# SwiftCase Reviews **Vendor:** Livepoint **Category:** [Software de gestión de flujo de trabajo](https://www.g2.com/es/categories/workflow-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About SwiftCase SwiftCase es una plataforma de automatización de flujos de trabajo impulsada por IA, diseñada para negocios de servicios complejos en el Reino Unido. Fundada en 2013 y con sede en Liverpool, reemplaza ecosistemas de herramientas fragmentadas (hojas de cálculo, CRM desconectados, procesos administrativos manuales) con un único centro de operaciones que maneja la gestión de casos, la automatización de flujos de trabajo, la generación de documentos y el análisis. La mayoría de los negocios de servicios pierden alrededor del 40% del tiempo de su equipo en tareas administrativas. El personal vuelve a ingresar datos entre sistemas, persigue actualizaciones a través de hilos de correo electrónico y gestiona miles de casos con poca visibilidad sobre lo que está en curso y lo que está quedando atrás. SwiftCase fue creado para solucionar eso. La plataforma se centra en un potente sistema de gestión de casos que admite 41 tipos de campos, esquemas personalizados y registros de auditoría completos, con clientes gestionando más de 1.75 millones de casos a través de configuraciones personalizadas. El motor de flujo de trabajo ofrece más de 60 acciones de automatización con lógica condicional, permitiendo a los equipos automatizar todo, desde la incorporación de clientes hasta los informes regulatorios sin escribir código. La generación de documentos integrada maneja contratos, cartas y PDFs automáticamente, mientras que los paneles en tiempo real con cubos OLAP brindan a la gerencia una visibilidad clara sobre los SLA, las cargas de trabajo y el rendimiento. SwiftCase también incluye Switchboard, una fuerza laboral de IA que despliega agentes a través de voz, chat, WhatsApp, SMS y correo electrónico. Estos agentes crean casos, actualizan registros y activan flujos de trabajo de manera autónoma, todo dentro de las políticas diseñadas para industrias reguladas como seguros, servicios legales, financieros y de salud. La integración es sencilla, con conectores nativos para Xero, Office 365, Slack y Teams, así como APIs abiertas. Un cliente procesa más de 5 millones de llamadas API anualmente a través de seis integraciones, todas gestionadas dentro de la plataforma. Los resultados hablan por sí mismos: los clientes reducen los tiempos de finalización de casos de semanas a días, logran un 99.2% de precisión con un ahorro de tiempo del 45% y procesan más de 1,000 casos diarios sin aumentar el personal. La plataforma admite a más de 40,000 usuarios con control de acceso basado en roles, y está certificada por Cyber Essentials, cumple con el GDPR y está alojada en centros de datos del Reino Unido. SwiftCase proporciona automatización de nivel empresarial sin el costo de una empresa, diseñada específicamente para la complejidad operativa que enfrentan los negocios de servicios todos los días. ## SwiftCase Reviews ### 1. Swiftcase; Revolucionando la Gestión de Flujos de Trabajo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sudhansh G. | Senior iOS Developer, Fabricación Eléctrica/Electrónica, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de SwiftCase?** Swiftcase es conocido por su diseño fácil de usar, ofreciendo un sistema de gestión que es intuitivo y accesible para los usuarios. Implementar Swiftcase es muy sencillo, demostrando la dedicación de Livepoints para hacer que el proceso de incorporación sea simple y sin complicaciones. Se recomienda altamente su uso debido a su estabilidad, fiabilidad y amplia gama de aplicaciones en la automatización de flujos de trabajo. Proporciona una gama de capacidades que están específicamente diseñadas para simplificar y automatizar los flujos de trabajo empresariales. Con su conjunto de herramientas, puedes crear fácilmente flujos de trabajo personalizados y automatizar tareas, haciendo que tus procesos sean más eficientes. Swiftcase es conocido por su atención al cliente, mostrando una dedicación a satisfacer de manera rápida y eficiente las necesidades de los usuarios. El equipo de soporte es receptivo, bien informado y comprometido a resolver cualquier consulta. **¿Qué es lo que no le gusta de SwiftCase?** Los clientes pueden sentirse insatisfechos si perciben la estructura de precios de Swiftcase como poco clara, cara o si creen que no están recibiendo valor por el precio. Si los usuarios encuentran problemas con la escalabilidad al expandir su uso de Swiftcase para manejar un volumen de flujos de trabajo o usuarios, podría llevar a una sensación de insatisfacción. **¿Qué problemas resuelve SwiftCase y cómo le beneficia eso?** SwiftCase permite la automatización de tareas utilizando flujos de trabajo personalizados. Esta automatización simplifica los procesos, dando a los empleados tiempo para dedicarse a actividades de alto valor. Permite a las empresas diseñar y mejorar flujos de trabajo personalizados que se adaptan perfectamente a sus necesidades. Simplifica la comunicación en los flujos de trabajo, permitiendo a los miembros del equipo colaborar sin esfuerzo en la plataforma. Esto ayuda a cerrar cualquier brecha en la comunicación y promueve un entorno de trabajo. ### 2. Gran sistema **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hayley C. | Engineer Liaison / Booking Agent, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SwiftCase?** El rango completo y la funcionalidad de eso se pueden adaptar para satisfacer las necesidades del usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de SwiftCase?** Puede tardar un tiempo en cargar archivos más grandes en el gestor de documentos. **Recomendaciones a otros que estén considerando SwiftCase:** El equipo de Swiftcase trabaja muy duro para asegurarse de que se satisfagan todas las necesidades empresariales y se brinde todo el apoyo necesario. **¿Qué problemas resuelve SwiftCase y cómo le beneficia eso?** Ahorra una gran cantidad de tiempo y trabajo duplicado. ### 3. Fácil de usar, altamente flexible **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nik E. | Director of Misc. Stuff, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SwiftCase?** La facilidad de uso y la flexibilidad para agregar o modificar es excelente para nosotros, ya que tenemos muchos clientes con diferentes necesidades. Me gusta la forma en que se conecta inteligentemente con nuestras aplicaciones y plataformas de la industria y no solo con las habituales. **¿Qué es lo que no le gusta de SwiftCase?** Tener que perder a algunos empleados ya que la automatización hizo gran parte del trabajo por nosotros. **¿Qué problemas resuelve SwiftCase y cómo le beneficia eso?** La interconectividad entre las diversas fuentes de datos que utilizamos y la automatización inteligente entre ellas significa que simplemente le decimos qué hacer y qué hacer si eso no funciona, y así sucesivamente, un poco como lo harías con los humanos, supongo. ### 4. Swiftcase es increíble. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake T. | In-House Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SwiftCase?** la forma en que swiftcase se integra en tantos servicios. el soporte que swiftcase proporciona es insuperable. **¿Qué es lo que no le gusta de SwiftCase?** habiendo usado Swiftcase durante un tiempo considerable, no he notado nada que me desagrade. **Recomendaciones a otros que estén considerando SwiftCase:** Deja de buscar en otro lado. **¿Qué problemas resuelve SwiftCase y cómo le beneficia eso?** Se ha convertido en la vanguardia de nuestro negocio como nuestra herramienta de gestión de flujo de trabajo. ### 5. La vida sería mucho más difícil sin Swiftcase. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios legales | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SwiftCase?** Me gusta la completa facilidad de uso que ofrece a todos nuestros usuarios. También ofrece a nuestra empresa la flexibilidad de poder cambiar el sistema a nuestra manera de trabajar. **¿Qué es lo que no le gusta de SwiftCase?** Para ser completamente honesto, realmente no hay nada que no nos guste, si no te gusta cómo está configurado algo en el sistema, entonces puedes cambiarlo. **¿Qué problemas resuelve SwiftCase y cómo le beneficia eso?** Nos ofrece la flexibilidad de poder planificar nuestro día con mucha facilidad, incluso con nuestros trabajadores a domicilio y personal de campo por igual. ### 6. Switfcase es una solución de software simplista, fácil de usar y fácilmente personalizable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucia R. | Assistant to Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SwiftCase?** La mayor ventaja de Swiftcase es la automatización. **¿Qué es lo que no le gusta de SwiftCase?** Hasta ahora todo bien, sigue desarrollando y entregando. **¿Qué problemas resuelve SwiftCase y cómo le beneficia eso?** La gestión del flujo de trabajo está ayudando a mejorar la productividad día a día. ### 7. Ayuda significativa para el negocio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nik E. | MD, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de SwiftCase?** Mejora con cada actualización y simplemente sigue ofreciendo, además de la capacidad de enlazar con tantos de nuestros proveedores, clientes y proveedores de datos con relativa facilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de SwiftCase?** Sería genial tener un mejor panel, pero creo que eso vendrá en la próxima actualización. **Recomendaciones a otros que estén considerando SwiftCase:** ¡Inténtalo! **¿Qué problemas resuelve SwiftCase y cómo le beneficia eso?** El hecho de que hemos podido reducir significativamente el personal y, sin embargo, asumir trabajo adicional. Casi invaluable. ## SwiftCase Discussions - [¿Para qué se utiliza SwiftCase?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-swiftcase-used-for) - [View SwiftCase pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/swiftcase/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+18%3A28%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5a1079a0-3e95-4d6a-ac2d-deb5c6821988&secure%5Btoken%5D=83d45baee0d746b39839ed522fb1d9b157cef6a29003a11fc0beb466c4a9de9e&format=llm_user) ## SwiftCase Features **Arreglo** - Actividades - Flujos - Dependencias - Notificaciones **Gestión** - Actualizaciones - Auditoría - Integración **IA generativa** - Generación de texto **AI Agente - Gestión de Flujos de Trabajo** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top SwiftCase Alternatives - [Nintex](https://www.g2.com/es/products/nintex-nintex/reviews) - 4.3/5.0 (1,272 reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - 4.5/5.0 (37,379 reviews) - [Smartsheet](https://www.g2.com/es/products/smartsheet/reviews) - 4.4/5.0 (21,894 reviews)