# Survey Force Reviews **Vendor:** Salesforce Labs **Category:** [Aplicaciones de Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/es/categories/salesforce-appexchange-apps) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Survey Force Survey Force (Lightning Ready) permite crear, enviar y capturar comentarios de clientes de forma nativa en salesforce.com. ## Survey Force Reviews ### 1. Desarrollador **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cross M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Survey Force?** Debido a la funcionalidad de arrastrar y soltar, es simple de usar, y las encuestas pueden enviarse por correo electrónico. **¿Qué es lo que no le gusta de Survey Force?** Creo que es difícil personalizar secciones para la misma página para la lista de preguntas si añaden secciones para la pregunta será bueno y también la paginación. **¿Qué problemas resuelve Survey Force y cómo le beneficia eso?** Resuelve el servicio en la nube si quiero hacer un seguimiento de la felicidad del cliente, será la llamada para usar el paquete de survey force. ### 2. Plataforma de encuestas de primera categoría de Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Survey Force?** El diseño fácil de usar, la facilidad con la que se pueden crear cuestionarios para clientes y los resultados poblados son fáciles de rastrear y analizar. **¿Qué es lo que no le gusta de Survey Force?** He notado que durante las actualizaciones, las encuestas de datos antiguos se eliminan. **¿Qué problemas resuelve Survey Force y cómo le beneficia eso?** Ayuda a hacerse una idea de los problemas que enfrentan los usuarios finales. ### 3. Plataforma de encuestas fácil de usar de Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Survey Force?** Facilidad para crear encuestas y capturar los resultados. **¿Qué es lo que no le gusta de Survey Force?** Desde mi punto de vista, siento que el diseño está un poco anticuado. **¿Qué problemas resuelve Survey Force y cómo le beneficia eso?** Ayuda a identificar los puntos de dolor del cliente y es capaz de trabajar en resolverlos. ### 4. Revisión de Increff WMS - OMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rampreet R. | Manager - IT, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Survey Force?** La precisión del inventario es alta, 99.5%. La precisión en el cumplimiento de pedidos es alta. El proceso de WMS y OMS es muy bueno. **¿Qué es lo que no le gusta de Survey Force?** La funcionalidad de Conteo Cíclico de Inventario y el Informe necesitan mejorar. **¿Qué problemas resuelve Survey Force y cómo le beneficia eso?** Gestión de inventario y alto % de precisión de inventario hacia el cumplimiento de pedidos. ### 5. Revisión de Survey Force **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md Nasir H. | DevOps Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Survey Force?** Fácil de usar debido a la función de arrastrar y soltar y las encuestas se pueden distribuir por correos electrónicos. **¿Qué es lo que no le gusta de Survey Force?** Nada que desagradar al respecto. Muy buenas características y fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve Survey Force y cómo le beneficia eso?** Obtener reseñas y comentarios de los clientes sobre su producto. ### 6. ¡Aplicación de retroalimentación fácil! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vasu M. | Area Sales Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Survey Force?** La creación y el seguimiento de los resultados de las encuestas deseadas ha sido muy conveniente para mi empresa y mi equipo. Nos permite saber lo que el cliente desea y proporciona más comentarios y sugerencias para el futuro. Varias características para diseñar la encuesta de acuerdo a los mejores resultados. Fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Survey Force?** He estado usándolo durante 4-6 meses, no he encontrado ningún inconveniente. Aunque gestionar múltiples encuestas a veces puede ser difícil. **¿Qué problemas resuelve Survey Force y cómo le beneficia eso?** Los problemas de enviar comentarios han sido resueltos. Survey Force nos permite enviar encuestas por CORREOS ELECTRÓNICOS también, lo que facilita a nuestros clientes proporcionar comentarios con su comodidad. ### 7. Soluciones a corto y largo plazo para su negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Survey Force?** Podemos monitorear los resultados y crear encuestas de la manera que sea más conveniente para la empresa. Siempre podemos tener mejor contacto con el cliente y proporcionar retroalimentación sobre la situación de la organización. Se puede realizar análisis de investigación con informes y los resultados siempre son satisfactorios. Aumenta la productividad. Es muy fácil de usar y cumplió con todos los requisitos que la organización estaba buscando. **¿Qué es lo que no le gusta de Survey Force?** Hasta ahora no tengo reseñas negativas sobre el producto. Ofrece muchas características que ayudan mucho en la organización. **Recomendaciones a otros que estén considerando Survey Force:** Tiene excelentes profesionales que realizan un trabajo de calidad a corto y largo plazo. **¿Qué problemas resuelve Survey Force y cómo le beneficia eso?** La empresa necesitaba una solución de flujo que acelerara la automatización de procesos. Con Survey Force, los acuerdos estaban predefinidos y ahorramos tiempo porque los datos se generan rápidamente y con varios recursos. ### 8. Buena herramienta nativa de Salesforce para capturar datos de usuarios externos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naveen G. | Founder/CEO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Survey Force?** Esta es una herramienta gratuita de Force.com Labs. La aplicación se puede utilizar para enviar encuestas a través de plantillas de correo electrónico y Sitios. Las preguntas se pueden agregar utilizando una interfaz fácil de usar. Es posible cambiar el orden de las preguntas usando arrastrar y soltar. Las encuestas se pueden distribuir utilizando plantillas de correo electrónico y Sitios. **¿Qué es lo que no le gusta de Survey Force?** La documentación proporcionada es muy básica y hay un soporte muy limitado disponible. **Recomendaciones a otros que estén considerando Survey Force:** Es una buena herramienta para que las pequeñas empresas capturen comentarios de los clientes en la plataforma de Salesforce. Hay soporte y documentación limitados disponibles. Es una herramienta gratuita. **¿Qué problemas resuelve Survey Force y cómo le beneficia eso?** Queremos enviar encuestas a los clientes de manera que los comentarios de las encuestas se almacenen automáticamente en Salesforce. La herramienta admite el envío de encuestas por correo electrónico o publicando las encuestas en el sitio web. Es una herramienta gratuita proporcionada por Force.com Labs. ### 9. Fuerza de encuesta de Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría de gestión | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Survey Force?** Un excelente paquete gratuito para enviar encuestas desde Salesforce. Pueden ser rastreadas contra contactos y casos y, por lo tanto, también son reportables. Usando el correo electrónico masivo, puedes enviar fácilmente el enlace URL al sitio force.com que aloja la encuesta en Salesforce. **¿Qué es lo que no le gusta de Survey Force?** La encuesta solo tiene unos pocos tipos para elegir y no es realmente muy personalizable, pero es gratuita y cumple con su función. **¿Qué problemas resuelve Survey Force y cómo le beneficia eso?** Obtener comentarios de usuarios externos y clientes que asisten a conferencias ### 10. Gratis y sencillo, pero demasiado básico **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Survey Force?** Honestamente, el mejor punto de Survey Force es que es gratuito. Cubre los casos de uso más obvios, es bastante fácil de usar, y al ser un paquete no gestionado, lo hace totalmente personalizable por cualquiera con las habilidades técnicas necesarias. **¿Qué es lo que no le gusta de Survey Force?** Es demasiado simple, básicamente solo permite hacer algunos tipos de preguntas en el orden deseado. Eso es todo. La interfaz de usuario es fea y torpe, sin ninguna marca en absoluto. Hay soluciones mucho más poderosas y hermosas disponibles. Evitaría usar esta con los clientes. **¿Qué problemas resuelve Survey Force y cómo le beneficia eso?** Encuestas muy simples para casos de uso directos, como la calificación de clientes de casos de soporte cerrados. Es rápido de configurar y usar. ### 11. Survey Force requiere un poco de configuración pero es un gran producto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James C. | Global Salesforce Lead for Trimble Buildings Group, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 26, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Survey Force?** El producto se integra directamente con Salesforce, lo cual es una gran ventaja, y una vez que se crea la página es muy fácil cambiar diferentes secciones, preguntas y enviar las encuestas a los clientes de manera expedita. Luego, puedes vincular todo de nuevo al caso, que es obviamente el objetivo final, y todo para el usuario final se convierte en una solución integral. El precio también es realmente increíble, a $0. **¿Qué es lo que no le gusta de Survey Force?** La configuración no es exactamente sencilla. Hay múltiples pasos para crear una nueva página y una página VF, por lo que no es un tipo de producto de "recoger y usar" donde, si no eres técnico, vas a poder hacer esto en una hora. **Recomendaciones a otros que estén considerando Survey Force:** Consigue a alguien técnico para ayudarte a configurar si no te sientes cómodo con VF y la configuración de páginas. **¿Qué problemas resuelve Survey Force y cómo le beneficia eso?** Cuando un caso se cierra con un cierto valor, el objetivo es obtener comentarios de los clientes. Antes de esta herramienta, los representantes tendrían que intentar preguntar a los clientes por teléfono, lo cual obviamente no es ideal. Esto obtiene los comentarios del cliente de una manera no intrusiva, y luego coloca esa información de nuevo en el caso. ### 12. Qué usar si te gusta la retroalimentación **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Escritura y Edición | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Survey Force?** Esta es una forma gratuita y sencilla de obtener respuestas de los clientes, que también es flexible ya que podemos modificar el código existente para adaptarlo a nuestras necesidades. Las demostraciones también son excelentes. Este es un gran punto de partida. **¿Qué es lo que no le gusta de Survey Force?** Si hay una manera de vincular estas respuestas al registro individual de un cliente, aún no he descubierto cómo hacerlo. Aun así, gratis es gratis. **Recomendaciones a otros que estén considerando Survey Force:** Si eres paciente, puedes hacer más con Survey Force que con muchas otras aplicaciones que no son gratuitas pero ofrecen el mismo o menor nivel de soporte. Puedes ajustar el código, según sea necesario. Todavía hay muchos mensajes de error cuando hemos mantenido los mismos procedimientos. **¿Qué problemas resuelve Survey Force y cómo le beneficia eso?** Podemos obtener respuestas directas de los clientes sobre las preguntas que necesitamos responder. Esta es otra línea de defensa para mantener la retención de clientes. ## Survey Force Discussions - [Error de datos no disponibles](https://www.g2.com/es/discussions/45687-dados-nao-disponiveis-data-not-available-error) - 1 comment, 2 upvotes - [View Survey Force pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/survey-force/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+15%3A00%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b40f8969-dc77-47d9-ba5b-fc9ae87d33ae&secure%5Btoken%5D=c088fa4566b23a6263686044d14a8c339d929446da45f5956f5dae142c48bea1&format=llm_user) ## Survey Force Features **Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones