Super.work Reseñas y Detalles del Producto

Super nos ayuda a estructurar nuestros documentos y procedimientos internos en un solo lugar. También podemos conectarlo e integrarlo con otros programas, como Slack e Intercom, e incluso extraer contenido de nuestro propio portal de soporte al cliente, ¡así que podemos usarlo internamente casi todos los días!

¡Conectar otras integraciones y añadir Super a nuestros procedimientos internos fue pan comido! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en ninguno en este momento, pero seguramente nos pondremos en contacto con su soporte si es necesario. ¡Tienden a ser muy receptivos y serviciales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Super.work para obtener respuestas rápidas para mi trabajo. Me ayuda a encontrar tickets antiguos que se correlacionan con el ticket en el que estoy trabajando actualmente, lo cual es realmente útil para no tener que buscar todo yo mismo. Me gusta que me dé los números de los tickets para que pueda verlos yo mismo, aunque me muestra todo para que pueda investigar más a fondo. Es útil tomar el número del ticket y buscar tickets antiguos para otros, lo que mejora mi comprensión y comunicación con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy lento. Entiendo que hay mucho por revisar, pero estoy atendiendo llamadas en tiempo real, y a veces es un poco lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es una nueva herramienta que estamos usando en nuestra empresa, ¡y en realidad es mi mejor compañero de trabajo! Dependo de ella para los casos de clientes, y sus respuestas son muy precisas y directas. Literalmente la uso todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, cuando actualizamos información en nuestro sistema, todavía muestra detalles desactualizados y sugiere pautas que ya no están activas. Solo después de que lo señalas, busca la información correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que con Super.work, las respuestas sean fáciles de encontrar y cite los recursos. Me permite acceder a más información si es necesario sin tener que molestar a otros colegas para obtener respuestas o pasar mucho tiempo haciendo búsquedas exhaustivas en plataformas donde la funcionalidad de búsqueda no es buena. Me ahorra tiempo y me ayuda a evitar esperar respuestas de otros. También es muy fácil para mí crear mi propia cuenta y empezar a usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada específico - hasta ahora ha sido muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Super.Work durante casi un año, y como Ejecutivo de Cuentas responsable de las RFP, honestamente ha sido un cambio radical.

Es especialmente valioso para todo lo relacionado con las respuestas a las RFP, así como las secciones de seguridad y legales, que usualmente toman una enorme cantidad de tiempo.

Me permite responder mucho más rápido y mantenerme autónomo, sin tener que involucrar constantemente a partes interesadas internas como el CTO, el Oficial de Seguridad o el equipo Legal.

Como resultado, ahorra una enorme cantidad de tiempo para mis colegas y para mí.

En este punto, realmente me costaría trabajar sin él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, no tengo muchas solicitudes de mejora. Si tuviera que mencionar una, sería la capacidad de subir imágenes directamente a la plataforma, por ejemplo capturas de pantalla, ya que eso a veces podría facilitar las cosas. Pero en general, es algo bastante menor y más un "sería bueno tener" que algo crítico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de revisar PR a través de Github para obtener información real sobre cómo está diseñado el código de nuestro producto, además de nuestra documentación en Slite. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces faltan documentos clave para elaborar una respuesta. La integración de Slack a veces tiene dificultades para obtener las conversaciones correctas (cuando sé que existen). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo hacerle preguntas de la misma manera que le preguntaría a alguien que conoce el tema, y me da una respuesta clara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, cuando responde a una pregunta, no proporciona enlaces a las fuentes que utilizó para elaborar la respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Consistentemente entrega lo que necesito, exactamente cuando lo necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede mezclarse entre fuentes, pero en mi experiencia eso se debe principalmente a nuestra higiene del conocimiento interno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene toda la información ordenada y organizada, lo que hace que sea muy fácil encontrar lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No cambiaría nada ya que hizo mi vida más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor es que tiene muchas fuentes de datos de donde podemos ingerir datos/información. Personalmente, me gusta la integración con Confluence. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, lleva tiempo asimilar la información más reciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.