# Super Reviews **Vendor:** Super Software **Category:** [Software de gestión de propiedades](https://www.g2.com/es/categories/property-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Super Super es el asistente de inteligencia artificial para administradores de propiedades. Nuestro recepcionista de inteligencia artificial omnicanal responde al teléfono, mensajes de texto y correos electrónicos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los resultados son inmediatos: ahorramos a nuestros clientes de gestión un 100% de horas cada semana y reducimos su volumen de comunicación en un 34%, todo mientras ofrecemos un servicio al cliente de 5 estrellas. Nuestros agentes de inteligencia artificial están entrenados específicamente en la gestión de propiedades, como el conocimiento de la ley de vivienda justa, y pueden ser personalizados aún más por cada cliente, hasta los detalles de cómo su agente de voz de inteligencia artificial suena y habla. ## Super Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Super, destacando la integración sin problemas y las excelentes experiencias de atención al cliente. (2 reviews) - Los usuarios elogian la **fácil configuración** de Super, experimentando una incorporación sin problemas y un servicio al cliente receptivo durante todo el proceso. (2 reviews) - Los usuarios elogian el **proceso de incorporación sin problemas** de Super, destacando su eficiencia y configuración fácil de usar. (2 reviews) - Los usuarios valoran la **atención telefónica 24/7** de Super, simplificando las operaciones sin necesidad de personal adicional. (1 reviews) - Los usuarios elogian el **servicio al cliente excepcional** de Super, destacando su apoyo proactivo y atento durante todo el proceso. (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de aprendizaje** con Super, haciendo que la adopción sea fluida y mejorando la comunicación en todos los aspectos. (1 reviews) - Eficiencia (1 reviews) - Útil (1 reviews) - Profesionalismo del personal (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios experimentan **pequeñas inexactitudes en la transcripción y respuesta** con la IA agente de voz, afectando la fiabilidad general. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **inexactitudes en la transcripción y respuesta** con Super, lo que afecta la efectividad general del agente de voz. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas menores de transcripción y respuesta** con la IA de voz, afectando la satisfacción general del usuario. (1 reviews) ## Super Reviews ### 1. Gran producto, aún mejor servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles M. | Director of Sales and Operations, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Super?** He quedado realmente impresionado con Hire Super. La incorporación fue fluida: cronogramas claros, cero fricciones y todo configurado más rápido de lo esperado. Pero lo que destaca es su servicio al cliente: receptivo, proactivo y realmente comprometido en resolver problemas. Cada interacción se siente como un soporte de guante blanco, y constantemente van más allá. Es raro encontrar un equipo tan confiable y atento. **¿Qué es lo que no le gusta de Super?** La IA agente de voz aún no es perfecta (la de nadie lo es), por lo que todavía encontramos problemas menores de transcripción o respuesta. **¿Qué problemas resuelve Super y cómo le beneficia eso?** Super está resolviendo los cuellos de botella que solían consumir el tiempo de nuestro equipo. Está reduciendo las horas que nuestro personal pasa al teléfono al automatizar consultas rutinarias de arrendamiento y preguntas frecuentes, por lo que las llamadas que sí llegan son de mayor calidad y se resuelven más rápido. También hace un gran trabajo al dirigir a los prospectos interesados directamente a nuestro sitio web, lo que aumenta el tráfico calificado y las conversiones. El beneficio neto es un flujo de trabajo más eficiente, tiempos de respuesta más rápidos para los prospectos y un equipo que puede centrarse en tareas de mayor valor como visitas y experiencia del residente en lugar de la repetitiva gestión telefónica. ### 2. Gran producto, gran equipo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Super?** Recibo todas mis llamadas contestadas en cualquier momento sin tener que contratar a una recepcionista o centro de llamadas, y además la incorporación ha sido muy fácil con el equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Super?** Es IA, por lo que sigue mejorando, pero el equipo de Super está al tanto de los cambios rápidos y tomando comentarios. **¿Qué problemas resuelve Super y cómo le beneficia eso?** No es necesario capacitar y contratar a un recepcionista a tiempo completo, esto lo soluciona y puede responder múltiples llamadas en cualquier momento. ### 3. Super hace que la gestión de propiedades... ¿disfrutable? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Courtney G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Super?** Combina muchas herramientas que de otro modo implementaría por separado, y por naturaleza estarían desconectadas. Correo electrónico, listas de tareas, recordatorios, notificaciones basadas en el calendario... todas estas son cosas para las que tengo otras herramientas, pero preferiría mucho que funcionaran en conjunto para que nada se pase por alto. **¿Qué es lo que no le gusta de Super?** Es difícil de decir porque no hay nada parecido. Aunque siempre puedo imaginar más características, están añadiendo nuevas todo el tiempo (¡principalmente antes de que pueda imaginarlas!). **¿Qué problemas resuelve Super y cómo le beneficia eso?** Como alguien que vive en una de las propiedades que gestiono, me evita ser abordado por los inquilinos al entrar y salir por la puerta. Como saben que usamos Super, también saben que enviar un mensaje es la forma más fácil y efectiva de asegurar que cualquier solicitud se maneje de manera rápida. Siento que tengo todos los beneficios de un superintendente, sin el costo. ### 4. Un miembro del consejo feliz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zubair A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Super?** Fácil de usar, fácil de aprender y fácil para que todos adopten la plataforma; los residentes pueden seguir usando mensajes de texto y correo electrónico si lo desean, y no están obligados a descargar nada ni a pasar por un tedioso proceso de incorporación, un problema que tuvimos con otro software en el pasado que nos dejó con muchos terribles huecos de comunicación perdidos. Super ha sido una mejora para nuestras comunicaciones como edificio, tanto internamente como con personas como el personal y nuestros proveedores. Además, me gusta que toda esta información y comunicaciones pasadas estén catalogadas y almacenadas para que siempre podamos acceder a un certificado de seguro, por qué tomamos ciertas decisiones o decidimos contratar a un contratista en particular. **¿Qué es lo que no le gusta de Super?** Se desarrollan y lanzan nuevas funciones con bastante frecuencia, aunque no es realmente un inconveniente porque siento que están pensando activamente en cómo mejorar la plataforma, y en general es muy intuitiva y fácil de entender las nuevas actualizaciones. Además, el servicio de atención al cliente ha sido... excelente con todas nuestras preguntas. **¿Qué problemas resuelve Super y cómo le beneficia eso?** Centraliza el directorio de residentes más todos los contactos relevantes, archivos, comunicación e información a través de nuestra HOA. Simplemente tiene todo lo que necesitamos para cuidar de nuestro edificio. ### 5. Super dio a nuestro Consejo la confianza para adoptar la Autogestión. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tatiana P. | Founding Partner, Chief Strategy Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Super?** Autogestionar un condominio es dirigir un tipo de negocio muy específico. Y si no tienes experiencia en dirigir un negocio de condominios, puede sentirse abrumador muy rápidamente. Super proporciona la estructura y organización para dirigir un negocio de condominios. De alguna manera, es como el centro de mando. Aprecio que los requisitos de cumplimiento local estén integrados en las tareas para nuestro edificio - nunca tuvimos que empezar desde cero. La capacidad de delegar tareas es realmente fácil, así como enviar anuncios a todo el edificio. **¿Qué es lo que no le gusta de Super?** Super, como cualquier buen software, es un trabajo en progreso. Es decir, a medida que más personas y edificios se incorporan, se descubren más oportunidades de mejora. No hay nada que inherentemente no me guste de Super. Hay algunas características que mejorarían su utilidad (por ejemplo, agregar la capacidad de vincular profundamente la estructura de carpetas de Super a archivos externos), pero esas han sido comunicadas al equipo y están en progreso. **¿Qué problemas resuelve Super y cómo le beneficia eso?** Racionalización de los problemas del edificio a través del sistema de tareas para que nuestro equipo muy pequeño (2 personas en el sitio) pueda abordarlos rápidamente. Destacar todos los plazos de cumplimiento de NYC a través del sistema de tareas para garantizar que nuestro edificio sea seguro y cumpla con las normativas. Directorio fácil para llevar un seguimiento de los residentes y propietarios de las unidades. ### 6. La forma más fácil de llevar un registro de todo lo que necesitas hacer para múltiples edificios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Super?** Uso Super todos los días como mi centro para coordinar todo el mantenimiento necesario para mantener mis edificios en buen estado. Todas las solicitudes de mis residentes se rastrean, y lo utilizo para planificar mis actividades de mantenimiento regular desde un lugar central. Facilitan la recolección de alquiler, ver el gasto y asegurarme de estar al tanto de las leyes y regulaciones de NYC. Lo uso para almacenar documentos y archivos del edificio, como registros, contratos de arrendamiento e inspecciones de cumplimiento. Es muy fácil de usar, y he probado aplicaciones como Trello y Airtable, pero no son perfectas para la gestión de propiedades. Me gusta mucho que Super esté diseñado para equipos de gestión. Los residentes disfrutan poder enviar mensajes de texto o correos electrónicos directamente sin una aplicación. Super también me ayudó a evitar problemas potenciales con los inquilinos al tener el historial de comunicaciones al que referirse. **¿Qué es lo que no le gusta de Super?** Estaba esperando que comenzara la recolección de alquileres y acabo de empezar con eso ahora. Hasta ahora todo bien con configurar a los inquilinos con el pago automático, pero solo han pasado un par de meses, así que no he experimentado cómo ayuda con los pagos atrasados todavía (espero que no lo necesite). Tengo confianza si hay un problema porque el equipo de soporte responde rápidamente. **¿Qué problemas resuelve Super y cómo le beneficia eso?** Tiempo y organización. Gestiono algunas propiedades en Nueva York. Ayuda tener todo en un solo lugar: mensajería, tareas, contactos de edificios, cumplimiento, documentos y finanzas de edificios. Anteriormente, tenía que alternar entre Google Docs, Trello, correo electrónico, mensajes de texto, Google Drive y recoger cheques cada mes. Los inquilinos me llamaban directamente por problemas cuando estaba fuera, y era difícil llevar un seguimiento de todo, especialmente con edificios en diferentes vecindarios y la creciente lista de cumplimiento de Nueva York. Realmente me gusta que ayuden a minimizar el volumen de correos electrónicos/mensajes/llamadas directamente a mí. Eso era realmente abrumador antes de incorporar Super. ### 7. Super es un plan para la organización de la gestión de edificios y la optimización de la eficiencia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jacquelyn w. | Owner | Maker | Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Super?** Super ha cambiado totalmente el juego para mi empresa de gestión de edificios. Normalmente uso la aplicación web en mi portátil y definitivamente me ahorra tiempo en muchos aspectos de mis deberes de gestión. Fue fácil de aprender y muy amigable para el usuario, incluso cuando lo uso en mi iPhone. Comunicarse con mis residentes es mucho más útil porque no necesitan enviar largos hilos de correos electrónicos que se pierden después de muchos reenvíos. Puedo ver fácilmente todas mis conversaciones y problemas generales en un solo lugar. El tiempo ahorrado debido a lo mucho más fácil que es comunicarse con mis inquilinos y contratistas, así como con otras personas involucradas en la comunidad del edificio. Cuando tuve un problema, noté que el soporte al cliente de Super fue rápido en responderme y era una persona REAL. **¿Qué es lo que no le gusta de Super?** Como cualquier transición desde Google Drive / hojas de cálculo de Excel que había estado usando durante tanto tiempo, hubo una curva de aprendizaje, pero fue rápida porque su servicio al cliente es extremadamente útil y, además, ¡una persona REAL! **¿Qué problemas resuelve Super y cómo le beneficia eso?** Ahora que uso Super, no puedo imaginar volver a mis métodos antiguos, y desearía que esto hubiera existido antes: ¡me habría ahorrado tanto tiempo y eliminado el estrés diario! Ahora tengo una visibilidad clara de toda la propiedad en términos de mi equipo, los residentes y los problemas: todo en un solo lugar. Antes tenía unas 300 cosas en el aire con diferentes hilos, correos electrónicos, llamadas, mensajes de voz, hojas de cálculo, órdenes de trabajo, etc. ¡Las cosas siempre se perdían, literal y figurativamente! Ahora todas mis comunicaciones y tareas están en un solo lugar, incluido el historial. Ahora que no paso todo mi tiempo en elementos desorganizados, puedo dedicar tiempo a mejorar mi edificio y los residentes han notado lo mucho más fluido y cuidado que están las cosas desde que hice la transición a usar Super. ### 8. Una herramienta excelente para gestionar un problema complejo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carolina V. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Super?** Como miembro de la junta, Super facilita mucho la comunicación con todos en mi edificio. Super es fácil de aprender incluso para algunos de nuestros vecinos menos expertos en tecnología. No solo tengo más visibilidad de lo que está sucediendo en nuestro edificio, sino que me encanta que se lancen muchas funciones nuevas regularmente. Cada vez que hemos tenido un problema, el soporte al cliente es receptivo y personal. **¿Qué es lo que no le gusta de Super?** Aunque siempre hay características adicionales que me gustaría, encuentro que Super es muy receptivo a los comentarios y siento que siempre soy escuchado. **¿Qué problemas resuelve Super y cómo le beneficia eso?** Encuentro que Super ha recuperado horas de tiempo que solía gastar en trabajo administrativo para que todos estuvieran en la misma página. Literalmente, ¡no puedo imaginar volver en el tiempo para registrar una orden de trabajo desde un correo electrónico! ### 9. ¡He desechado muchas de mis hojas de cálculo, gracias a Super! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Super?** La herramienta de monitoreo de cumplimiento de Super es revolucionaria. Un gran factor de estrés que se elimina al usar su herramienta. En general, he podido dejar de depender de hojas de cálculo demasiado complicadas (en las que paso tanto tiempo enseñando a las personas cuando intento que se hagan cargo de parte del trabajo que hago). El equipo es altamente receptivo y asombroso, con una profunda pasión por realmente mejorar la vida de sus clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Super?** Como con cualquier plataforma tecnológica, a veces tienes que esperar un poco antes de que se implementen las funciones que realmente te entusiasman. Dicho esto, el equipo de Super es excelente cuando se trata de recibir comentarios. **¿Qué problemas resuelve Super y cómo le beneficia eso?** Una de las cosas más difíciles de manejar como administrador de propiedades es la multitud de formas en que los residentes pueden ponerse en contacto contigo; es difícil llevar un seguimiento de todo lo que necesitas. Super pone todas las comunicaciones de los residentes en un solo lugar. Con la plataforma, ya no me preocupo por perder mensajes importantes o por comenzar una conversación en un canal antes de moverla a otro. ### 10. Super. ha elevado nuestro equipo de gestión. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Super?** Super. ayuda a eliminar la comunicación por correo electrónico múltiple y agiliza la toma de decisiones entre la junta y el personal de gestión. **¿Qué es lo que no le gusta de Super?** Nos unimos durante su fase beta, lo que significa que tuvimos que esperar los lanzamientos de nuevas funciones. Me alegra verlas disponibles ahora. Esto significa que a veces fuimos algunos de los primeros probadores y pudimos dar retroalimentación sobre cómo se desarrolló el producto, ¡lo cual fue genial! **¿Qué problemas resuelve Super y cómo le beneficia eso?** Ahorra horas de tiempo revisando correos electrónicos, listas de tareas y agendas. Super. hace todo eso, lo que proporciona más tiempo para que nuestro equipo de gestión administre proactivamente los edificios. Mejora nuestra comunicación externa con los miembros de la junta y proporciona rápidamente actualizaciones y comentarios a su conveniencia. ### 11. Plataforma fácil de usar y eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bianca K. | Design Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Super?** Super me permite enviar solicitudes y comunicarme eficazmente con mi equipo de gestión de propiedades. La interfaz es clara y directa para un acceso rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de Super?** No hay mucho que no guste, ya que es una gran mejora en comparación con las plataformas anticuadas de gestión de inquilinos/propiedades que existen. **¿Qué problemas resuelve Super y cómo le beneficia eso?** Super está resolviendo las líneas de comunicación entre los inquilinos y sus grupos de gestión de propiedades. Es beneficioso para mí porque ya no recibo correos electrónicos, mensajes de texto, etc., redundantes. Hay transparencia y claridad en el estado de mis solicitudes. ### 12. Me ayuda a mantenerme enfocado y a gestionar la operación diaria de mis edificios. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony F. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Super?** Lo más útil de Super es que, con todas las diferentes tareas que realizo día a día, me permite mantenerme cuerdo y entender en qué entregables estoy trabajando para ese edificio. **¿Qué es lo que no le gusta de Super?** Creo que los correos electrónicos vencidos pueden volverse bastante numerosos. **¿Qué problemas resuelve Super y cómo le beneficia eso?** El mayor problema que super está resolviendo para mí en una licencia personal es que me permite no tener que recordar todo, ya que lleva un registro de aprobaciones y discusiones de la junta. - [View Super pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/super-software-inc-super/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+09%3A08%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=197fa441-678c-41a7-8932-fa9ea1c7646f&secure%5Btoken%5D=864431fc51f717e15de99e3daeda0fabe16a022b28af1709b4d8946231119d01&format=llm_user) ## Super Integrations - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) ## Super Features **comunicación** - Comunicación de masas - Calendario - Notificaciones a los miembros **Respuestas** - Personalización - Ruta a los humanos - Comprensión del lenguaje natural (NLU) **Atención al cliente** - Mensaje de texto - Discurso - Knowledge base **Automatización - Agentes de IA** - Seguimiento de ventas - Automatización de la interacción con el cliente - Generación de clientes potenciales - Procesamiento de documentos - Colección de retroalimentación **Operaciones de construcción** - Solicitudes de servicio de mantenimiento - Anuncios de construcción **Gestión de miembros** - Base de datos de miembros **Plataforma** - Editor de conversaciones - Integración - Humano-en-el-bucle **Automatización** - Resolución de tickets - Personalización - Enrutamiento inteligente **Autonomía - Agentes de IA** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tarea - Resolución de problemas **Contabilidad** - Paneles **Administración de Propiedades** - Solicitudes de mantenimiento - Herramientas de administración de propiedades - Community Association Management **Inteligencia Artificial** - Aprendizaje - Idioma - IA conversacional **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Operaciones** - Gestión de Mantenimiento **AI Agente - Gestión de Propiedades** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Super Alternatives - [AppFolio](https://www.g2.com/es/products/appfolio/reviews) - 4.6/5.0 (1,018 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,499 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews)