# SuperChannel Reviews
**Vendor:** Sabio  
**Category:** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About SuperChannel
SuperChannel aumenta las tasas de resolución en la primera llamada del Centro de Contacto y mejora en gran medida la experiencia del cliente mediante el intercambio de información relevante durante la llamada con los agentes.






- [View SuperChannel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/superchannel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+18%3A59%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f7eddd7b-1e02-45a7-8df5-b4ee4b9123da&secure%5Btoken%5D=329d74c8ec0fd967e7e4a9d170af248cdaf4737c8bf23a8b8596e14929cf9dbd&format=llm_user)

## SuperChannel Features
**Plataforma**
- Omnicanal
- Acceso móvil
- Gestión de colas
- Enrutamiento de llamadas
- Devolver la llamada
- IVR
- Distribución automática de llamadas

**IA generativa**
- Texto a voz

**Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje adaptativo
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva
- Toma de decisiones

**Gestión de la fuerza laboral**
- Monitoreo de llamadas
- Evaluación del desempeño

**Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Administrativo**
- Grabación de llamadas
- Informes y paneles

## Top SuperChannel Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)