperamos continuar con nuestra colaboración. ### 39. Gran apoyo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Fácil de contactar, solicitar ayuda y obtener respuestas a mis preguntas siempre que tenga dudas sobre algo. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Me habría gustado tener una breve demostración de cómo usar Talkable antes de asumir esto como una de mis responsabilidades. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Ayudando a conseguir más compradores y aumentar la base de usuarios. **Official Response from Eugine Dychko:** > Gracias por tus comentarios. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible al cliente y nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva hasta ahora. Estaríamos encantados de proporcionarte formación sobre nuestra plataforma. Por favor, comunícate con tu equipo de Éxito del Cliente o contáctanos a través de nuestros canales de soporte para coordinar un momento con un miembro del equipo que te asista. ### 40. Especialista en Retención de Clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sivan S. | Customer Retention Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 17, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Su CSM es profesional, preciso y creativo. Su panel de control es flexible e intuitivo, y son muy orientados al servicio. Es raro que tengan errores, y si surge algo, nos notifican con anticipación. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Nada en específico, estoy encantado con su servicio. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando los servicios de Talkable en el programa de referidos de JA, muy conveniente y profesional. ### 41. Reseña de Talkable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 12, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** El Gerente de Servicio al Cliente y el Gerente de Campaña son de primera categoría. Su servicio y conocimiento son excelentes. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Nada en este momento. Todo está excelente. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Estamos capturando muchas más compras a través de estudiantes nuevos y existentes. El programa es personalizable y fácil. ### 42. Confuso en el mejor de los casos. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fallon P. | Customer Service Representative, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 05, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Me gusta que buscar a un cliente y ver sus recompensas esté todo en un solo lugar y puedas moverte fácilmente de una cuenta a otra para verificar. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Muy confuso. No hay un lugar obvio para encontrar respuestas en talkable. Hay muchos clics aleatorios con la esperanza de encontrar la información que buscas. No es fácil de usar hasta que te familiarizas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Talkable:** Me aseguraría de que haya un gran compromiso con la formación y comprensión de este software. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Soy capaz de verificar los saldos de referencia en tiempo real. **Official Response from Erika Carmichael:** > Hola Fallon, Gracias por los comentarios, es extremadamente importante para nosotros entender todas las experiencias que tienen nuestros clientes, tanto positivas como negativas. Lamentamos que haya sido confuso para ti navegar por el producto. El equipo de Éxito del Cliente siempre puede ayudar. No dudes en comunicarte directamente con tu gerente de CS o enviar un correo electrónico a support@talkable.com con cualquier pregunta que tengas. También quería incluir un video de recorrido útil: https://www.youtube.com/watch?v=czEwwbZDGUQ ### 43. Servicio al Cliente Increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Tenemos reuniones quincenales con nuestro representante de cuenta y podemos enviarle un correo electrónico siempre que haya una pregunta o inquietud y siempre recibimos una respuesta rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Honestamente, no hay nada que se me ocurra que no me guste de Talkable o de nuestra experiencia con el equipo. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Talkable ha proporcionado a nuestra empresa innumerables nuevos clientes que de otro modo no habríamos podido alcanzar. ### 44. Gran plataforma liderada por una sólida gestión de cuentas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** La plataforma es fácil de navegar, configurar y extraer resultados. Además de esto, nuestro equipo de gestión de cuentas ha sido de primera categoría, guiándonos constantemente e impulsando nuestro programa para obtener los mejores resultados. El nivel de servicio de Talkable ha sido comparable al de plataformas empresariales 10 veces más grandes y costosas. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Como cliente de Salesforce, sería genial tener un conector que permita enviar correos electrónicos a través de Marketing Cloud. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una plataforma que pudiera apoyar nuestro nuevo programa de referidos y Talkable vino con muchas recomendaciones sólidas. Es una herramienta efectiva que nos permite captar nuevos clientes referidos por sus pares de confianza. ### 45. Fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Me gusta la interfaz de usuario que facilita la edición de campañas y ver en tiempo real cómo aparecerán los cambios en el código a los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** No diría que me gusta que haya un poco de curva de aprendizaje para usar la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Estamos resolviendo el problema de no tener un programa de referidos para que los usuarios actuales inviten a sus amigos y familiares a la plataforma. ### 46. ¡Talkable nos ayuda a administrar nuestro programa de referidos! ¡Los clientes leales traen a sus amigos y familiares! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Deportes | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 10, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** El marketing de amigo a amigo ha sido de gran ayuda para nosotros. Los amigos brindan credibilidad. Nuestros clientes leales son nuestros mayores embajadores de los productos. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** ¡Mi experiencia ha sido genial! ¡Útil! **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Ahora que tenemos un programa de referidos, podemos aprovechar a nuestros clientes leales como defensores de la marca. Ellos reciben incentivos por correr la voz, ¡y nuestros nuevos clientes obtienen descuentos por probar nuestros productos! ### 47. Gran software y un equipo aún mejor con el que trabajar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ciera B. | Social Media/Content Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 12, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** La plataforma nunca ha tenido fallos para nosotros, y el equipo de Talkable con el que trabajamos es increíblemente receptivo y proactivo en la implementación de cambios, pruebas y optimización con muy poco esfuerzo necesario de nuestra parte. La flexibilidad de la plataforma también es increíble. Hay muchas opciones diferentes para probar incentivos de referidos, códigos de cupones, sorteos para referidos, configuraciones de compartición, etc., lo que ha llevado a la exitosa prueba de nuestro programa. Hemos encontrado incentivos que ahorran costos e incluso aumentan los ingresos, que han traído nuevos clientes a nuestro sitio. Como campaña prospectiva, el ROI ha sido impresionante. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** No ha habido nada que no me haya gustado de Talkable hasta ahora. Ha sido maravilloso trabajar con ellos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Talkable:** Talkable proporciona un soporte como ningún otro software con el que he trabajado. Con la cantidad de trabajo que tenemos, contar con un verdadero socio en este ámbito ha sido fundamental para el éxito innegable de nuestro programa. No puedo recomendar lo suficiente a Talkable y a las personas que trabajan allí. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Usamos Talkable para ejecutar nuestro programa de referidos. Con el equipo en su lugar, esencialmente solo aprobamos las pruebas que proponen para ejecutar y ellos se encargan de toda la implementación y el análisis. Ha sido genial poder pasar esta iniciativa a un equipo que realmente entiende el programa. Cuando hay algo que queremos probar, lo preparan rápidamente para nosotros y ofrecen un apoyo increíble. El tiempo es uno de nuestros mayores problemas, por lo que tener un equipo que pueda encargarse de la mayor parte del trabajo ha resultado beneficioso. ### 48. Gran solución plug and play con un equipo de clase mundial. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chance R. | Digital Marketing + Influencer Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 23, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Gestión sin intervención de nuestro programa de referidos, que consistentemente atrae nuevos clientes de alta calidad cada mes. En general, un ROI muy alto tanto en dólares como en tiempo invertido. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** Dado que el alcance actual de Talkable está limitado solo al software de referidos, los costos de programas adicionales como lealtad, etc., pueden acumularse, y el impacto se vuelve cada vez más vago a medida que se incorporan más y más socios. Pero parece que Talkable podría estar abordando este problema en un futuro cercano. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Estamos incorporando nuevos clientes de alta calidad por un CPA muy bajo cada mes, sin hacer realmente ningún trabajo adicional internamente. ### 49. ¡Gran producto y atención al cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** ¡El producto funciona bien! Hemos hecho crecer nuestro Programa de Marketing de Referencias un 120% en menos de un año. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** El proceso de integración tomó algo de tiempo, pero valió la pena. **Recomendaciones a otros que estén considerando Talkable:** ¡Hazlo! **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Marketing de Referencia. ### 50. Estrategias para referir a un amigo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 25, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Talkable?** Realmente disfruto que mis representantes de cuenta vengan cada mes con nuevas ideas y no solo gestionen el proyecto de la cuenta. **¿Qué es lo que no le gusta de Talkable?** No me desagrada ninguna parte en particular, solo desearía que algunos de los creativos estuvieran un poco más pulidos para alinearse con nuestra marca. **¿Qué problemas resuelve Talkable y cómo le beneficia eso?** Necesitamos poder tener un programa sólido de referir a un amigo y Talkable definitivamente es la gran solución para nosotros. No me había dado cuenta de todas las capacidades de realizar pruebas A/B dentro de un programa como este hasta que se presentaron algunas. ## Talkable Discussions - [What does Talkable do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-talkable-do) - [What is www Talkable com?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-www-talkable-com) - [Who uses Talkable?](https://www.g2.com/es/discussions/who-uses-talkable) - [What is Talkable used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-talkable-used-for) - [View Talkable pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/talkable/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+07%3A58%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=25348205-b772-4edf-853e-4ffa37f405f7&secure%5Btoken%5D=bdca7e0ed6d7c4db07275ac042ac7d9ce4ed17cca19148c5d356c0463a6bf8e7&format=llm_user) ## Talkable Integrations - [Tremendous](https://www.g2.com/es/products/tremendous/reviews) ## Talkable Features **Experiencia de fidelización** - Motor de fidelización - Recompensas - Membresía - Personalización - Gamificación - Tarjetas de lealtad **CGU visual** - Personalización de campañas - Personalización de widgets - Widget - Biblioteca de medios **AI Agente - Defensa del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **Descubrimiento** - Programa de Referidos - incentivos - Tendencias 3rd-Party **Plataforma de fidelización** - Herramientas de comunicación - Gestión de la relación con el cliente (CRM) - Análisis de fidelización - Localización - Integraciones **Integraciones** - Redes sociales - Creación de contenido - Automatización de marketing - Gestión de derechos **visión** - Monitoreo - Información sobre la adopción - Análisis de compromiso **Apoyo** - Onboarding - Soporte al cliente 24/7 **Gestión de lealtad de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Móvil** - Optimización móvil **Rendimiento** - Análisis de UGC - Carga diferida **Plataforma** - Uso compartido multicanal - Foro - Integración - Distribución de contenido ## Top Talkable Alternatives - [Yotpo](https://www.g2.com/es/products/yotpo/reviews) - 4.3/5.0 (255 reviews) - [Smile.io](https://www.g2.com/es/products/smile-io/reviews) - 4.6/5.0 (432 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,928 reviews)